Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que en noviembre 2025 solicite la baja de una segunda fibra en YOIGO , en diciembre insistí que no lo renovaran para Enero, estando las llamadas grabadas, no hicieron caso y me pasaron un recibo con un importe siendo mas del doble de lo que venía pagando. Al no tener permanencia, he solicitado en muchas ocasiones tanto por email como telefónicamente la baja de todos los servicios contratados e incluso he realizado una portabilidad. Ya estoy en otra compañía y YOIGO sigue sin dar de baja los servicios, es una vergüenza la mala gestión de esta empresa y el personal. Ruego hagan su trabajo correctamente sin tener que molestar a los clientes. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 24/11/2025 realicé el pedido de una TV a través de FACILITEA. El 6/12/2025 mandé un correo solicitando un cambio del producto ya que estaba la pantalla completamente destrozada y se me contestó diciendo que un repartidor me contactaría para traerme una nueva. Nunca recibí tal llamada. Desde entonces he llamado en innumerables ocasiones a FACILITEA a todos los teléfonos que se me han dado, y nunca me han dado ningún tipo de información, me marean diciendo que llame a otro departamento y me van pasando de un teléfono a otro sin darme ninguna solución. Finalmente me dicen que no pueden hacer nada por mí y dicen que pasaran el problema a un departamento superior y que se pondrán en contacto conmigo. Nunca lo hacen. He acudido a la oficina de CAIXABANK y hemos llamado desde allí a FACILITEA con los mismos resultados. Ni siquiera son capaces de decirnos que pasa con el pedido llamando un compañero de CAIXABANK. La respuesta es la misma, ya te llamarán. Me parece inaceptable que se trate así a un cliente. HAN PASADO MÁS DE 3 MESES! No entiendo este silencio por parte de FACILITEA, yo sólo quiero que se me envíe el producto y si hubiese cualquier tipo de problema con ese producto cambiarlo por otro o que se me devuelva el dinero.

Hola , buenos días, contraté servicio de luz con Visalia avisando de que necesitaba más potencia (5 kw) de la que tenía en la anterior comercializadora (3.45 kw), antes, en la distribuidora solicité subir potencia y eso se produjo con final de expediente. En Visalia hay una incongruencia porque hay conversaciones con un comercial que me dijo que aportara documentación para subir la potencia a 5 kw, así lo hice, y finalmente no se hizo la subida, pero en alguna factura si aparece potencia contratada de 5 kw que solicité y en otras no, el servicio de atención al cliente de Visalia me dice que tengo que pagar la subida de potencia de 3.45 kw a 5 kw, pero yo ya pagué a la distribuidora ese servicio.

