Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque a finales del 2022 me suscribí a una pagina web de contactos llamada Amor40. Pagué únicamente 39 euros por un mes, sin en ningún momento suscribirme a ningún otro servicio. A las dos semanas omo no me conveció, borre mi perfil y pensé que con ello me daba de baja en la pagina. Por lo visto no fue así, y en el el 5 de marzo del 2024 (dos años después) me dicen que se ha renovado automáticamente una suscripción premium, y una cuenta donde hacer el abono, todo esto en el correo spam. Finalmente en enero de este año he recibido una carta con una reclamación de deuda de 219 euros por no haber pagado la suscripción de 1 MES, QUE EN NINGUN MOMENTO CONSENTÍ. Desde ese día el acoso por parte de PROCOBRO es constante, vía telefónica, sms y postal. E incluso me han escrito diciendo que vendrán a visitarme a casa para reclamarme la deuda. Desconozco cómo consiguieron mi teléfono y mucho menos mi dirección postal. Conste que está ronda ya los 500 euros. Es increíble que tuviera que recurrir a una empresa llamada Expedy para darme de baja en un servicio que no solicité en ningún momento. Pero el acoso continua, ya que aunque me reconocen la baja pero me mantiene la deuda. Solicito que la empresa PROCOBRO deje de acosarme por una deuda por una suscripción que en ningún momento solicité y que encima fue renovada dos años después de que estuviera dada de alta en la pagina web, y en el 2023? Y solo un mes? No tiene sentido. Es una actuación de mala fé en toda regla Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy cliente de la Financiera El Corte Inglés y por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a varios aspectos de mi experiencia como cliente. Me han impuesto dos cargos de 25 euros cada uno (50 total), los cuales son abusivos y carecen de justificación clara. Han separado el pago mensual de mi tarjeta en "recibos" para poder cobrarme 25 por cada uno. Nunca me comunicaron que hubo un problema con el banco para el cobro de la deuda y a demas de cobrarme los cargos mencionados, directamente me han reportado injustificadamente a una agencia de morosos, sin darme la oportunidad de regularizar la situación o realizar el pago correspondiente. Asimismo, deseo hacer constar que la agencia de morosos a la que han derivado mi información continúa llamándome de manera insistente, incluso después de haber realizado el pago correspondiente. Estas llamadas están abusando de mi derecho al descanso y suponen una intromisión en mi vida privada, lo cual considero inaceptable. Solicito que se ponga fin de inmediato a este tipo de prácticas y se rectifique la comunicación con la agencia de morosos, ya que la situación está generándome estrés y molestias innecesarias. Esta actuación me ha generado una gran preocupación y me ha hecho sentir tratado como si fuera un delincuente, lo cual considero profundamente injusto y desproporcionado Solicito la devolución íntegra de ambos importes (50 Euros total), dado que no he recibido información previa ni soporte suficiente que justifique dichas penalizaciones, ni me han dado la oportunidad previa de solucionar el problema. Por otra parte, quisiera manifestar mi insatisfacción con el servicio de atención al cliente, ya que he encontrado grandes dificultades para contactar con un agente humano. Los tiempos de espera son excesivamente largos, los canales de contacto están casi siempre saturados y existe una falta de claridad y personalización en la comunicación. Asimismo, he sido derivado innecesariamente entre diferentes departamentos, lo que ha dificultado la resolución de mis problemas y ha generado una sensación de desorganización y desatención. Por todo lo expuesto, solicito la devolución de los cargos impuestos, la rectificación inmediata de mi situación en la agencia de morosos y una respuesta clara y satisfactoria a mi reclamación, así como una mejora en la calidad del servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han hecho la transferencia de 199€ que tenían que hacerme. Cuando entro en la aplicación, sale que está realizada. os envíe el extracto bancario donde se ve claramente que no hay ninguna transferencia por vuestra parte. También he llamado al banco y me han dicho que no hay ninguna transferencia de esa cantidad, ni con el número de referencia que me facilitasteis. SOLICITO que me solucionéis este problema cuanto antes, ya que esta aplicación es para compartir gastos y por ahora estoy haciéndome cargo yo de ellos. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de: Dirección de Atención al Cliente, Quiero expresarle una queja relacionada con su personal. Ayer miércoles 11 de junio debería haber recibido mi compra online de 19:00 a 21:00h pero no llegó ni se me informó que no lo haría. Esta mañana (12/06/25 a las 9:34h) he llamado a Alcampo Sant Quirze para preguntar qué ha pasado y la persona que me ha atendido del departamento "compras online" ha sido muy desagradable. Me ha respondido que ella ayer no trabajó y que no sabía nada, y lo ha hecho en un tono poco adecuado. Le he dicho que no me gustaba su tono y los modales que estaba teniendo y ni siquiera ha pedido disculpas, me ha colgado la llamada. Querría poner una reclamación a esta empleada de Alcampo porque considero que no se debe tratar así a ningún cliente, y menos cuando le he hablado con respeto habiéndome gastado más de 200 en una compra que está desaparecida. Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.

