Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio el Domingo día 5 de julio sin que hasta la fecha se haya restablecido . Según sus técnicos el problema es que no llega una fase de corriente a mi vivienda y por tanto tengo varios equipos sin servicio como son aire acondicionado, placas solares y algún servicio que precise corriente trifásica. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis facturas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por esta vía pues por la vía amistosa no ha sido posible por vuestra falta de resolución, porque el 24 de junio de 2026 tenía una reserva de un apartamento en Calpe en la que finalmente se tuvo que dar la opción por vuestra parte de reubicación a un hotel que era de un importe superior a la de la reserva inicial, esta segunda reserva también la tuve que costear yo. Esta reubicación tuvo lugar el día 24 de junio y estuve en contacto con ustedes mediante llamada telefónica y a través de email se me indicó, aseguró y garantizó que el importe que superase a la de la reserva inicial se me reembolsaría (adjunto captura del email donde se indica). Una vez finalizada la reserva, me vuelvo a poner en contacto con ustedes y procedéis a añadir el importe que superar la reserva inicial con la de la reubicación (segunda reserva) en un "Crédito para viajar a tu monedero", es decir, incluir esa cantidad que me deberíais haber reembolsado a mi cuenta en un crédito en la propia app encima con condiciones para su uso. Esta situación ya ha sido comentada con ustedes en varias ocasiones y vuestra respuesta es evasiva, indicando que la opción del reembolso no es posible cuando es lo que se me indicó cuando se tuvo que proceder a la situación de reubicación. Os he solicitado las grabaciones de la llamada telefónica del día 24 de junio y me indicáis que no consta, cuando os he adjuntado mi registro de llamadas y aparece. No obstante, en el email se indica y se puede entender perfectamente que el importe que os estoy reclamando se reembolsaría. SOLICITO que se proceda al reembolso del importe de 309,94 euros a mi cuenta bancaria desde la que se realizó el pago de la segunda reserva con motivo de la reubicación y, además, una indemnización por daños y perjuicios por opacidad y ocultación en la información y tramitación con el cliente, pues ustedes se han aprovechado de la situación de vulnerabilidad que se ha generado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro de una de las fases de la corriente trifásica de mi vivienda desde el pasado domingo día 5 de Julio que ha tenido lugar en mi domicilio y que hasta este momento no se ha dado solución y tengo la mayoría de los servicios sin suministro como son enchufes , aire acondicionado y placas solares entre otros, es decir , cualquier aparato que funcione con corriente trifásico está sin funcionar. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esperando que puedan restablecer el servicio lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

tengo un aspirador vertical modelo CONGA ROCKSTAR 2500 TITANIUM ERGOWET, de apenas 2 años y poco uso, que me ha dado un fallo :Logo Filtro Parpadea. A través de la atención al cliente no supieron indicarme el error pero me dijeron que estaba en garantía y que me lo recogían para mirarlo en el servicio técnico. El 3 de julio me informan : "Tras la revisión de tu producto con número de incidencia 04382060, hemos comprobado que la asistencia técnica está fuera de garantía. Te ofrecemos dos opciones: Reparar tu producto bajo presupuesto. Plan Renove: te de ofrecemos la opción de comprar un producto nuevo a un precio realmente económico." Les llamo para decirles que no era lo que me habían dicho, y me mandan un presupuesto de 252,34€ por la reparación que consiste en sustituir todas las piezas del electrodoméstico. No he aceptado el presupuesto ni cambiarlo por otro aspirador, por lo cual me lo envían sin reparar y después de desmontarlo, ya no sé que aparato me van a devolver. Creo que la mala praxis es evidente. No sé como reclamar una reparación justa que no me niego a pagar Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro de una de las fases de la corriente trifásica de mi vivienda desde el pasado domingo día 5 de Julio que ha tenido lugar en mi domicilio y que hasta este momento no se ha dado solución y tengo la mayoría de los servicios sin suministro como son enchufes , aire acondicionado y placas solares entre otros, es decir , cualquier aparato que funcione con corriente trifásico está sin funcionar. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esperando que puedan restablecer el servicio lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Pedido: WQOXPWNUJ RMA: 8622576 EXPONGO El día 28 de mayo de 2026 realicé la compra, a través de la página web de Create, de un ventilador de techo WIND STYLANCE, tamaño M, cuyo importe fue de aproximadamente 95 €. El 5 de junio de 2026 recibí el pedido, comprobando que el producto enviado no se correspondía con el adquirido, ya que recibí un ventilador de menor tamaño y menor valor económico. El 11 de junio de 2026 abrí la correspondiente incidencia, aportando toda la documentación requerida por la empresa (fotografías, vídeos y demás información solicitada). Tras varios intercambios de correos electrónicos y gestiones por mi parte, el 22 de junio de 2026 la empresa procedió a recoger el producto enviado erróneamente. El 24 de junio de 2026 recibí una comunicación indicando que el ventilador correcto se encontraba “en reparto”, circunstancia que nunca llegó a materializarse. El 25 de junio de 2026 Create confirmó expresamente la recepción del producto devuelto en sus instalaciones. Posteriormente, al no recibir ninguna información adicional, presenté una nueva reclamación el 29 de junio de 2026. El 4 de julio de 2026, la empresa respondió indicando que la incidencia todavía no había sido gestionada y que no podían facilitar ningún plazo de resolución. Con posterioridad, incluso mediante WhatsApp, la empresa volvió a confirmar que el producto se encontraba en su almacén desde el 25 de junio, limitándose a indicar que informarían cuando hubiera novedades, sin ofrecer una fecha estimada para el envío del producto correcto ni para el reembolso del importe abonado. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido más de un mes desde la compra y varias semanas desde la devolución del producto, sin que la empresa haya entregado el artículo adquirido ni haya procedido al reembolso del importe pagado. Durante todo este proceso he intentado resolver la incidencia de forma amistosa mediante correo electrónico, teléfono y WhatsApp. Sin embargo, la atención telefónica resulta prácticamente inexistente, el servicio de WhatsApp se limita a respuestas automatizadas y las contestaciones por correo electrónico son escasas y carentes de una solución concreta. Esta situación me ha ocasionado un evidente perjuicio, ya que el producto fue adquirido para su utilización durante la temporada estival y, pese a haber cumplido en todo momento con las instrucciones facilitadas por la empresa, sigo sin disponer ni del producto ni del importe abonado. SOLICITO Que se requiera a la empresa CREATE STORE para que proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al considerar incumplido el contrato de compraventa por la falta de entrega del producto contratado dentro de un plazo razonable y por la demora injustificada en la resolución de la incidencia. Asimismo, solicito que se valore la actuación de la empresa en relación con la gestión de las reclamaciones de sus clientes y la ausencia de información sobre los plazos de resolución.