En archivo adjunto está incluida la reclamación Saludos

Hola. Me he puesto en contacto tanto con el servicio de atención al cliente como con lgees.legal@lg.com. En el servicio de atención al cliente he pedido una escalada de mi caso y no la han hecho y en el departamento legal ni me han contestado. Mi problema surgió cuando abri una tramitación de garantía con LG, por falta de stock en la tienda donde compré el producto, obviamente si hubiera stock no me habría puesto en contacto con LG. El servicio tecnico de LG se llevó mi monitor y detecto panel defectuoso, yo pedí el cambio del panel o una nueva unidad, y ellos alegando que no tenían paneles (incumpliendo el derecho a reparar), me dan un papel para que el cambio lo hagan en la tienda (la que no tenía stock) así se lo hago saber y pido la reparación o una nueva unidad, ignorando completamente este email. Ya que necesitaba ese monitor y no otra marca o modelo, ya que necesitaba 3 idénticos. Me lo quedé con el panel defectuoso. Justo 1 mes y 26 días después de terminar el plazo de garantía. Ese panel falla por completo. Pero el defecto fue detectado en garantía, así se lo hago saber a estos dos departamentos, donde uno no escala mi caso y el otro no contesta. Aún enviándole todas las pruebas; email sin contestar y documento del servicio técnico donde admiten que el panel es defectuoso. Al servicio técnico que detectó la falla les consulté y les envié foto del monitor y vuelven a decir que el panel está mal, y me piden 220 euros, lo mismo que costó el monitor... Pido una solución ya que el defecto se presentó en garantía, no admití la solución de devolución a tienda (ya que no tenían stock) y pedí cambio o reparación, adjunto las pruebas. Deseo recordarles que, conforme a la normativa vigente: 1. El artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) Establece que el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del bien cuando el defecto se manifiesta dentro del periodo de garantía legal. Además de, la reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor, incluyendo gastos de envío, mano de obra y materiales. En mi caso, el defecto fue comunicado y aceptado dentro del plazo, por lo que el derecho a la reparación queda consolidado, independientemente de que el proceso se haya prolongado en el tiempo. 2. El artículo 123 del TRLGDCU Indica que la garantía no se interrumpe ni se extingue por el mero transcurso del tiempo cuando: El defecto ya ha sido comunicado dentro del plazo El servicio técnico ha intervenido El producto ha sido retirado para su reparación Por tanto, la expiración posterior de la garantía no puede utilizarse como motivo para rechazar un caso ya iniciado y validado. 3. El artículo 119 del TRLGDCU Obliga al vendedor (y por extensión al fabricante cuando asume la garantía) a hacerse cargo de los defectos que ya han sido reconocidos. El técnico oficial de LG verificó el defecto y aceptó el equipo para reparación, lo que constituye un reconocimiento formal. 4. Artículo 117 y 118 del RDL 1/2007 (TRLG CU): El consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad del producto. El Artículo 118 establece expresamente que el consumidor podrá elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de ellas resulte objetivamente imposible o desproporcionada. 5. El fallo actual del panel NO es una avería nueva El comportamiento actual del monitor (fallo progresivo del panel) es la evolución natural del defecto inicial, ya reconocido por el técnico. No puede considerarse un daño sobrevenido ni ajeno al caso original.

Hola, realicé un pedido de 15 botellitas de aceite el dia 2 de diciembre de 2025, con la esperanza de que me llegara para el bautizo del 3 de enero de 2026. No llegaron a tiempo. Envíe un correo y me dijeron que no habían pasado los 40 días habiles que tienen para hacer el encargo. El problema, es que estamos a 10 de marzo, ya han pasado mas de 40 días hábiles y sigo sin noticias del mismo. Que proteccion tenemos los compradores? Porque se han excedido en los tiempos que ellos indican y no han cumplido con su trabajo. Por todo ello, solicito el importe integro del pedido realizado, ya estoy cansada de esperar por algo que no llega y que sigue "en preparación" desde hace meses.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis engañado con el pago, no pone claro en la web que te van a cobrar 38,48€, parece la web del registro y que solo te van a cobrar 6,90€ que es lo que cobra el registro de la propiedad por la nota simple y luego en la autorización del banco ponéis 0€ y luego cobráis la cantidad que os da la gana, me he puesto en contacto con vosotros y no me habéis dado ninguna opción a la devolución del dinero. SOLICITO la devolución integra del dinero, ya que de forma engañosa cobráis una cifra que no avisáis.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realice un pedido en tienda online HyM, el reparto es de la empresa Sending, me envían un correo diciendo que han entregado el paquete , pero no el repartidor me llamó ni tengo el paquete , ya les he enviado un email pero no han contestado, muchas gracias

Esta mañana me hicieron un cobro de 18€ con el concepto Cash.privicompras en el cual yo no he autorizado. En ningún momento me he suscrito a alguna plataforma vuestra. Por favor ruego que me devuelvan el importe y me deslinden de toda suscripción, oferta, etc, que esté a nombre de su empresa. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el establecimiento situado en el CC Las Rosas, ha cerrado sin ningún aviso a sus clientes, dejando a muchos con los bonos a medio consumir. En mi caso, aproximadamente, me quedaban 5 sesiones que ya se habían abonado.  SOLICITO la devolución del importe correspondiente a las sesiones no utilizadas.  Sin otro particular, atentamente.