Últimas reclamaciones

He sufrido una incidencia grave con el pedido nº 723485716 (un perfume Tom Ford de alto coste). El envío fue gestionado por su proveedor logístico Paack (Tracking nº 507749835). Los hechos son los siguientes: Falsedad en la entrega: Paack notificó un intento fallido el 06/12, algo imposible ya que la finca dispone de portería 24 horas. Por este motivo, ya existe una incidencia abierta en la empresa de transporte con referencia #30899163. Violación de la seguridad: El pedido ha sido entregado finalmente hoy, 08/12, con la caja de transporte totalmente abierta y visiblemente manipulada. Dado que se trata de un producto de lujo, la entrega del paquete abierto y accesible tras días de retrasos injustificados supone una ruptura de la cadena de custodia. No existen garantías de que el producto sea el original, no haya sido sustituido o manipulado higiénicamente. LookFantastic es responsable de garantizar la entrega segura del producto, condición que no se ha cumplido. Exijo una solución en la mayor brevedad posible.

Hola, realicé un pedido (251119102409) a Mediamarkt el pasado 11 de noviembre que sólo me ha traído complicaciones con la empresa de transporte Tipsa, con quienes he reclamado varias veces (por escrito y por teléfono). El 13/11 me llega un mail diciendo que no me lo han podido traer por estar ausente (no sólo no me avisaron que me lo traían ese día si no que ni si quiera me llaman). Ahí reclamo yo y me dicen que a las 24h lo envían de nuevo. Al día siguiente, pendiente de que hubiera alguien en mi casa viene un transportista y me cuenta que nadie pasó el día anterior y que esa práctica la hacen muchos con electrodomésticos grandes y luego se cambian de turno para no tener que ir ellos, ese mismo hombre que mete el horno por la puerta sin problema, me dice que puede que no quepa en el ascensor con la caja. Cuando llega arriba el horno está abollado y roto por una de las esquinas laterales, tanto que la persona que se encontraba allí me manda fotos y enseguida las reenvío a mediamarkt, a lo que me dicen que arreglaran el asunto y que la empresa Tipsa me llamará de nuevo para coordinar la recogida del aparato dañado y entrega de uno nuevo. El 18/11 recibo un mail de Tipsa diciendo que la fecha máxima de entrega será 19/11. No sólo no vienen y lo cancelan sino que de nuevo ponen que estoy ausente. Reclamo a mediamarkt y me dicen que la empresa de transporte ha notificado que el envío no se ha podido realizar, por el peso y volumen. Al ser un quinto piso han autorizado un ayudante para poder realizar la entrega lo antes posible. 25/11 se presentan dos transportistas y hacen lo mismo habiendo picado y hablado con quien estaba en mi piso esperando, dicen que el horno no pasa por la puerta de la calle y se van. Me llega un mail acto y seguido de tipsa diciendo que han ido y el destinatario estaba ausente y que lo traerán en las próximas 24h. Les contesto que no es verdad y que he visto en su pdf que pone que he rechazado el pedido, además reclamo como a mediamarkt lo que me han dicho o me ha pasado con los anteriores transportistas (que el horno no pasaba por la calle de la puerta -es abatible la puerta-, que no es la primera vez que me traen el horno y me lo rompen o no se presentan cuando dicen o lo hacen y se van. El pasado viernes 28/11 me llaman al mediodía desde la central de Tipsa de Mallorca (971430481) para concretar finalmente la entrega y recogida para el lunes 1/12 de 15h a 19h. La misma operadora me comentó que tenía escrito que yo había pedido que me dejaran el paquete en el vestíbulo de la calle a lo que le dije que jamás había pedido yo eso y que lo quitara de su anotación. Ese lunes 1/12 estuve nuevamente en mi casa toda la tarde esperando que vinieran, finalmente llamé y me dijeron de nuevo que no tenían constancia que me tuvieran que traer nada, que constaba como que yo había rechazado el pedido. Aún así, hablé con el jefe de área (Eixample) y me pidió disculpas y me dijo que él mismo se encargaría. Me dijo que me llamaría de ese teléfono 747740507. Sigo sin tener ninguna respuesta. Ya es la sexta vez que reclamo y veo que no me ponen ninguna solución, sólo excusas, mentiras, no se presentan cuando lo han acordado ellos mismos, en fin, una joya. Tengo ficheros de mails y llamadas con Mediamarkt y con Tipsa que puedo adjuntar.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de noviembre compré una Lavadora Balay y me la entregaron e instalaron el 12 de noviembre. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando empecé a utilizarla, vi que se sale agua por debajo de la lavadora. He reclamado varias veces sin ningún resultado, solo que tomarán nota y pasarán el aviso. Pero nadie ha llamado para revisarla o repararla. SOLICITO: Hoy 8 de diciembre, 26 días después, sin que nadie se haya comunicado conmigo, pido que, o vengan a revisarla o me devuelvan el dinero y se la lleven. Sin otro particular, atentamente. Isabel Jara Andreu