Buenos dias, El pasado 30 de abril realicé mi pedido con nº 649257600 de un teléfono móvil pagándolo mediante tarjeta en esa misma fecha. En el momento de la compra, al haber stock, la entrega era inmediata, pero al hacer el pago se retrasó la entrega hasta 10 días. El 6 de mayo el pedido pasa a estar en tramitación en curso. Tras varios emails y llamadas me indican que se estima la entrega el 27 de mayo, pero no sucede. Posteriormente y vía telefónica me comentan que podría hacerse la entrega el 6 de junio y de nuevo no se cumple. El 9 de junio solicito la cancelación y devolución del importe pagado, indicándome que se pondrán en contacto conmigo para realizar esta devolución. A día de hoy, 12 de junio, no se han puesto en contacto y no atienden el teléfono ni email. Solicito la devolución del importe pagado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con su compañía. En la factura que adjunto (y de la cual incluyo copia), se refleja un consumo estimado o un posible error de lectura, lo cual no parece coherente por las siguientes razones, entre ellas, el historial de consumo medio reflejado en mis facturas anteriores, cuya copia también puedo aportar si es necesario. Adjunto además una captura facilitada por su comercial, en la que se indica que "por fin se ponen las pilas y han obtenido la lectura real", lo que refuerza la sospecha de error en la facturación previa. Estoy en disposición de remitir todas mis facturas desde el cambio de compañía para acreditar el consumo real. Por ello, solicito que se adopten las medidas oportunas para proceder a las verificaciones necesarias y corregir el posible error, regularizando su importe en la siguiente factura o, en su caso, tramitando la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. Sin otro particular, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2025 adquirí en su página web los productos 'Sofá Cama PAU Gris' y 'Mueble de salón TV NESS', concretamente en el pedido TJQHUAVYC. Adjunto confirmación de compra. El día 26/05/2025 entregaron el sofá pero no el mueble de TV, como consta en la imagen que adjunto de los repartidores. Han pasado más de dos semanas y desde Atrapamuebles solo me dan largas diciendo que esperan contestación de la empresa de reparto, cuando la empresa de reparto ya ha cerrado el envío (según ellos) 'sin incidencias'. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18.11.2024 adquirí en su página web www.banak.com el producto VITRINA SAMET. El 13 de enero de 2025 llegaron dos partes de las tres que conforman la vitrina. Nos pusimos en contacto con ustedes y después de insistir en múltiples ocasiones demostrando que su servicio posventa es absolutamente deficiente, nos dijeron que el tercer bulto se había perdido. Pasaron meses de silencio por su parte y el mes pasado cuando volvimos a reclamar nos comunican que ha vuelto a surgir otro problema y que la mercancía se expedirá el 3 de julio de 2025 y nos agradecen la comprensión. Llevamos 6 meses viviendo en el salón de nuestra casa en un caos con dos partes de un mueble y sin ninguna solución por su parte más que esperar y además con la desesperación incluida de que en sus tiendas físicas no ofrecen ninguna ayuda al consumidor, las llamadas nunca son respondidas y los correos pocas veces se contestan y cuando se contestan tardan muchos días en hacerlo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de los bienes adquiridos. SOLICITO la entrega inmediata del producto adquirido en noviembre de 2024 y una indemnización por su parte de la mitad del importe de la vitrina por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/5 adquirí en su tienda de Toledo varios productos de mobiliario de jardín. Una vez recibido el producto (día 21/5) y tras verificar daños en algunos de los productos, me puse en contacto con Atención al Cliente para iniciar una devolución de parte de la mercancía. El producto fue recogido en fecha 28/5 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Durante todo este tiempo, he intentado que LM me hiciese la devolución para proceder a hacer un nuevo pedido, a través de innumerables llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats con su equipo de Atencion al Cliente. Hace 3 días, me indican que debo ir a la tienda donde hice la compra, para recibir la devolución, a lo que les contesto que me es imposible ya que vivo a más de 100 kms de la misma, por lo que les sugiero que me hagan el abono a la tarjeta de crédito que usé. Seguidamente, me indican que no es posible, pero que podrían hacer una transferencia a una cuenta bancaria, por lo que les facilito los datos que piden. De nuevo, LM vuelve a insistir, via correos electrónicos, que acuda a la tienda de Toledo para recibir tal reembolso, cuando fueron ellos los que me indicaron que harían una transferencia y evitar así que tuviera que coger el coche. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: ticket de compra. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.497,92€. Sin otro particular, atentamente. Emiliano Morales Muñoz

Por favor, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con una compra realizada a través de la plataforma Wallapop, con los siguientes detalles: Fecha de compra: 21 de mayo de 2025 Número de seguimiento del envío: 73933647 Empresa de transporte implicada: InPost (envíos gestionados por Wallapop) Hechos: 1. El 24 de mayo, la vendedora depositó el paquete en InPost para su envío. 2. El 27 de mayo, el paquete llegó al punto de recogida asignado. 3. Por motivos personales, decidí no recoger el paquete, por lo que esperé los 8 días estipulados por la empresa para que se iniciara la devolución automática. 4. El 9 de junio, el paquete fue recogido para su devolución a la vendedora. 5. Sin embargo, el 10 de junio volvió a ser depositado en el mismo punto de recogida. 6. El encargado del punto pack rechazó el paquete el mismo día 10, por lo que se lo llevaron de nuevo. 7. ayer, 11 de junio, recibí un nuevo mensaje indicando que el paquete ha sido dejado otra vez en el punto de recogida. Problema: A pesar de haber seguido los plazos establecidos y de no haber recogido el paquete, el sistema no ha gestionado la devolución como corresponde. El paquete está en un ciclo sin resolución, y no he recibido el reembolso correspondiente por una compra que no he recogido ni recibido. Solicitud: Solicito a través de la OCU que se proceda a: La devolución efectiva del paquete a la vendedora. El reembolso íntegro del importe pagado por dicha compra. Una revisión por parte de Wallapop e InPost del proceso de devoluciones para evitar que se repitan situaciones como esta. Adjunto a esta reclamación capturas de pantalla del seguimiento Agradezco mucho su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Número de factura: 73933647a brevemente el motivo de tu reclamación