Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
W. S.
19/06/2025

Pago ya realizado pero sigue poniendo pendiente de pagar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya realice el pago de 13'75€ y sigue en estado pendiente por pagar. Hice tranferencia inmediata. SOLICITO me ayuden a solucionarlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. S.
19/06/2025

Curso online con publicida d engañosa y rechazo del desistimiento

Contraté el curso “Tradeando Academy” a través de la web tradeando.net. El proceso de venta fue emocional y agresivo, con promesas de rentabilidad rápida que no se corresponden con el contenido real del curso ni con los resultados reales que puede obtener una persona sin experiencia en trading. No se me informó claramente de que acceder al contenido implicaba la pérdida del derecho de desistimiento. Según el artículo 103.m del RDL 1/2007, esto solo es válido si se ha hecho una advertencia explícita y diferenciada antes del acceso, cosa que en ningún momento ocurrió. Por tanto, considero que **mi derecho de desistimiento sigue vigente**. Asimismo, la financiación fue suscrita a través de SeQura sin explicaciones claras ni alternativa real, con un proceso poco transparente. He solicitado la cancelación del curso y el reembolso del importe, pero la empresa se ha negado en firme. Por ello, pido la intervención de OCU para: - Cancelar el contrato. - Anular la financiación asociada. - Obtener el reembolso íntegro. Adjunto el contrato, respuesta de la empresa y documento de financiación. Gracias por su atención.

Cerrado
R. R.
18/06/2025

Información incorrecta de condición de matrícula

Matriculada desde Agosto 2024 y con todo información de parte del departamento de atención al alumno de que al ser un grado superior 100% online los examenes serían en mi ciudad, en la convocatoria extraordinaria me tengo que presentar si o si en la sede de su ciudad ( en otra parte de España respecto a mi.) No pude presentarme y perdí la oportunidad de aprobar. Desde la semana de antes del examen intenté que me dieran alguna solución y ni me cogieron teléfono ni contestar a correos. Indiferencia total hacia el alumno, responsabilidad cero y gestión pésima. Perdí 1 año, dinero, esfuerzo y tiempo.

Cerrado
A. M.
18/06/2025

Reclamación por suplemento abusivo en condimento

Me pongo en contacto con ustedes porque en un reciente pedido en un establecimiento McDonald’s, tras gastar más de 17 euros en una cena, se nos quiso cobrar un suplemento adicional por un sobre de ketchup solicitado para acompañar una hamburguesa. Consideramos esta práctica abusiva e injustificada, especialmente tratándose de un condimento básico que tradicionalmente ha sido ofrecido sin coste adicional como parte del servicio. Este tipo de cobros, además de resultar desproporcionados en relación con el importe total del pedido, pueden interpretarse como una política poco orientada a la satisfacción del cliente. No se trata del valor económico del sobre, sino del malestar generado al cliente que ya ha hecho un gasto considerable y recibe un trato que roza lo ridículo. SOLICITO que se revise esta política de cobros por condimentos en los establecimientos de McDonald’s, especialmente cuando se trata de clientes que han realizado un gasto significativo. Asimismo, pido que se tomen medidas para evitar que este tipo de prácticas se repitan en el futuro y que se priorice el buen trato al consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. S.
18/06/2025

Cargos no autorizados

Hola, Esta empresa, tras un servicio preliminar "si aceptado" de 1,95 euros, siguio emitiendo cargos por subcripciones mensuales por valor de 49,95 euros mensuales . Además, otra segunda empresa (HPY simpleconvert.o), emitio un cargo no autorizado inmediatamente despues al de 1,95 por un valor de 0,5 y me esta pasando de la misma forma cargos mensuales por servicios de subcripcion. Intuyo que es la misma empresa por detras y que los datos fueron cedidos por la primera para que actuara en su nombre y de la misma forma. Aunque esta segunda empresa no he podido localizarla, mas allá del dato bancario, me he puesto en contacto con la primera y me contesta siempre lo mismo, yo realice una subcricion de 14 días y si no decía expresamente lo contrario me seguirían facturando. Agradezco el interes sobre todo por posibles implicaciones a seguro otros clientes, y pondré a su disposición todos los datos de que dispongo su así lo consideran oportuno. Un saludo

