Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. L.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

21/07/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2025 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los productos: - 1 repelente de mosquitos HALLEY 250 ml; - 2 Levadura Roja de Arroz Sotya; - 1 Pasta Dental Blanca Original 2 X 75Ml deGUM; - 1 Cápsulas Piel, Pelo, Uñas 522Mg. 60U de Sotya……] Han pasado más de los 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Con fecha 04/07/2025 reclame a la empresa a través del formulario de contacto (no dispongo del pantallazo) y no han respondido. Con fecha 09/07/25 reclamés a través de la OCU y me respondieron que todavia estaban dentro del plazo de entrega. Sigo sin recibir el pedido ni justificación. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto a los siguientes documentos: 1.- Correo de Confirmación del pedido, 2.- Correo de Confirmación del pago 3.- Pantallazo sobre q la empresa no ha emitida factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: R. L.

22/07/2025

Estimado cliente, le informamos que su pedido ha sido cancelado. Estamos tramitando el reembolso, que se hará efectivo en un plazo de 3 a 7 días. Gracias y disculpe las molestias. Atentamente, --- Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 21-07-2025 19:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 06 agosto 2025

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