Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día […julio.] contraté con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [3 meses….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. la activación inmediata del suministro,…y la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por cargo indebido y mala información – Tarjeta Carrefour PASS A la atención de Servicios Financieros Carrefour (Carrefour PASS): Por la presente, deseo presentar una reclamación formal relacionada con la tarjeta Carrefour PASS que me fue ofrecida y emitida. En el momento de la contratación de dicha tarjeta, se me aseguró de manera expresa y reiterada que no tendría ningún tipo de cargo de mantenimiento ni comisión asociada, bajo ningún concepto. Esta condición fue determinante para aceptar la contratación. No obstante, posteriormente se me cargó de forma indebida un importe de 29 € en concepto de mantenimiento, lo cual contradice completamente la información facilitada en el momento de la contratación. Ante esta situación, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para presentar una queja y solicitar la cancelación inmediata de la tarjeta. Durante dicha llamada, la trabajadora que me atendió procedió a cancelar la tarjeta y me indicó expresamente que devolviera el recibo, asegurándome que no debía abonar dicho importe. Ahora, pese a haber seguido sus indicaciones y tener la tarjeta cancelada, se me vuelve a reclamar el pago de esos 29 €, importe que considero improcedente y que no voy a abonar, ya que deriva de una mala praxis informativa y de instrucciones dadas por su propio personal. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La anulación definitiva del cargo de 29 €. 2. La confirmación por escrito de que no existe ninguna deuda pendiente a mi nombre. 3. Que no se realice ninguna comunicación a ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF, Experian u otros), ya que el cargo es objeto de reclamación y carece de base contractual válida. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar y tomar las acciones legales necesarias Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente,

Realicé una compra online en ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING, S.L.) por un importe total de 2.365,49 €, correspondiente a un iPhone y un MacBook, productos de alto valor que figuraban como disponibles en la web en el momento de la compra. Días después, el comercio comunicó una supuesta “incidencia operativa / falta de stock” y me indicó que debía acceder a mi área de cliente para solicitar personalmente la cancelación, trasladando al consumidor una gestión que debería asumir el propio vendedor. Posteriormente, el comercio canceló unilateralmente el pedido, reconociendo que no podía entregar los productos contratados. El problema principal es que, pese a tratarse de un pedido cancelado por causa imputable al comercio, ALLZONE no ha efectuado el reembolso por el mismo medio de pago, alegando una genérica “limitación técnica en la pasarela de pagos”. En su lugar, la empresa obliga al consumidor a iniciar un procedimiento de chargeback con su banco, indicando incluso los códigos Visa/Mastercard y declarando que “no se opondrá” al retroceso del cargo. Esta práctica resulta abusiva y anómala, ya que el chargeback no es un procedimiento ordinario de reembolso, sino un mecanismo bancario excepcional. En la práctica, el consumidor se ve forzado a asumir una burocracia compleja, lenta y estresante con su entidad bancaria para recuperar un dinero que el propio comercio reconoce que debe devolver. Además, los canales de atención al cliente son ineficaces: • El teléfono facilitado no funciona o no resuelve el problema. • Los correos electrónicos no reciben respuesta operativa clara. • El propio comercio reconoce incidencias técnicas en su dominio web y remite a canales “temporales”, sin ofrecer una solución directa y trazable. Cabe señalar también que, pese a alegar falta de stock, los mismos productos continúan apareciendo como disponibles para la venta en la página web, lo que genera una evidente contradicción y hace sospechar de una gestión negligente del inventario o de una práctica comercial engañosa. Considero que esta forma de actuar perjudica gravemente a los consumidores, al: • cobrar importes elevados, • cancelar pedidos por falta de stock, • no reembolsar directamente, • y derivar sistemáticamente al chargeback bancario como “solución”. Solicito la intervención de OCU para que se analice esta práctica y se inste al comercio a realizar los reembolsos de forma directa, inmediata y conforme a la normativa de protección al consumidor, evitando trasladar al cliente las consecuencias de sus incidencias internas.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa VIP Cars, como intermediaria en un alquiler de vehículo realizado en Marruecos con la compañía local United Rent A Car. Reservé un coche a través de VIP Cars y pagué por adelantado una cobertura de seguro completa. Sin embargo, en el mostrador de la empresa local de alquiler se produjo una situación claramente ilegal: el personal manipuló deliberadamente el terminal de pago (activando el modo avión) para provocar el fallo de la preautorización de la fianza y, a continuación, intentó obligarnos a contratar un seguro adicional directamente con ellos, a pesar de que ya disponíamos de un seguro completo contratado con VIP Cars. Inicialmente contactamos con el banco para preguntar porque razón estábamos teniendo problemas, a lo que nos aseguraron que no había ningún problema con la tarjeta ni con la cuenta bancaria y que ellos no estaban recibiendo ninguna solicitud de pre-autorización. Esto nos hizo sospechar y fijarnos bien en porque daba error al intentar pre-autorizar. Al detectar esta práctica y manifestar nuestra disconformidad, la empresa local canceló unilateralmente la reserva, dejándonos sin vehículo. Como consecuencia directa, nos vimos obligados a alquilar otro coche ese mismo día con una empresa distinta, asumiendo un coste muy superior, además de perder horas de tiempo y una reserva con un refugio. Las otras empresas de alquiler de coche locales nos indicaron que esto ocurría todos los días! VIP Cars alegó inicialmente que el problema podía deberse a la entidad bancaria y solicitó pruebas. Se aportó documentación oficial del banco que demuestra de forma inequívoca que no se realizó ningún intento de preautorización. A pesar de ello, y tras varios meses, VIP Cars no ha ofrecido ninguna solución ni respuesta efectiva. En concreto: - No ha reembolsado el importe del seguro completo pagado. - No ha ofrecido compensación alguna por los gastos adicionales ocasionados. - No ha asumido responsabilidad ni ha dado explicaciones. - Continúa colaborando con un proveedor local que utiliza prácticas claramente ilegales. - No quieren proporcionar un formulario de reclamación. Considero que la falta de actuación por parte de VIP Cars, pese a la evidencia aportada, supone una conducta negligente y los hace corresponsables de este tipo de abusos hacia los consumidores. SOLICITO: - El reembolso íntegro del seguro completo abonado a VIP Cars. - Una compensación económica por el sobrecoste asumido al tener que realizar un nuevo alquiler y el tiempo perdido. - Que se investiguen estas prácticas y se adopten medidas para evitar que se repitan con otros consumidores. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso de la cantidad de 79 euros correspondiente a mi suscripción, ya que esta suscripción no ha sido completada y no he accedido, por tanto, al período de prueba gratuito ni he utilizado ninguno de los servicios que la empresa ofrece. Tal y como se describe en la sección 7.3 de los términos y condiciones del contrato, denominándose dicho título "Ejercer tu derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo 2013)" se dice que: "(...) tienes derecho legal, según el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, a cambiar de opinión y recibir un reembolso. Tienes 14 días después del día en que te enviamos un correo para confirmar que hemos configurado tu cuenta de Servicios para cancelarla." Como se puede apreciar en los correos que me enviaron durante esos tres primeros días, no utilicé el servicio en absoluto y, como se indica en el correo que recibí, nunca completé mi inicio de sesión en el formulario. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado, teniendo en consideración que la suscripción nunca llegó a ser efectuada. Sin otro particular, atentamente.

