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Perdieron mis dos maletas facturadas

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

G. B.

A: SATA AZORES AIRLINES

27/08/2025

A la atención de SATA Azores Airlines, Por la presente, formulo una reclamación formal respecto a la gestión de mis dos maletas facturadas en el vuelo [indicar número de vuelo y fecha]. Ambos equipajes fueron extraviados por su compañía, siendo entregados únicamente dos semanas después de mi llegada al destino. A la recepción, las maletas estaban visiblemente dañadas, abiertas, precintadas con cinta adhesiva y con pertenencias en su interior rotas y deterioradas. Les recuerdo que, conforme al Convenio de Montreal y la normativa europea vigente, la compañía aérea es plenamente responsable de los daños derivados de la pérdida, retraso y deterioro del equipaje facturado. Por tanto, exijo la correspondiente indemnización económica por: El retraso de 14 días en la entrega de las maletas, que me obligó a afrontar gastos adicionales de primera necesidad. Los daños materiales sufridos en las maletas y en los objetos de su interior, cuyo valor detallo en el inventario adjunto. Advierto a SATA que, de no recibir una respuesta satisfactoria y el pago de la indemnización en un plazo máximo de 10 días naturales, procederé a: Presentar una denuncia formal ante la OCU y las autoridades de consumo competentes. Reclamar judicialmente los daños y perjuicios ocasionados, con intereses y costas a su cargo. Hacer pública esta situación en los canales de denuncia y reclamación de pasajeros aéreos. No voy a tolerar que se vulneren mis derechos como consumidor y pasajero. Espero su respuesta inmediata. Atentamente, GABRIEL ROMERO 73109174V ignitefilms@live.com +34699213918

Mensajes (1)

SATA AZORES AIRLINES

A: G. B.

01/09/2025

Hello, Thank you for your email. In order to be able to check, please inform us the delayed baggage and also the damaged baggage file reference. Please also provide us the power of attorney, duly signed in order to proceed with the claim. Kind Regards, Edla Tavares Serviço Central de Bagagem Central Baggage Service Operações TerrestresGround Operations MoradaAddress: Rua Dr. José Bruno Tavares Carreiro, Nº 6, 9º Piso - S.Miguel - Azores – Portugal Telefone Phone: (+351) 296 209 047 E-mail: edla.tavares@sata.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem, juntamente com qualquer outra informação anexada, é confidencial e protegida por lei, sendo apenas os seus destinatários autorizados a utilizá-la. Caso a tenha recebido por engano, por favor, informe o remetente e, de seguida, apague a mensagem recebida e enviada, considerando que não tem autorização para armazenar, reenviar, imprimir, utilizar ou copiar o seu conteúdo. CONFIDENTIALITY NOTICE This message, along with any other attached information, is confidential and protected by law, and only its recipients are authorized to use it. If you have received it by mistake, please inform the sender and then delete the received and sent message, considering that there is no authorization to store, forward, print, use or copy its content. From: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Sent:27 Aug, 2025 Subject:Perdieron mis dos maletas facturadas reclamar@ocu.org Aviso de Segurança: Tenha cautela caso desconheça o remetente. Não clique em hiperligações ou abra anexos precipitadamente. Em casos de suspeita de email fraudulento, reporte para o Help Desk. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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