Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2025 adquirí en su establecimiento Concesionario y Taller MG Asimco Motor, sito en Carretera de Fuencarral,66, 28108 Alcobendas, Madrid, el vehiculo MG EHS Hibrido enchufable El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del viernes 6 de Marzo de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la sustitución por un producto de mismas características o superior o resolución del contrato y reembolso; y que durante el tiempo que tardemos en llegar a alguna de esas soluciones, paralización de los cobros de la financiación del vehículo con Santander consumer finance S.A. y que o me proporcionen coche de sustitución, o me garanticen el reembolso de los gastos de transporte que estar sin vehículo me esta ocasionando. Sin otro particular, atententamente Angeles G.

El pasado viernes 13 de marzo, nos hemos acercado al concesionario de MG – Asimco Motor, ubicado en la calle Avenida de Matapiñonera 14, 28703, San Sebastián de los Reyes (Comunidad de Madrid), con el interés de ver un coche y motivarnos a la compra. Nos ha atendido el asesor Sergio Cuesta, quien muy amablemente nos ha dado toda la información del coche MG3 Hybrid+ y que solo por ese día tenía un bono de descuento si lo separaba ya mismo, decisión de compra que tocaba tomar con cabeza fría y analizar muy bien. Al ver nuestro interés, nos ha permitido pensar hasta el día siguiente, no sin antes decirnos que eran los últimos 3 coches que quedaban en campa y que ya no iban a llegar más por la guerra en el golfo. El sábado 14 de marzo sobre el medio día, nos hemos acercado nuevamente al concesionario ya decididos por adquirir nuestro nuevo coche, pero con la novedad de querer una mejor opción, MG ZS Hybrid+ línea luxury. Sergio Cuesta, nos ha confirmado que justo tenía disponibilidad en blanco (que era el color que queríamos) y que la entrega podía tardar un mes. Ese mismo día, nos ha pedido dinero para separar el coche y que no fuese vendido, el cual pagamos la reserva, más toda la documentación necesaria para adquirir el coche a cuotas, (Certificado de empadronamiento, supuestamente para adquirir un descuento adicional, últimas 3 nóminas y copia del DNI), documentos que iban a estudio para ver si era viable el crédito. Para terminar de confirmar esa compra, de nuestra parte pedimos hacer un test drive y terminarnos de convencer, la cual programamos junto con el asesor, para el miércoles 18 de marzo y si no nos convencía el coche, nos devolvían el dinero inmediatamente; Ese mismo día salimos muy ilusionados y confirmamos el interés de adquirirlo. Con el paso de los días y sin recibir un mensaje de parte del asesor, nos hemos empezado a preocupar, y tras varios mensajes enviados, nos ha informado que era un proceso lento, debido a que mi pareja y yo estábamos recientes en el trabajo, algo que genera inseguridad a las financieras, por la estabilidad laboral, cosa que entendimos perfectamente. Ese mismo jueves 26 de marzo he decidido que mejor lo pago al contado para que fuese más rápido, dinero que me ha pedido que se lo ingrese en su totalidad, y que una vez hiciese la transferencia, adjuntara el justificante de esta para poder gestionar la reserva del coche, en donde de inmediato hice la trasferencia a la cuenta LOGISTICA Y SERVICIOS ASIMCO S.L con CIF B86551017 y número de cuenta del banco Santander; información proporcionada por Sergio en un documento de Word. Siguen pasando los días, no nos dice nada, hay silencio, hasta que pasados 3 semanas (15/04/2026) desde el pago total del coche , nos informa que “estamos con un poco de retraso por el tema de las actualizaciones de las preentregas”… “espero que la semana que viene ya me den fechas y se le pueda entregar el coche”, algo que nunca entendí y le reclamo, donde me contesta que “hay mas coches y cada uno lleva una media de 4 o 5 horas en actualizar el software de los vehículos” pero la realidad que para mi no solo eran horas, para mi eran días. Pido que vaya adelantando la otra documentación como el seguro, matriculación entre otras para que me lo entreguen lo antes posible. Le doy la espera que me ha pedido de 1 semana, debido a que su jefe Pedro Molina me informa que en 10 días se hará la entrega “lunes 27 de abril del 2026”, supuestamente porque era el mes que nos había pedido para la entrega. He enviado todo este tiempo emails sin respuesta alguna, preguntando por el coche que había pagado, debido a la preocupación que empecé a tener, por los malos comentarios que empecé a leer, las noticias y las denuncias que hacía mucha gente, de casos muy similares al mío. La sorpresa más grande me la he llevado el 22 de abril, he pedido si me puede hacer la entrega del coche el viernes 24 de abril o sábado 25 de abril, en vez del lunes 27 de abril, en el que me responden “No hay fecha de entrega aún del coche”. Reclamo al asesor y me dice que entiende la frustración, y responde explícitamente “Soy otro afectado más” y a su jefe le escribo, el cual me informa que debo seguir esperando hasta la semana que viene, le pido una solución y en su defecto la devolución de mi dinero, y nunca me volvió a responder tan pronto me vio molesto por las mentiras que me dicen. Viendo todo el problema que había detrás de este concesionario y la negligencia para entregarme el coche que ya había pagado, pido la devolución de mi dinero, en el que Sergio dice que él no puede hacer nada, porque es asesor de ventas y que el no es quien tramita las devoluciones. Mandé un correo a atencionalcliente@mg.asimcomotor.es con copia a Sergio, supuestamente, donde Sergio se compromete a gestionarlo. Cabe resaltar que he averiguado con otros concesionarios de MG, como nuevo cliente y me han dicho que solo necesitan la señal para con eso pedir el coche, informándome la disponibilidad y fecha de entregas que no pasan de 1 semana cuando el coche se encuentra en campa y no más de 15 días cuando el coche lo tiene en el puerto. Una vez dada la señal, nos dan el número del bastidor del nuevo coche, y tan pronto llega al concesionario y verificamos que sea ese mismo que hemos pedido, se debe pagar la totalidad, cosa que en el concesionario MG ASIMCO MOTOR, jamás pasó, porque me pidieron el pago en su totalidad por adelantado. Hoy sigo a la espera de mi dinero, quedándome claro que no es la marca la del problema, si no el concesionario MG ASIMCO MOTOR DEL GRUPO COBENDAI.

cuando me entregaron el nuevo MG que compre el 30/10/25 se quedaron con mi mg3 para venderlo, la venta se realizó a finales de diciembre y a día de hoy ni me han anulado el préstamo que tenia con el banco del mg3 ni me han dado el dinero de la venta, me han estado dando largas hasta que han tenido que decirme que ha habido una incidencia y que el dinero de la venta de mi coche no saben donde está

