Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido online en Primor (Perfumerías) y recibí el pedido el 13 de enero incompleto. Ese mismo día envié ticket electrónico explicando la situación en su única opción de atención al cliente buscando una solución ya que he pagado un producto que no he recibido. Contestaron el 14 de enero a ese correo preguntando de nuevo cual era el producto y si el embalaje estaba correcto. Ese mismo dia contesté y hoy 23 de enero sigo sin respuesta y sin solución. Volví a enviar el ticket a atención al cliente explicando de nuevo y buscando respuesta los días 18 y 21 de enero, sin éxito. Me gustaría que me devolviesen mi dinero o me enviasen el producto. SOLICITO una respuesta por parte de Primor o si pudiera poner una reclamación ante tan mala atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  sobre las 14,30 h. del día de hoy(23/01/26), al intentar realizar una cita en la ITV de Catarroja Valencia. Una web denominada ITVbooking.com, simulamdo ser la web de la citada itv, me solicita todos los datos del vehículo,marca, matricula, combustible, kilometros, etc.etc. una vez facilitados me indica que a través de la pasarela de pagos, ingrese 51,3€ para confirmar la cita. Al realizar el ingreso compruebo que lo que he hecho ha sido darme de alta en una plataforma, de no se para que?. El pago ha sido realizado con mi tarjeta Visa Explorer . ****.Por lo expuesto solicito la cancelación de dicho pago y el extorno de 51,33€. Toda vez que ha sido un engaño imitando fraudulentamente a la web de ITV. Simulando paso a paso la cita en la itv, hasta llegar a la pasarela de pagos. Ya que si no me solicitan todos los datos del vehículo (los necesarios para la ITV).. No hubiese pagado nada. Adjunto, pantallazos donde se aprecia la imitación y el seguimiento al engaño hasta conseguir el pago. Y el "contrato" ni informado antes ni firmado por mi, ni me ha sido facilitado hasta hacer efectivo el pago. Es de destacar, que la cita era para un hijo mio, Jaime Moya Borrega En cuanto al desistimiento, aceptado por mi, es totalmente falso ya que, una de las consecuencias de la existencia del derecho del consumidor al desistimiento de tales contratos es la obligación de información establecida en el artículo 6.1, letra h), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011. Con arreglo a esta disposición, antes de que el consumidor quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el comerciante le facilitará de forma clara y comprensible información sobre las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 11.1 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, así como el modelo de formulario de desistimiento reproducido en el anexo I, letra B, de dicha Directiva. Por todo lo expuesto, SOLICITO […].  SOLICITO me sean extornados los 51,33€, cobrados fraudulentamente y con engaños a un consumidor vulnerable como yo (74 años) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

la atención de: SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros Asunto: Reclamación formal por renovación unilateral y subida de prima para 2026 sin notificación previa Yo, SHEILA CALETRIO TRIGOcon DNI 49007617E tengo una póliza al nombre de mi hija menor sin DNI aún CARLA BELLIDO CALETRIO .Presento reclamación formal frente a SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, en base a los siguientes: HECHOS Mi alta en el seguro médico se produjo desde el nacimiento de mi hija en 2021 fecha a partir de la cual existe relación contractual entre ambas partes. En el mes de diciembre de 2025, la aseguradora procedió unilateralmente a la renovación de la póliza para el año 2026, aplicando además una subida del importe de la prima, sin que se me haya comunicado previamente, ni de forma fehaciente ni por ningún otro medio, dicha renovación ni el incremento económico. Esta actuación constituye un incumplimiento grave del deber de información y transparencia, privándome del derecho legal a oponerme a la renovación o resolver el contrato dentro del plazo establecido, y causándome un perjuicio económico directo. SOLICITO La anulación de la renovación efectuada en diciembre de 2025 para el año 2026, al haberse realizado sin la debida notificación previa y además solicitar mi baja por la disconformidad de la subida.Todos los años recibo una carta notificándome la subida, pero esta vez no me a llegado carta y encima un subida que a mi parecer es demasiado. Solicito Que se me remita respuesta escrita y motivada dentro del plazo legal. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a elevar esta reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, los organismos de consumo competentes, así como a ejercitar las acciones legales que me correspondan. Mi teléfono de contacto es 695347865.

El pasado 1 de diciembre de 2025, hice un pedido para Navidades (Papa Noel y Reyes Magos) de más de 490 euros. El pedido en parte cuando lo hice, nada más llegarme el correo de pedido confirmado, me dice que se enviará en dos partes, lo cual me pongo en contacto con Private Sport Shop y me dice que no, que llegará todo en uno. Hasta ahí bien. Todo pasa, cuando pone pedido entregado sin ser así. Así que me pongo en contacto con ellos, porque el transportista ha debido equivocarse, lo cual en esa fecha, es entendible. Y/o se haya retrasado, pero de ahí a que ponga entregado sin ser así... Pues bien, me pongo en contacto varias veces con Trustpilot, estamos hablando que hace casi dos meses que realicé el pedido y aún no lo tengo. Y me dice que el transportista afirma que lo ha entregado (le adjuntan un albarán y R que R), en el mismo albarán aparece un DNI que no se reconoce y una firma que obviamente no es mía. Tras muchísimos correos a Private Shop, ya que estoy desesperada, he puesto una denuncia porque son casi 500 euros y una ropa en ilusiones en nunca llegó. Me dicen que como caso excepcional me van a dar un bono regalo, y le digo que no, que yo quiero mi paquete o mi dinero ya que tuve que comprar otros productos para regalar en esa fecha citada. Tras reclamar esto, ya no me han dado más solución. De hecho, como forma ilegal de actuar, me pidieron el DNI, el cual se lo mandé pero eso no se hace. Y aún así no me han dado solución porque dice que el transportista aún no se la dio. ¿Y qué tengo que esperar un año? Cuando mi dinero lo tienen ellos... El pedido no ha sido entregado, y necesito una solución. Hay que tener mucho cuidado con esta página que pone precios llamativos y luego para nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/07/2022 realicé un pedido a través de vuestra web que nunca me llegó. Me comunicasteis de que había figuras en reserva y me avisaríais cuando estuvieran disponibles. Os intenté comunicar en reiteradas ocasiones para preguntar por el estado del pedido e incluso os solicité la cancelación. Sin embargo, no he recibido ninguna noticia por vuestra parte. SOLICITO la cancelación del pedido y el reembolso de los 98.06€ del importe del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 26/12/2025 realicé un pedido en tienda con número 54100736431, efectuando el pago con tarjeta. La entrega estaba prevista para el 29/12/2025 y posteriormente se retrasó al 02/01/2026. El artículo tampoco llegó en ese plazo y yo tenía que volver a mi lugar habitual de residencia. A través del teléfono de atención al cliente, pedí que me cambiasen la tienda de envío, pero el artículo no había salido aún del almacén y la única solución era cancelar el pedido. Procedí a la cancelación y me indicaron que se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico para realizar el reembolso. El 16/01/2026 aún no me habían contactado, y volví a llamar a atención al cliente. Me dieron el número de caso 4472626-H2G4B1 y me indicaron que fuese a cualquier tienda para poder recibir el reembolso. El 17/01/2026 me desplacé a la tienda más cercana a mi casa, a 1 hora de viaje, y no pudieron realizar el reembolso, al parecer por algún impedimento en el sistema informático. Desde la tienda hablaron con atención al cliente, y una vez más, me indicaron que se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico para informarme de los pasos para el reembolso. Sigo esperando. Según la web de Zara, el plazo para los reembolsos tras una cancelación de pedido son 14 días. En mi caso ya han pasado 21 días. Adjunto capturas de pantalla del ticket digital y SOLICITO que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para devolverme mi dinero. Atentamente.