Cerrado

Facturación por coche de cortesía

En febrero del pasado 2022 sufrí un siniestro con uno de sus coches de renting , mercedes clase a con matricula 5582 LDG , la reparación inicial según idicaciones del taller tenía plazo de entrega 22 días , Pasados 40 días y tras 5 llamadas sin que me dierais una solución de Trasnporte optativa me ofrecisteis un coche de alquiler por compromiso de calidad , pasados 4 meses y tras varias reclamaciones por que quería mi coche puesto que estaba pagando un mercedes y me habías brindado un Fiat 500 que no se asustaba a mis necesidades y al ver que mi reparación no cogía forma en 4 meses no habían empezado a reparar el coche. Tras varias reclamaciones sin obtener respuesta me indica. Que el coche se entregará en 7 días , Tras estos 7 días llamo para reclamar la entrega y me indican que el taller de origen había sufrido un incendio y mi coche había sido traslado , en el seguimiento que Ald me realiza vía telefónica me iban indicando las reparaciones que habían echo y me indicaban que sólo faltaba un plástico del morro , sorpresa al llegar al otro taller se dan cuenta que el coche no había sufrido ninguna reparación , vamos 5 meses y el coche exactamente igual que el día del siniestro , tras mis quejas gracias a vuestra gestión la empresa que gestiona la red de talleres me alquilan un coche de mayor tamaño, Tras esto sufro un pinchazo en el coche de alquiler por el compromiso Fiat 500 y Europcar manda a una Grua que me hace una reparación institu de la rueda , al salir del trabajo camino a casa detecto que la rueda está mal y llamo a Europcar para informar esto e indicar que me van a dar otro coche de alquiler y que necesito hacer la entrega del Fiat 500, me indican que una Grua iría a por el Fiat 500 del compromiso de calidad repararían la rueda y ya ellos se encargan de hacer la entrega en la oficina Europcar , esto pasa un viernes , yo ese mismo día me voy de luna de miel y cierro con un familiar que haga la entrega del vehículo , tras un mes de viaje. Mi sorpresa es que aún no se han llevado el Fiat y tras 10 reclamaciones a Europcar decido llamaros para comentaros este problema y que gestionéis la recogida y de paso vuelvo a reclamar la entrega de mi mercedes de clase a , Resolución de todo esto , me reclaman ustedes una factura por los días de más que e tenido el Fiat 500 sin ningún tipo de sentido Primero facturáis importes que están mal puesto que me disteis este coche para cubrir ls reparación del mercedes , y ahora me facturáis periodos en los cuales mi mercedes estaba en el taller aún Luego por otro lado yo era el primer interesado en que se llevaran ese. Fiat puesto que ya disponía de otro coche que me proporcionó la red de talleres , Por lo que solicito de manera inmediata se cancele esta factura y se me notifique por escrito , Por fin llega el día que me entregan mi mercedes realizó la entrega del coche que me proporciona la red de talleres y cuál es mi sorpresa mi mercedes tras 8 meses de reparación presenta muchos problemas por mala reparación , la batería va mal el coche no arranca en varias ocasiones , el coche sale sin las revisiones acordadas se frenos y cambio de aceite , las marchas no entran bien lo que me genera un problema de hasta 30 minutos para intentar que entre la d o la r , Tras varias quejas al taller no obtengo nada Tras muchas llamadas consigo sin ayuda vuestra que se lleven por fin el Fiat 500 y llega la entrega del mercedes , tras acordar una fecha de recogida esta no se cumple y tengo que llamar en 5 ocasiones hasta que porfin vienen a recogerle , En este periodo se me generan 2 facturas una de ls cuota de enero cuando mi renting finaliza el 25 de diciembre y una de casi 2000€ por el alquiler del Fiat 500 fuera del compromiso , Es el colmo tras pagar 36 cuotas de renting y tener que perder muchísimo tiempo en reclamar y hacer llamadas que encima me quieran facturar importes que no me corresponde pagar y que además llamo para reclamar y siempre me decís tranquilo esto esta reclamado espera resolución , pero por otro lado me mandáis correos de gestión de impagados amenazándome con intereses de demora y demás Es una pesadilla todo lo sufrido tras el siniestro y busco una solución ya sea por esta vía o sea judicial entregando todas las pruebas de todo lo que se redacta en este correo ,