Buenas tardes! El día 20/02/26 me llamaron del Concesionario ASIMCO, ubicado en San Sebastián de los Reyes para decirme que me habían aprobado la financiación para un coche MG ZS Híbrido, que tenían disponibilidad en color blanco y que lo tenían en Barcelona y entre el envío aquí a Madrid y la matriculación podía tardar unas 4 semanas. Al pasar dichas semanas, me intentó de poner en contacto con el comercial me dijo que ya estaba en matriculación y que tardaría como mucho unos 15 días más. Pues sigo esperando y al pasar los 15 días el comercial ya no respondía! Pues me puse en contacto con el responsable y le comenté toda la situación! Que llegaría 06 de abril y q me harían el cobro de la primera cuota y yo seguía sin coche. Pues me dijo que si eso pasaba me hacían la devolución de la cuota Pues así han pasado varios días y lo único que he conseguido es que me dieran un coche de sustitución! Ya el 06 me han cobrado la cuota y el responsable no da respuesta. Me ha escrito ayer para decir que su jefe me llamaría para darme una explicación y aún no lo han hecho! Es un completo desastre ese concesionario Al principio para asegurar la venta el comercial a cada instante me escribía ya luego nada Así que sigo esperando mi coche y nada

Reservé un MG ZS Hybrid+ el día 26/12/2025 en el concesionario MG Asimco Motor San Sebastián de los Reyes, lo pagué el coche al contado el día 13/01 y, según ellos, la entrega es a los 30 días del pago. Cuando llegó el día 13/02 no me entregaron el coche, se comprometieron verbalmente a entregarlo el día 19/02 y como compensación me dieron una revisión gratis (tras reclamarla porque si no me quedo a verlas venir). El día 19/02 no me dieron el coche, tanto el comercial como el jefe de ventas se parapetaron en Mari Paz de atención al cliente para que se comiera el marrón de decirme que el coche no me lo podían dar hasta la semana del 02 al 09 de Marzo porque tenían la políza bloqueada con la marca "por el cambio de año" (no se lo creen ni ellos), aún así me dieron un coche de sustitución (un MG ZS gasolina que se comió 150€ de gasolina en 10 días que lo tuve). El día 03/03 me llamó Pedro Molina diciéndome que tenía la documentación de mi coche encima de la mesa y que me lo matriculaban el día 12/03 a lo que le dije que si no podía matricularlo un día antes porque me tenía que ir de viaje, ¿su respuesta? que si no me podía ir con el coche que me habían dejado. Me cambiaron el coche de sustitución por uno igual que el mío (ZS Hybrid+) que también come a dios por los pies pero se supone que menos. El día 12/03 escribí al comercial y me dijo que el coche no estaba matriculado, el día 13/03 llamé a Pedro Molina y le puse el grito en el cielo, con toda la cara de cemento armado me pidió más tiempo, ¿más? El día 16/03 sobre las 11 de la mañana me llamó Rafael Gómez y me dijo que me daban dos opciones: seguir esperando o que me devolvieran el dinero porque no sabían cuando me iban a entregar el coche... Tras mencionarles el abogado que contraté y el puro que les podía caer encima, les dije que el coche de sustitución me lo quedaba hasta que me dieran el dinero o el coche y que no les pasaba una más. El mismo día sobre las 13:45 me volvió a llamar Rafael Gómez y me dijo que el día 23/03 lo matriculaban y el 24/03 me lo entregaban. El mismo día 23 tuve que ser yo quien contactara con ellos para ver que ocurría con la entrega del coche y finalmente (por suerte, viendo la que tienen liada) me lo entregaron por la tarde. Por favor, simplemente, si alguien se está planteando cambiar su coche, que se vaya a otro concesionario porque esta gentuza no entrega los coches y te dan largas con los cuartos, te mienten en la cara y lo admiten abiertamente y se ríen del cliente como les da la gana y cuando se lo dices, todavía tienen la desfachatez de ofenderse. NO COMPREIS AQUI BAJO NINGUN CONCEPTO, POR FAVOR OS LO PIDO.

El pasado 27 de enero 2025 compré al contado un MG3+ Luxury en Asimco Motor. Pagué al contado y, por supuesto, estaba incluida la transferencia del vehículo a mi nombre Como pasaban las semanas y no recibía la documentación de coche a mi nombre el 24/04/2025 contacto con el comercial que me lo vendió (Sergio Cuesta) y con la gestoría para ver qué había pasado. En ese momento me entero que hay una reserva de dominio inscrita en el Registro de la Propiedad sobre el coche y que por eso no se ha realizado la transferencia en Tráfico. Empiezo a escribir al concesionario, al Grupo Cobendai (al que pertenece el mismo) e incluso a la propia marca MG ESPAÑA para que me den una solución a este tema y nadie me contesta. En total más de 50 correos y llamadas, con unas 12 personas con responsabilidad. El 8 de mayo del 2025 consigo un certificado de la DGT donde consta que la reserva de dominio se inscribió el 17 de enero 2025, 10 días antes de comprar yo el coche pagándolo al contado. En ningún momento nadie de la concesión me advirtió que el coche tenía una reserva de dominio previa a la compra, ni por supuesto yo acepté esa circunstancia. Es ilegal vender coches teniendo una reserva de dominio y menos sin avisarlo y sin mediar aceptación expresa por el comprador. El pasado 2/06/2025 fui al concesionario y me informaron que la reserva de dominio estaba puesta a favor de Santander Consumer Finance. Se comprometieron a que informarían a sus superiores para solucionar este tema y nos dirían algo en uno o dos días. Ninguna respuesta. El día 4 de junio 2025 pedí un nuevo certificado del vehículo a la DGT y veo que sigue a nombre del concesionario pero, además, que ¡¡¡hay una nueva reserva de dominio!!!, ésta del 8 de mayo de 2025. Las reservas de dominio sólo las puede poner una financiera que haya dado un préstamo y sólo se puede pedir un préstamo con la documentación original del coche a nombre de quien pide el préstamo. Por tanto, es indubitado que el concesionario ASIMCO ha vuelto a pedir otro préstamo y ha vuelto a usar nuestro coche de garantía. Es decir, no sólo no habían puesto el coche a mi nombre sino que, además, habían vuelto a disponer del mismo para garantizar sus deudas. Esto último ya demuestra una mala fe manifiesta puesto que yo llevaba reclamándoles fehacientemente la transferencia del coche desde hace más de mes y medio. Pero es que, además, el día 4 de junio de 2025, recibo un escrito de un abogado en nombre de ASIMCO acusándome a mí de que el vehículo, que está a nombre del concesionario, tuviera una reserva de dominio. Me culpaban a mi, que no he visto ni por supuesto tenido en ningún momento la documentación que coche que sí he pagado, de ser el culpable de que no estuviera a mi nombre (increíble pero cierto). Todo esto ha sido un maltrato como cliente y un despropósito tanto comercial y administrativo. Como queda patente, hemos realizado muchísimos esfuerzos para tratar que cumplieran con lo más simple en una venta de un coche: “Ponerlo a nombre del cliente y darle la documentación una vez pagado al 100%”. Llevamos viviendo una situación de desazón, miedo y enfado por vuestra la falta se servicio y de profesionalidad, durante muchos meses. Y eso es inaceptable. Al final encontramos la forma de desbloquear esta situación. Recurrir al dueño del Grupo Cobendai. Inmediatamente nos llamaron de su asesoría jurídica y nos dieron un papel justificante provisional de que habían puesto el conche a mi nombre el 13 de junio pasado. Sin embargo, casi 5 meses después de pagarlo aún no tenemos la documentación original del mismo. Nos han tratado de vender la idea de que nos hacen un favor en poner el coche pagado al 100% hace 5 meses a nuestro nombre y han tratado de hacernos firmar un acuerdo de confidencialidad a cambio del importe de la transferencia (apenas 100 euros). Esto de nuevo es un maltrato más y una falta de idea absoluta de cómo se debe de tratar a los clientes. Hemos sufrido, además, perjuicios muy concretos como: - El tiempo que hemos dedicado a este asunto. Nuestro tiempo vale dinero y a todas las gestiones que hemos relatado hemos dedicado no menos de 40 horas. - Hemos estado garantizando con parte de nuestro patrimonio durante 137 días las deudas de ASIMCO. Esto es inadmisible, si alguno de los prestamos suyos que hemos garantizado hubiera resultado fallido hubiéramos respondido con hasta 21.191 €. - Hemos estado más de cuatro meses teniendo que dejar aparcado nuestro coche a más de 1,5 kilómetros de nuestro domicilio al no poder gestionar su tarjeta de residencia (vivimos en una zona de prioridad residencial en el centro de Valencia). Cada vez que hemos querido aparcar en casa ha tenido que ser en un parquin público. - Nos hemos gastado dinero en certificados de la DGT. - Hemos realizado un viaje a Madrid el 2 de junio pasado exclusivamente para ir en persona al concesionario para protestar e intentar solucionar algo. - La compañía de seguros nos está recamando desde hace 4 meses la documentación del coche con amenazas de suspender la cobertura. - Llevamos circulando meses sin la documentación del coche con el riesgo de ser multados. Ni siquiera la autorización provisional de circulación que nos han enviado sirve como documentación como así lo advierte el mismo documento. Todos estos perjuicios los ciframos en un importe de 10€ al día durante el tiempo que el coche no ha estado, después de pagado, a nuestro nombre garantizando prestamos de ASIMCO y sin la posibilidad de gestionar todos los papeles para un uso adecuado de nuestro coche (tarjeta residentes, seguro,...) En definitiva, sólo estará solucionado este asunto cuando recibamos toda la documentación original del coche y seamos resarcidos por todos estos perjuicios en los términos expuestos.

