Últimas reclamaciones

Estimada señora:  Me pongo en contacto contigo por que el pasado 26 de abril realicé la reserva de una consulta de valoración (vía instagram redirigida directamente a tu web) para el día 12 de mayo. Para reservar hay que realizar el pago, y una vez lo haces imposible recuperar ya tu dinero de acuerdo a tu inusual política de cancelación. Al meterte en la pestaña "servicios" de tu web, aparece como primera opción consulta de valoración (en ningún lado tu política de devolución) y al clicar "me interesa" en la misma, pasa exactamente lo mismo... Hay que rebuscar en tu web dicha política de cancelación, según la cual no es posible cancelar una consulta , solo hay opción de cambiar el día y la hora con 8 días de antelación. Si tienes cualquier imprevisto, cualquier problema en el trabajo, incluso si te quedas embaraza (que creo que es el objetivo de muchas de las consultas), el resultado es el mismo, no puedes cancelar y no hay reembolso posible. El pasado 6 de mayo intente cancelar la consulta contigo para el dia 12, ya que la clínica privada donde iba a realizar tratamiento me ofrecía la posibilidad de tener consultas con el embriólogo para resolver todas mis dudas y no quería pagar dos veces por el mismo servicio. Por fin consigo una repuesta tuya dos días más tarde, en la cual te niegas a cancelar, adjuntando tu inusual política de cancelación que adjunto. Te insisto vía email varios días, sin respuesta. Consigo tu numero de teléfono el viernes 9 por que veo que se agota el tiempo... y la respuesta que recibo por tu parte es que es tu teléfono personal que ya me contestarás por email luego.... Me llega tu email a última hora de la tarde, argumentando de nuevo tu "justa" política de cancelación. Llega el día y hora de la consulta (que no me queda otra que tener, o regalarte mi dinero), tengo problemas en la conexión con tu link ya que no puedo conectarme como te lo hago saber mediante varios emails.... En ningún momento por tu parte facilitas otro link, propones una video por whatsapp o una llamada telefónica para poder tener la consulta... me dices que esperas la hora que dura la consulta sin dar ninguna opción alternativa para llevar a cabo el servicio que te han reservado. Te propongo cambiar la cita, te niegas de nuevo.... Por todo ello SOLICITO EL REEMBOLSO (120€) de una consulta de valoración que intenté cancelar dentro de los 14 días post-reserva y que nunca llegué a realizar. Sin otro particular, atentamente. Arianne Gallego

No quitan los sitios que estan cerrados. Llevo desde las 12:30 haciendo pedidos. El primero me lo cancelaron a las 14:00 cuando disponian de hora y media para cancelar. Resulta que tienen muchos establecimientos cogiendo pedidos que han cerrado o no estan en la actual localizacion. Encima te ponen “el repartidor esta en el establecimiento” y luego te lo cancelan porque ese establecimiento ya no existe (osea que falsean las actualizaciones)

Está empresa se ha cobrado de forma injustificada e ilegal un pago de 31e en mi cuenta cuando ni siquiera soy socio ni uso sus servicios. Ya he puesto varias reclamaciones pero está gentuza no pone teléfono de atención al cliente ni emails oara poder reclamar. Vergonzoso

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2025 adquirí en su página web CTTExpress.com el servicio de un transporte desde Coslada a Barcelona. Ha pasado un día desde que me habéis dicho que ha sido entregado cuando no ha sido así. Adjunto el número de envío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Albert