Hola compre una secadora a primeros de diciembre, hasta el día 23.12.25 no me la trajeron y duro 5 días, llamé a la casa del electrodoméstico y me dijeron que ya tenía que ser con la garantía. Llamé a candy y vino el técnico el día 13.01.26 y me dijo que no tenía gas que me la cambiaban, le envíe la factura y albarán y me dijo que lo dejaba tramitado por email el cambio ( servicio técnico maingas) a día de hoy me dice candy que no a autorizado el cambio que es no conforme, hoy hace un mes y 3 semanas rota, pido su ayuda

Contraté un servicio de alarma con Securitas Direct (Verisure) en octubre de 2023. La contratación se realizó con firma digital, pero nunca recibí copia del contrato, ni en el momento de la firma ni posteriormente. He buscado el contrato por todos los medios posibles y no lo tengo, pese a que lo he solicitado expresamente a la empresa, que se niega a entregarlo. Tras cumplir 24 meses de servicio, solicité la baja por cambio de residencia fuera de España, lo que hace imposible la prestación del servicio. La baja se realizó de forma presencial, firmando un documento que se me presentó como cancelación definitiva del servicio. Posteriormente descubrí que, en ese documento de baja, la asesora incluyó en letra manuscrita prácticamente ilegible una supuesta aceptación de dos meses adicionales, sin explicarlo, sin destacarlo, y sin que yo fuera consciente de ello. En ningún momento se me informó verbalmente de que estaba aceptando meses adicionales ni una prórroga del contrato. Ahora, tiempo después, la empresa me reclama una penalización, alegando una permanencia de 36 meses, contradiciendo la información que se me había dado durante toda la relación contractual, y sin aportar el contrato firmado ni un cálculo claro de la penalización. La reclamación se está realizando por vía telefónica, generando presión para el pago, sin soporte documental. Considero que esta actuación es: • Falta grave de transparencia. • Uso de documentos con condiciones ocultas o ilegibles. • Abuso de la firma presencial en procesos de baja. • Práctica comercial desleal y agresiva. • Aplicación de cláusulas abusivas. Comparto esta experiencia para alertar a otros consumidores y solicito la intervención de los organismos de consumo correspondientes.

Estimados/as señores/as: He recibido un cobro por importe de 18€ por una suscripción con Privicomprass que yo nunca he realizado. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora, la anulación de cualquier deuda a mi nombre y la devolución del importe cobrado sin mi permiso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación contra la empresa eDreams por un intento de cobro indebido relacionado con la suscripción al servicio “Dreams Prime”. Los hechos son los siguientes: Mi tía se suscribió a la prueba gratuita de una semana del servicio Dreams Prime utilizando su correo electrónico (Manhattan.tu@gmail.com). A través de dicha suscripción, adquirió unos billetes de avión para mí y para una amiga. Las personas que viajamos no somos la titular de la cuenta ni quienes nos suscribimos al servicio Prime. Posteriormente, eDreams ha determinado de forma unilateral que una de las personas que viaja (yo misma) ya ha “disfrutado” anteriormente de una prueba gratuita de Dreams Prime y, en base a ese criterio, pretende cobrarme directamente la tarifa anual de 99 €, asociando dicho cargo a la tarjeta bancaria utilizada para la compra de los billetes. Quiero dejar constancia de que: • Yo no me he suscrito en ningún momento al servicio Dreams Prime. • No he autorizado la contratación de ninguna suscripción ni el cobro de ninguna tarifa anual. • El correo electrónico utilizado para la suscripción no es el mío, sino el de mi tía. • La tarjeta bancaria está a mi nombre únicamente porque los billetes iban a ser pagados por mí, pero esto no implica aceptación alguna de una suscripción. • El cobro no se ha llegado a efectuar únicamente por falta de fondos en la tarjeta, no porque yo lo haya autorizado o aceptado. Por todo ello, no solicito devolución de importe alguno, ya que no se ha producido ningún cargo efectivo, pero sí exijo expresamente que: • No se intente realizar nuevamente ningún cargo de 99 € ni de ningún otro importe relacionado con la suscripción Dreams Prime. • Se cancele cualquier intento de asociación de mi persona o mi tarjeta bancaria a dicha suscripción. • Se reconozca que no ha existido consentimiento válido por mi parte para la contratación de este servicio. Considero que el intento de cobro vulnera mis derechos como consumidora, al pretender imputarme una suscripción que no he contratado ni aceptado en ningún momento. Datos de la persona afectada por el intento de cobro: Nombre: Claudia Moreno Sánchez Agradezco la atención prestada y solicito la mediación de la OCU para evitar futuros cargos indebidos. Atentamente, Claudia Moreno Sánchez