Últimas reclamaciones

Bonjour, je n’ai jamais reçu le matériel et le code pour me connecter. Par contre, vous m’avez retiré 34,80€ le 22/01, 192,50€ le 09/03 et 76,60€ le 24/03. Je vous ai envoyé de nombreux mails, sans réponse à ce jour, pour vous demander le remboursement des sommes indûment perçues et l’annulation du contrat nous liant.

Por la presente me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación formal en relación con el pedido recibido el día lunes 30 de marzo de 2026 bajo el numero de referencia 35219. El motivo es debido a que el producto no reúne las características publicitadas en su sitio web incurriendo en un incumplimiento de las condiciones de venta. Específicamente: 1. Falta de contenido: El pedido ha llegado incompleto, faltando la caja de regalo incluida en la oferta original. 2. Discrepancia del producto: El articulo recibido no coincide con las imágenes ni la descripción técnica mostrada en su publicidad, siendo de una calidad/características inferior a la esperada 3. Producto dañado y desembalado: El producto ha llegado con su caja abierta y algún plástico roto. Al haber realizado el pago mediante la modalidad de contrarrembolso, por un importe de 39,90 euros, solicito la devolución integra de dicho importe sin coste adicional para mi, tal y como establece la normativa vigente de protección al consumidor. Para efectuar el reembolso, puede realizar el ingreso en la siguiente cuenta: Titular: Pedro Rodríguez Duque Correo de PayPal: rodriguezduke1@yahoo.es Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación del reembolso en un plazo máximo de 72 horas antes de proceder a elevar esta reclamación a los organismos de consumo pertinentes (OCU/OMIC) Asimismo para facilitarles el proceso, les adjuntos algunas fotografías Atentamente Pedro Rodríguez Duque Teléfono: 675892232

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde una semana que llevo con fallas de conexión y cuando la tengo va súper lento, no puedo estar a ver Netflix y usar el teléfono para algo que deja de funcionar algún dispositivo. Ya llevo recorrentes veces con el mismo problema… y no me saben resolver el problema…cuando firme contrato con ustedes me garantizarán que el servicio era cualidad y hasta hoy no puedo decir eso, siempre fallas de conexión… así que llegar al final deste contrato voy a cambiar de nuevo porque el precio cualidad es un cero estoy a tener más incidencias ahora que en otras operadoras… SOLICITO que sea resuelto esta situación de nuevo el más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Pedro Rodrígues

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la plataforma AliExpress por la negativa injustificada a efectuar el reembolso de un producto defectuoso, así como por prácticas que considero abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores. El producto adquirido fue un conjunto de pinzas de freno (calipers) destinadas a mi vehículo. Tras su instalación, una de las piezas presentaba un defecto grave de fabricación/estado, llegando a partirse y provocando una situación de riesgo real durante la conducción, pudiendo haber causado un accidente grave. Este hecho no solo implica un incumplimiento contractual, sino también un posible riesgo para la seguridad. Ante esta situación, inicié el proceso de devolución siguiendo estrictamente las instrucciones indicadas por la plataforma. Procedí personalmente al desmontaje de las piezas de mi vehículo, siendo un total de CUATRO componentes: tres en perfecto estado y una pieza dañada. Antes del envío, realicé grabaciones en vídeo donde se aprecia claramente: La existencia de las cuatro piezas El estado de cada una de ellas (incluida la pieza defectuosa) El proceso de embalaje completo Cada pieza fue correctamente protegida en su funda original (proporcionada por el vendedor) y posteriormente introducida en la caja de devolución. El paquete fue enviado correctamente y consta como ENTREGADO en el almacén del vendedor, lo cual queda acreditado mediante el número de seguimiento. Sin embargo, tras la recepción, la plataforma/vendedor ha alegado que en el paquete únicamente había DOS piezas, lo cual es rotundamente falso y contradice tanto la realidad de lo enviado como las pruebas que obran en mi poder. Considero que esta discrepancia solo puede deberse a un error grave en su cadena logística, manipulación interna del almacén o una actuación negligente. A pesar de ello, están utilizando esta afirmación para denegar el reembolso, trasladando injustamente la responsabilidad al consumidor. Adicionalmente, se me están exigiendo pruebas como vídeos de embalaje o registros de peso que en ningún momento fueron establecidos como requisitos durante el proceso de devolución. Esta exigencia posterior constituye, a mi juicio, una práctica abusiva, al imponer condiciones no informadas previamente con el fin de evitar el reembolso. Cabe destacar que, una vez el paquete ha sido entregado en sus instalaciones, el control y custodia del mismo pasa a ser responsabilidad del vendedor/plataforma, por lo que cualquier incidencia posterior no puede recaer sobre el consumidor. A día de hoy, pese a haber actuado de buena fe, cumplir con todas las condiciones exigidas y devolver el producto defectuoso, se me está denegando el reembolso del importe abonado sin justificación válida. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Mediar en el conflicto y exigir la devolución íntegra del importe pagado Evaluar la posible existencia de prácticas comerciales abusivas Garantizar la protección de mis derechos como consumidor Asimismo, no descarto iniciar otras acciones complementarias, como reclamación a través de la entidad de pago o ante organismos competentes en materia de consumo. IMPORTANTE: Dispongo de pruebas en vídeo donde se muestra claramente tanto la totalidad de las piezas (cuatro) como el proceso de embalaje. Sin embargo, la plataforma de reclamación únicamente permite adjuntar imágenes. Solicito indicaciones para poder remitir estos vídeos, ya que constituyen una prueba fundamental para acreditar los hechos descritos.

