Asimco Motor. Grupo Cobendai

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2025 adquirí en su establecimiento Concesionario y Taller MG Asimco Motor, sito en Carretera de Fuencarral,66, 28108 Alcobendas, Madrid, el vehiculo MG EHS Hibrido enchufable El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del viernes 6 de Marzo de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la sustitución por un producto de mismas características o superior o resolución del contrato y reembolso; y que durante el tiempo que tardemos en llegar a alguna de esas soluciones, paralización de los cobros de la financiación del vehículo con Santander consumer finance S.A. y que o me proporcionen coche de sustitución, o me garanticen el reembolso de los gastos de transporte que estar sin vehículo me esta ocasionando. Sin otro particular, atententamente Angeles G.

El pasado viernes 13 de marzo, nos hemos acercado al concesionario de MG – Asimco Motor, ubicado en la calle Avenida de Matapiñonera 14, 28703, San Sebastián de los Reyes (Comunidad de Madrid), con el interés de ver un coche y motivarnos a la compra. Nos ha atendido el asesor Sergio Cuesta, quien muy amablemente nos ha dado toda la información del coche MG3 Hybrid+ y que solo por ese día tenía un bono de descuento si lo separaba ya mismo, decisión de compra que tocaba tomar con cabeza fría y analizar muy bien. Al ver nuestro interés, nos ha permitido pensar hasta el día siguiente, no sin antes decirnos que eran los últimos 3 coches que quedaban en campa y que ya no iban a llegar más por la guerra en el golfo. El sábado 14 de marzo sobre el medio día, nos hemos acercado nuevamente al concesionario ya decididos por adquirir nuestro nuevo coche, pero con la novedad de querer una mejor opción, MG ZS Hybrid+ línea luxury. Sergio Cuesta, nos ha confirmado que justo tenía disponibilidad en blanco (que era el color que queríamos) y que la entrega podía tardar un mes. Ese mismo día, nos ha pedido dinero para separar el coche y que no fuese vendido, el cual pagamos la reserva, más toda la documentación necesaria para adquirir el coche a cuotas, (Certificado de empadronamiento, supuestamente para adquirir un descuento adicional, últimas 3 nóminas y copia del DNI), documentos que iban a estudio para ver si era viable el crédito. Para terminar de confirmar esa compra, de nuestra parte pedimos hacer un test drive y terminarnos de convencer, la cual programamos junto con el asesor, para el miércoles 18 de marzo y si no nos convencía el coche, nos devolvían el dinero inmediatamente; Ese mismo día salimos muy ilusionados y confirmamos el interés de adquirirlo. Con el paso de los días y sin recibir un mensaje de parte del asesor, nos hemos empezado a preocupar, y tras varios mensajes enviados, nos ha informado que era un proceso lento, debido a que mi pareja y yo estábamos recientes en el trabajo, algo que genera inseguridad a las financieras, por la estabilidad laboral, cosa que entendimos perfectamente. Ese mismo jueves 26 de marzo he decidido que mejor lo pago al contado para que fuese más rápido, dinero que me ha pedido que se lo ingrese en su totalidad, y que una vez hiciese la transferencia, adjuntara el justificante de esta para poder gestionar la reserva del coche, en donde de inmediato hice la trasferencia a la cuenta LOGISTICA Y SERVICIOS ASIMCO S.L con CIF B86551017 y número de cuenta del banco Santander; información proporcionada por Sergio en un documento de Word. Siguen pasando los días, no nos dice nada, hay silencio, hasta que pasados 3 semanas (15/04/2026) desde el pago total del coche , nos informa que “estamos con un poco de retraso por el tema de las actualizaciones de las preentregas”… “espero que la semana que viene ya me den fechas y se le pueda entregar el coche”, algo que nunca entendí y le reclamo, donde me contesta que “hay mas coches y cada uno lleva una media de 4 o 5 horas en actualizar el software de los vehículos” pero la realidad que para mi no solo eran horas, para mi eran días. Pido que vaya adelantando la otra documentación como el seguro, matriculación entre otras para que me lo entreguen lo antes posible. Le doy la espera que me ha pedido de 1 semana, debido a que su jefe Pedro Molina me informa que en 10 días se hará la entrega “lunes 27 de abril del 2026”, supuestamente porque era el mes que nos había pedido para la entrega. He enviado todo este tiempo emails sin respuesta alguna, preguntando por el coche que había pagado, debido a la preocupación que empecé a tener, por los malos comentarios que empecé a leer, las noticias y las denuncias que hacía mucha gente, de casos muy similares al mío. La sorpresa más grande me la he llevado el 22 de abril, he pedido si me puede hacer la entrega del coche el viernes 24 de abril o sábado 25 de abril, en vez del lunes 27 de abril, en el que me responden “No hay fecha de entrega aún del coche”. Reclamo al asesor y me dice que entiende la frustración, y responde explícitamente “Soy otro afectado más” y a su jefe le escribo, el cual me informa que debo seguir esperando hasta la semana que viene, le pido una solución y en su defecto la devolución de mi dinero, y nunca me volvió a responder tan pronto me vio molesto por las mentiras que me dicen. Viendo todo el problema que había detrás de este concesionario y la negligencia para entregarme el coche que ya había pagado, pido la devolución de mi dinero, en el que Sergio dice que él no puede hacer nada, porque es asesor de ventas y que el no es quien tramita las devoluciones. Mandé un correo a atencionalcliente@mg.asimcomotor.es con copia a Sergio, supuestamente, donde Sergio se compromete a gestionarlo. Cabe resaltar que he averiguado con otros concesionarios de MG, como nuevo cliente y me han dicho que solo necesitan la señal para con eso pedir el coche, informándome la disponibilidad y fecha de entregas que no pasan de 1 semana cuando el coche se encuentra en campa y no más de 15 días cuando el coche lo tiene en el puerto. Una vez dada la señal, nos dan el número del bastidor del nuevo coche, y tan pronto llega al concesionario y verificamos que sea ese mismo que hemos pedido, se debe pagar la totalidad, cosa que en el concesionario MG ASIMCO MOTOR, jamás pasó, porque me pidieron el pago en su totalidad por adelantado. Hoy sigo a la espera de mi dinero, quedándome claro que no es la marca la del problema, si no el concesionario MG ASIMCO MOTOR DEL GRUPO COBENDAI.

