Entrega de paquetes de H&M no realizada

Estimados/as señores/as: En fechas 13 Y 16 de junioo realicé dos pedidos a H&M. Los pedidos fueron enviados a través de la empresa Paack y se suponía que serían entregados a fecha 17 de junio. Cambié la dirección de entrega a un punto de recogida y desde ese día los paquetes están en un limbo. El día 26 de junio indicaron que las entregas habían sido “reprogramadas” y no dan más información. He enviado un correo electrónico el 1/07 a la dirección support.es@paack.co, la incidencia quedó registrada con el número 32665939, pero hasta la fecha no dan respuesta. También he intentado contactarlo a través de sus teléfonos y nadie contesta. Adjunto los siguientes datos: * Números de seguimiento del primer envío dividido en dos paquetes: HM036108928ES HM036106564ES * Número de seguimiento del segundo envío: HM036188308ES SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no entregarme los paquetes, SOLICITO que devuelvan el importe de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32686470 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 3 Jul a 11:16 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, Gracias por informarnos sobre su experiencia reciente. Le informamos de que estamos tomando todas las medidas necesarias. Gracias. Activado Vie, 3 Jul a 11:16 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32686470 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 3 Jul a 11:16 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, Aun estoy a la espera de una actualización del estado de mis paquetes. Su web continúa indicando que mis paquetes han sido ¨reprogramados¨ sin una fecha probable de entrega. Quedo a la espera