Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 20 de Febrero de 2026 compré dos entradas para Fortaleza Sound, y el día 5 de Marzo del mismo año compre una tercera para regalar también para el mismo festival. El festival se iba a celebrar los días 26 y 27 de Junio y a casi un mes se anunció que el evento no se iba a realizar por insuficientes ventas de entradas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas SOLICITO: la devolución del importe de la entradas. Aporto los localizadores de ambas compras: FORS8554839W82PC FORSAZOF4PH7U8DU Espero su respuesta, muchas gracias.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por un reembolso que, a día de hoy, sigo sin recibir. En mi cuenta, el estado del pedido figura como “Pedido cerrado”, lo que da a entender que el proceso ha finalizado. Sin embargo, el importe correspondiente todavía no ha sido abonado en mi cuenta, pese al tiempo transcurrido. Solicito que revisen mi caso y procedan a realizar el reembolso de forma inmediata o, en su defecto, me informen por escrito del motivo por el que este aún no se ha efectuado, así como de la fecha exacta en la que se realizará. No es la primera vez que me pasa y no se soluciona!! Además, cuando estaba procesando el pedido todavia anule un producto y aun asi no se me devolvieron el dinero…

El 24 de junio recibí un envío correspondiente a un SSD Samsung de 2 TB adquirido a través de Wallapop. El sobre presentaba un estado deteriorado que me llamó la atención. Antes incluso de abrirlo escribí al vendedor desde el chat de la compra para preguntarle si lo había enviado en esas condiciones. Al ver el estado en el que venía el paquete realicé un vídeo completo de la apertura. En dicho vídeo puede comprobarse que el sobre no contenía el SSD adquirido, aunque sí su caja. Abrí la reclamación dentro del plazo establecido e intenté adjuntar el vídeo como prueba. Sin embargo, no fue posible subirlo por una limitación de tamaño del archivo y la reclamación quedó presentada únicamente con las fotografías. Dejé constancia de ello en el propio chat de la compra, indicando que disponía del vídeo pero que no había sido posible adjuntarlo. Posteriormente hice el seguimiento de la incidencia desde la conversación de la reclamación en la aplicación de Wallapop. En ella no aparecía ninguna solicitud de información adicional, por lo que entendí que la incidencia se encontraba pendiente de resolución. No tuve conocimiento de que se me había solicitado el vídeo a través de otro canal interno distinto hasta que recibí la notificación de que la reclamación había sido rechazada. En cuanto descubrí esa comunicación contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente. Un agente reabrió la incidencia para que pudiera aportar el vídeo, reduje el tamaño del archivo y lo subí ese mismo día, junto con una explicación detallada de lo ocurrido. Posteriormente se me comunicó que el vídeo no podía ser tenido en cuenta porque habían transcurrido más de 48 horas desde que fue solicitado. Comprendo que Wallapop dispone de unos plazos para la tramitación de las reclamaciones. Sin embargo, considero que la gestión realizada ha sido incoherente, ya que la propia plataforma reabrió la incidencia expresamente para permitirme aportar una prueba que finalmente se negó a valorar por considerar que el plazo ya había expirado. Si dicha prueba no podía ser tenida en cuenta en ningún caso, carecía de sentido reabrir la incidencia para solicitarla. Llevo aproximadamente 12 años utilizando Wallapop, con un historial de compras y ventas sin incidencias y con valoraciones positivas. Desde el primer momento actué de buena fe: pregunté al vendedor antes de abrir el paquete, grabé la apertura siguiendo la recomendación recibida, intenté aportar el vídeo desde la reclamación inicial y, en cuanto tuve conocimiento de que podía incorporarlo, lo facilité inmediatamente. Como consecuencia de esta situación, me encuentro sin el SSD adquirido y sin el importe abonado, a pesar de haber aportado todas las pruebas de las que disponía y de haber colaborado en todo momento con la tramitación de la incidencia. Por todo ello, solicito que se revise nuevamente el expediente teniendo en cuenta la totalidad de las pruebas aportadas, especialmente el vídeo de la apertura del paquete, y que se proceda al reembolso del importe abonado.