1. Exposición de los hechos El 20 de febrero de 2024, realicé a través de la plataforma eBay la compra de dos cajas de cartas coleccionables Sorcery Gothic a un vendedor ubicado en Portugal. El importe total abonado, incluyendo gastos de envío y gestión, fue de 322,21 euros. En mi cuenta de eBay figuraba mi dirección completa salvo el piso y la letra, aunque sí constaban correctamente la calle y el número. El 27 de febrero, la empresa de transporte portuguesa CTT intentó la entrega, pero al faltar el piso y la letra no pudieron completarla. En ningún momento intentaron contactarme telefónicamente, a pesar de que solo faltaba ese pequeño dato. Tras conocer la incidencia, me registré en CTT e intenté actualizar la dirección. También contacté telefónicamente con ellos, pero me informaron de que solo el remitente podía solicitar la corrección, ya que el envío estaba bloqueado. Únicamente era necesario añadir el piso y la letra. Informé de ello al vendedor, quien reconoció la situación. Sin embargo, no gestionó la modificación y el paquete fue devuelto al remitente el 24 de marzo, tal como consta en el seguimiento oficial y en la prueba de recepción del propio vendedor. 2. Solicitud de reembolso en eBay El 19 de marzo, al ver que el paquete estaba en proceso de devolución, abrí una solicitud de reembolso en eBay. El 21 de marzo, el vendedor intervino en el caso y aceptó realizar un reembolso parcial, excluyendo los gastos de envío, una vez recibiera el paquete y comprobara su estado. Yo acepté expresamente esta solución. El 25 de marzo, el vendedor confirmó que había recibido el paquete en perfecto estado y reiteró su disposición a realizar el reembolso parcial. Sin embargo, indicó que eBay no le permitía procesar un reembolso parcial, ya que la plataforma solo le ofrecía la opción de reembolso total. 3. Resolución de eBay El 26 de marzo, eBay resolvió el caso en mi contra alegando que el transportista había intentado la entrega y que, por tanto, no me correspondía ningún reembolso. Además, eBay me indicó que podía recoger el paquete en la oficina del transportista… en Lisboa, a pesar de que yo resido en Madrid y el paquete ya estaba en manos del vendedor. Tras presentar un recurso explicando que: El vendedor tiene el producto en su poder. Ambas partes habíamos acordado un reembolso parcial. Yo asumía los gastos de envío. eBay volvió a rechazar la reclamación afirmando que no podían hacer nada. Desde ese momento, el vendedor ha dejado de responder y se ha quedado con el producto y con el importe íntegro, sin que eBay haya ofrecido ninguna solución ni haya aplicado su supuesta “protección al comprador”. 4. Motivos de la reclamación Considero que eBay ha actuado de forma negligente y contraria a los derechos del consumidor por los siguientes motivos: El vendedor ha recuperado el producto en perfecto estado, por lo que no existe justificación para que yo pierda el importe pagado. Ambas partes acordamos un reembolso parcial, pero eBay no facilitó el procedimiento. La resolución de eBay me obliga a recoger un paquete en otro país, algo completamente irrazonable. La plataforma no ha protegido mis derechos como comprador, permitiendo que el vendedor conserve simultáneamente el producto y el dinero. La incidencia se debió a un dato menor en la dirección, pero el vendedor pudo haber solicitado la corrección y no lo hizo. 5. Solicito a la OCU Que requiera a eBay a cumplir con su obligación de protección al comprador. Que se obligue al vendedor o a eBay a reembolsar el importe correspondiente, al menos en la modalidad de reembolso parcial acordada por ambas partes. Que se revise el procedimiento de resolución de disputas de eBay, ya que en este caso ha resultado claramente perjudicial e injusto para el consumidor. 6. Documentación adjunta Adjunto todas las pruebas: Capturas de la conversación con el vendedor. Seguimiento del envío y prueba de devolución al remitente. Mensajes de eBay y resoluciones del caso. Aceptación del reembolso parcial por parte del vendedor.

