No recibí mi reembolso después de haberme dicho ellos de 3 a 10 días

Hola buenas realice un pedido el día 21 de junio a globo de kfc El pedido nunca llegó Aunque ellos pongan como entregado De hecho en la app sigue todavía en camino desde ese día 21 Le reclamé el mismo día a la app De primeras querían devolver el dinero en puntos globo yo dije que no Y me dijeron que en 5 o 10 días estaría en la cuenta de la tarjeta de compra Reclame al día siguiente otra vez Lo reclame en el banco y nada de nada Me parece vamos