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Artículos no recibidos
Estimados/as señores/as: En fecha […3 de mayo de 2025….] adquirí en su página web […megadietetica.com.] el producto […Arkosterol Plus 30 cápsulas de Arkopharma...] Han pasado […30.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Captura de la factura (web) eso podría haber pasado supongo que sí por favor corre por favor por favor es embriagador tener el poder SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
COMPRA ONLINE
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre una crema Biotherm on line el 8/05/2025. La recibí en la oficina el 13/05. El 15/05/2025 mande mail indicando que estaba defectuosa. Después de varias llamada dónde no conseguí contactar con nadie, realice la reclamación x wsap el 20/05/2025. La única forma que tuve respuesta fue por instagram contestándome a los mail enviados indicándome "que es posible que nuestro producto se desplace ligeramente debido al tránsito y al movimiento durante el transporte. Esto puede hacer que parezca que no haya una presencia uniforme en un lado". Después de 15 días y más de 1 mes la crema sigue en la misma posición. Solicito la devolución del importe y me indican que "lamentablemente no podemos aceptar cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos o desprecintados" y venia desprecintado. Se adjunta Foto de como llego la crema Consulta 00891292 y 00899870. SOLICITO que Druni me compense con la misma crema que compre, debido a que he tenido que usarla al haberse acabado la anterior. Sin otro particular, atentamente.
FALTA DE ENTREGA DE PRODUCTO
Estimados/as señores/as: En fecha 24 de abril de 2025 adquirí en su página web el producto Cofre Sutileza (2 unidades), número de pedido #1111827173. En fecha 30 de abril recibo correo indicando que el pedido se había enviado. Días después recibo el pedido con tan solo una de las dos unidades enviadas y pagadas. Esperamos unos días pensando que la segunda unidad llegaría unos días más tarde, hasta la fecha no ha pasado. Con fecha de 19 de mayo envío un primero correo electrónico reclamándolo a la dirección atencionalcliente@druni.es, no hubo respuesta. Con fecha de 28 de mayo envío un segundo correo, no hubo respuesta. Con fecha de 29 de mayo envío un tercer correo, no hubo respuesta. Con fecha de 5 de junio me pongo en contacto con el equipo de soporte de Druni a través de Whatsap, me autogenera un mensaje diciendo que recibiré una respuesta de sus agentes a mi consulta con identificador número #00922098, por supuesto no tuve respuesta, tampoco la esperaba, aún así hice un último intento por el asistente de Whatsap el día 9 de junio, no hace falta decir que no he tenido respuesta. Adjunto los correos electrónicos de pedido, confirmación de envío y de reclamación, así como captura de pantalla de chat en el que se ve el identificador de la consulta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Igualmente deseo manifestar mi absoluto rechazo al nefasto sistema de atención al cliente de Druni que se ha mostrado totalmente incapacitado para atender una reclamación que se ha planteado en numerosas ocasiones, me han hecho perder mucho tiempo y desde luego la confianza en su empresa.
Problema con la declaración
Hace más de 18 días que intento crear una etiqueta de devolución para el pedido #120287236. Escribí al correo de contacto de Billabong support@billabong-europe.zendesk.com sin respuesta alguna tras varios correos en todo este tiempo. El plazo de devolución del pedido va a vencer pronto y me gustaría poder solucionar este problema antes.