Por medio de la presente, formulo reclamación contra Iberia Líneas Aéreas en relación con la reserva MFWWP, correspondiente a un viaje Madrid-Roma-Madrid para dos pasajeros, previsto para los días 20/04/2026 y 26/04/2026. La reclamación trae causa de una situación médica grave sobrevenida, consistente en fractura de peroné derecho, con hospitalización, intervención quirúrgica, inmovilización y absoluta imposibilidad de desplazamiento. Esta situación fue correctamente acreditada mediante documentación médica del Hospital Ramón y Cajal (adjunta). Pese a ello, Iberia únicamente tramitó un reembolso parcial de tasas aeroportuarias, por importe de 50,84 EUR por billete, sin dar una respuesta material y concreta sobre la solicitud de reembolso por causa médica grave. Desde entonces, he tenido que abrir múltiples expedientes sin obtener una resolución de fondo: 20260310-71437373, P20260330-72174341, 20260331-72220799, 20260331-72221830 y 20260404-72334475. Iberia ha emitido respuestas genéricas y contradictorias, remitiéndome sucesivamente entre distintos canales y alegando de forma indeterminada supuestas discrepancias entre el motivo indicado, las fechas del viaje o la documentación aportada, sin identificar con precisión cuál es el defecto apreciado ni permitir una subsanación clara. Solicito que Iberia valore materialmente la solicitud de reembolso por causa médica grave ya acreditada y que proceda al reembolso que corresponda o, subsidiariamente, emita una resolución expresa, concreta y fundada sobre el motivo exacto de su negativa.

realicé la compra de una clave de YouTube Premium por 12 meses a través de la página web Refortek, abonando un importe de [CANTIDAD] €. Tras efectuar el pago, el pedido aparece en el sistema como “entregado”. Sin embargo, no he recibido ningún tipo de producto, clave ni acceso al servicio contratado. He intentado contactar con la empresa a través del teléfono facilitado en la web, pero dicho número no está disponible o no permite establecer contacto, por lo que no ha sido posible obtener respuesta ni solución. En consecuencia: • El pedido figura como entregado, pero no he recibido nada • No he podido contactar con la empresa • El servicio contratado no ha sido proporcionado Por todo ello, solicito la revisión de lo ocurrido y la devolución del importe abonado, ya que el producto adquirido no ha sido recibido.