Elegí un punto de entrega al que han dicho que no se pudo entregar (se trata de una tienda a la que he recibido muchisimos envíos y no he tenido problema alguno nunca), y en lugar de volver a entregarlo al siguiente día hábil, deciden entregarlo a más de 20 minutos andando. He pedido encarecidmente que mi pedido sea devuelto al punto de recogida que yo seleccioné, o a mi propio domicilio, pero no se obtiene respuesta alguna. Es imposible ponerse en contacto con esta empresa por teléfono, y no dan ningún tipo de solución por correo electrónico. Lo más absurdo de todo, es que tendrán que volver a recoger el pedido igualmente, porque yo no iré a buscarlo a ese punto de entrega al que entregaron sin mi autorización. Pido por favor que den solución a esto.

Hola, realicé un cambio de compañía de teléfono y esta compañía utiliza para enviar las tarjetas SIM a través de OnTime. El problema está que el repartidor no actualizó bien el estado indicando que no se pudo realizar la entrega del paquete, aunque sí la realizó correctamente. Cuando desde la misma empresa de telefonía han indicado una incidencia para que desde OnTime puedan indicar que ya tienen las tarjetas y cierren el estado no obtienen respuesta. Por mi parte, también he intentado contactar con ellos desde todos los números que tienen habilitados y correos y he descubierto varias cosas: 1. El teléfono gratuito solo puedes hablar con un contestador/robot que únicamente te deja consultar si eres cliente o no, si quieres consultar el estado de un envío o recogida, si quieres consultar el estado de una incidencia o si quieres hacerte cliente. 2. En ningún caso tiene opción de que puedas hablar con una persona para poder obtener más información o reclamar. 3. Mediante Whats App te da las mismas opciones que a través del teléfono gratuito y si le indicas que quieres hablar con una persona te dice que sí, pero nunca llega a contactarte, simplemente vuelve el agente automático a iniciar o cerrar la conversación por que: "No he tenido noticias suyas por un tiempo. Por lo tanto, voy a cerrar este chat. No dude en regresar si vuelve a necesitar mi ayuda. Gracias.". 4. Si intentas ponerte en contacto a través de un número 902 comunica todo el rato. 5. Si intentas por correo, google te devuelve el mensaje indicando que: "Tu mensaje no se ha entregado a info@ontimetransporte.com porque no se ha encontrado el dominio ontimetransporte.com". Mi problema es que han tenido que cancelar mi contrato y volver a crearlo, lo que significa volver a mandarme unas tarjetas que ya tengo, por que no contesta nadie, como si no trabajara nadie en esa empresa. Además, que no puedes reclamar nada, ni obtener más contexto de ninguna situación. Por otro lado, si miras en Google todas las reseñas son bastante parecidas, ninguna es buena. Parece una empresa bastante sospechosa.

Hola. Tengo contratado un seguro de mascotas en barkibur que hasta el día 26/06/26 no había tenido problemas. El 26/06/26 mi perra es intervenida y yo presento a barkibur el informe veterinario y la factura. Viendo que normalmente en 24/48 resuerven el reembolso y een este caso que es más costoso no, me pongo en contacto vía WhatsApp porque no hay otra y me dicen está en trámite que esperea hasta 10 días. Pasan los 10 días ( justo el plazo para resolver y pagar) y me dicen que la factura está entrecortada..... Ja ja perdón se ve perfectamente. Vuelvo a enviar factura vía PDF y ahora que me espere 10 días más a resolver. Esto es una tomadura de pelo el retrasar un pago que por contrato entra el reembolso del 80% y claro es una factura cara. Creo que pagarán pero me están haciendo alargar el reembolso no sé por qué motivo si por tocar las narices o por no sé. No puede ser que actúen así habiendo entregado TODO CORRECTAMENTE de el. Día 1. Porfavor no sé que se les puede hacer pero si llamada de atención o algo más duro para que no jueguen con quién cada mes paga un servicio que luego no les responde. Gracias.

Desde Seur, he llevado a una tienda asociada como Seur Pick up point, y que figura en la página de la empresa, un smartwatch para ser devuelto a Amazon. Desde el local, que se llama El Paisa 12 Bcn, me han dado un papel con un número de seguimiento. Pasado los 10 días, veo que el estado del paquete sigue sin ser entregado. Ya pasaron más de 14 días. Desde Seur, no encuentran el número de seguimiento que me dieron. Desde el local donde fui físicamente, tampoco lo encuentran. El paquete está perdido, y nadie tiene rastro del mismo.