Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, presentamos reclamación en relación con la compra de un frigorífico LG Combi GBBSJ11EPY, adquirido en su establecimiento el día 16 de junio de 2026, según factura num. 1112, por un importe de 579,00 € , incluyendo el servicio de puesta en marcha. El día 17 de junio de 2026 se efectuó la entrega e instalación del electrodoméstico en nuestro domicilio. Desde el mismo momento de la instalación se pudo comprobar que el frigorífico no se encontraba en condiciones adecuadas de uso, ya que quedó mal instalado, apoyado contra la pared, desnivelado y torcido. Además, la puerta del frigorífico ofrecía una resistencia anormal al abrir y cerrar, mientras que la puerta del congelador permanecía entreabierta debido al desnivel del aparato. Ese mismo día acudimos a su establecimiento para comunicar la incidencia, puesto que habíamos adquirido un frigorífico nuevo y en perfecto estado de funcionamiento, no un producto defectuoso. Posteriormente, un empleado de su tienda acudió a nuestro domicilio para revisar el frigorífico, sin conseguir solucionar el problema. Tras la inspección nos indicó que el defecto se debía a un fallo en las patas de apoyo y que debía intervenir el servicio técnico oficial de LG. Después de quince días de espera, el día 2 de julio de 2026 acudió finalmente el servicio técnico oficial. El técnico comprobó que la pata delantera del frigorífico estaba completamente rota, teniendo incluso que romper los restos de la pieza para poder acceder a ella. Asimismo, nos informó de que no disponía del recambio necesario para completar la reparación, por lo que el frigorífico continúa sin quedar correctamente reparado. Consideramos inadmisible que un electrodoméstico recién adquirido presente un defecto de origen de esta importancia y que, desde el primer día, requiera una intervención técnica y una reparación estructural. En ningún caso hemos disfrutado de un producto nuevo en perfecto estado, que es precisamente lo que contratamos y abonamos. Por ello, no aceptamos la reparación de un frigorífico que fue entregado defectuoso desde el primer momento, sino que solicitamos la sustitución inmediata del electrodoméstico por una unidad completamente nueva, sin defectos y en perfecto estado de funcionamiento, retirando el aparato actualmente instalado. Esta solicitud se fundamenta en nuestros derechos como consumidores reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de una evidente falta de conformidad existente desde la entrega del bien. Solicitamos una respuesta por escrito y una solución satisfactoria en el plazo más breve posible. En caso de no atender nuestra petición, nos veremos obligados a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante la Agència Catalana del Consum, ejerciendo cuantas acciones nos asistan en defensa de nuestros derechos.

El paquete fue lanzado al balcón de la casa de arriba de la dirección indicada en el paquete (casa de la vecina) sin previo aviso, ni llamada de teléfono y por supuesto sin ninguna autorización de hacer nada de eso ni de entregárselo a nadie. Sin saber que contenido hay lo lanza. No tienen vergüenza ninguna esta empresa, siempre hacen algo para no entregarte el paquete o no llamar a la puerta directamente

