Últimas reclamaciones

Soy titular del dispositivo Bip&Drive nº 6374960021892724 con el que tengo contratado el descuento de Mobilitat Obligada para trayectos habituales en la autopista C-32. Los descuentos se han de aplicar automáticamente en cada tránsito, pero, por un error que desconozco, no toma de forma correcta las salidas y entradas a la autopista. Las entradas se realizan siempre por el acceso de Segur de Calafell y las Salidas por el acceso a la C-15 en Vilanova i la Geltru. En ningún desplazamiento se utilizan las barreras norte y sud de Cubelles. Asimismo, en numerosas ocasiones el dispositivo no funciona de forma correcta teniendo que retroceder varias veces hasta que se abre la barrera (en el punto de información de la autopista solo te dicen que utilice otro medio de pago). Detalle de alguno de los cobros indebidos: 21/05/2026 08:04:00 PEAJE SEGUR CALAFELL-SITG / 4,16 € + iva 21/05/2026 10:12:00 PEAJE BARRERA CUBELLES S / 4,16 € + iva Solicito la revisión de estos desplazamientos y se haga una recisión general de las facturas anteriores donde, seguramente, aparezcan muchos otros descuentos no realizados.

Presento esta reclamación contra una tienda online por considerar que sus prácticas comerciales son engañosas y perjudican gravemente los derechos de los consumidores. Tras realizar una compra desde España, dentro de la Unión Europea, ejercí mi derecho de devolución. Sin embargo, una vez solicitado, la empresa me comunicó que el producto debía devolverse a una dirección ubicada en China. Esta información no se encontraba claramente indicada durante el proceso de compra ni aparece de forma visible y comprensible en los términos y condiciones de venta. Como consumidor europeo, considero que se trata de una información esencial que debería comunicarse de manera expresa antes de la contratación, ya que condiciona completamente la decisión de compra y el ejercicio posterior del derecho de desistimiento. Además, durante el proceso de devolución, la empresa ha intentado retrasar o dificultar la gestión ofreciendo sucesivamente reembolsos parciales del 10% y posteriormente del 20% del importe abonado para evitar la devolución del producto. Entiendo que esta práctica busca desincentivar el ejercicio de los derechos del consumidor y generar obstáculos adicionales al proceso de devolución. Igualmente, he podido comprobar que el producto recibido presenta una calidad muy inferior a la anunciada. Existen indicios claros de que la empresa opera mediante un modelo de dropshipping, comercializando productos procedentes de plataformas asiáticas de bajo coste y revendidos a precios varias veces superiores. Aunque el margen comercial no constituye por sí mismo una infracción, considero relevante señalar que la presentación del producto, su calidad real y la experiencia de compra no se corresponden con las expectativas generadas por la publicidad y la información mostrada en la web. Por todo ello, solicito que se analice: Si la falta de información clara sobre la obligación de devolver los productos a China vulnera la normativa europea y española de protección de consumidores. Si las ofertas reiteradas de reembolsos parciales para evitar la devolución pueden considerarse una práctica comercial desleal o una forma de obstaculizar el ejercicio del derecho de desistimiento. Si la información ofrecida al consumidor durante el proceso de compra cumple con los requisitos de transparencia exigidos por la normativa vigente. Adjunto la documentación disponible, incluyendo correos electrónicos intercambiados con la empresa, instrucciones de devolución recibidas y capturas de pantalla de los términos y condiciones y de la oferta comercial. Solicito la apertura de las actuaciones oportunas y que se valore la posible existencia de infracciones en materia de protección de consumidores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con el servicio de revisión realizado en uno de sus talleres. El día 6 de junio de 2026 acudí a un taller Feu Vert de Leganés para realizar una revisión del vehículo, con la finalidad de comprobar su estado y detectar posibles deficiencias, especialmente aquellas que pudieran afectar a la seguridad y a la posterior inspección de la ITV. Según la información publicada actualmente por Feu Vert, la Revisión Feu Vert comprende un diagnóstico de más de 65 puntos e incluye, entre otros aspectos, la comprobación del sistema de frenado, la iluminación y los elementos relacionados con la visibilidad. Asimismo, Feu Vert indica expresamente que en sus revisiones pre-ITV se comprueban los frenos, el funcionamiento de las luces y el estado de los limpiaparabrisas. (Feu Vert⁠) Sin embargo, los hechos posteriores ponen de manifiesto que varios de estos elementos