Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
SOLICITO […]. A la atención de la OCU:
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y ayuda ante un problema con una clínica dental.
Hace aproximadamente tres años me colocaron una prótesis dental sobre implantes, con un coste de 5.000 €, que financié a través de Cetelem y que actualmente sigo pagando.
Desde que me colocaron la prótesis, esta se ha roto en numerosas ocasiones. Cada vez que ocurría, acudía a la clínica, donde me la reparaban, pero al poco tiempo volvía a romperse, repitiéndose esta situación una y otra vez.
Después de varias reparaciones y de haber transcurrido aproximadamente tres años, la clínica me comunica ahora que la prótesis ya no está en garantía y que no se hace responsable de nuevas reparaciones ni me ofrece ninguna otra solución.
Considero que esta situación es injusta, ya que he pagado una cantidad importante por un tratamiento dental que ha presentado problemas de forma reiterada y que, a pesar de las sucesivas reparaciones, no ha conseguido solucionarse definitivamente.
Además, sigo pagando la financiación contratada con Cetelem, por lo que me encuentro pagando un tratamiento que me sigue ocasionando problemas y gastos.
He intentado llegar a una solución amistosa con la clínica, pero se ha negado a ofrecerme cualquier alternativa.
Por todo ello, solicito la ayuda y el asesoramiento de la OCU para conocer mis derechos como consumidora y saber qué medidas puedo tomar tanto frente a la clínica como frente a la entidad financiera.
Mi intención es conseguir una solución definitiva, ya sea mediante la reparación o sustitución de la prótesis, o mediante la compensación que legalmente pudiera corresponderme.
Agradezco de antemano su atención y ayuda.
Atentamente,
Eduard Medvedi
Fecha: 2___ / __10_ / 2026
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