Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. A.
22/08/2025

Quiero mi pedido!

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2025 adquirí en su página web TEMU el producto (ROPA PERSONALIZADA) Han pasado 13 días y no lo he recibido. Ayer reciví un aviso como entregado... como que no estaba en casa. Puedes matarte a llamar que nadie lo cojera... envie un email me respondieron. Me urge este paquete! Tiene que llegar antes de 29. Ayer me dijeron k llegaria hoy. Y hoy miro y llega lunes 25 agosto. Dos dias que no me e movido y e anulado todo! Aqui no a venido nadie. A la hora express el nombre a la realidad..... I luego di la opcion de punto pikup i me dicen ke no trabajan con eso... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Anna.

Cerrado
M. S.
22/08/2025

Problema por cambio de manbo

Hola hace 3 semanas compré un producto para regalo y no carga ni hace nada.Me he puesto en contacto con ellos por correo y no tengo respuesta ninguna para la devolución del producto y me den otro.

Cerrado
X. P.
22/08/2025

Problema reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 28/7/2025 adquirí en su página web Aliexpress el producto Speed Cycling Shoes. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 01/08/2025 El producto fue recogido en fecha 01/08/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, más el coste de envío de 21,75€ Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 57,34€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. W.
22/08/2025

Reembolso y cancelación definitiva de suscripción Prime

Hola, He intentado contactar con el servicio telefónico, y tras casi una hora y media de espera, me atendió un agente llamado EDUARDO, con una actitud pésima y se negó a tramitar el reembolso. Ademas no recibo nada las respuestas de los correos que envie Esta ya es la segunda vez que se me cobra la suscripción Prime sin mi consentimiento. El año pasado me cobraron 89,99 € sin recibir notificación por correo. Este año nuevamente me cargaron 99,99 € automáticamente. Nunca he utilizado ninguno de los beneficios de Prime, por lo que exijo el reembolso completo y la cancelación definitiva y permanente de la suscripción Prime para evitar futuros cargos indebidos. Datos de la suscripción: Nombre completo: Mengjia Wei Correo electrónico asociado: jiaa0220@gmail.com telefono : 685826419 Fecha del cargo: 22/08/2025 Importe cobrado: 99.99€

Resuelto
E. F.
22/08/2025

INCUMPLIMIENTO ABSOLUTO DE ALLZONE (NI ENVÍO NI CANCELACIÓN NI REEMBOLSO)

En fecha 28 de julio de 2025 a las 09:23:09, el compareciente adquirió como consumidor particular a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid (teléfono 910 916 858 y correo clientes@allzone.es ), un teléfono móvil marca Apple, modelo iPhone 16e, por importe de 529,62 euros. Dicho importe fue abonado de forma inmediata mediante Bizum, asignándose al pedido el número 446383. En el momento de la compra, el producto figuraba en stock, con entrega en pocos días. No se informó en ningún momento de forma previa al pago de posibles demoras. No obstante, transcurridas casi dos semanas, el pedido nunca fue enviado. Tras reiteradas reclamaciones, la empresa se ha limitado a indicar genéricamente que “van con retraso” y que “quizás alguien se pondrá en contacto” para confirmar la cancelación y el reembolso, lo cual nunca ha sucedido. El compareciente ha solicitado la cancelación del pedido y el reembolso inmediato a través de todos los medios puestos a disposición (formulario en la web, correo electrónico y vía telefónica), sin que la empresa haya procesado ni la cancelación ni el reembolso. A día de hoy, ALLZONE ha cobrado 529,62 euros sin enviar el producto ni devolver el dinero, incurriendo en un grave incumplimiento contractual. A mayor abundamiento, existen múltiples denuncias y reclamaciones públicas contra esta empresa en la OCU y organismos de consumo, todas ellas por prácticas idénticas: cobrar productos no entregados y negarse a reembolsar, lo cual encaja en un patrón de esta fa reiterada. FUNDAMENTOS DE DERECHO Legitimación activa y pasiva: La compareciente ostenta legitimación activa como consumidora y parte contractual. ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) es responsable del incumplimiento contractual. Incumplimiento contractual (art. 1101 y ss. del Código Civil): La empresa ha incumplido su obligación de entrega del producto adquirido y ha incurrido en mora, generando el derecho de la compareciente a resolver el contrato y recuperar el importe abonado sin demora. Derecho de desistimiento y devolución de importes (arts. 103 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007): El incumplimiento de la entrega obliga al vendedor a la devolución inmediata del importe pagado. Jurisprudencia aplicable: STS, Sala 1ª, núm. 636/2017, de 23 de noviembre: Reitera la obligación de reembolso inmediato en caso de incumplimiento contractual en compras online. PETICIÓN Por todo lo expuesto, se requiere de forma pública y fehaciente a ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE) a que proceda inmediatamente a: Cancelar el pedido nº 446383. Reembolsar íntegramente la cantidad de 529,62 euros abonados mediante Bizum, utilizando el mismo medio de pago. En caso contrario, se informa que se interpondrán de forma inmediata las acciones judiciales correspondientes por incumplimiento contractual y posible esta fa, así como la denuncia ante Consumo, OCU y autoridades competentes. En Barcelona, a 22 de agosto de 2025.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. V.
22/08/2025

SUBIDA SIN PREVIO AVISO DE 75% EN LOS SERVICIOS

Buenos días: He llamado a Movistar para ver el estado de mi contrato que venció el día 20 de Agosto. Mi sorpresa ha sido cuando me dicen que mi contrato SE HA RENOVADO AUTOMÁTICAMENTE y que mi nueva cuota es de 196'00 euros/mes. Me han hecho una subida del 75% del precio inicial, yo pagaba una cuota mensual de 112'00, y sin previo aviso me han subido a 196'00 y POR LOS MISMOS SERVICIOS. Emito reclamación para que se respete EL PRECIO QUE VENGO PAGANDO y en todo caso, se me emita subida de acuerdo con el IPC general, no una subida de 75% arbitraría y previo aviso. En este caso, el artículo 9 del RD 899/2009 es claro: El operador debe notificar al abonado con un mes de antelación cualquier modificación de las condiciones contractuales (incluyendo subidas de precio). Movistar, NO HA AVISADO Adjunto Facturas del último mes

Cerrado
M. P.
22/08/2025

FACTURA

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA RECLAMACIÓN ANTE E-DISRIBUCION POR SUPUESTA MANIPULACIÓN DE CONTADOR DATOS DEL RECLAMANTE EXPEDIENTE S/00010/00982825 Nombre y apellidos: MANUEL PIEDRA CHAVES DNI/NIE: 29758106Q Dirección de suministro: MARTIN ALONSO PINZON 62 A Número de contrato: ES0031101931489001YAOF Teléfono de contacto: 629814236 Correo electrónico: MANUEL@PIEDRACHAVES.COM EXPONE PRIMERO.- Que ha recibido comunicación/notificación de E-DISTRIBUCION en la que se le imputa una supuesta manipulación del contador instalado en su suministro, alegando irregularidades en las mediciones o funcionamiento del equipo. SEGUNDO.- Que el reclamante niega haber manipulado el contador o haber realizado cualquier actuación irregular sobre el mismo, careciendo de los conocimientos y medios técnicos para ello, y utilizando la instalación conforme a las condiciones generales del contrato de suministro. TERCERO.- Que la notificación recibida no aporta prueba alguna que acredite la manipulación atribuida al reclamante, ni se acompaña informe técnico independiente, ni acta de inspección firmada por el reclamante o por testigos que hayan presenciado la supuesta intervención. CUARTO.- Que no se ha realizado una verificación pericial del contador en presencia del reclamante ni se le ha dado la oportunidad de contrastar la supuesta anomalía a través de un organismo independiente, vulnerando así su derecho a la contradicción y a la defensa. QUINTO.- Que, a pesar de la falta de pruebas fehacientes, E-DISTRIBUCION ha procedido a facturar a través de la compañía comercializadora REPSOL cantidades extraordinarias al reclamante en concepto de regularización de consumos, aplicando criterios estimativos y sancionadores que no se corresponden con el consumo real ni con las circunstancias del caso de 303,48 euros SEXTO.- Que la actuación de E-DISTRIBUCION genera indefensión al reclamante y resulta contraria a la normativa de protección de los consumidores y usuarios (Real Decreto 1955/2000, Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, y Real Decreto 1110/2007 por el que se aprueba el Reglamento Unificado de Puntos de Medida), así como a la jurisprudencia sobre la materia. SOLICITA Que, en virtud de lo expuesto, se deje sin efecto la regularización/facturación realizada por e-distribución por supuesta manipulación del contador, se proceda a la revisión del expediente y, en su caso, se anulen las cantidades reclamadas o facturadas indebidamente, con devolución de los importes cobrados de manera improcedente, todo ello en base a la inexistencia de pruebas concluyentes y respetando los derechos del consumidor. Que se me envíe todas las reclamaciones que realice por teléfono que están grabadas Que se me envíe todos los informes de los técnicos de dicha compañía que estuvieron hasta 3 veces en el domicilio de dicha reclamación Que los técnicos que visitaron mi domicilio pudieron comprobar que fue un error de domicilio en dicho expediente Que el trato a mi persona por parte de una empleada de dichas reclamación y que no quiso identificarse fue muy lamentable DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA 1. Copia de la notificación o comunicación recibida de e-distribucion 2. Facturas objeto de reclamación. En PALOS DE LA FRONTERA A 22 DE AGOSTO DE 2025 Fdo.:MANUEL PIEDRA CHAVES_