Estimados señores/as de Druni: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 2236613709, realizado el 31 de mayo de 2026, a través de su página web https://www.druni.es. Aunque en el momento de la compra se indicaba un plazo de entrega aproximado de 15 días, hasta la fecha más de un mes después no he recibido los productos ni se me ha proporcionado ninguna justificación o bonificación por la demora. Adicionalmente, he contactado a través de atención al cliente y: Tras varias reclamaciones a través de su formulario, he recibido únicamente respuestas automáticas. Después de 3 días llamando por teléfono con atención al cliente, he hablado con la misma chica y me ha dado largas diciéndome que se está resolviendo la incidencia. Ante esta situación, solicito una respuesta y solución inmediata a la presente incidencia. En caso de no ser posible, exijo la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. A la espera de su pronta respuesta,

Buenos días. El pasado 9 de Junio realice un pedido de un colchon marca cecotec por un valor de 249 euros. Me lo cancelaron en el mismo día y me comentaron que tardarían un máximo de 14 dias en hacer el reembolso. Cumplidos esos 14 dias hable con ellos sobre este tema diciendo que estaban tramitándolo. He estado comunicándome con ellos en numerosas ocasiones y sin tener solucion.

El 25 de Junio recibí un pedido correspondiente a un módulo de memoria RAM adquirido a través de AliExpress y cubierto por su programa de Protección al Comprador de 90 días. El sobre llegó abierto y el artículo no se encontraba en su interior, por lo que únicamente recibí el embalaje vacío. Abrí una disputa en AliExpress para solicitar el reembolso y, ante la imposibilidad de devolver un artículo que nunca había recibido, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente para que me indicaran cómo debía proceder. El agente me indicó expresamente que devolviera únicamente el sobre recibido, ya que la incidencia estaba documentada y no existía ningún producto que pudiera devolver. Seguí exactamente esas instrucciones y remití el sobre vacío. La reclamación se presentó acompañada de todas las pruebas de las que disponía, incluyendo fotografías, un vídeo del estado del paquete y de su apertura, así como el resto de la documentación solicitada. A pesar de ello, posteriormente se me siguieron requiriendo pruebas imposibles de aportar, circunstancia que incluso fue reconocida por los propios agentes de atención al cliente durante las conversaciones telefónicas mantenidas. Además, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de AliExpress. Durante esas conversaciones, los propios agentes revisaron la información del envío, incluidos los pesos registrados, y me indicaron que la incidencia era coherente con un paquete recibido sin el artículo en su interior. Asimismo, me manifestaron que determinadas pruebas que posteriormente se me solicitaban carecían de sentido en un caso como este, ya que eran imposibles de aportar al no haber recibido nunca el producto. Estas conversaciones quedan registradas por la propia empresa. A pesar de ello, mi reclamación ha sido rechazada y, además, mi cuenta ha sido restringida temporalmente alegando supuestas irregularidades porque la devolución contenía únicamente el sobre vacío. Esta decisión resulta incomprensible, ya que devolví exactamente aquello que el propio servicio de atención al cliente me indicó que debía devolver. He tenido que presentar ya tres apelaciones, aportando nuevamente toda la documentación de la que dispongo y explicando reiteradamente los hechos, sin que hasta la fecha se haya realizado una revisión coherente de la incidencia. Además del perjuicio económico derivado de no haber recibido el artículo ni el reembolso correspondiente, esta situación me ha obligado a iniciar nuevos procedimientos para intentar recuperar mi dinero y restablecer el acceso normal a mi cuenta, con el consiguiente perjuicio, pérdida de tiempo e incertidumbre. Considero especialmente injusto que, después de seguir las instrucciones facilitadas por la propia empresa, aportar todas las pruebas disponibles y colaborar en todo momento, esas mismas actuaciones se utilicen posteriormente como motivo para denegar mi reclamación y restringir mi cuenta. Por todo ello, solicito que se inste a AliExpress a revisar el expediente de forma manual, proceder al reembolso íntegro del importe abonado, retirar la restricción impuesta a mi cuenta y adoptar una resolución acorde con los hechos acreditados y con las instrucciones que me fueron facilitadas por su propio servicio de atención al cliente.

DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT Debido a un incremento en mi factura de teléfono revise las facturas en MASMOVIL para obtener una explicación. Observe que des de el 1 ABRIL de 2026 se me estaban cobrando dos suscripciones semanales a terceros de 3,9930€ cada una. Lo que aparece en la factura de MASMOVIL es: CANALTV-DOD B85753960 y TopMusicTV-DOD B85753960 La empresa que está detrás es: Digital Online Development S.L., con CIF B85753960 Teléfono: 902 010 201 Correo electrónico: gestion@donlined.com Ya he desactivado por MASMOVIL los pagos a terceros (activos por defecto) y por el servicio web online de MASMOVIL he cancelado la subscripción que nunca contraté. Sigo sin saber a qué corresponde esa suscripción puesto que ni la he realizado ni he recibido notificación alguna. Se me ha cobrado por un servicio que no contraté. Sus datos fiscales son los siguientes: DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, SLU Lagasca, 9528006 MADRIDCIF – B85753960 Por todo lo expuesto reclamo: La cancelación inmediata de cualquier servicio de Digital Online development asociado a mi número de teléfono o cuenta. El reembolso íntegro del importe total de 95,832 euros cobrado indebidamente. La confirmación por escrito de que no se realizarán más cargos relacionados con su empresa.

Amplío mi reclamación con un hecho relevante. Con fecha 2 de julio de 2026, Tradeando me ha comunicado por escrito que "al estar con seQura no pueden hacer nada" y me remite a seQura para "regularizar los impagos o liquidar la totalidad", tras más de tres semanas de promesas verbales de resolución que nunca se materializaron. Por su parte, seQura me confirma por escrito que mantiene una "paralización cautelar de la gestión de cobro mientras mi reclamación ante el organismo de consumo esté en curso", pero me remite a Tradeando para cualquier solución. Ambas entidades se remiten mutuamente la responsabilidad, dejándome sin resolución en un crédito vinculado (art. 29 Ley 16/2011). Solicito que se tenga por agotada la vía amistosa, que mi caso se mantenga activo y se integre en la denuncia colectiva de la OCU ante el Ministerio de Consumo, y hago constar que mantengo mis reservas de acción ante el Banco de España, la AEPD y la vía judicial de nulidad por usura (TAE 40,98 %).

Amplío mi reclamación con un hecho relevante. Con fecha 2 de julio de 2026, Tradeando me ha comunicado por escrito que "al estar con seQura no pueden hacer nada" y me remite a seQura para "regularizar los impagos o liquidar la totalidad", tras más de tres semanas de promesas verbales de resolución que nunca se materializaron. Por su parte, seQura me confirma por escrito que mantiene una "paralización cautelar de la gestión de cobro mientras mi reclamación ante el organismo de consumo esté en curso", pero me remite a Tradeando para cualquier solución. Ambas entidades se remiten mutuamente la responsabilidad, dejándome sin resolución en un crédito vinculado (art. 29 Ley 16/2011). Solicito que se tenga por agotada la vía amistosa, que mi caso se mantenga activo y se integre en la denuncia colectiva de la OCU ante el Ministerio de Consumo, y hago constar que mantengo mis reservas de acción ante el Banco de España, la AEPD y la vía judicial de nulidad por usura (TAE 40,98 %).

Estimados/as señores/as: En fecha09/06 vuestro técnico estuvo en mi casa para revisar la avería que había reportado el 02/06 de mi lavadora LWR7316O4B LAVADORA & SECADORA Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos de contactar con vosotros para agilizar el proceso y obtener una respuesta, la información que se me ha dado es confusa, contradictoria y falsa para poder resolver el caso. Se me ha dicho que la única forma de agilizarlo que la empresa envíe un nuevo electrodoméstico, pero según Electrolux eso no es así si desde Electrojomi no se solicita el recambio entero en su informe. Adjunto el número de boletín: 1491391 SOLICITO se proceda a la solicitud del cambio de electrodoméstico, o cualquier otro trámite necesario por vuestra parte para solucionar la avería.