NO OFRECEN SOLUCION

Buenos días. Realice una reserva para el sábado 11 de abril con get your guide, por causas ajenas a mi, me cancelaron el vuelo por lo que no pude llegar a la actividad. Me información a las 4.00 am del 10 de abril de que cancelaban mi vuelo y que se me reubicaría en el vuelo de las 14.00 pm del 11 de abril por lo que no podía llegar a la actividad de ninguna forma. Desde la app de get your guide no me dieron ninguna solución, ni aplazamiento de la actividad, ni reembolso, cambio para otros días. Me gustaría una solución. Gracias y un saludo

Hi, Thank you for contacting us. I'm sorry to hear about the flight disruption and how it impacted your activity. Unfortunately, we’re unable to provide refunds or compensation for missed activities due to flight delays, as these are outside our control. However, I recommend reaching out to your airline directly to see if they might offer compensation for the delay. Some airlines have policies for situations like this. If you have any other concerns or questions, please feel free to contact us again. -- Kind regards, Katerina GetYourGuide Social Media Care Team GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Strasse 73, 10437 Berlin, Germany. Managing directors: Johannes Reck, Tao Tao, Nils Chrestin. Registered at District Court of Charlottenburg HRB 132059 B, VAT ID No. DE276456081. For more information, please view our Policy. On April 13, 2026 at 11:00:37 AM UTC, Reclamar reclamar@ocu.org wrote: