Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el señor Richard Cárdenas Gutiérrez propietario de la empresa Toys And Roll, con domicilio a
efectos de notificación en Calle Santa Caterina 5, 4-4 INTERIOR, 08014 Barcelona, y con NIF 49813869D.
El día 2/12/2024 realicé el pedido de una figura, en concreto una Sideshow Collectibles Star Wars Mythos Estatua Obi-Wan Kenobi 53 cm a través de su tienda
online, con número de pedido #10558, efectuando un pago por adelantado en forma de depósito mediante Paypal. La compra consistía en abonar una parte del
importe inicialmente, la cuál fue de 120€ y completar el pago una vez estuviera disponible el producto. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido la figura mencionada.
Al ir a consultar el estado de mi pedido en su web, para mi sorpresa me he encontrado que ya no
existe, lo que imposibilita cualquier tipo de reclamación directa por esa vía. Buscando información por otras vías he sabido que la web ha cerrado y que hay más
personas afectadas que están reclamando la devolución del importe de sus compras. Incluso se han creado grupos formados por esas mismas personas para intentar
hacer fuerza común. Dispongo de todas las capturas de pantalla y correos electrónicos que acreditan los pedidos realizados y los pagos efectuados.
Solicito la resolución del contrato, al haberse producido un claro incumplimiento de las condiciones de la compra por su parte, lo cual conlleva la devolución del
depósito de 120€ abonado.
Gracias, un saludo.