no fueron correctamente comprobados o, al menos, no se me comunicó ninguna deficiencia al respecto. Posteriormente, al acudir a pasar la ITV, el vehículo fue rechazado debido a un problema relacionado con las luces. Al comunicar esta circunstancia al taller, se me ofreció un descuento en la mano de obra para proceder a su sustitución. No obstante, no pudieron sustituirse todas las luces necesarias por falta de material disponible. Finalmente, pude superar la ITV al solucionarse el defecto que había sido considerado grave en la inspección. Lo especialmente preocupante ocurrió después. Al acudir posteriormente a otro mecánico para solucionar la luz de freno que todavía quedaba pendiente, este realizó una comprobación del vehículo y detectó, además, un problema en los limpiaparabrisas y un desgaste extremadamente grave en el sistema de frenado. En concreto, se me informó de que las pastillas de freno se encontraban en un estado de desgaste muy avanzado y que la situación era potencialmente peligrosa, hasta el punto de que el mecánico manifestó su sorpresa por que no hubiera ocurrido ningún incidente. Ante esta situación, me vi obligado/a a realizar la reparación correspondiente para poder utilizar el vehículo con unas condiciones mínimas de seguridad. Considero especialmente grave que, después de haber pagado por una revisión cuyo objetivo es precisamente detectar posibles problemas y garantizar la seguridad del vehículo, no se me informara de ningún problema relacionado con los frenos ni con los limpiaparabrisas, pese a que ambos elementos forman parte de los puntos de comprobación que Feu Vert anuncia en sus servicios de revisión. (Feu Vert⁠) Además, durante la revisión, lo único que se me indicó o se me ofreció como actuación relevante estaba relacionado con la posibilidad de ayudarme con la prueba de emisiones. Sin embargo, no se me comunicó ningún problema en elementos de seguridad tan importantes como el sistema de frenado, las luces o los limpiaparabrisas. Por todo lo anterior, considero que el servicio contratado no fue prestado correctamente ni cumplió con la finalidad para la que fue contratado, ya que no permitió detectar deficiencias relevantes que posteriormente fueron constatadas por otro profesional y que afectaban directamente a la seguridad del vehículo. Por ello, SOLICITO: 1. La devolución íntegra del importe abonado por la revisión realizada el 6 de junio de 2026, al considerar que el servicio no fue realizado correctamente. 2. Una explicación por escrito sobre las comprobaciones efectuadas en el vehículo durante dicha revisión y, en particular, sobre la revisión del sistema de frenado, las luces y los limpiaparabrisas. 3. Que se me facilite, si existe, la hoja o informe de revisión en el que consten los puntos comprobados y el estado en que fueron encontrados. 4. Que se valore asimismo la responsabilidad de Feu Vert respecto de las deficiencias no detectadas durante la revisión y de los gastos posteriores que me vi obligado/a a asumir como consecuencia de las mismas. Considero que se trata de una situación especialmente preocupante, dado que una revisión de este tipo debe servir precisamente para detectar posibles problemas de seguridad antes de que puedan ocasionar una avería o, lo que sería aún más grave, un accidente. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución satisfactoria a esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 10 de agosto de 2026 he realizado un pedido por valor de 46, 93 euros y todavía no lo he recibido. Les he enviado correos y llamadas telefónicas y no contestan. La compra se hizo con tarjeta bancaria A ver si al menos se puede recuperar el dinero Un saludo

El 21 de julio de 2026 me registré en la prueba gratuita de Files Editor e intenté cancelar la suscripción dentro del período de prueba, quedando convencida de que la baja se había completado correctamente. Sin embargo, el 4 de agosto de 2026 se me cargaron 49,95 € por una renovación de suscripción. Tras contactar con la empresa, solicité el reembolso del importe cobrado. La empresa rechazó la devolución e intentó sustituirla por un "plan gratuito de por vida", solución que no he solicitado ni aceptado. Considero que el procedimiento de cancelación resulta confuso y puede inducir a error al usuario, ya que no queda suficientemente claro que existe un último paso imprescindible para completar la baja. Solicito el reembolso íntegro de los 49,95 € cobrados, así como la confirmación de la cancelación definitiva de mi suscripción. "He comprobado que en la plataforma de reclamaciones de la OCU existen numerosas reclamaciones de consumidores que describen incidencias similares con esta empresa, lo que evidencia que no se trata de un caso aislado."

No compréis en este establecimiento, STAFA. Te hacen creer que tienes un producto, en mi caso estufa de pellets, te abren un enlace para que lo abones mediante transferencia bancaria y luego no tienen el producto. No cogen los teléfonos, además sale que están en el extranjero y que hagas las gestiones mediante correo electrónico, tampoco contestan. Me han robado 1425€, estoy con reclamaciones porque no me reembolsan ni contestan. No compréis aquí nada, se hacen llamar: Todo en Solar/ Salcantay

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU Asunto: Solicitud de cancelación y devolución de tarjeta regalo de 300 € por incidencia no resuelta - Empresa reclamada: Repsol / Waylet - Número de consulta: 19848149 - Número de ticket: 700225 - Importe reclamado: 300 € EXPONE Que el día 6 de julio de 2026 procedí a abrir una incidencia relacionada con una tarjeta regalo por importe de 300 €, adquirida a través del servicio de compra de tarjetas regalo de Waylet, al no poder utilizarla para realizar la compra que pretendía efectuar. La tarjeta había sido adquirida expresamente con la finalidad de aprovechar una oferta concreta de un producto en PC Componentes. Al intentar realizar la compra, desde PC Componentes se me indicó que el código de la tarjeta no era válido y que no podían realizar la operación con dicho código. Ante esta situación, el 9 de julio comuniqué a Repsol Waylet que desde PC Componentes me indicaban que el código no era válido y pregunté expresamente cuál era la solución y si era posible cancelar la tarjeta. Posteriormente, Repsol me comunicó que había trasladado la incidencia al equipo especializado y que se me trasladaría una resolución a la mayor brevedad posible. Sin embargo, el problema continuó sin resolverse. El 22 de julio, Repsol volvió a comunicarme que había trasladado la incidencia al equipo especializado para poder ofrecerme una respuesta. Ese mismo período de tiempo realicé diversas llamadas telefónicas al servicio de atención correspondiente. Según el registro de llamadas que acompaño a esta reclamación, constan llamadas salientes realizadas los días 10, 14, 20 y 22 de julio, con una duración conjunta superior a 18 minutos, además de las sucesivas comunicaciones realizadas por correo electrónico. El 27 de julio, tras 21 días desde la apertura de la incidencia, volví a reclamar información sobre su estado. En dicha comunicación indiqué expresamente que la cantidad de 300 € permanecía retenida y que la tarjeta había sido adquirida para comprar un producto concreto que, debido al tiempo transcurrido, ya había dejado de estar en oferta. Por este motivo solicité expresamente la anulación de la tarjeta y el reembolso de los 300 € a la mayor brevedad posible. La respuesta recibida por parte de Repsol el mismo 27 de julio fue nuevamente que el departamento correspondiente continuaba gestionando el caso y que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad, sin ofrecer una solución concreta ni un plazo de resolución. Ante la ausencia de una solución, el 6 de agosto volví a ponerme en contacto con Repsol para solicitar formalmente una hoja de reclamaciones. En esa comunicación reiteré que había transcurrido ya un mes desde la apertura de la incidencia sin que se hubiera ofrecido ninguna solución ni alternativa y que ya había solicitado la cancelación de la tarjeta y el reintegro del dinero. El 7 de agosto, Repsol respondió que el departamento responsable continuaba trabajando en el caso y que este se encontraba en su "fase final", pero reconoció expresamente que no podía facilitar un plazo exacto de resolución. Ante esta respuesta, el 8 de agosto solicité aclaración sobre qué solución concreta estaban tramitando, preguntando expresamente si se trataba de la devolución del dinero o de la emisión de otra tarjeta regalo. Finalmente, el 12 de agosto, Repsol volvió a indicar que el departamento responsable seguía trabajando internamente en el caso y que este se encontraba en su fase final, señalando nuevamente que se pondrían en contacto conmigo cuando la gestión quedase realizada, sin que a esa fecha se hubiera producido la devolución del importe ni se hubiera ofrecido una solución efectiva. Durante todo este período, el importe de 300 € ha permanecido sin que haya podido disponer de él, mientras que la finalidad concreta para la que adquirí la tarjeta —aprovechar la oferta del producto que pretendía comprar— ha quedado frustrada como consecuencia del tiempo transcurrido sin una solución. Por tanto, no se trata de una solicitud de devolución motivada por un simple cambio de opinión o por desistimiento de la compra. La solicitud de cancelación y reembolso se produce después de haber intentado utilizar la tarjeta, haber comunicado el problema inmediatamente y haber esperado durante más de un mes a que la empresa solucionase la incidencia, realizando reiteradas gestiones y comunicaciones para obtener una respuesta. Además, la propia empresa ha reconocido reiteradamente la existencia de la incidencia y que esta se encontraba siendo gestionada internamente, aunque durante todo este período no se ha proporcionado una solución efectiva ni un plazo concreto para resolverla. SOLICITA Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO: 1. Que se proceda a la cancelación de la tarjeta regalo de 300 € objeto de la incidencia. 