Platanomelon

Hice un pedido en ésta empresa por internet y me llegó defectuoso. Seguí los pasos que me indicaron, los cuáles no son nada fáciles, para cursar la reclamación del producto y ahora la empresa ha literalmente desaparecido. No responde a mis mails, y no tienen ninguna otra vía de contacto. Me han vendido un producto defectuoso y no están respondiendo por ello.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido hace ya casi 1 mes, no lo he recibido porque la empresa de transporte no me detalla la localización del producto, me dice que se ha devuelto a la empresa de origen. Contacto con ud. para que por favor me digáis donde está mi paquete, de poca profesionalidad ni me contestáis los correos. Debido a vuestra ausencia de respuesta exijo posteriormente su devolución integra (la cual habia aplicadon un cupón de 40€ que era mi dinero que me lo aplicasteis en cupón porque me enviasteis un producto anterior defectuoso y no me disteis la opcion de reembolsarmelo a mi cuenta, sino dármelo en forma de cupón) y solo me devolvéis 5€ de la compra valorada en 47€ diciéndome que el cupón se aplica solo una vez…. Encima solo me contestáis a los correos que queréis. SOLICITO el reembolso íntegro del producto, ya que no me habéis contestado los correos formales que he expresado hacia vosotros en base al pedido #22317069, no he recibido el producto dado que la empresa de transporte no me localizó el paquete, vosotros tampoco me habeis localizado y no me dabais alternativa, Además el pedido tenía un cupón de 40€ de una compra anterior que no se me ha devuelto, Adjunto documentación para que observéis que es cierto y me reitero, exijí mi reembolso y lo quiero íntegro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […13/7/2026….] adquirí en su página web[.platanomelon.com] el producto [OH]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [batería muerta , en cuanto se quita de cargar pierde todo lo cargado] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas realizado un pedido el cual me dice correos que no pusieron ni números de dirección ni números de tlf.

El 18/8 hice un pedido de 2 artículos iguales, uno para mi y otro para regalar, el mío lo probé y no funciona adecuadamente, así que solicite la devolución de ambos, después de muchos mails con vídeos de su mal funcionamiento aceptaron el cambio del art defectuoso, no admiten el reembolso como yo les solicité y el otro art aceptan el desestimiento ya que está precintado. Les dije que no me cobrasen gastos de envío en la recogida de ambos art ya que uno de ellos está defectuoso, les solicité entregarlo yo en un punto de recogida, el mismo en el que recogí el pedido pero me lo negaron de manera gratuita, solo lo aceptan si pago yo los portes, a partir de ese momento fue una verdadera odisea donde la empresa de transporte GLS me informa de la fecha de recogida para el mismo día cancelarla e informar que para el día siguiente y así más de 7 veces donde he tenido que permanecer en mi domicilio por esperar al mensajero que nunca llega, contacté con ellos, llevo más de 40 emails, para insistir en llevarlo yo a un punto y han dejado de contestarme ni darme ninguna solución. Ya no puedo contactar, ni tienen teléfono ni me contestan al correo.