Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la pasarela de pago el precio por la documentación solicitada es de 6,90€ y cuando realizo el pago resulta que me aparece que el cobro es de 38,48€ DESPUÉS de realizar el pago. SOLICITO la devolución de la diferencia del precio que marcaba en la pasarela de pago al que se cobra al final.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra online a la empresa Allzone, pagando un importe total de 1.327,83 € mediante tarjeta de crédito. Desde el momento del pago, el pedido permaneció durante aproximadamente un mes en estado “en preparación”, sin que se produjera el envío ni se me facilitara información clara y concreta sobre el estado real del mismo, a pesar de haber contactado con la empresa en varias ocasiones solicitando explicaciones. Transcurridos más de 30 días desde el pago, la empresa me informó finalmente de que el producto no disponía de stock y que el pedido no podía ser servido. Esta comunicación se produjo de forma totalmente tardía, cuando el pedido había sido cobrado desde el primer día y mantenido durante semanas como si estuviera en proceso normal de preparación. Además, durante ese periodo el producto seguía figurando como disponible y “en stock” en la página web de la empresa. Posteriormente, la empresa procedió a cancelar el pedido. No obstante, de manera unilateral y sin mi consentimiento expreso, Allzone realizó la supuesta devolución del importe en forma de saldo interno o monedero virtual dentro de mi cuenta de usuario, en lugar de reembolsar el dinero a la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Quiero dejar constancia de que en ningún momento he autorizado ni aceptado la devolución mediante saldo interno. Esta forma de reembolso limita indebidamente la libre disposición de mi dinero y contraviene la normativa de protección al consumidor, que establece que los reembolsos deben efectuarse por el mismo medio de pago empleado, salvo acuerdo expreso en contrario, que no existe en este caso. He solicitado a la empresa que proceda a la devolución inmediata del importe a mi tarjeta de crédito, sin haber obtenido una solución efectiva hasta la fecha. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa: Reconozca la incorrecta gestión del pedido y el retraso injustificado. Proceda al reembolso íntegro de 1.327,83 € a la tarjeta de crédito utilizada en la compra. Anule el saldo interno generado sin mi autorización.

Hola, el pasado 5 de enero el soporte de Wallapop me ha suspendido mi cuenta con dinero dentro del monedero de Wallapop y Wallapop me está ignorando completamente no me dan respuesta ni solución ninguna, si no quieren volver activar la cuenta vale pero estoy pidiendo el reembolso de mi dinero (1500€) se están apropiando indebidamente de mi dinero no me dan solución ni respuesta. Me gustaría que se solucionara lo antes posible, es frustrante que no te puedan ayudar a recuperar tu dinero.

Estimados/as señores/as: me pongo en contacto con ustedes en relación con el contrato de compraventa del vehículo marca RENAULT modelo TRAFIC con número de bastidor VFIJLDDA66Y131900 y matrícula 3862DVJ, celebrado en fecha 10 de noviembre de 2023. Como ustedes bien conocen, el vehículo, prácticamente desde el momento de su adquisición por mi parte, ha presentado una serie de averías que lo han mantenido parado durante largos períodos y, en definitiva, lo han mantenido inutilizado. Ya en el mes de diciembre de 2023, me puse en contacto con KleverAuto para informar de que el vehículo se había quedado sin aceite; extremo que se repitió en el mes de mayo de 2024, cuando ya se evidenciaron las pérdidas de aceite que sufría, comunicándome con ustedes vía telefónica. Entrando el vehículo en taller -concretamente en el Taller Mecánico Los Ángeles- seguidamente, desde el cuál se les hizo llegar el presupuesto de reparación, obviando cualquier respuesta por su parte, si bien llegaron a indicar, vía telefónica, la aceptación del presupuesto de dicho taller, por importe total de 1.587,60 euros. Importe que, por otro lado, ustedes nunca han llegado a abonar. Posteriormente, el vehículo hubo de ser trasladado a otro taller, debido a que las tareas de desmontaje que había que realizar no podían realizarse, tal como también se les indicó posteriormente. Así las cosas, el vehículo fue trasladado a otro taller, no aceptando por su parte el nuevo presupuesto de reparación, está vez con dos negativas bien formuladas por e-mail Una vez intentando solucionar el malentendido y recibiendo ustedes un correo del taller los ángeles con la explicación, no se supo legalmente más de ustedes. Tras llamarles repetidas veces, un compañero suyo me atendió y me dijo que escribiera a garantias@360vo.es, un correo del cual aún no tuve ninguna respuesta. Y de dpto.tecnico@360vo.es sólo recibí desde mi correo particular día mensajes escuetos no profesionales donde no había ningún tipo de ayuda. SOLICITO que asuman el coste total de la reparación del vehículo o, alternativamente, a la resolución contractual, procediendo a reintegrarme la cantidad en su día abonada por la compraventa y devolviendo, por mi parte, el vehículo a su propiedad. Sin otro particular, atentamente, S. Balbás Sin otro particular, atentamente.