Cerrado
L. R.
18/06/2025

Entregado de mueble sin preveer espacios

Buenas noches, Hago esta reclamación debido a que he comprado un mueble que mide casi 3 mts de largo, cuando se pagó por el mueble se les indicaron que vivimos en un 3er piso. La Tienda HOME debió preveer los accesos y que el tamaño del mueble no iba a pasar de ninguna manera por los espacios de la escalera ni por el ascensor. Cuando trajeron el mueble, no fue posible entregarlo debido a lo mencionado anterior. Se les hace de conocimiento de eata incidencia, puesto que el mueble debió ser armado dentro de la vivienda y no haberlo mandado ya preoarado. La tienda pasa a contactarnos dandonos opcionea que generan más gastos cuando ellos como empresa "EXPERIMENTADA" debió haber planificado la entrega. Las opciones era dejarnos el mueble que nosotros busquemos la manera de subirlo o que nos presupuestaba un servicio que nos generaría un gasto de entre 400 a 700 casi un 70% del valor de lo que cuesta el mueble. Muy decepcionados de esta empresa.

Resuelto
R. H.
18/06/2025

Facturacion

Hola el día 23 Mayo de 2025 me doy de baja de la compañía quedándome solo con mis dos líneas de móviles,fraccioné una factura de móvil de 245 euros,la cual días más tarde me pasan la primera cuota a un número de cuenta erroneo(1 fallo de ellos)al enterarme de que está devuelta el banco el 7 Junio intento repetidas veces que me la vuelvan a pasar o pagar(sin éxito porque cada persona me dice cosas diferentes)después de llamar todos los días a todas horas desde el 7 junio hasta ahora la persona de facturación me llama diciéndome que se han equivocado al fraccionamiento de esta factura y que me lo anulan y que pague todo esa es la solución que me dan,después de dos semanas llamo a cobros y me dicen que me hacen un compromiso de pago de 3 meses,el cual parece que no existe a fecha 18 Junio pues me han cortados las líneas móviles y solo me dicen que paguen.Despues de 10 años estoy cansado de que juegues conmigo.Pues siempre el perjudicado soy yo,cuando sus agentes dan informaciones erróneas para llegar a este punto de no retorno.Gracias

Cerrado

Problema con el reembolso

A: PortalRegistros. Mobetramit SL 18/06/2025 El día 17 de junio solicite una nota simple creyendo que me encontraba en la pagina web oficial del registro, ya que usan la misma estética para inducir a error. El precio que aparecía era de 6,90€, sin embargo es un engaño ya que son 6,90€ más en total 38,48€ que han cobrado a mi tarjeta ya que en mi banco cuando se me pidió autorización se indicaba 0€. Cuando me di cuenta del cargo inmediatamente les mande un mail para cancelarlo, no han hecho caso alguno, les he mandado 4 email en total y han seguido adelante ignorando por completo las solicitudes, hasta avisar de la que por falta de información no pueden llevar a cabo la gestión y haciendo una devolución parcial. Por este motivo, me acojo como usuaria a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 38,48€.

Cerrado
A. C.
18/06/2025

Cancelación de cuenta con compras y ventas pendientes

El día 17 de Junio me envían un email por la noche comunicándome que me bloquean la cuenta por mal uso de la aplicación sin dar más motivos. Les escribo para preguntar los motivos y la única respuesta que me dan es "que han recibido varias quejas de usuarios por mal uso de la aplicación" y que no se puede recuperar la cuenta. No he obtenido más respuesta a pesar de sucesivos emails donde les comunico que: - La cuenta además de tener 100 reseñas de 5 estrellas, jamás he tenido ningún problema, y estoy seguro que ha sido algún usuario cabreado. - A pesar de todo les informo que independientemente de la cuenta, tengo 3 compras pendientes de recibir (1 por Correos y otras dos por Inpost) para las cuales no tengo absolutamente ninguna información de seguimiento ya que todo se hace desde la aplicación, y que esas compras tienen un valor de 57.16 €. - Además les informo de que el mismo día había depositado una venta para recogida con Seur de un artículo por valor de 20€. En total son casi 80€ de valor en productos de los cuales no tengo ningún seguimiento ni respuesta sobre si me van a ingresar el dinero o voy a recibir los productos. Ya les he advertido que se trata de un delito de apropiación indebida y que pondré una denuncia si no me dan una respuesta que solucione el problema.

Cerrado

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