Hola, el pasado 8 de noviembre compré un vehículo MG hs phev (vehículo nuevo) en el concesionario ASIMCO de San Sebastián de los Reyes situada en la calle Matapiñonera 14. Más allá de poner la reclamación para ver si contestan (cosa que nunca han hecho por esta vía). La pongo para que todos aquellos que estéis pensando en comprar un coche en ese concesionario os lo penseis muy bien porque os arriesgáis a perder el dineroEl coche tenía varias averías en el momento de su entrega, entre otras:? No funcionaba la velocidad de crucero ni ninguna de las opciones que la palanca de la velocidad de crucero controla.? Saltan las alarmas de mal funcionamiento de diversos sistemas como la frenada de emergencia, sensor de acercamiento y otros sistemas de protección y seguridad del vehículo.Estas incidencias fueron reconocidas por la persona que me entrego el vehículo. Tanto él como la persona que gestionó la compra me informaron que eran “problemillas” de poca importancia que con una actualización del software se solucionarían. Me informaron que era yo mismo el que tenía que solicitar cita en el taller para su reparación. Estamos a 6 de abril y la avería no solo persiste sino que ha empeoradoLos sistemas que fallan son el frenado de emergencia en detección de peatones y la alerta de colisión frontal, sistemas de seguridad en la conducción muy importantes, añadiendo, como he dicho antes, que las alarmas están constantemente sonando, lo que afecta a la conducción. Decir que no afectan a la conducción cuando son sistemas primordiales de seguridad y conducir con alarmas constantemente sonando no ayuda. 5 meses y lo que queda de avería.servicio postventa de MG: Horrible, inexistente. MG no es fiable en piezas, repuestos y reparaciones en este momentoconcesionario: Horrible, venden coches averiados.: coge el dinero y ya lo vamos solucionandoTaller: Horrible, no saben reparar. Solo consultar a MG, que por su puesto esta desaparecida

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2023 me entregaron un MG HS que adquirí en su?concesionario oficial MG de la calle Sinesio Delgado de Madrid.En primer lugar, aunque ahora mismo no es para mí una preocupación, me entregaron el vehículo con un fallo de software ya que el climatizador bizona que se supone equipamiento de serie del vehículo, no funciona. Para más INRI intenté contactar en innumerables ocasiones con su concesionario para que reparasen el error antes de irme de vacaciones en agosto, siendo imposible contactar con ellos hasta que me presenté allí físicamente, pero tampoco se me dio ninguna previsión para su reparación ni solución. El 12/08/2023, un mes y ocho días después de sacar el vehículo del concesionario, estando de vacaciones en Lisboa se me estropea el vehículo con un total de 3020 kms, el coche no arranca y nos deja tirados en un aparcamiento de Lisboa. Tras gestionar los pertinentes trámites con MG asistencia trasladan el vehículo a un concesionario oficial de MG en Lisboa, en concreto MG Morgado&Amado desde entonces allí sigue el vehículo y están tratando de repararlo.El pasado viernes 25/08/2023, tras comunicarle mis problemas al comercial que me vendió el vehículo en su concesionario, me llama uno de sus trabajadores del Grupo Cobendai y me aconseja traer el vehículo de vuelta a España para que ustedes traten de repararlo en uno de sus concesionarios. Me pongo en contacto con MG asistencia para solicitar el traslado del vehículo de Lisboa a Madrid y me autorizan el traslado, pero me indican que el vehículo no se seguirá reparando en Lisboa si escojo esta