Estimados/as señores/as: El día 13 de enero de 2026 compre dos entradas para el espectáculo Fortaleza Sound Lorca 2026 para el día 26 y 27 de junio de 2026 Con fecha 3 de junio de 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por insuficientes ventas de entradas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto las entradas compradas.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Asgoodasnew: Por medio del presente escrito interpongo una reclamación formal relativa al pedido 1327515, correspondiente a un Xiaomi 13 reacondicionado* adquirido por un importe de 283,90 €, abonado mediante PayPal. El dispositivo fue devuelto utilizando la etiqueta de transporte facilitada por Asgoodasnew y entregado a UPS el día 10 de junio de 2026. Desde esa fecha, el número de seguimiento no registra ningún movimiento. Ante esta situación: * He contactado reiteradamente con su servicio de atención al cliente mediante el formulario de su página web. * He contactado directamente con UPS, que ha abierto una investigación sobre el envío. * A día de hoy sigo sin recibir una solución efectiva ni información sobre el estado de mi devolución. Como consumidor, considero que ha transcurrido un plazo más que razonable sin que Asgoodasnew haya resuelto esta incidencia. Deseo recordar que el transporte de devolución fue organizado mediante la etiqueta facilitada por Asgoodasnew. Por tanto, corresponde a su empresa gestionar la incidencia con la empresa transportista y ofrecer una solución al cliente, sin que la falta de información por parte de UPS pueda justificar una demora indefinida. En consecuencia, SOLICITO: 1. Que se me informe por escrito del estado de la investigación. 2. Que se resuelva definitivamente esta incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. 3. Que, en caso de no poder localizar el envío, se proceda al reembolso íntegro de 283,90 € mediante el mismo método de pago utilizado (PayPal). En caso de no recibir una solución dentro del plazo indicado, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo, ejerceré los derechos que me asisten a través del sistema de protección al comprador de PayPal y, si fuera necesario, iniciaré las acciones legales oportunas para reclamar el importe abonado y los perjuicios ocasionados. Adjunto la documentación acreditativa de la devolución, el seguimiento de UPS, la apertura de la incidencia y las comunicaciones mantenidas con ambas entidades. Espero una pronta resolución. Atentamente, Edgar Cabrera Pedido: 1327515 Importe: 283,90 € Fecha de devolución: 10/06/2026

Buenos días Mi nombre es Belén y tengo el siguiente problema con Wallapop: Primero: Al intentar acceder al monedero, la aplicación me solicita verificar mi identidad, aunque dicho tramite ya ha sido realizado con anterioridad. Segundo: al pinchar en acceder a "verificar identidad" se abre otra pantalla en la que no se me solicita ningún dato relativo a mi identidad, solamente aparece una solicitud de apoderamiento a Wallapop para actuar como mi representante en Mongopay. Tercero: Si no están marcados todos los checkbox no permite continuar ya que no se activa el botón por lo que ese apoderamiento que solicita es obligatorio. Cuarto: En la información que facilita Wallapop no figura la exigencia de dicho apoderamiento para acceder al monedero ni para realizar las ventas ni para transferir los importes de las mimas a mi cuenta bancaria. Quinto: No deseo apoderar a Wallapop y si hay que hacer algún tramite con Mongopay lo quiero hacer directamente, sin apoderar a nadie. Ante esta situación el día 1/07/2026 se informó a Wallapop de hechos descritos y ese mismo días Wallapop me contestó que efectivamente mi identidad estaba verificada pero aún así: "Te informamos que es necesario que marques y aceptes las cuatro opciones indicadas en el mensaje emergente para poder realizar transacciones, sin esto, nuestra pasarela de pago no puede ver la información registrada en tu cuenta de Wallapop, y por lo tanto, no será posible realizar transacciones. Si ya aceptaste estas condiciones anteriormente, ten en cuenta que es necesario renovarlas cada 180 días. El mensaje saltará automáticamente después de una retirada de dinero o modificación de cuenta bancaria." Mongopay es una plataforma de pago utilizada por la mayoría de las plataformas de venta online y en ninguna se exige este apoderamiento a la plataforma de venta. No solo eso, sino que encima exigen la renovación cada 180 días o después de cada retirada de dinero Que dicho apoderamiento incluye: Cambiar la información de contacto, registrar o modificar cuentas externas, ejecutar pagos y acceder al saldo y transacciones de mi cuenta Mongopay y todo de forma obligatoria. Además, debe tenerse en cuenta que en mi cuenta Mongopay no solo puede haber transacciones de Wallapop sino tambien de otras plataformas como todocolección por ejemplo y Wallapop accedería a esa información y datos de carácter personal de otras transacciones que no le competen Por lo expuesto, considero que el bloqueo al monedero y la exigencia del apoderamiento, extratemporáneo y obligatorio, es una condición abusiva que, además, no estaba incluida en las condiciones de Wallapop en el momento del registro en la plataforma.

