Buenos días,
Gracias por contactarnos y por la información y fotografías facilitadas.
Hemos revisado su caso y queremos aclararle los procedimientos:
El
derecho de desistimientole permite devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. En ese caso, puede optar por:
Realizar el envío usted misma a portes pagados, o
Que pasemos nosotros a recogerlo, descontando únicamente el importe del transporte, reembolsándole el valor del producto, que asciende a
65 €.
Para poder gestionar el desistimiento, es imprescindible que complete el
formulario de desistimientodisponible en nuestrostérminos y condicionesde compra.
No obstante, tras revisar las imágenes que nos envía, hemos comprobado que únicamente aparecen afectadas
una o dos piezas del mueble. En nuestrostérminos y condicionesse indica que, en caso de daños o incidencias, se gestionan sustituyendo las piezas afectadas sin necesidad de cambiar todo el producto. Esto permite una solución más rápida y cómoda para usted, sin necesidad de desmontar o devolver el mueble completo.
Por tanto, lo más sencillo sería que nos confirme y le enviamos
solo las piezas dañadas, de manera gratuita, para que pueda disfrutar de su estantería nueva en perfecto estado.
Quedamos atentos a su confirmación para proceder con el envío de las piezas o, si lo prefiere, con la gestión del desistimiento según lo explicado.
s:miroytengo.es/content/13-terminos-y-condiciones
Saludos cordiales,
DEPARTAMENTO DEATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido en la LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en un fichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual con RM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: C/ Clemenules,18, Polígono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido (Castellón) España.
El vie, 22 ago 2025 a las 16:15,
reclamar@ocu.org escribió:
