Últimas reclamaciones

ADJUNTO CARTA Y DOCUMENTOS JUSTIFICATIVOS DE MI PROBLEMA CUYA RECLAMACIÓN SOLICITO. EL 6 DE JULIO LLEVO A TALLER A QUE REALICEN MANTENIMIENTO Y ADVIERTO PROBLEMAS DE FUGA DE LIQUIDO REFRIGERANTE Y PÉRDIDA DE ACEITE. HACEN LA REVISIÓN Y ENTREGAN EL OCHE. EL DIA 25 DE JULIO SE QUEDA EL COCHE BLOQUEADO Y SIN PODER FUNCIONAR OBLIGÁNDOME A SOLICITAR SERVICIO DE GRUA. LLEVADO AL TALLER DEL CONCESIONARIO PASAN PRESUPUESTO DE 1. 982@ POR EL CAMBIO DE MANGUITOS Y PROBLEMAS DE LA PÉRDIDA DE ACEITE, QUE NO ME ADVIRTIERON CUANDO ENTREGARON EL COCHE, PUES DE HABÉRMELO ADVERTIDO HUBIESE LLEVADO EL COCHE A REPARAR DEINMEDIATEO NO DANDO LUGAR A GASTO TAN ELEVADO. SOLICITO REEMBOLSO DE LOS GASTOS, COMO MÍNIMO DEL 50% POR LA NEGLIGENCIA EVIDENTE QUE SE PRODUJO EN TAN POCOS DÍAS DESDE LA REVISIÓN.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una experiencia gastronómica por 190 euros en diciembre del 2025. Ahora me es imposible canjearla ni recibir la devolución del importe. ¿Qué solución me dan? SOLICITO la devolución del importe.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado cuenta que en el año 2025 me hicieron dos cobros por un importe de 372€. Me cobraron por un lado una cuenta Fútbol por un importe de 165.99€ en agosto y una cuenta premium por un importe de 206.01€ en septiembre. Teniendo en cuenta que en la cuenta premium ya lleva incluido el plan fútbol está primera cuenta quedó inactiva al solaparse con la premium. SOLICITO que se me reembolse el importe proporcional de la cuenta de fútbol (incluida en el pack premium) ya que me la han cobrado dos veces y la cuenta de fútbol estuvo activa solamente un mes. Sin otro particular, atentamente.

El 5 de agosto, durante el trayecto Sanxenxo-Aranda de Duero con mi pareja y nuestro bebé de 7 meses, el vehículo sufrió una avería en el km 102 de la A-52 sobre las 12:00. Contactamos con MAPFRE, indicando que viajábamos con un bebé. Nos enviaron taxi y grúa y nos solicitaron la dirección del taller. En una segunda llamada, una trabajadora nos indicó que tanto el taller elegido en Alcobendas como nuestro destino, Aranda de Duero, quedaban fuera de cobertura porque, según ella, el domicilio de la póliza estaba en Santiago de Compostela. Le indicamos que creíamos que era incorrecto, pero lo mantuvo sin comprobarlo. La grúa recibió instrucciones para llevar el coche a Santiago y el taxista nos informó de que solo podía trasladarnos una distancia equivalente. Para completar hasta Aranda nos pidió 170 euros, por lo que finalmente nos dejó en Tudela de Duero y tuvimos que movilizar a un familiar para recogernos y llevarnos a destino. Esa misma tarde comprobamos que el domicilio que figura en la póliza es Madrid, no Santiago. La distancia desde el punto de la avería hasta nuestro domicilio era de 372 km, por lo que tanto Aranda como el taller solicitado quedaban dentro del rango. Tras más de dos horas de llamadas, MAPFRE reconoció que distintos departamentos tenían domicilios diferentes: Asistencia conservaba el antiguo de Santiago y Carteras tenía el actualizado de Madrid. Finalmente gestionaron el traslado del vehículo al taller de Alcobendas sin coste, reconociendo que estaba cubierto. El 7 de agosto recibimos un SMS confirmando que el coche había sido entregado en el taller. Sin embargo, el 11 de agosto el taller nos informó de que nunca lo había recibido. Volvimos a contactar con MAPFRE y, pese a que en su sistema figuraba como entregado, inicialmente no pudieron decirnos dónde estaba. Tras nuevas llamadas, el 12 de agosto averiguaron que el vehículo se encontraba en una base de Grugasa en Fuenlabrada. MAPFRE justificó que el SMS de "entregado"; también se envía al llegar a una base intermedia. Además, desde dicha base indicaron que no habían recibido ninguna instrucción ni dirección para efectuar la entrega final. El taller confirmó la recepción del vehículo el 13 de agosto. Consideramos que se ha producido una cadena de errores graves: se nos limitó indebidamente la asistencia por utilizar un domicilio que no figuraba en las Condiciones Particulares; tuvimos que organizar por nuestra cuenta parte del traslado viajando con un bebé de 7 meses; existió una descoordinación entre departamentos; recibimos una comunicación incorrecta sobre la entrega del vehículo; y durante varios días MAPFRE no pudo informar con certeza de su paradero. Resulta llamativa la rapidez para limitar la prestación frente a la lentitud para verificar correctamente nuestros datos y localizar el vehículo. Todo ello ha sumado unas 6 horas de gestiones por nuestro lado. Solicitamos: Explicaciones, corrección del domicilio, resarcimiento de gastos y compensación por los errores

Hice una reserva en Click Rent en aeropuerto de Vigo a través de DoYouSpain con la tarifa de combustible lleno-lleno flexible. Me cargaron en la tarjeta 161 € de combustible, que me devolvieron al entregar el coche lleno (8/8), pero tambien me cargaron 25€ por "REPOSTAJE" que por supuesto NO HICIERON y NO LO VAN ACDEVOLVER

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó el vehiculo de alquiler el día 01/08/2026. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, les quisiera comunicar que habiendo realizado un contrato con la empresa Auto Europe por mediación de TurisPrime a través de internet con antelación y realizando el pago de dicho alquiler por la cantidad de 157.48 Euros, esta cántidad se suponía que era el total a pagar según contrato. Una vez en la empresa de alquiler me dijeron que debía de pagar 97,65 Euros más para poder completar la reserva. Según el contrato que realicé no hacía comentario a que tendría que realizar otro pago para poder recoger el vehículo. SOLICITO: La devolución del pago que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de ( 97.65€] más el interés legal de dicha cantidad. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato de alquiler, abono fianza, datos bancarios, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Auto Europe / OCU: Por medio del presente escrito, presento una reclamación formal contra la entidad Auto Europe debido a la denegación injustificada de entrega del vehículo en dos contrataciones distintas y el cobro indebido de servicios no prestados. DATOS DEL AFECTADO: Nombre y apellidos: Javier Hidalgo Fernández HECHOS RECLAMADOS 1. Reserva nº 631650074 Fecha y servicio: Alquiler de vehículo contratado y abonado a través de la plataforma de Auto Europe. Incidencia: Al acudir a la oficina del proveedor local a la hora exacta para la que estaba programada la recogida de la reserva, el personal de recepción exigió un cobro suplementario indebido de 40 € para entregar el vehículo. Al negarme a pagar un sobrecoste no justificado ni contemplado previamente, se negaron a entregarme el coche, habiendo cobrado previamente la totalidad del alquiler. 2. Reserva nº 580090330 Fecha y servicio: Alquiler de vehículo contratado y abonado a través de la plataforma de Auto Europe. Incidencia: Para el bloqueo de la fianza/cautelar requerida, presenté una tarjeta de débito válida a mi nombre. El personal de la oficina rechazó la tarjeta argumentando únicamente que carecía de números impresos en el plástico (formato de seguridad moderno numberless), a pesar de que la tarjeta es nominativa, está emitida legalmente a mi nombre y dispone de fondos suficientes. Tras este rechazo arbitrario, denegaron de nuevo la entrega del vehículo reteniendo el dinero pagado. FUNDAMENTOS Y MOTIVACIÓN 1. Incumplimiento contractual y cobro indebido: Ambos alquileres se abonaron en su totalidad a Auto Europe. En ningún momento se prestó el servicio por causas ajenas al usuario y derivadas de la negativa injustificada de sus proveedores colaboradores. 2. Exigencia de cargos no pactados: Exigir un recargo no justificado de 40 € al acudir a la hora fijada en la reserva incurre en una práctica abusiva y contraria a las condiciones contractuales. 3. Rechazo injustificado de medios de pago válidos: Las tarjetas de débito nominativas sin numeración visible en el frontal (numberless) son instrumentos bancarios plenamente vigentes y legales en la UE. El rechazo de una tarjeta emitida a mi nombre para la retención de la fianza constituye una traba injustificada al cumplimiento del contrato. 4. Falta de resolución tras contacto directo: Con fecha previa, envié una comunicación por escrito al servicio de atención al cliente de Auto Europe detallando estos hechos y solicitando la devolución, sin haber obtenido una solución satisfactoria hasta la fecha. SOLICITUD Que se proceda al reembolso íntegro e inmediato de los importes cobrados por las reservas 631650074 y 580090330, al no haberse prestado ninguno de los servicios contratados por causas no imputables al consumidor. Sin otro particular, a la espera de su respuesta para resolver esta controversia de forma amistosa a través de la OCU antes de emprender otras acciones legales o administrativas. Atentamente, Javier Hidalgo Fernández