opción y que la grúa tardará aproximadamente UN MES en traer el vehículo a Madrid. Como el fallo que arroja el vehículo no es de fácil solución lo están tratando desde Lisboa con los ingenieros del fabricante y cómo sería el mismo procedimiento que deberían seguir ustedes desde aquí prefiero que continúen arreglando el vehículo allí ya que no me puedo permitir el lujo de estar más de un mes sin vehículo (contando el tiempo que se tarde en reparar el vehículo al llegar aquí, que como lo único que hay que hacer es seguir las indicaciones de los ingenieros de la marca, entiendo que sería el mismo procedimiento y tiempo en los dos sitios). Desde Lisboa la última información que tengo es que la centralita manda información errónea a la bomba de combustible, desconozco si se cambiará la centralita o cuáles serán los siguientes pasos que indicará el fabricante, pero obviamente no quiero un vehículo en el que en UN MES de uso ya se le han cambiado varias piezas originales, in contar el tiempo que podría tener que llegar a esperar si tuvieran que pedir una nueva centralita a China.El uso que he hecho del vehículo ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, obviamente no me refiero a la garantía comercial de 7 años porque si tuviera ese tiempo el vehículo ni me plantearía esta reclamación, pero es que el vehículo tiene UN MES y sólo 3020 kms. Además de todos los trastornos que esto me ha causado, que no han sido pocos y que no los voy a reproducir porque son ajenos al servicio ofrecido por su concesionario, sigo sin vehículo. Ni si quiera tengo una estimación de cuando lo tendré reparado (sin contar el tiempo que podría tener que llegar a esperar si tuvieran que pedir una nueva centralita a China). No tengo como desplazarme al trabajo ya que desde MG asistencia tan solo me ofrecían un vehículo de sustitución durante una semana siempre y cuándo lo entregase en el mismo punto, pero al estar fuera de España y tener la sustitución una duración máxima de una semana esa opción no era posible, por lo que me estoy desplazando al trabajo en transporte público y tardo mas de hora y media diariamente en dicho desplazamiento. En resumen, un coche nuevo con un defecto de fábrica evidente que tengo que seguir pagando, con tan sólo un mes de uso y otro mes de reparación, sobre el que nadie me da ninguna solución ni estimación de cuándo estará reparado, sobre el que no me puedo quejar a nadie y nadie me gestiona una solución con respecto a mi movilidad. He pagado 32000 euros (con los intereses de la financiación) por el vehículo, he disfrutado del vehículo un mes y solo hice 3020kms y llevo otro mes con el coche en el taller, por lo que solicito que, al tener el fallo lugar en el vehículo durante los primeros 6 meses (UN MES), y por orden de prioridad- Resolución del contrato por defecto de fábrica (tras la posterior devolución del vehículo).- Sustitución del vehículo por otro nuevo. - Rebaja del precio pagado ya que tiene un defecto de fábrica (opción seleccionable siempre y cuándo se arregle el vehículo).Además, siempre y cuando la solución alcanzada entre ambas partes no sea alguna de las dos primeras, solicito un coche de sustitución para solucionar el problema actual con respecto a mi movilidad. Espero que una empresa de la talla del Grupo Cobendai consiga encontrar alguna solución al problema que se me ha ocasionado. En caso de que así no fuera tendré que barajar cuáles son mis posibilidades para defender mis derechos, ya sea civilmente o acudiendo al sistema arbitral de consumo. Sin otro particular, atentamente.