Increíble lo de esta empresa por llamarlo de alguna manera. En agosto realicé al compra de una mampara que prometian entregar en 15 días. A día de hoy no tengo la mampara. Llegó hace tres semanas después de 4 meses de retraso, solo una parte. A día de hoy no me saben decir cuándo llegará la otra parte ( supongo que otros 4 meses más). He pedido en numerosas ocasiones fecha de entrega y es totalmente imposible que den un dato. Independientemente me llegue o no el otro trozo la denuncia no se las quita nadie. Soy autónoma y me están reclamando el dinero del retraso por cada día de retraso. Ese coste evidentemente se lo voy a pasar a ustedes. Unos impresentables. Si en una semana no me envían el pedido de lo que falta les denunciaré. Los 545€ se van a multiplicar todo lo que la ley diga que se puede multiplicar.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para denunciar la actuación de la empresa NOVASOL en relación con una reserva de apartamento vacacional en Croacia (referencia nº 10138166), realizada el pasado día 05/12 a través de su portal web www.novasol-vacaciones.es para las fechas del 4 al 13 de agosto de 2026. La contratación se efectuó utilizando el filtro de búsqueda de dos habitaciones, y el apartamento seleccionado aparecía claramente anunciado con esa configuración. Sin embargo, en la confirmación de la reserva —ya abonado el 30%— se nos asignó la referencia CDE993, que corresponde a un apartamento de una sola habitación, lo cual no se ajusta a lo contratado ni a la información publicitada. Tras identificar el problema el mismo día, intentamos contactar telefónicamente con NOVASOL, pero no encontramos ningún número de atención al cliente en España ni un canal oficial para interponer una reclamación. Nos vimos obligados a utilizar el chat de su web. En dicha conversación, el operador reconoció el error del catálogo y nos indicó que, en compensación, NOVASOL asumiría un sobrecoste de hasta un 25% en el precio de alquiler de otro apartamento. Nosotros solicitamos que se nos entregara, sin sobrecoste, el apartamento de referencia CDE992, ubicado en el mismo edificio y que sí dispone de dos habitaciones, ajustado a la información legalmente publicitada y a lo contratado. El operador nos respondió que dicho apartamento no estaba disponible y que nos ofrecerían otras alternativas. Pasados tres días, la única opción que nos ofrecieron fue un apartamento en otra ubicación, con un coste 400 euros inferior al contratado, lo cual no compensa ni soluciona el error inicial. Ante nuestra indignación y desconfianza, hoy 08/12 realizamos una nueva búsqueda en el portal web y constatamos que el apartamento CDE992 aparece como disponible para las mismas fechas, con un precio de 2.097 euros, lo que demuestra que la empresa no desea asumir su error y se niega a entregarnos el apartamento que realmente corresponde a la configuración contratada. Consideramos que se trata de un caso de información errónea, agravado por la ausencia de un canal oficial de reclamaciones y por un trato posterior que no se corresponde con una empresa responsable. Solicitamos la intervención de la OCU para que se nos garantice el cumplimiento de lo contratado, que en este caso es la entrega del citado apartamento en el mismo edificio que sí cumple con la configuración contratada (dos habitaciones reales).

Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de para reclamar el cobro indebido de 18 euros. No procede el cobro porque no he aceptado ninguna suscripción, no se ni que es privi compras. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal ya que no he aceptado suscribirme a ningún servicio ,

En el día de hoy he descubierto el pago a una empresa que desconozco y se llama reducpriv.com , pienso que llevo tiempo pagando si saber que lo estaba haciendo. Mañana voy al banco pará ver desdé cuándo estoy pagando 21€ cada mes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí una caja de cosmética que se vende en la plataforma con un regalo extra de unos perfumes valorados en 40 € . A las semanas se pusieron en contacto plata decirme que los cambiaban por uno de menor importe 26€ y yo les dije que debían compensarlos con algo más, me iban a mandar un sérum para compensar el precio y quedamos conformes. Después me mandaron un mensaje dando a entender que cambiaban unos productos de la caja y no me opuse. Al llegar la caja a mi casa veo que lo que hicieron es engañarme hacerme elegir unos productos muy baratos para reemplazarlos por los regalos de importe de 40€ y cuando reclamo no me dan solución . Además de llegar tarde no llego el 30 de noviembre llego el 8 de diciembre y rota. También el engaño de que todo lo que mandan es formato venta y no es real como verán en las fotos. SOLICITO , que me compensen hasta llegar al importe de 40€ del regalo o me devuelvan del dinero de la caja que son 18 € y así aunque siga perdiendo al menos me compensarán . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid(Barajas) a Orlando, con escala en Nueva York (Aeropuerto JFK), que tenía su salida a las 15:35 horas del día 3 del mes de diciembre de 2025 por lo que la llegada normal a Nueva York (para después coger el vuelo de conexión a Orlando) debería haber tenido lugar a las 17:50 horas del día 3 de diciembre de 2025. El importe total abonado por los billetes ascendió a 524,42 euros. Adjunto los siguientes documentos: 1 - Datos del vuelo 2 - Billete físico 3 - Hora de llegada (VS hora real programada debajo) El vuelo sufrió un retraso de más de 1h hasta su desembarque (no solo llegó a las 18:44 como marca, sino que además hasta que aparcó dieron las 19:05). Como consecuencia de este retraso, el vuelo que debía coger de conexión para llegar a mí destino despegó sin mí, dejándome en el aeropuerto tirado. Además, no se me dio la asistencia y tuve que pagarme un nuevo vuelo por mi cuenta con importe de 248,42€ del cuál adjunto factura. (4) En el momento de facturar en Barajas con Air Europa el personal de Air Europa me notificó en numerosas ocasiones (pregunté varias veces porque según tenía entendido tendría que refacturarla en NY) que la maleta facturada viajaría directamente al destino final, Orlando. Tanto la persona que me hizo el check in (extremadamente desagradable) como varias azafatas me aseguraron que la maleta viajaria a Orlando directamente. Bien, la sorpresa fue que, a parte de haber perdido el vuelo, mi maleta facturada acabó quedándose en Nueva York por no haberla refacturado de nuevo. Tras peleas con la aerolínea asociada a Air Europa y un seguimiento diario constante (en vez de estar de vacaciones) conseguí recuperar la maleta tres días después (de mi viaje de 5 días). La perdida de la maleta facturada me dejó sin mi ropa tan principal como pantalones y calcetines, los cuales me tuve que comprar (con un importe de 74,48€) (5 y 6) Cómo última reclamación de costes, perdí tanto la primera noche de hotel como el transporte que me esperaba para llevarme al mismo, siendo estos costes 1/6 de la reserva total (250€ + 88€ de fees, es decir 56,33€), y los gastos del transporte ascendieron a 27€ (7 y 8) Destacar también cómo en todo momento no pude ponerme en contacto con ellos para solucionar nada, ya que físicamente no están en ningún sitio en la terminal salvo que tengan un vuelo (me dijeron en JFK), y que me negaron en repetidas ocasiones que el vuelo hubiese sufrido algún retraso, dejándome de mentiroso cuando lo había vivido y tenía capturas. Un negligente servicio cuanto menos. Todo esto ha sido un verdadero disgusto para un viaje tan importante y caro para mí. Teniendo en cuenta el Reglamento (CE) 261/2004 (ya que llegué en total +10h tarde a mi destino final, por un importe fijo de 600€ dada la distancia) solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1400€. Sin otro particular, atentamente.