Estimados/as señores/as de Mediamarkt: El día 7 de junio de 2025 realicé la compra de una nevera en efectivo en dicha tienda, abonando además 30 € en concepto de transporte y recogida de la nevera vieja. En el momento de la compra se pactó que la entrega se realizaría el día 16 de junio de 2025. Sin embargo, el día 16 de junio no se presentó ningún operario para efectuar la entrega. Desde entonces, he intentado contactar con Mediamarkt Girona y también con el servicio general de Mediamarkt, quienes me han indicado que trasladarían la consulta a la tienda, pero hasta la fecha 18 de junio no he recibido ninguna respuesta ni solución. Quiero destacar que tengo más de una hora de desplazamiento hasta la tienda, lo que conlleva un coste adicional y un esfuerzo considerable. En caso de que se proceda a la devolución del dinero debido a la falta de cumplimiento de la entrega, exigiré el reembolso de dichos gastos y perjuicios ocasionados por esta situación. Esta situación me genera un perjuicio evidente, ya que la nevera es un producto esencial y el incumplimiento afecta mi rutina y planificación. Asimismo, informo que, si no se resuelve esta situación de forma satisfactoria hoy mismo, presentaré una denuncia formal ante el organismo de consumo competente. Adjunto copia del comprobante de compra y los datos de contacto para cualquier aclaración. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de D. Alejandro, Estimado Alejandro, Me dirijo a usted para presentar una reclamación formal en relación con la motocicleta eléctrica NIU MQI GT EVO detallada a continuación, y para expresar mi profunda insatisfacción tanto con la fiabilidad del producto como con la gestión de la garantía por parte del servicio técnico oficial. DATOS DEL CLIENTE Y DEL VEHÍCULO: Propietario: Adrian Daniel Muñoz Fernandez Teléfono: 684 065 209 Correo Electrónico: Adrianmo66@gmail.com Vehículo: Scooter Eléctrica NIU MQI GT EVO 3.7KW L3e Matrícula: 9187LZM N.º de Bastidor: R1NDJMEA5N1002424 Fecha de Adquisición: 27 de julio de 2022 Vendedor: Money Monster S.L.U (CIF: B88225529), C.C. Alcalá Norte, Madrid. Taller Oficial: Buzz Motos S.L. (CIF: B44877082), C/ Sor Ángela de la Cruz 31, Madrid. CRONOLOGÍA DE INCIDENCIAS REITERADAS Desde su adquisición, la motocicleta ha presentado una serie de fallos graves y continuos que demuestran una clara falta de conformidad de origen: Fallo del Cargador Principal: Al poco tiempo de la compra, el cargador dejó de funcionar y tuvo que ser sustituido. Fallo del Módulo Switch de Carga: Posteriormente, el módulo que gestiona la carga simultánea de las dos baterías también falló y requirió su sustitución. Fallo del Cierre del Asiento: El mecanismo de cierre comenzó a funcionar de manera intermitente, con el grave riesgo de seguridad que supone no poder asegurar las baterías. Campaña de Seguridad Grave: Fui contactado para una campaña oficial en la que se tuvo que instalar un fusible adicional para prevenir sobrecalentamientos y un potencial riesgo de incendio. Fallo Crítico del Cuadro de Instrumentos y ECU (Situación Actual): En febrero de 2025, la pantalla principal y el sistema de bloqueo del manillar empezaron a fallar aleatoriamente, impidiendo el uso seguro del vehículo. SITUACIÓN ACTUAL: 4 MESES EN EL TALLER OFICIAL La motocicleta ingresó en el taller oficial Buzz Motos el 22 de febrero de 2025 y, a fecha de hoy, lleva cuatro meses inmovilizada sin una solución. La gestión de la reparación ha sido deficiente y la comunicación, inexistente por parte del taller. El proceso ha sido el siguiente: Diagnóstico Inicial: Tras semanas de espera, se me informa que la pantalla está defectuosa y se pide un reemplazo. Segundo Diagnóstico: Una vez recibida la pantalla, se detecta que la ECU también está defectuosa y debe ser sustituida. Tercer Fallo (Negligencia en Taller): Tras otra larga espera, se me comunica que la batería auxiliar de 12V se ha descargado por completo ("muerto") debido a la falta de mantenimiento durante su estancia en el taller. Me ofrezco a comprar y llevar una nueva batería por mi cuenta para agilizar el proceso. Fallo Final en la Reparación: A pesar de instalar la nueva batería, el taller me informa el pasado lunes de que son incapaces de configurar la nueva ECU con la moto, alegando que necesitan un archivo de software desde China y que ni el propio mecánico sabe cómo proceder. La falta de formación o capacidad del servicio técnico es alarmante. Como resultado, me han entregado una moto de sustitución "provisional" con la advertencia de que "también puede fallar". RECLAMACIÓN Y SOLICITUD Considerando que: El vehículo ha sufrido múltiples y graves averías desde el inicio, demostrando no ser conforme al contrato de compra. El plazo de reparación actual, de cuatro meses y sin una fecha de resolución clara, supera con creces cualquier "plazo razonable" estipulado por la ley de garantías. La gestión del taller y la sucesión de diagnósticos fallidos han minado por completo mi confianza en su capacidad para reparar el vehículo de forma fiable. Por todo lo expuesto, y en virtud de mis derechos como consumidor, entiendo que una nueva reparación ya no es una solución viable ni satisfactoria. En consecuencia, solicito la sustitución de la motocicleta por una unidad nueva de idéntico modelo y características, que no presente los defectos de origen que esta unidad ha demostrado tener. Busco una solución justa y amistosa que esté a la altura de la imagen de una marca como NIU y que me permita recuperar la confianza perdida. Quedo a la espera de su contacto a la mayor brevedad posible para tratar este asunto. Reciba un cordial saludo, Adrian Muñoz