Motivo: ampliación a la reclamación 14169241 Entrega tardía, información falsa del transportista, falta de atención del vendedor y compensación pendiente. El día 5 de enero de 2026 Amazon me aseguró por escrito que mi pedido sería entregado ese mismo día. El pedido, de aproximadamente 400 €, era un regalo de Reyes para mi sobrina, por lo que la fecha era esencial. Sin embargo, el pedido no fue entregado en la fecha garantizada. Con sms indicando que el pedido se entregaría el día 5 de enero. En el seguimiento aparecían motivos falsos por parte de Correos Express (“festivo en la localidad”, “dirección incorrecta”), ninguno de los cuales era cierto. No hubo intento real de entrega. Por parte de Amazon , también recibí email confirmando que se entregaría dicho día. Pero no fue así Finalmente, el pedido fue entregado el 7 de enero por la tarde, con dos días de retraso. Durante la incidencia: - El vendedor externo ignoró mis mensajes, limitándose a responder “el pedido ha sido entregado” sin atender a mis solicitudes ni dar explicaciones. - Un agente de Amazon solicitó internamente un reembolso parcial por los perjuicios causados, pero no he recibido confirmación ni resolución. - Amazon no me permite enviar un correo directo para cerrar la reclamación, lo que me obliga a acudir a esta vía. Solicito: 1. Que Amazon cumpla con la compensación parcial que su propio agente inició. 2. Que se reconozca el incumplimiento de la fecha garantizada. 3. Que se tenga en cuenta la información falsa proporcionada por el transportista. 4. Que se valore la falta de atención del vendedor externo. Adjunto capturas del correo de Amazon con la fecha garantizada, del seguimiento del envío, del chat con atención al cliente y de la entrega tardía. Gracias por su atención.

Hola realice un pedido el día 2 de Enero 2026 en la web nova-vital.com , el producto comprado es el Nova TV 2026 un producto que según pone en la web se puede conectar en 3 sencillos pasos a tu Tv y Movil, contacte por mail para anular el pedido antes de enviarlo porque no estaba convencido de su funcionamiento, y me contestaron enseguida por mail garantizando que el producto funciona correctamente, para que no anulara el pedido, el cual lo enviaron a contra reembolso por GLS, a pagar a la entrega 49,99 € y así lo hice pagué 50 € a GLS, pero despues de varios intentos de probar el funcionamiento del dispositivo, llego a la conclusión de que es un producto malo que no funciona, solo sale la pantalla de inicio y aunque realices los pasos que pone no funciona nada de nada, por eso te lo venden contra reembolso, porque una vez recibido y pagado ya no puedes reclamarles nada, porque el telefono de contacto no existe y el correo de contacto por el cual me escribieron enseguida cuando les dije que queria anular el pedido, ya no te contestan aunque les envies varios emails. En la pegatina del paquete de GLS pone de remitente TecnoVive 28970 Madrid y Paga el Envio DF ZAKENS LTD SHIPPING SPEED SOCIEDAD LIMITADA Ahora no hay forma de devolver el producto y que me devuelvan el dinero pagado 50 €, pues te dicen que no hay ningún problema para reclamar la devolución por mail, pero ya no te contestan al correo nunca jamas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar por decimoquinta vez el pago correspondiente al siguiente producto que vendí a través de su plataforma el 14 de enero del año pasado. Según las condiciones indicadas en su página web, el pago debía realizarse en un plazo de 9 a 12 días desde la venta. A día de hoy, ha transcurrido más de un año y el importe sigue sin haber sido abonado, sin que haya recibido una respuesta clara ni una solución definitiva. Datos de la operación: Número de pedido: 00420476 Producto: Apple iPhone 13 Defecto Polaris 128GB Importe: 111,00 € SOLICITO una confirmación clara y por escrito de la fecha exacta en la que se realizará el pago. Y recibir el pago en el numero de cuenta que tenéis en mi usuario. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, pongo está reclamación porque siento que la plataforma DAZ no me ha dado el servicio que me prometieron cuando me suscribí, ya que decían que yo podía elegir los partidos de cada jornada de varias ligas y solo puedo ver los que ellos eligen, ya que no veo el contenido que me prometieron no estoy entrando en la plataforma desde mi último pago, como el plan de subscripción que yo me apunté es anual me están avisando o "amenazando" que tengo que pagar los meses que me quedan, pero como voy a pagar algo que no estoy consumiendo ni eh podido disfrutar dado que no se ha cumplido lo que me prometieron cuando me suscribí, pongo esta reclamación no para que me devuelvan el dinero de los meses que eh pagado, si no para cancelar mi suscripción para siempre de una vez.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo hace más de dos semanas en la espera a que me llame el técnico para que venga a ver y arreglar la nevera. No me han llamado, solo me enviaron un sms diciendo que se pondrán en contacto conmigo y aún sigo esperando. Según LG me toca los técnicos de Manresa, pero se ve que están colapsados, deberían hace tiempo haberme asignado otros técnicos y ya tendrían que ver venido a casa a ver que le pasa la nevera y cual es la solución. Llevo desde el miércoles 24 sin nevera, aquel mismo día fui a Mediamarkt y según ellos avisarían a LG para que me arreglen la nevera, se ve que el aviso lo enviaron el sábado 27. Y claro LG no ha abierto el aviso, ya que le enviaron el sábado y ellos no trabajan. Total me busco yo mismo la vida y llamo a LG y me dicen que no han recibido nada, total les doy mis datos y solo faltaba la fecha de compra. Llamé a Mediamarkt y me indican que si enviaron el email a LG y me envían la factura. El martes 30 llamo a LG e indico la fecha de compra y recién abren la incidencia, total, la chica me dice que me llamarán lo antes posible los técnicos de mi zona. Espero al jueves y vuelvo a llamar a LG y me dicen que espere al viernes 2 de enero que aún están en margen de 72 para que me llame el técnico, en fin no me llamo nadie. Espero al lunes 5 de enero y me indican que espere es día que me tendrían que llamar. Y que llame el miércoles que abrirían una incidencia urgente. Total llamó el miércoles y abren la incidencia, y nadie me ha llamado desde el servicio técnico hasta día de hoy. Me dieron el teléfono fijo del servicio técnico de mi zona y he llamado en varias ocasiones y no contestan y envíe un correo y no me han dado ninguna cita. Por lo tanto, considero que esto ya es un cachondeo hacia mí, porque no he podido hacer compra de nada porque no tengo nevera, he tenido que ir sufriendo cada día dejando algunas cosas en la ventana de mi casa para que les diera frío. Me parece supermal gestionado esto, estamos hablando de una nevera que no funciona nada, que dentro de la nevera está a 17 grados, que es un elemento de primera necesidad. No estoy reclamando una reparación inmediata de una cafetera ni de unos auriculares. Solicito una solución inmediata de la nevera, que el técnico venga ya, o una nevera de sustitución hasta que arreglen la que tengo. ¿Si el técnico de mi zona no puede venir o tardan mucho, deberían enviar el caso a otra zona que pueda venir lo antes posible, porque eso también es otra cosa, una cosa es que me llamen y a saber cuando me dan la cita y hora, y luego vengan no la arregle y luego me digan ya te llamaremos para venir arreglarla, entonces que tardaran un año entero? nº de referencia CNU251230249779 combi GBB72PZUGN