PEDIDO N.º: 6733
FECHA DEL PEDIDO: 11/07/2026
PRODUCTO: 3 ventiladores de techo con aspa de madera
IMPORTE RECLAMADO: 50,00€
HECHOS
El día 11 de julio de 2026 realicé un pedido a través de la página web de SmoothSuper, correspondiente al número de pedido 6733, consistente en 3 ventiladores de techo con aspa de madera. (adjunto imagen de confirmación de pedido y actualización de estado del paquete)
Según la información de seguimiento facilitada el paquete no existe(adjunto captura de la web)
He comprobado que ninguna persona autorizada por mí ha recibido el paquete, ni existe justificante de entrega válido con firma o datos que se correspondan con los míos.
A fecha de hoy, sigo sin tener el producto en mi poder y sin haber recibido explicación alguna por parte de SmoothSuper sobre esta incidencia. (adjunto imagen de 4 correos que le han sido enviados)
FUNDAMENTOS DE DERECHO
De conformidad con el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor está obligado a entregar los bienes en el plazo estipulado o, en su defecto, en un plazo razonable. El incumplimiento de la entrega habilita al consumidor para exigir la resolución del contrato y la devolución de las cantidades abonadas.
Asimismo, conforme a la normativa de venta a distancia, el riesgo del envío corre por cuenta del vendedor hasta que el consumidor recibe efectivamente el producto.
SOLICITO
Que se tenga por presentada esta reclamación y se me informe de las actuaciones que se realicen.
Que, en el plazo máximo de 15 días, se proceda a:
Opción A: La entrega urgente y efectiva del pedido 6733 en la dirección originalmente facilitada, con justificante de entrega válido;
Opción B: La resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Que se requiera a SmoothSuper para que cumpla con sus obligaciones legales en materia de venta a distancia y protección del consumidor.