2. Que se efectúe el reembolso íntegro de los 300 € abonados, a la mayor brevedad posible. 3. Que se tenga en consideración el tiempo transcurrido desde la apertura de la incidencia, las numerosas comunicaciones realizadas por mi parte y las llamadas efectuadas al servicio de atención al cliente, así como la ausencia de una solución efectiva durante todo este período. 4. Que se tenga especialmente en consideración que la tarjeta fue adquirida con una finalidad concreta: aprovechar una oferta de un producto en PC Componentes, finalidad que no ha podido cumplirse como consecuencia de la incidencia y de la prolongada ausencia de una solución. 5. Que la empresa proporcione una respuesta expresa y definitiva a esta reclamación, evitando nuevas respuestas genéricas relativas a que el caso se encuentra "en fase final" o está siendo "gestionado internamente", dado que dichas respuestas se han producido de manera reiterada durante más de un mes sin que hayan conducido a una solución efectiva. Por todo ello, solicito la cancelación de la tarjeta regalo y el reintegro de los 300 €, evitando que esta situación continúe prolongándose indefinidamente. Documentación que se aporta: - Copia del intercambio de correos electrónicos mantenido con Repsol Waylet relativo a la incidencia 19848149 / ticket 700225. - Registro de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente. - Documentación disponible relativa a la adquisición de la tarjeta regalo por importe de 300 €. - Cualquier otra documentación que permita acreditar la incidencia y la finalidad para la que fue adquirida la tarjeta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  La devolución del importe que he pagado y no he recibido nada,,, Hacéis publicidad NO VERÍDICA en vuestra página porque decís envío en 24 horas,,, Mi pedido se gestionó y pago el 12 de agosto,,, Hoy es 18 de agosto no he recibido nada el seguimiento no se actualiza y lo peor no es el dinero que os he pagado que para mí es poco se trata de que no tenéis palabra,, no solo no es verdad que el pedido llega en 24 horas sino que no respondéis ningún mensaje ni correo electrónico,, no entiendo porque os montáis una empresa sino sabéis gestionar,,, tan difícil es responder un mensaje y decir que el pedido llega con retraso o una disculpa o explicación????? Tan difícil es,,, me he visto obligada a poner esta reclamación y ojalá la lea mucha gente y desconfíe de vuestra empresa,,,, Espero vuestra respuesta ,,,una disculpa y la devolución de lo que he pagado …. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

SOLICITO Por todo lo anterior, solicito que se revise la actuación de Booking.com y, especialmente, que se valore si la compensación ofrecida, de aproximadamente 40 €, resulta adecuada y proporcionada teniendo en cuenta el conjunto de incidencias sufridas durante mi estancia: * Más de tres horas de retraso para poder acceder al alojamiento. * Problemas con la entrega de las llaves. * La situación generada por la solicitud de una fianza de 500 €. * Las deficiencias de limpieza. * La basura y restos de anteriores huéspedes. * La falta de papel higiénico a nuestra llegada. * La luz del baño que no funcionaba y la iluminación insuficiente. * El funcionamiento incorrecto de uno de los aparatos de aire acondicionado. * Y las dificultades de comunicación y atención durante todo el proceso. Por tanto, solicito que se revise el importe de la compensación y se determine si resulta adecuado en relación con las molestias y deficiencias sufridas. Asimismo, solicito que, en caso de mantenerse la compensación ofrecida, esta sea abonada en dinero y no mediante créditos de viajero. El motivo es que los créditos de viajero me obligan a realizar una futura reserva o contratación a través de Booking.com para poder utilizar ese importe. Después de la experiencia sufrida durante este viaje y de las dificultades que estoy teniendo con la gestión de esta reclamación, no puedo saber cuándo volveré a viajar ni si volveré a utilizar Booking.com, por lo que considero que el crédito no me ofrece la misma utilidad ni libertad que recibir la compensación en dinero. No estoy solicitando una compensación para realizar obligatoriamente otra compra en la misma plataforma, sino una compensación económica por los perjuicios, molestias y deficiencias sufridos durante la estancia. Por ello, solicito que se valore tanto la cuantía de la compensación como la forma en la que Booking.com pretende entregarla, y que se requiera a la empresa para que justifique de manera clara y transparente los criterios utilizados para determinar ambos aspectos.