El sabado día 27 realice un pedido el cual debia ser enviado a mi dirección guardada. Cuando me llamo el repartidor, no se cómo, el pedido habia sido hecho a Alcalá de Henares en vez de Córdoba. Tras esto me puse en contacto con el teléfono 911933933 tanto el sábado como el martes como hoy y todas me han dicho lo mismo, q la reclamación estaba hecha. Hoy ya he tenido nueva información que la reclamación la debía hacer por la página burger king.es. Mi número de incidencia es 627050228. Pero a día de hoy no tengo ni el dinero ni el pedido.

Atención: Organización de consumidores y usuarios Exp. 6021147229//Referencia 08729259 El pasado 26 de diciembre de 2025 solicité asistencia en carretera a mi aseguradora, AXA Seguros, tras encenderse el testigo de avería del motor. AXA envió una empresa de grúas para realizar el traslado del vehículo. Una vez reparada la avería inicial en el taller, se detectó un nuevo daño en el diferencial trasero que no existía antes del traslado. El propio taller confirmó que, al tratarse de un vehículo con tracción total, debía haberse transportado exclusivamente en una grúa de plataforma y no en una grúa de gancho, tal y como indica expresamente el manual del fabricante. Considero que el daño se produjo por un transporte inadecuado realizado por la empresa de grúas designada por AXA. Sin embargo, la aseguradora se niega a asumir directamente la reparación y pretende que la reclamación se dirija únicamente contra la empresa de grúas, a pesar de que mi relación contractual es exclusivamente con AXA y fue esta quien organizó y prestó el servicio de asistencia. Además, ha realizado peritajes y ha iniciado acciones contra la empresa de grúas, pero no ha autorizado la reparación del vehículo, que permanece inmovilizado desde marzo de 2026 en el taller designado para su reparación. Solicito la intervención de la OCU para que AXA asuma la reparación del vehículo y el pago de los daños ocasionados durante la asistencia en carretera. Entiendo que, una vez indemnizada la reparación, será la propia aseguradora quien, en su caso, pueda reclamar posteriormente a la Empresa responsable de dichos daños como consecuencia del traslado inadecuado del vehículo.

No he hecho ninguna compra, ni usado este servicio en esta empresa y no sé cómo me han pasado un cobro en mi banco.

Hola, realicé un pedido desde la app Glovo al supermercado DIA, de un impoete de 80,02€. Cuando un pedido es grande, te asignan varios repartidores y te llega en varias tandas. Recibí una llamada de Glovo que al cojerla me colgaron, intuí que era la típica llamada de "te llegará en varias tandas". Llegó el primer repartidor, con la primera tanda, y aun no tenía ningún otro asignado. Me entregó TRES BOLSAS identificadas con una pegatina con un codigo de barras y un cosigo numerico que, segun tengo entendido, DIA utiliza para indicar qué hay en la bolsa. Y no venía el ticket. (Importante) El repartidor me informa de que ahora me llegará el resto, y tal y como cierro la puerta me aparece "entregado" en la app. Trato de ponerme en contacto con Glovo, de todas maneras, para que podamos resolverlo hablando con el establecimiento, o lo que sea. Acabo abriendo 3 incidencias, y ahí comienza el chiste: Evidentemente, como ahora han cambiado el modelo de atencion al cliente, no me responde nadie hasta el dia siguiente. Y como ya me los conozco porque ya me han estafad antes con el no tener el tiket, les aviso que no me ha llegado el tiket. Y ahí comienza el bucle. Cada respuesta es un agente diferente, no hablo dos veces com la misma persona. Todos me ponen un mensaje predefinido de que no puedem ayudarme. - Les indico que ellos pueden comprobar cuantos repartidores fueron asignados y cuantos repartidores llegaron. - Les indico que, en la app, hicieron una promo de que ahora podias conectar tu tarjeta del CLUB DIA, la cual conecté hace mucho, y al dirigirme a la app, no hay ningun pedido registrado, ni ese ni ninguno de los anteriores. Con lo que se puede considerar publicidad engaños a, si no, ¿de qué sirve poner tu tarjeta de cliente? Y claro. Yo en la app del Club Dia tengo marcada la opcion "papel zero", es decir, los tikets me aparecen en la aplicación. Y claro, como no han cumplido su parte, a mi no me aparece ningun tiket, evidentemente. - Tambien les indico que está claro que nadie está revisando el caso, y que si esto fuera por vias legales, toda esa información que nadie está revisando, la deberían revisar y entregar, probablemente. Solo en ese momento, despues de más de una semana de recibie respuestas genericas, me llama una persona, Karen, me indica que le diga los productos faltantes para realizarme el reembolso, en ese momento no le puedo atender, le pido que me llame en 30 mimutos y me dice que me escribe. ¿Por donde me escribe? Por el mismo chat de los bucles eternos. En el chat me dice lo mismo, que le indique los productos faltantes para realizarme el reembolso. Le paso la lista y... ¡Sorpresa! Al dia siguiente, otro agente diferente y misma respuesta de copiar y oegar que todos los demás. Contesto, ya enfadada, solicitando que por el amor de dios o de lo que sea, el siguiente revise el caso, donde ya hemos hablado del dichoso tiket. Y... ¡Sorpresa 2! Otro agente, otra respuesta generica de nuevo, y esta, volviendo al bucle del tiket. Es frustrante. Y llevo ya así demasiadoa dias. ¿Tengo que estar dando vueltas hasta que alguien con dos dedos de frente pille mi caso, y me haga el maldito reembolso? ¡Que son casi 40€!!