El 15/08/2026 teníamos confirmada mediante DiscoverCars una reserva con Wiber Alicante, con recogida a las 18:00, para un Ford Grand Tourneo Connect o similar de 7 plazas. Al explicar que nuestro viaje se realizaría por Huesca y el Pirineo español, la empleada nos preguntó si viajaríamos a Francia o Andorra. Manifestamos expresamente que no abandonaríamos territorio español. Pese a ello, decidió unilateralmente no entregarnos el vehículo porque consideraba que nuestra intención era viajar a Francia o Andorra. En ese momento no habíamos incumplido ninguna condición contractual y estábamos manifestando expresamente nuestra voluntad de respetar las restricciones territoriales de Wiber. La empleada manifestó ser la gerente o responsable de la oficina en ese momento, pero se negó expresamente a facilitarnos su nombre cuando se lo solicitamos. También solicitamos que se nos proporcionara por escrito el motivo por el que Wiber rechazaba la entrega del vehículo. Se negó igualmente y durante la conversación hizo alusión al “derecho de admisión”. Ante esta situación solicitamos y cumplimentamos en ese mismo momento una hoja oficial de reclamaciones de la Generalitat Valenciana. En ella dejamos por escrito que se nos estaba negando la entrega porque la responsable consideraba que íbamos a cruzar la frontera. Wiber recibió y selló la reclamación ese mismo día. El apartado destinado a las alegaciones de la empresa quedó sin cumplimentar en nuestra copia. Contactamos inmediatamente con DiscoverCars. Su personal nos atendió correctamente e intentó ayudarnos a encontrar una solución. Finalmente conseguimos una alternativa con Alamo Alicante/Torrellano. A las 18:50 del mismo día ya estábamos formalizando el alquiler de un Mercedes Vito, lo que acredita que no renunciamos a nuestro viaje ni a la necesidad de disponer de un vehículo: tuvimos que conseguir inmediatamente una alternativa. Solicitamos a Wiber: Que identifique qué cláusula contractual permitía denegar la entrega por presumir un futuro incumplimiento que habíamos negado expresamente. Que comunique cuál fue el motivo oficialmente registrado para denegar la entrega. Que explique por qué la responsable de la oficina se negó a identificarse. Que explique por qué se negó a proporcionarnos por escrito la causa de la denegación. Que explique qué fundamento tuvo la referencia al “derecho de admisión”. Que revise internamente la actuación de la responsable que se encontraba al frente de la oficina. Que nos comunique formalmente el resultado de dicha revisión. Disponemos de la reserva original, de la hoja oficial de reclamaciones sellada por Wiber y de la documentación del alquiler sustitutorio realizado inmediatamente después.

"Solicito el reembolso inmediato de la cantidad cobrada en exceso (31,58 €) debido a la falta de transparencia en los precios de la plataforma y el uso de patrones visuales engañosos". Asunto:Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Solicitud de devolución inmediata por falta de transparencia y cobro no consentido - Factura 141455 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MOBETRAMIT S.L. / portalregistros.com: Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal y exigir la devolución inmediata de la cantidad de 31,58 € (la diferencia entre lo que marcaba la pantalla de opciones de tramitación y el cargo final), cobrada en mi tarjeta bancaria el día de hoy. El motivo de esta reclamación se fundamenta en los siguientes puntos: 1-Falta de transparencia y ocultación del precio: Como se demuestra en las capturas de su propia plataforma, en la pantalla de pago únicamente se muestran las opciones de "+9,90 €" y "+6,90 €". En ningún momento se desglosa ni se indica de forma clara y visible que exista un coste base de 31,80 € + IVA, induciendo a error al consumidor. 2-Vicio en el consentimiento: Al proceder al pago, la información visual me llevó a entender que el coste total del servicio era el indicado en dichas casillas de verificación. El cargo final de 38,48 € se ha realizado sin mi consentimiento expreso ni conocimiento previo del total. 3-Uso de patrones oscuros: Su interfaz web está diseñada de manera maliciosa para confundir al usuario, aprovechándose además de mis dificultades de visión para camuflar el coste real del servicio. Adjunto las capturas de pantalla de su pasarela de pago donde se aprecia la falta de un precio total claro, la apariencia oficial simulada y la factura emitida número 141455. Les informo de que en caso de no recibir la devolución en un plazo que estime oportuno tras su contestación,elevaré la denuncia ante las autoridades de Consumo y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Atentamente [ Manuel Moral Oviedo] [Tfno 623177152] [22563132V,]

Datos de la reserva: N.º 27451 Importe abonado: 180 € ​HECHOS RECLAMADOS ​Por medio de la presente, presento una reclamación formal respecto a la estancia correspondiente a la reserva n.º 27451 (importe de 180 € abonado a la llegada), debido al incumplimiento manifiesto de las condiciones básicas de habitabilidad, limpieza y prestación del servicio contratado. ​Deficiencias constatadas durante la estancia: ​Deficiente estado de limpieza e higiene: El apartamento presentaba una acumulación notable de polvo, telas de araña y moscas en el interior. Siendo una de las usuarias alérgica al polvo, este entorno provocó afecciones directas a su salud durante la estancia. ​Falta de atención y denegación de servicios: Tras notificar la situación a recepción, la respuesta fue la imposibilidad de reubicación por alta ocupación o de envío de personal de limpieza. Ante la inacción del establecimiento y tras mostrar el estado de la estancia al personal, se tuvo que solicitar una aspiradora para acondicionar personalmente un apartamento por el que se había pagado. ​Defectos de conservación y riesgos insalubres: Se observaron humedades visibles en las paredes y goteras en el cuarto de baño. Esta circunstancia resulta especialmente grave dada la presencia de dos menores en la reserva (de 3 años y 3 meses), exponiéndolos a riesgos innecesarios para la salud. ​Corte de suministro básico de agua: A la llegada no se nos informó de un corte de agua corriente de 4 horas (de 08:00 h a 12:00 h) de la mañana siguiente (había algún cartel, pero tuvimos que preguntar, nadie nos lo avisó a la llegada). Esta incidencia imposibilitó atender los cuidados esenciales del lactante (higiene básica, preparación y lavado de biberones), forzando la salida prematura del alojamiento. ​SOLICITUD Y PETICIÓN ​Independientemente de que el corte de agua pudiera tener un origen ajeno al establecimiento, la empresa es responsable de garantizar que el alojamiento ofertado reúna los requisitos mínimos de habitabilidad, confort e higiene. Al haberse visto mermado gravemente el servicio contratado, SOLICITO: ​Reembolso o compensación económica adecuada por la falta de servicio, los costes de acondicionamiento asumidos por el cliente y la salida anticipada forzada. ​Garantía y subsanación de deficiencias de cara a la próxima reserva que tenemos contratada con ustedes para el mes de septiembre, con el fin de restablecer la confianza en el servicio. ​Quedo a la espera de una respuesta formal y una propuesta de solución satisfactoria en un plazo razonable.