Muy mala experiencia con ParkingJet a través de Parkimeter – Barcelona T1 Contraté un servicio de parking para 15 días a través de Parkimeter, precisamente porque entendía que actuar como intermediario podía aportar mayor seguridad y confianza. La experiencia, sin embargo, fue realmente lamentable. A nuestra llegada al aeropuerto de Barcelona, después de un vuelo de 10 horas y viajando con dos niños, seguimos exactamente las instrucciones indicadas en el voucher: recogimos las maletas, llamamos al teléfono indicado y nos dijeron que esperáramos en el punto de encuentro de la Terminal 1. Esperamos 45 minutos sin que apareciera nadie. Volvimos a llamar y, después de conseguir contactar con ellos con bastante dificultad, nos dijeron que habíamos coincidido con un cambio de turno y que la conductora ya venía. Pasó más tiempo. En total estuvimos aproximadamente una hora y media esperando bajo el sol, agotados y después de un vuelo nocturno, sin dormir y con dos niños. En diferentes llamadas nos dieron distintas explicaciones: primero que la conductora estaba llegando, después que se había perdido, posteriormente que estaba esperando en un Burger King, a pesar de que nosotros estábamos exactamente en el punto de encuentro que nos habían indicado. Finalmente nos dijeron que la conductora se había perdido con nuestro coche y que ya llegaría. Después de aproximadamente hora y media de espera, apareció finalmente la conductora, nos entregó las llaves y se marchó sin ninguna explicación adicional. Y ahí llegó la segunda parte de la experiencia: el coche estaba en unas condiciones de limpieza lamentables. Estaba cubierto de barro y, sobre todo, completamente lleno de excrementos de pájaro incrustados por todo el vehículo. No era simplemente un coche sucio después de estar aparcado en el exterior: estaba realmente asqueroso y daba vergüenza conducirlo así. Tuve que llevarlo a lavar y realizar una limpieza específica para eliminar toda la suciedad y los excrementos. El lavado me costó aproximadamente la mitad de lo que había pagado por el propio servicio de parking. El único aspecto que considero correcto fue el voucher de Parkimeter, cuyas instrucciones estaban bien explicadas. Precisamente por haber contratado a través de Parkimeter esperaba que existiera un mayor control sobre el proveedor del servicio. Mi experiencia con ParkingJet ha sido, por tanto, muy negativa: una espera interminable a la llegada, una comunicación deficiente, explicaciones contradictorias y un vehículo entregado en unas condiciones de limpieza absolutamente inaceptables. No puedo recomendar este servicio y personalmente, no volveré a utilizarlo. Antes de contratar, recomiendo a otros usuarios que revisen cuidadosamente las opiniones y las condiciones del servicio y que tengan muy presente que, aunque la contratación se haga a través de Parkimeter, el servicio efectivo de recogida y entrega del vehículo lo realiza el proveedor anunciado como ParkingJet. Doy gracias que no me han robado nada, pero no lo puedo asegurar porque hace solo 1 día de estos hechos. Para muestra, solo una pequeña foto del estado del vehículo. Lástima no poder adjuntar nada que indique la hora y media de retraso, solo podria hacerlo enviando un regstro de las llamadas de mi telefono y debo esperar a solicitarlo a la compañía telefónica. Eso es la prueba de las llamadas y tiempos de espera hasta que finalmente entregaron el coche. Realmente pasé miedo creyendo que me habían robado el coche.