Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. F.
06/10/2025

No aceptan devolución

Hice varios pedidos entre los cuales en tres de ellos habia objetos que queria devolver asi que siguiendo las instrucciones de la plataforma hice un paquete y procedi a la devolucion. Lo lleve a un local de packlocker de la empresa Inpost donde escanee el codigo que temu me habia proporcionado y deposite el paquete en un cajon que se abrio para ello. A los 20 minutos o asi recibi las 3 confimaciones ya que eran objetos de 3 pedidos de haberlos entregado, tanto por correo electronico como en la app de temu. Dias despues recibi otra vez las 3 confirmaciones de haber llegado al almacen de inpost y por ultimo dias despues lo mismo de haber llegado al almacen de temu, tras lo cual decian los mensajes que en 2o 3 dias recibiria el reenbolso. Dias despues el reenbolso se nego alegando que no habia recibido los objetos, todo esto recuerdo tras ya haber confirmado previamente que si. Fui a su chat para reclamar y tras varias semanas reclamando donde siempre son super amables y me dicen que elevaran el caso a un superior, pero posteriormente siempre me responde el mismo superior con copia-pegas de algun manual diciendo que no tienen los objetos. He hablado con inpost y ellos aseguran haberlo entregado lo cual yo creo porque si faltara un objeto pues me podria creer que lo ha robado un repartidor pero es que son unos 20 objetos y pretenden decir que no ha llegado ni uno solo. He seguido reclamando pero siempre me contesta la misma persona que seguramente sea un robot ya que siempre contesta con los mismos copia pega diciendo que no han llegado, pero que no me preocupe que ya en proximos pedidos lo tendran en cuenta. Encima se rien no a gusto con quedarse los objetos mas los mas de 200€ gastados aun quieren que haga otro pedido para que tomen medidas. Añado las capturas del seguimiento del pedido que me llego al correo

Cerrado
C. G.
06/10/2025

COBERTURA DE LA POLIZA

Buenas tardes. Abro un parte el jueves 2 de octubre por avería termo electríco que no enciende y gotea, me indican que me llamará el reparador y que tengo cobertura. Espero y el jueves tarde me llama el electricista y me dice que no es cosa suya, que eso es daño por agua cuando al abrir el parte he explicado todo (le ruego revisen la grabación del jueves 2). Ya no me llaman, espero sin agua caliente, el lunes llamo y me dicen que el parte está cerrado (nadie me ha comunicado nada) y que no hay cobertura (cuando el jueves me dijeron que sí) además me dicen que mi termo tiene 10 años (cuando tiene realmente 9 y nadie lo ha comprobado por el número de serie) enfín desatendido y maltratado. Pido que, no habiendo cobertura me faciliten un servicio de instalación (he comprado uno) , en la llamada del jueves 2 de octubre me dieron esa segunda opción si no podía repararse, al menos instalarse (por favor revisen esa llamada grabada) y asi lo solicito el día de hoy. Pero para mi sorpresa me dicen que TAMPOCO entra la instalación del termo. Me quedo estupefacto no me cubre nada, cuando el jueves 2 me cubría. Pueden revisar todo esto en aras de que el servicio de atención al cliente informe convenientemente y no hagan perder el tiempo sobre todo cuando un cuarto de baño está lleno de agua que sale del termo y no tenemos agua caliente en ese baño. He hablado hasta con un chat de ayuda, me ha dado un link donde poder reclamar, he rellenado el impreso y NO me deja ni enviarlo.

Cerrado
A. S.
06/10/2025
Janado gmbh

Nunca llego

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nunca me llegaron los dos telefonos iphone 15 que pedi atraves de AMAZON SOLICITO REEMBOLSO INMEDIATO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. S.
06/10/2025

Retraso con el cambio de domicilio de mi fibra

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo mes y medio esperando por el cambio de domicilio de mi fibra SOLICITO que me lo resuelvan porque ya un mes me parece demasiado y ustedes cobrando Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. H.
06/10/2025

Amazon recommerce no se hace cargo de la pérdida de mi terminal

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de un Google Pixel 10 PRO XL y recibí un correo por parte de amazon, en el que me daban el código para los 250€ y me indicaban que a través de su plataforma "Amazon recommerce" me tasaban mi anterior teléfono, un XIAOMI 12 PRO 256GB, valorado por ellos en 157€ + 250€ del bono, en total 407€. Tras aceptar el canje, me facilitaron unas etiquitas de envío, por lo que me dispuse a empaquetar el teléfono y enviarlo, dejándolo en un puesto pickup de seur. Al entregarlo, recibo un SMS con el código de la entrega. A partir de aquí, lo que ocurre es que se transfiere a chronopost y en su página, a través del código de envío, pone que el paquete está entregado a una persona con nombre y apellidos. Cual es mi sorpresa, Amazon recommerce dice que no tiene el teléfono y que firme un documento, en el que indica que ellos no son responsables de nada y que les habilito a poner una denuncia, pidiéndome el IMEI para que lo bloqueen y limpiándose las manos de cualquier compensación económica por su parte. Me siento engañado, no solo he perdido mi anterior teléfono, sino que también he perdido el bono de 250€ que me pagaba google por la compra de su teléfono. SOLICITO que se me haga el ingreso del valor total, ya que en el momento que yo realizo la entrega de mi teléfono, entiendo que la responsabilidad es vuestra y de las compañías de envío que contratéis. Tengo capturas y los documentos de todo, por si se requieren. He intentado contactar con Amazon central y la única respuesta que obtengo es que es otro departamento. No volveré a realizar ninguna operación con esta plataforma y desde luego lo voy a decir a todo mi entorno para que no la usen. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Reembolso

Solicité una nota simple en la que ponía un precio de 6.90€. Cuando puse la tarjeta, me solicitaba autorización de la compra en mi banco en el que me indicaba 0€. Pensé que ponía 0€ porque no se cobrabaria hasta no recibir el documento. Para mi sorpresa, una vez aceptado recibí la factura 112403 por 38,48€. Solicito el reembolso ya que no se detalla el importe claro previo al pago. Adjunto comprobante de la autorización a 0€

Cerrado
M. G.
06/10/2025

Me han robado y quiero devolucion

Me gustaria que me ayudaseis con un robo de la pagina AgilCv, pague por un cv 0.90 luego rechaze la subscripcion y mes siguiente me cobran sin mi permiso 34,99 € llevo dos cargos y no lo puedo anular no se como hacerlo pero los quiero denunciar o que me devuelvan el dinero

Cerrado
T. R.
06/10/2025

COMPRA TF MASMOVIL

Hola, realicé el pedido de un terminal nuevo el pasado Jueves 2 de Octubre. El día 3 recibí un correo diciendo que estaba en reparto y que llegaría a una oficina de correos localizada fuera de mi municipio, con un número de referencia para hacer el seguimiento del mismo. A día de hoy, Lunes 6, no tengo ninguna información sobre mi pedido, ni lo he recibido ni me informan de cuando lo recibiré. He llamado un par de veces a atención al cliente y he utilizado el servicio de Whats Up para intentar localizar el envío y no he obtenido ninguna información. Pérdida de tiempo intentando obtener alguna solución al problema. Por otro lado, en mi área personal de MasMovil, aparece con un código de reparto, que cuando lo introduzco para hacer el seguimiento del paquete no se reconoce. No se puede hacer el seguimiento de la compra. No consigo ninguna información de mi compra, ni cuándo llegará,ni dónde. En el momento de la compra me engañaron descaradamente, diciéndome que el terminal llegaría a mi domicilio; y resulta, que lo envían a una oficina de correos que no está en mi municipio. PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA Y TRATO DENIGRANTE POR LOS OPERADORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Cerrado
M. G.
06/10/2025

EUROPIEL zaragoza

Tenía un contrato de todo el cuerpo con EUROPIEL (Zaragoza) y sin avisar cerraron el centro y mi tratamiento está sin terminar . Teniéndolo pagado al completo. Necesito cómo hacer si hay alguna manera de que estos impresentables nos devuelvan nuestro dinero

Cerrado
A. C.
06/10/2025

Problemas con el reembolso

Asunto: Reclamación por reembolso pendiente Estimados señores, El día 15 de mayo de 2025 realicé online un pedido de un teléfono que, pocos días después, tuve que cancelar debido a que no podían suministrarlo por falta de stock. A día de hoy, tras múltiples reclamaciones por mi parte —aproximadamente 24 correos enviados y 23 respuestas por parte de ellos — sigo sin recibir el reembolso correspondiente. Pese a sus reiteradas explicaciones y promesas de resolver el asunto, aún no he recuperado mi dinero. Agradezco de antemano su atención y les ruego me indiquen cuándo efectuarán el reembolso. Atentamente, Antonio Conde Esto fue la contestación al a ultima reclamación hecha y sigo sin tener mas noticias: Am 3/9/25 um 12:40 schrieb SAC (Allzone - Atención al Cliente) [clientes@allzone.es]: ¡Hola Luis! Le informamos que su reembolso se envió a la entidad como le indicamos en el ultimo estado de su pedido y le fue notificado por email, debe de haber algún error en el tramite, vamos a dejar constancia de su caso para que procedan a revisión. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo, DPTO. Atención al cliente Contacta a través de nuestras RRSS [50E4DY-9P2MP]

Resuelto

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