Lavadora LG
El Pasado mes de Diciembre del 20/23 compramos una lavadora LG en Media Markt de San Juan de Aznalfarache de Sevilla. El pasado 15 de Abril esta se incendio estando apagada, no en funcionamiento y hasta la fecha de Hoy LG ni media Markt han dado solución al problema de garantía. Pienso que el responsable de la misma es donde se compro la lavadora y que esta reclame al fabricante. En vista de la dejadez por parte de esta Mañana dia 19 del presesnte llevare la lavadora a la pueta de Media Markt y se la dejare alli para que todos los clientes vean con lo que se pueden encontrar si compran alli. Ya esta avisado Canar Sur TV y el Periódico ABC , para que difundan la noticia
Problema reembolso
Hola, realicé un pedido de la edición especial de un libro, el libro ha llegado con un defecto en el lomo, así que les escribí para devolverlo, pero me dicen que tengo que pagar 5 euros de gastos de envio y encima llevarlo yo a la central de la agencía de transporte ( que no está en mi municipio), y si vienen a recogerlo a casa, serían 10 euros. Yo no hago la devolución por que no me guste el libro, sino porque está defectuoso, de hecho en un principio queria simplemente un cambio, pero como han tardado más de una semana en responderme y como se estaba agotando la edición especial lo conseguí por otro lado, y simplemente les pedí devolverlo. De hecho ya no tienen existencias para hacerme un cambio y la única solución es que lo envie y pague los gastos, en ningún momento han reconocido el fallo dicen que es su politica de devolución que no es verdad e incluso me han pasado un enlace en donde dicen que lo dice tambíen la Ocu, cuando en dicho enlace mas bien dice que tengo derecho a desestimiento en los primeros 15 días. No lo cambio por capricho, es porque ha venido defectuoso, de hecho era el último de una colección de 8 libros que les había comprado todas a ellos y solo he tenido este problema y me he llevado esta sorpresa al reclamar.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO DEL PEIDO NO ENTREGADO
Han puesto mi pedido CANCELADO pero NO han procedido al reembolso del dinero 167,61 euros. Es por ello ruego procedan al reembolso del dinero tal y como pone su politica de devoluciones y abonos en su pagina web de empresa. En fecha 22/04/2025 adquirí en su página web jardineriakuka,.com el producto 2 macetas basic HOBBY FLOWER 35x35 cm color toupe ref:8435393215519 y habiendo pagado tambie los portes. Han pasado 56 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Habiendo contactado con uds. via email reiteradamente y via telefonica : SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe del pedido 167,61 Euros por la misma via que yo efectue el pago BIZUM. PEDIDO REF.: UCJVQXMIR Solicito abono del pedido tal y como ustedes ponen en su política de devoluciones y abonos de pedidos en su pagina web www.jardineriakuka.com. Sin otro particular, atentamente. Silvia Brotons, explica brevemente el motivo de tu reclamación
paquete no recibido
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estoy esperando un paquete en el dia de ayer, estamos todo el dia en casa, y no llega. En la noche pone que la entrega sera hoy. Ahora pone que se rechazo la entrega por mi parte, el dia de ayer a las 18:41 hecho que no es verdad, muestran una foto que no es ni mi portal ni nada, y no se ve claro. Todo es mentira.He contactado con paack por mail pero no contestan. Y ahora pone que lo van a devolver al vendedor a lo que me niego rotundamente. Ayudenme por favor a que me hagan entrega del paquete.Ponganse en contacto conmigo. Por favor Gracias
Cobro por equipaje facturado
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre billetes de ida y vuelta a Cerdeña para los días 7 al 14 de junio, al comprar el billete pagué también para llevar una maleta del tamaño permitido en cabina. Al llegar a la puerta de embarque me dicen que la maleta está pagada pero que la tenía que dejar en la ventana de facturación, entonces me hacen abonar otros 50€ para poder llevar la maleta EN LA BODEGA, ni si quiera en la cabina. Yo ya pagué para llevar esa maleta en la bodega a la hora de pagar el billete, no entiendo porque debo pagar otra vez para llevar la maleta en la bodega igualmente. Pido por favor el abono de los 50€ que tuve que pagar en el vuelo de ida por llevar la maleta, gracias
Reclamación contra Booking por alojamiento defectuoso y publicidad no correcta
ENTIDAD RECLAMADA: Nombre: Booking.com Domicilio social: Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos Correo electrónico de atención al cliente: customer.service@booking.com Página web: www.booking.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: El día 31 de mayo de 2025, realicé una estancia en el alojamiento Bed and Breakfast Benidorm, en Benidorm (España), con salida el 1 de junio de 2025, reservando a través de la plataforma Booking.com. El número de reserva fue 6687291926 y el coste total de la misma fue de 64,15 €. La habitación ofertada indicaba disponer de: Terraza Escritorio Cama grande Sin embargo, al llegar al alojamiento me encontré con una situación muy diferente: La habitación no disponía de terraza No había escritorio En lugar de una cama grande, había dos camas individuales unidas, lo que no es lo ofertado La puerta del baño estaba rota y no se podía cerrar No había toallas de ducha ni de baño Todo esto fue documentado con fotografías y reclamado al personal del alojamiento, quienes me pidieron el número de teléfono prometiendo contactarme, pero nunca lo hicieron. Posteriormente, me comuniqué con Booking.com, quienes tras revisar la situación, se limitaron a ofrecerme 10 € en crédito para una futura reserva, lo que considero una compensación absolutamente insuficiente y fuera de lugar dada la gravedad del incumplimiento. Han pasado varios días sin una solución justa, por lo que me veo en la necesidad de elevar esta queja formal. SOLICITO: La intervención de esta Oficina de Consumo para que se reconozca la vulneración de mis derechos como consumidor. La devolución íntegra de los 64,15 € abonados. Que se obligue a la plataforma Booking.com a revisar la información publicada y evitar situaciones de publicidad de engaños Adjunto a esta reclamación: Fotografías de las deficiencias
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