Hla pedi un peleño préstamo en crédito claro.me dijeron k estaba aprovado y lo único k hicieron.es sacarme ellos d una vez 31y otra vez.19.a una pobre.k me encontraba desesperada.d la tarjeta..solo kiero saber cómo puedo reclar.les mandé un correo pero no contestn...gracias

Hola, Hemos comprado dos cocinas con instalación y electrodomésticos a IKEA . He tenido que cambiar las dos placas VILSTA porque saltaba la luz continuamente y al final dejaron de funcionar en pocos meses. En tienda me dicen que no se hacen cargo.

Estoy acogida a la ley de la segunda oportunidad y por recomendación de mi abogada envié a la empresa GO BRAVO , el dia 26 de noviembre de 2025, un escrito rescindiendo el contrato con ellos, que haciendo caso omiso, me cobraron 207.9 euros en diciembre, y a pesar de que lo reclamé no me lo devolvieron. En enero, tuve q bloquear la tarjeta para q no me cobraran, pero en febrero, el dia 2 me han vuelto a cobrar 207.90 sin mi autorización, y habiendo rescindido el contrato. Quiero que me devuelvan las cantidades que han cobrado de mi tarjeta de débito y que, en el ejercicio de mis derechos, borren mis datos de su base de datos.

Relato la cronología de los hechos: - El dia 28 de noviembre compramos unos pantalones SHINY STAR JEANS talla 38 (Pedido #77194) - El dia 2 de diciembre los recibimos, pero le iban pequeños por lo que - El dia 4 de diciembre tramitamos el cambio por los mismos pantalones talla 40 (Pedido #85143) - Recibimos los pantalones talla 40 pero la etiqueta es plateada y no de color rosa y aquí empieza nuestra aventura para conseguir la devolución. Ya que en la web no aparecen como entregados... Harta de esperar: - El dia 16 de enero vuelvo a comprar lo mismos pantalones SHINY STAR JEANS talla 40 (pedido #105594) esperando que vengan con la etiqueta rosa, y OH SORPRESA, vuelven a llegar con la etiqueta plateada. Total que ahora tengo dos pantalones iguales con el mismo error y una hija desilusionada. Harta de enviar correos y de no recibir respuesta y menos una solución he decidido recorrer a la OCU.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9 de enero, hice un envio a través de su servicio de mensajeria, y el mismo no ha llegado. Tras varias reclamaciones realizadas y no obtener respuesta de donde está dicho envio, Solicito el importe del articulo que llevaba dicho paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…