Cerrado
M. D.
22/08/2025

clienta timada por la franquicia ocasion plus

Realice la compra de un coche Peugeot Mod. 2008 con matricula 6505LTK el pasado 16 de junio de 2025. Ha fecha de hoy, 22/08/25 lo he llevado al taller 4 veces por un fallo en el adblue. En el taller me han corregido el fallo con el ordenador pero a los pocos Km me vuelve a salir, dándome una autonomía de 500 Km para poder funcionar porque o sino se para y me impide arrancarlo A día de hoy, no me lo pueden derivar a la casa oficial porque no tengo los papeles como nueva propietaria del coche que, "supuestamente me los enviarán en menos de un mes por correo postal". y ya han pasado casi 3 (sin pensar si me para la guardia civil y no poderles demostrar que el coche es mío) El teléfono (914879183) que me indican en las oficinas de aquí de Murcia de atención al cliente, llevo más de 1 mes llamando y no me lo coge nadie, a pesar de que me indican que tienen horario ininterrumpido A su misma vez llamo a otros 3 teléfonos que se anuncian en internet: 900264179, no me pueden ayudar porque ellos hacen solo renting y al 912187368 y al 912582897 y me dice que no existe. Al coche le he hecho solamente 2000Km y he pasado 4 veces por el taller; ahora mismo no puedo arrancar el coche porque se ha parado forzosamente y hasta el 17 de septiembre no me lo pueden ver en el taller donde lo compré Contraté la garantía plus cuando lo compre y ahora exijo un coche de sustitución para poder ir a trabajar y me dicen desde el taller que me prestarán uno transcurridos a los cuatro días siguiente al día 17 de septiembre que es cuando se pondrán a ver el arreglo que tiene el coche Ahora que hago yo? A quien puedo reclamar si solo puedo hablar con la chica de la oficina de Murcia y con el mecánico? ¿Qué clase de empresa es está que una vez que han vendido un coche ya no te atiende nadie ni te dan soluciones hasta dentro de un mes? Me siento timada, engañada y que me han hecho la pirula Por favor que alguien me de una sugerencia de lo que puedo hacer. Con la ilusión con la que lo compre y me lleva todo el verano amargada

Cerrado

Manipulacion contador

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA RECLAMACIÓN ANTE E-DISRIBUCION POR SUPUESTA MANIPULACIÓN DE CONTADOR DATOS DEL RECLAMANTE EXPEDIENTE S/00010/00982825 Nombre y apellidos: MANUEL PIEDRA CHAVES DNI/NIE: 29758106Q Dirección de suministro: MARTIN ALONSO PINZON 62 A Número de contrato: ES0031101931489001YAOF Teléfono de contacto: 629814236 Correo electrónico: MANUEL@PIEDRACHAVES.COM EXPONE PRIMERO.- Que ha recibido comunicación/notificación de E-DISTRIBUCION en la que se le imputa una supuesta manipulación del contador instalado en su suministro, alegando irregularidades en las mediciones o funcionamiento del equipo. SEGUNDO.- Que el reclamante niega haber manipulado el contador o haber realizado cualquier actuación irregular sobre el mismo, careciendo de los conocimientos y medios técnicos para ello, y utilizando la instalación conforme a las condiciones generales del contrato de suministro. TERCERO.- Que la notificación recibida no aporta prueba alguna que acredite la manipulación atribuida al reclamante, ni se acompaña informe técnico independiente, ni acta de inspección firmada por el reclamante o por testigos que hayan presenciado la supuesta intervención. CUARTO.- Que no se ha realizado una verificación pericial del contador en presencia del reclamante ni se le ha dado la oportunidad de contrastar la supuesta anomalía a través de un organismo independiente, vulnerando así su derecho a la contradicción y a la defensa. QUINTO.- Que, a pesar de la falta de pruebas fehacientes, E-DISTRIBUCION ha procedido a facturar a través de la compañía comercializadora REPSOL cantidades extraordinarias al reclamante en concepto de regularización de consumos, aplicando criterios estimativos y sancionadores que no se corresponden con el consumo real ni con las circunstancias del caso de 303,48 euros SEXTO.- Que la actuación de E-DISTRIBUCION genera indefensión al reclamante y resulta contraria a la normativa de protección de los consumidores y usuarios (Real Decreto 1955/2000, Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, y Real Decreto 1110/2007 por el que se aprueba el Reglamento Unificado de Puntos de Medida), así como a la jurisprudencia sobre la materia. SOLICITA Que, en virtud de lo expuesto, se deje sin efecto la regularización/facturación realizada por e-distribución por supuesta manipulación del contador, se proceda a la revisión del expediente y, en su caso, se anulen las cantidades reclamadas o facturadas indebidamente, con devolución de los importes cobrados de manera improcedente, todo ello en base a la inexistencia de pruebas concluyentes y respetando los derechos del consumidor. Que se me envíe todas las reclamaciones que realice por teléfono que están grabadas Que se me envíe todos los informes de los técnicos de dicha compañía que estuvieron hasta 3 veces en el domicilio de dicha reclamación Que los técnicos que visitaron mi domicilio pudieron comprobar que fue un error de domicilio en dicho expediente Que el trato a mi persona por parte de una empleada de dichas reclamación y que no quiso identificarse fue muy lamentable DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA 1. Copia de la notificación o comunicación recibida de e-distribucion 2. Facturas objeto de reclamación. En PALOS DE LA FRONTERA A 22 DE AGOSTO DE 2025 Fdo.:MANUEL PIEDRA CHAVES_