Realize el 16/06/25 mediante correos express que debería llegar el 17/06/25. El dia 17/06/25 me sale como entregado y el destinatario no a recibido el paquete la empresa de reparto aporta un recibo donde pone que lo e recogido a nombre del destinatario y con un dni de una extranjero o falso .DNI que no tiene nada que ver con la persona que tiene que recibirlo después de haberle sacado un seguro de 300€ yo no reclamo el dinero ya que el paquete tiene un valor mas alto y sobre todo sentimental que para mí no tiene precio. Número de seguimiento de correos expres:3230008666141570

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06 adquirí en su página web intex.es el producto piscina 1,76 x 2m. Estipulábais un plazo de entega de 48h y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:Hola Alfons Pujol, Pedido 1028341 - Pago procesado El pago para el pedido y la refencia 1028341 ha sido procesado correctamente. Le agradecemos por realizar sus compras en Intex! SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Xiaomi, en relación con un pedido realizado el 21 de enero de 2025, con un valor total de 784,97 € (nº de pedido: 5250121356361281). El pedido fue hecho a nombre de mi madre, aunque he sido yo quien ha gestionado todas las comunicaciones con la empresa desde el primer momento. El pedido incluía los siguientes productos: Redmi Note 14 Pro+ 5G Negro medianoche 12 GB + 512 GB por 529,99 € Redmi Buds 6 Play Rosa por 14,99 € Redmi Pad Pro Azul Océano 6 GB + 128 GB por 249,99 € Redmi Watch 5 Negro Obsidiana por 0 €, como parte de una promoción El total abonado fue de 784,97 €. Sin embargo, el pedido llegó incompleto: solo se entregaron los Redmi Buds 6 Play Rosa y el Redmi Watch 5. Es decir, faltan los dos productos principales del pedido, exactamente los más caros, con un valor conjunto de 769,98 €. Tras múltiples intentos de contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi, y después de muchas conversaciones, la empresa no me ha dado ninguna solución. Llegaron incluso a decirme que acudiera a la Guardia Civil para interponer una denuncia, pero en la Guardia Civil de mi localidad me indicaron que lo adecuado era hablar con la OMIC y/o OCU. Después de presentar la reclamación en la OMIC, me han respondido recientemente diciendo que no han podido hacer nada al respecto. Por este motivo, recurro ahora a la OCU, con la esperanza de que puedan ayudarme a resolver esta situación que lleva tantos meses atormentándome. Considero que la actuación de Xiaomi es completamente inaceptable, tanto por el fallo en la entrega como por la ausencia de soluciones. No se trata de un error menor, la mayor parte del pedido no ha sido entregada y se ha pagado íntegramente. Por ello, solicito el reembolso completo de los artículos no recibidos s mi forma de pago original, es decir, 769,98 €, y exijo que Xiaomi cumpla con su responsabilidad como vendedor. Adjunto la factura, las conversaciones por mail con Xiaomi, dentro de las conversaciones se ven las fotos mandadas como pruebas, si se requieren con más calidad o sueltas, que se me haga saber, el localizador de correos como que llegó a mi casa el paquete (aunque incompleto). Gracias por su atención y Espero que se pueda arreglar esto ya de una vez, ya van a hacer 5 meses desde el día D. Un saludo, D.A.

Buenas he realizado el envío tal y como hablamos del xiaomi vaccum mop 2s lo envié el lunes de la semana pasada y aun no se ha ejecutado la transferencia para devolverme el dinero he seguido todos los pasos y no tengo respuesta ni por correo ni por teléfono.... adjunto copia del envío del robot y el número de serie 37843/b2ae7f2pn02038 y espero una respuesta porque llevamos con esto mucho tiempo y no tengo ni mi robot ni mi dinero Gracias