No aceptan devolución

Hice varios pedidos entre los cuales en tres de ellos habia objetos que queria devolver asi que siguiendo las instrucciones de la plataforma hice un paquete y procedi a la devolucion. Lo lleve a un local de packlocker de la empresa Inpost donde escanee el codigo que temu me habia proporcionado y deposite el paquete en un cajon que se abrio para ello. A los 20 minutos o asi recibi las 3 confimaciones ya que eran objetos de 3 pedidos de haberlos entregado, tanto por correo electronico como en la app de temu. Dias despues recibi otra vez las 3 confirmaciones de haber llegado al almacen de inpost y por ultimo dias despues lo mismo de haber llegado al almacen de temu, tras lo cual decian los mensajes que en 2o 3 dias recibiria el reenbolso. Dias despues el reenbolso se nego alegando que no habia recibido los objetos, todo esto recuerdo tras ya haber confirmado previamente que si. Fui a su chat para reclamar y tras varias semanas reclamando donde siempre son super amables y me dicen que elevaran el caso a un superior, pero posteriormente siempre me responde el mismo superior con copia-pegas de algun manual diciendo que no tienen los objetos. He hablado con inpost y ellos aseguran haberlo entregado lo cual yo creo porque si faltara un objeto pues me podria creer que lo ha robado un repartidor pero es que son unos 20 objetos y pretenden decir que no ha llegado ni uno solo. He seguido reclamando pero siempre me contesta la misma persona que seguramente sea un robot ya que siempre contesta con los mismos copia pega diciendo que no han llegado, pero que no me preocupe que ya en proximos pedidos lo tendran en cuenta. Encima se rien no a gusto con quedarse los objetos mas los mas de 200€ gastados aun quieren que haga otro pedido para que tomen medidas. Añado las capturas del seguimiento del pedido que me llego al correo

Dear Sir or Madam, This letter serves as a response to the consumer complaint received on October 7, 2025 in respect of the case numbered . Upon receiving the email, the platform promptly conducted an internal investigation. The platform confirmed that the return package with tracking number 79816656 only contained 1 item that was not purchased from Temu. Due to the large volume of goods in the warehouse and the difficulty in locating a specific package, regularly the platform does not support sending it back for processing, as stated on our return and refund policy page (7. Important Notice):s:www.temu.com/return-and-refund-policy. Nevertheless, the platform understands the significance of the item and is willing to try to locate it. If the package is found, the platform can send it back to the consumer's address, but the shipping fee will be borne by the consumer. If the consumer would like to accept this arrangement, please let us know and the platform will notify the warehouse to try to locate the package. Please note that there is a possibility the package may not be located. Thank you for your understanding and cooperation. A courtesy Spanish translation of the response is provided. Please refer to the English version for the intended meaning if there are any discrepancies. Sincerely, Temu Legal team Estimado/a señor/a o señora/señorita, Esta carta es una respuesta a la queja del consumidor recibida el 7 de octubre de 2025 en relación con el caso numerado Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteJON MIKEL FRAILE PAREDESNIF o NIE78993026DNúmero de caso13555256Naturaleza del problemaOtroDescripción de la reclamaciónHice varios pedidos entre los cuales en tres de ellos habia objetos que queria devolver asi que siguiendo las instrucciones de la plataforma hice un paquete y procedi a la devolucion. Lo lleve a un local de packlocker de la empresa Inpost donde escanee el codigo que temu me habia proporcionado y deposite el paquete en un cajon que se abrio para ello. A los 20 minutos o asi recibi las 3 confimaciones ya que eran objetos de 3 pedidos de haberlos entregado, tanto por correo electronico como en la app de temu. Dias despues recibi otra vez las 3 confirmaciones de haber llegado al almacen de inpost y por ultimo dias despues lo mismo de haber llegado al almacen de temu, tras lo cual decian los mensajes que en 2o 3 dias recibiria el reenbolso. Dias despues el reenbolso se nego alegando que no habia recibido los objetos, todo esto recuerdo tras ya haber confirmado previamente que si. Fui a su chat para reclamar y tras varias semanas reclamando donde siempre son super amables y me dicen que elevaran el caso a un superior, pero posteriormente siempre me responde el mismo superior con copia-pegas de algun manual diciendo que no tienen los objetos. He hablado con inpost y ellos aseguran haberlo entregado lo cual yo creo porque si faltara un objeto pues me podria creer que lo ha robado un repartidor pero es que son unos 20 objetos y pretenden decir que no ha llegado ni uno solo. He seguido reclamando pero siempre me contesta la misma persona que seguramente sea un robot ya que siempre contesta con los mismos copia pega diciendo que no han llegado, pero que no me preocupe que ya en proximos pedidos lo tendran en cuenta. Encima se rien no a gusto con quedarse los objetos mas los mas de 200€ gastados aun quieren que haga otro pedido para que tomen medidas. Añado las capturas del seguimiento del pedido que me llego al correoAdjuntos seguimiento.png trackingId: Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad SINGLEMESSAGE_END

Hay dos opciones o os estais equivocando y mezclando paquetes o me quereis timar porque era un paquete bien grande en el que no habia un objeto, ni dos, ni 3, habia no se cuantos de memoria pero lo puedo mirar pero al rededor de 20 y todos ellos comprados en vuestra pagina en 3 pedidos concretamente en los pedidos PO-186-17080194515830451, PO-186-17080185935990451 y PO-186-10551771863670451 . Hay grabaciones mias en el local donde entregue el paquete donde se ve el tamaño del mismo. Pero bueno vais progresando de primero no haber recibido nada, a despues haber recibido un paquete vacio, a ahora ya habia un objeto. Como ya os indique en vuestro sistema de chat yo voy a llegar hasta el final por cualquier via legal, no me vais a robar mas de 200€ cuando yo segui vuestras indicaciones de devolución al pie de la letra, y no podeis decir que habia solo un objeto cuando habia en el paquete hasta una caja de zapatillas que precisamente poco no ocupaba por no hablar de otros objetos tambien bastante grandes.