Cerrado
M. L.
22/08/2025

INSATISFACCIÓN CON TRABAJO REALIZADO Y RESPUESTAS POSTERIORES

Hola buenos días, Mi nombre es ML, soy cliente de VITALDENT desde hace muchos años. En estos últimos 5 años he sido paciente de la clínica VITALDENT ubicada en Alzira, Avd, Santos Patronos. En ella me han realizado entre otros servicios, dos tratamientos de periimplantitis en dos implantes que han perdido hueso. El lado izquierdo se realizó primero, con un doctor que desafortunadamente hizo un trabajo muy superficial, sin quitar la corona del implante, simplemente hurgó un poquito como pudo y a continuación hecho muucho yodo mientras la pedía a la ayudante que lo aspirara bien.... Sin entrar en mas detalles, la conclusión de esto fue que al poquito tiempo ya tenía nuevamente las molestias típicas de estos casos, bacterias que producen un olor espantoso. Un tiempo después volva VITALDENT para hacer este tratamiento en el otro implante afectado por periimplantitis, en esta ocasión afortunadamente me tocó un nuevo doctor, árabe para más señas, que hizo un trabajo excelente, quitó la corona, limpió en profundidad, puso hueso aunque este no arraigue mucho la verdad, pero en resumen varios meses después de ese tratamiento esta todo perfecto, el mal olor no ha vuelto y parece que no hay infección. como si ocurre en el otro lado defectuosamente manejado por el otro doctor. Hace poco tuve una charla con el cirujano actual en Vitaldent Alzira, le expliqué la situación y le pedí que me hicieran el tratamiento nuevamente en el lado izquierdo al mismo nivel de calidad y detalle que me hicieron en el lado derecho, este doctor se negó en rotundo a hacer ningún tratamiento adicional en ese implante, aludiendo que el no hace reconstrucciones verticales, que no funcionan, etc. pero yo trato de explicarle que no quiero una reconstrucción vertical sino una limpieza en profundidad de la zona para intentar mantener estabilizada la periimplantitis y que no siga carcomiendo el hueso y provocando mal olor en la medida de lo posible. Pero este doctor parece no querer entender, me dice que lo que se hizo ya es lo máximo que se puede hacer y que no se puede hacer nada mas, yo le repetí por última vez que porque no se puede hacer una limpieza mejor que la que se me hizo que fue muy superficial y no cubrió los objetivos marcados, este doctor pareció no querer entender, o lo tomó personal o algo pero se cerró en banda a cualquier forma de ayudarme a solucionar mi problema. Yo le dije en ese momento que de acuerdo, que iba a pedir una segunda opinión y que muchas gracias. Ya he tenido esa segunda opinión y efectivamente la limpieza en profundidad, quitando el implante, etc.. es viable, y me lo voy a hacer en otra clínica. Por ello necesito que me envíen mi historial completo en Vitaldent, desde el día 01 de mi primer tratamiento con VITALDENT hasta el último tratamiento realizado con VITALDENT. Asimismo necesito que incluyan el nombre-modelo de cada uno de los implantes colocados y su referencia, para el tema de la instrumentación necesaria para quitar la corona. Esperando que me envíen esto a la mayor brevedad quedo a su disposición agradeciendo de antemano su ayuda. PD: Envié este correo el 14/08 a la dirección de "atencionalpaciente@vitaldent.com" [atencionalpaciente@vitaldent.com] y han pasado de mi olímpicamente, a ver si ahora a través de OCU me hacen mas caso.

Cerrado

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