Vitaldent

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  A la atención de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y ayuda ante un problema con una clínica dental. Hace aproximadamente tres años me colocaron una prótesis dental sobre implantes, con un coste de 5.000 €, que financié a través de Cetelem y que actualmente sigo pagando. Desde que me colocaron la prótesis, esta se ha roto en numerosas ocasiones. Cada vez que ocurría, acudía a la clínica, donde me la reparaban, pero al poco tiempo volvía a romperse, repitiéndose esta situación una y otra vez. Después de varias reparaciones y de haber transcurrido aproximadamente tres años, la clínica me comunica ahora que la prótesis ya no está en garantía y que no se hace responsable de nuevas reparaciones ni me ofrece ninguna otra solución. Considero que esta situación es injusta, ya que he pagado una cantidad importante por un tratamiento dental que ha presentado problemas de forma reiterada y que, a pesar de las sucesivas reparaciones, no ha conseguido solucionarse definitivamente. Además, sigo pagando la financiación contratada con Cetelem, por lo que me encuentro pagando un tratamiento que me sigue ocasionando problemas y gastos. He intentado llegar a una solución amistosa con la clínica, pero se ha negado a ofrecerme cualquier alternativa. Por todo ello, solicito la ayuda y el asesoramiento de la OCU para conocer mis derechos como consumidora y saber qué medidas puedo tomar tanto frente a la clínica como frente a la entidad financiera. Mi intención es conseguir una solución definitiva, ya sea mediante la reparación o sustitución de la prótesis, o mediante la compensación que legalmente pudiera corresponderme. Agradezco de antemano su atención y ayuda. Atentamente, Eduard Medvedi Fecha: 2___ / __10_ / 2026 Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

buenas dias, vitaldent ha iniciado un tratamiento despues de yo haber abonado su coste total garantizando resultado. mientras se puesto en evidencia y lo ratifica un informe de un dentista de vitaldent que el tratamiento no da el resultado garantizado al inicio, mas; no da resultado ninguno. vitaldent ha expresado verbalmente que me va a reembolsar, pero de esto hace ya meses y despues mantiene silicencio y no actua. por lo que reclamo el reembolso sin mas tardar. atentamente geert hugo CLARYSSE

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al servicio de implantología que había solicitado en su clínica. Contraté la colocación de un implante dental, abonando previamente la totalidad del importe correspondiente, sin embargo, observo con preocupación que dicho implante no ha sido realizado hasta la fecha.Esta situación es inaceptable, ya que esperaba recibir el tratamiento completo conforme a lo acordado. Por ello, solicito de manera inmediata la devolución del dinero abonado por un servicio que no se ha prestado.Adjunto copia del recibo de pago y solicito que la devolución se gestione a la mayor brevedad posible. Agradeceré su confirmación por escrito, así como información sobre los plazos estimados para efectuar el reembolso. Son 250 €de implante unitario y 697€ de la fase quirúrgica. Sin otro particular, espero su pronta respuesta.Atentamente, sheila Guerrero Hidalgo 631287099 guerrerosheila015@gmail.com 30/08/2026

Expongo la situación sufrida con la empresa Vitaldent, concretamente en la clinica de Plaza Maragall en Barcelona. Inicié un tratamiento de ortodoncia con ellos en época pre-covid. A lo largo de todo este tiempo han ido ocurriendo un conjunto de circunstancias que Hicieron que el tratamiento se demorase en el tiempo, y ajenas a mi voluntad: - Pandemia COVID19 paralizando el tratamiento 9-12 meses. - Atención recibida por más de 6 ortodoncistas distintos. - Incapacidad Temporal de 19 meses por mi parte al haber padecido un cáncer. -Exodoncia en 2025 vinculada al tratamiento en curso - Continuas demoras en la asignación de visitas (solo disponían de 1 día al mes), en la toma de medidas para nuevas férulas y en la recepción de éstas que se demoraban en el envío desde La sorpresa es mía cuando en diciembre de 2025 la clínica empieza a darme largas a la hora de recibir las férulas de la última toma de medidas, aunque mediante comprensión decido esperar 2-3 meses. Harto de la situación solicito hablar con la directora y me expone que El laboratorio le deniega más férulas por caducidad de éste, pero que Vitaldent asumía el caso (y el coste) del tratamiento y continuaba el tratamiento con una marca suya propia (entiendo que marca blanca plagiando a laboratorios como Impress). Acepto y se me toman medidas. De nuevo, siguen dilatando la situación en el tiempo, vuelvo a exigir hablar con la directora, y tras miles de llamadas y de presentarme a la clínica, con continuos plantones por su parte, me comenta por teléfono que el departamento comercial de Vitaldent no asume el coste y que Si quiero el tratamiento, debo costearlo de nuevo (lo que supone +4000€, ya abonados previamente), pero que harían lo posible para hacerme una rebaja. Les dije que no, y que quería mi tratamiento, que no era mi culpa que se cumpliera el plazo de tiempo. A lo que me contestan Que grabemos un video, envíe informes médicos, explique la situación por correo etc (todo dilatando la situación, buscando mi hastío y que acabe cansándome, y abonando de nuevo el tratamiento). Hago caso a todas las peticiones en lo que, de golpe, dejo de recibir respuesta. Tras Contactar con servicios centrales, de nuevo, empiezan a hacerme demandas estúpidas, dilatando las gestiones en el tiempo y buscando que caiga en hastío. necesito ayuda, el hecho de una mala gestión de una clínica y Haber padecido un Cáncer ha hecho que no pueda finalizar un tratamiento ya pagado, y empresas enormes como estos impresentables siguen lucrándose de gente trabajadora y que dedica meses a ahorrar esos 4000€, a costa del abuso de poder. Gracias de antemano.

Pésimo servicio, se las Dan que tienen mucho protocolo pero utilizan malos productos, tengo un diseño de sonrisa, se me quebró una carilla, por lo tanto fui a realizarmela allí por los comentarios que tiene la misma, desde que llegue, esperas largas hasta de una hora para atención con cita previa, me pasan a revisión en la cual me dijeron que la carilla me quedaría igual de color y aspecto que las demás, que es lo que obviamente busca cada persona, el mismo color de los demás dientes, me citaron para una semana después, tras de sus precios elevados, que no me quejo si fuesen buenos, la carilla me quedo de otro color, por lo tanto le dije a la odontologa que me atendió que me la retirará y que me devolviera el dinero que yo eso no lo quería, ella me dijo que si, pero después la "directora" empezó con historias y excusas para evitar dicha devolución, el caso es que me dijo en dos días te llamo y hablamos sobre la carilla, paso una semana sin recibir respuesta y ahora me dice que no puede hacer la devolución, le pido hoja de reclamación y evita darme su nombre y la de la odontologa, como quiere ella que yo exponga la situación ante una hoja de reclamación, entonces mi conclusión es ¿para que tanto "protocolo" ? Si ni siquiera el intercambio de información entre trabajadores concuerda, cuando la odontologa le dio la autorización, la directora evito dicho comentario con miles de excusas, no calificó este servicio como peor porque no puedo. Pero no pude perder peor el dinero.