A la atención de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra un concesionario oficial de Hyundai por una serie de irregularidades, falta de transparencia y posibles deficiencias en la revisión y reparación de mi vehículo. En primer lugar, he solicitado en varias ocasiones el historial completo del vehículo. Concretamente, lo he pedido hasta en cuatro ocasiones. Finalmente, en la cuarta solicitud me enviaron documentación por correo electrónico; sin embargo, únicamente incluía facturas y no el historial completo. En dicha documentación no constan todas las entradas del vehículo en taller, lo cual considero una falta grave de información y transparencia. Además, en el concesionario de Xàtiva solicité la hoja de reclamaciones de manera presencial y me fue denegada, a pesar de pedirla hasta a tres trabajadores diferentes del establecimiento. Entiendo que esto vulnera mis derechos como consumidor, ya que están obligados a facilitarla. Por otro lado, el vehículo ha presentado diversos fallos de manera intermitente, entre ellos: - Encendido de testigos aleatorios en el cuadro de instrumentos sin causa clara. - Encendido del testigo del cinturón de seguridad aun estando el cinturón correctamente abrochado. - Problemas con las ventanillas, que en ocasiones no bajan o no funcionan correctamente. - Fallos que han requerido el cambio de piezas, sin que se haya explicado claramente el origen de las averías. - Problemas con la puerta trasera, que no abría, indicando el mecánico que se debía a un “mal montaje de la botonera de la ventanilla”. Ante estos problemas, el vehículo ha entrado en taller en al menos cuatro ocasiones en un periodo aproximado de un año y medio. En una de estas revisiones, el mecánico se negó a realizar una diagnosis completa, limitándose únicamente a comprobar el estado de la batería. No se llevó a cabo una revisión más profunda pese a mi insistencia, lo que considero una actuación negligente, especialmente teniendo en cuenta la reiteración de fallos. Ante esta situación, solicito la intervención de OCU para: - Reclamar el historial completo y real del vehículo, incluyendo todas las entradas a taller. - Evaluar la negativa a facilitar la hoja de reclamaciones. - Revisar la actuación del servicio técnico por no realizar una diagnosis adecuada. - Analizar los fallos recurrentes del vehículo y la posible existencia de un defecto de origen o mala praxis en reparaciones. - Obtener una solución o compensación acorde a los perjuicios ocasionados. Asimismo, solicito expresamente la resolución del contrato con Hyundai por pérdida de confianza en el producto y en el servicio recibido, dado que en un periodo de aproximadamente un año y medio el vehículo ha tenido que entrar en taller en cuatro ocasiones, sin que se haya dado una solución definitiva a los problemas descritos. Adjunto la documentación disponible (facturas recibidas, comunicaciones realizadas y cualquier otra prueba relevante). Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su ayuda. Atentamente, Andrea Monteagut Vigara 71230307C 670 98 10 47 andreilla07.7@outlook.es

Quiero presentar una reclamación contra la empresa Ecoparcel por un envío realizado con ellos. Envié dos paquetes con exactamente las mismas dimensiones y en las mismas condiciones. Ambos cumplían con los límites de tamaño y peso exigidos. En mi caso, pagué por un envío de hasta 25 kg por cada caja (25 € por 25 kg), y el paquete que fue devuelto pesaba aproximadamente 18 kg, es decir, muy por debajo del límite contratado. Uno de los paquetes fue entregado correctamente sin ningún problema. Sin embargo, el segundo paquete fue devuelto alegando que excedía las dimensiones permitidas. Esto no es posible, ya que ambos paquetes eran idénticos en tamaño y estaban preparados de la misma manera. Además, el paquete devuelto llegó en malas condiciones: venía abierto, faltaba un bote de champú y una de las cosas que había enviado, una taza, llegó rota. Por lo tanto, esta situación no puede atribuirse a un error por mi parte. He intentado contactar con Ecoparcel en múltiples ocasiones a través de su chat y sistema de mensajería, pero no he recibido ninguna respuesta. He solicitado una explicación y el reembolso correspondiente, pero han ignorado todos mis mensajes. Dadas estas circunstancias, solicito el reembolso completo del importe pagado por el envío del paquete devuelto, ya que el servicio no se ha prestado correctamente, el problema no ha sido causado por mí y, además, el paquete ha sufrido daños y pérdida de contenido. Puedo aportar pruebas de las medidas, el peso, el pago realizado, el estado del paquete recibido y los intentos de comunicación si es necesario.

Buenas tardes, No tengo acceso a toda la plataforma de 8belts, no tengo trainnings desde Enero, z ahora la plataforma no tiene sonido, y ha desaparcido de como App para el movil. Tengo un contrato hasta Junio 2026.