RECLAMACIÓN POR PRÁCTICA COMERCIAL ABUSIVA Y DENEGACIÓN DE CANCELACIÓN DE CONTRATO MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Negativa por parte de la empresa reclamada a proceder a la resolución del contrato y a la devolución de una cuota anual cobrada mediante renovación automática sin previo aviso, vulnerando los principios de transparencia y buena fe contractual en la defensa de los consumidores. HECHOS: Con 30/06/ 2026, la empresa "Transfórmate la vida" procedió a realizar un cargo automático en mi cuenta bancaria correspondiente a la renovación anual de la membresía del "Club Transfórmate". Dicho cargo de una cuota anual entera se efectuó sin que mediara aviso previo, notificación o recordatorio por parte de la empresa en los días anteriores al cobro, impidiéndome ejercer mi derecho a decidir sobre la continuidad del servicio antes de que se me facturara un año entero por adelantado. El mismo día en que tuve constancia del cobro imprevisto, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa solicitando la baja del servicio y el reembolso íntegro de la cuota anual, al no tener intención de renovar ni utilizar la plataforma debido a mi situación personal actual, y porque no tenia constancia que era una suscripcion anual en ningun momento se me informo. La respuesta de la empresa fue una negativa rotunda a tramitar la devolución, escudándose en la aceptación de unos términos y condiciones firmados un año atrás, ignorando por completo la buena fe y mi derecho a desistir de un servicio digital anual que no ha sido disfrutado ni consumido. Adicionalmente, informo que la empresa se dedica a borrar sistemáticamente los comentarios de queja legítimos en sus redes sociales para ocultar la indefensión en la que deja a sus usuarias cuando reclaman por vías públicas. FUNDAMENTOS LEGALES: Falta de transparencia en renovaciones automáticas: La imposición de una prórroga contractual por un periodo de un año completo sin una notificación previa y expresa que recuerde al consumidor la inminencia del cargo se considera una práctica abusiva por generar un desequilibrio importante. Enriquecimiento injusto: Retener el pago de todo un año de servicio cuando el usuario ha solicitado la cancelación inmediata tras el cargo (sin llegar a utilizar el producto) constituye una práctica contraria a la ética comercial. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa "Transfórmate la vida" proceda a la devolución íntegra del importe cargado y a la confirmación de la rescisión definitiva de la suscripción sin penalización alguna.