Hola. Realicé un pedido el día 24 de junio pagando un plus por entrega concertada, ya que era para un piso vacacional y tenía un tiempo limitado para recibirlo. El envío se realizó fuera de plazo . Me puse en contacto con Sklum y con el transportista para avisar de que la entrega tendría que ser hasta el 11 de julio. En Sklum de me dicen que si se intenta más tarde la rechace cuando me llame el transportista y así el reembolso será completo. La empresa Tamdis me llama el 14 de julio para concertar entrega el 16 y rechazo el pedido. Se devuelve a Sklum y ahora no me reembolsan los portes alegando devolución por ausencia cuando no hubo intento de entrega. Me pongo en contacto con Tamdis y confirman que no hubo intento de entrega y que así se lo han comunicado a Sklum. Aún así Tamdis envía 2 correos a Sklum con el expediente de entrega para que lo comprueben , pero Sklum sigue alegando devolución en lugar de rechazo.
Solicito los portes de rechazo
Gracias. Un saludo