cuando me entregaron el nuevo MG que compre el 30/10/25 se quedaron con mi mg3 para venderlo, la venta se realizó a finales de diciembre y a día de hoy ni me han anulado el préstamo que tenia con el banco del mg3 ni me han dado el dinero de la venta, me han estado dando largas hasta que han tenido que decirme que ha habido una incidencia y que el dinero de la venta de mi coche no saben donde está

Buenas tardes! El día 20/02/26 me llamaron del Concesionario ASIMCO, ubicado en San Sebastián de los Reyes para decirme que me habían aprobado la financiación para un coche MG ZS Híbrido, que tenían disponibilidad en color blanco y que lo tenían en Barcelona y entre el envío aquí a Madrid y la matriculación podía tardar unas 4 semanas. Al pasar dichas semanas, me intentó de poner en contacto con el comercial me dijo que ya estaba en matriculación y que tardaría como mucho unos 15 días más. Pues sigo esperando y al pasar los 15 días el comercial ya no respondía! Pues me puse en contacto con el responsable y le comenté toda la situación! Que llegaría 06 de abril y q me harían el cobro de la primera cuota y yo seguía sin coche. Pues me dijo que si eso pasaba me hacían la devolución de la cuota Pues así han pasado varios días y lo único que he conseguido es que me dieran un coche de sustitución! Ya el 06 me han cobrado la cuota y el responsable no da respuesta. Me ha escrito ayer para decir que su jefe me llamaría para darme una explicación y aún no lo han hecho! Es un completo desastre ese concesionario Al principio para asegurar la venta el comercial a cada instante me escribía ya luego nada Así que sigo esperando mi coche y nada

Reservé un MG ZS Hybrid+ el día 26/12/2025 en el concesionario MG Asimco Motor San Sebastián de los Reyes, lo pagué el coche al contado el día 13/01 y, según ellos, la entrega es a los 30 días del pago. Cuando llegó el día 13/02 no me entregaron el coche, se comprometieron verbalmente a entregarlo el día 19/02 y como compensación me dieron una revisión gratis (tras reclamarla porque si no me quedo a verlas venir). El día 19/02 no me dieron el coche, tanto el comercial como el jefe de ventas se parapetaron en Mari Paz de atención al cliente para que se comiera el marrón de decirme que el coche no me lo podían dar hasta la semana del 02 al 09 de Marzo porque tenían la políza bloqueada con la marca "por el cambio de año" (no se lo creen ni ellos), aún así me dieron un coche de sustitución (un MG ZS gasolina que se comió 150€ de gasolina en 10 días que lo tuve). El día 03/03 me llamó Pedro Molina diciéndome que tenía la documentación de mi coche encima de la mesa y que me lo matriculaban el día 12/03 a lo que le dije que si no podía matricularlo un día antes porque me tenía que ir de viaje, ¿su respuesta? que si no me podía ir con el coche que me habían dejado. Me cambiaron el coche de sustitución por uno igual que el mío (ZS Hybrid+) que también come a dios por los pies pero se supone que menos. El día 12/03 escribí al comercial y me dijo que el coche no estaba matriculado, el día 13/03 llamé a Pedro Molina y le puse el grito en el cielo, con toda la cara de cemento armado me pidió más tiempo, ¿más? El día 16/03 sobre las 11 de la mañana me llamó Rafael Gómez y me dijo que me daban dos opciones: seguir esperando o que me devolvieran el dinero porque no sabían cuando me iban a entregar el coche... Tras mencionarles el abogado que contraté y el puro que les podía caer encima, les dije que el coche de sustitución me lo quedaba hasta que me dieran el dinero o el coche y que no les pasaba una más. El mismo día sobre las 13:45 me volvió a llamar Rafael Gómez y me dijo que el día 23/03 lo matriculaban y el 24/03 me lo entregaban. El mismo día 23 tuve que ser yo quien contactara con ellos para ver que ocurría con la entrega del coche y finalmente (por suerte, viendo la que tienen liada) me lo entregaron por la tarde. Por favor, simplemente, si alguien se está planteando cambiar su coche, que se vaya a otro concesionario porque esta gentuza no entrega los coches y te dan largas con los cuartos, te mienten en la cara y lo admiten abiertamente y se ríen del cliente como les da la gana y cuando se lo dices, todavía tienen la desfachatez de ofenderse. NO COMPREIS AQUI BAJO NINGUN CONCEPTO, POR FAVOR OS LO PIDO.