Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. G.
26/01/2026

Información falsa sobre condiciones de cancelación del seguro

He sido engañado por esta compañía ya que cuando contraté un seguro del hogar la mediadora de Ibercaja me dijo por escrito que si pensaba vender esa propiedad luego se me iba a reembolsar el resto no utilizado de la prima anual. Esa situación ha llegado y ahora la compañía se niega a hacer este reembolso y tengo que pagar por el año entero aunque ya no soy el propietario. Si se me hubiera dicho la verdad no habría contratado el seguro con Caser. Solicito que se cumpla lo que se me prometió y se me devuelva la parte proporcional de la prima a partir de la fecha de venta

En curso
A. M.
26/01/2026

Reembolso por cobro de mochila

Hola, el 24/01/2026 realicé un vuelo entre Alicante y Barcelona con Vueling, vuelo VY1303 con número de reserva FW9FKX. Se me realizó un cobro de 60€ para poder entrar con mi mochila como equipaje de mano aludiendo que superaba las medidas establecidas por la compañía. Solicito el reembolso de dicha cantidad dado que según el art. 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, establece que "El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que fijen los Reglamentos. El exceso será objeto de estipulación especial. No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. Únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave". Sobre esta cuestión ya se han pronunciado de forma reiterada diversos juzgados de lo mercantil, amparando todos ellos la solicitud formulada por los consumidores. Y así cabe citar la sentencia del Juzgado de lo Mercantil nº 18 bis de Madrid, de 17 de septiembre de 2023 (ROJ: SJM M 3919/2023 - ECLI:ES:JMM:2023:3919), cuando afirma: "dicha cuestión jurídica no es novedosa sino que fue abordada por el TJUE C 487/12 (Vueling Airlines, S.A./Instituto Gallego de Consumo de la Xunta de Galicia). En ella, el TJUE concluía que había que distinguir entre el equipaje facturado y el no facturado. El equipaje facturado es aquél que viaja en la bodega del avión respecto del cual, el TJUE considera que no se trata de un servicio obligatorio ni indispensable para el transporte de pasajeros, pudiendo en este caso las compañías aéreas cobrar un suplemento sobre el precio del billete, en base al principio de libertad de precios. Cosa distinta es el equipaje de mano o equipaje no facturado, respecto del cual el TJUE sí que lo considera un elemento indispensable del transporte aéreo por lo que la compañía aérea viene obligada a transportarlo sin poder exigir ningún tipo de suplemento o sobrecoste sobre el precio del billete al pasajero. Tal diferencia de trato es lógica y razonable pues mientras que el equipaje facturado le implica a la compañía aérea un encarecimiento de sus costes (aumento del coste de combustible al portar más peso, costes de personal al necesitar personal de tierra en los mostradores de facturación más de las empresas de handling), etc. sin qué decir tiene la responsabilidad que asume al tener que vigilar y custodiar las pertenencias del pasajero desde que le son entregadas hasta que se las entrega al pasajero en destino final. Por el contrario, en el equipaje de mano, la compañía aérea no asume tales costes por lo que ese suplemento no estaría tampoco justificado. En palabras del TJUE: "38 A este respecto, la práctica comercial de las compañías aéreas ha consistido tradicionalmente en permitir a los pasajeros facturar equipaje sin coste adicional. Ahora bien, dado que los modelos comerciales de las compañías aéreas han experimentado una considerable evolución con la utilización cada vez más generalizada del transporte aéreo, es preciso observar que, en la actualidad, determinadas compañías siguen un modelo comercial consistente en ofrecer servicios aéreos al precio más bajo. En estas circunstancias, el coste ligado al transporte del equipaje , en cuanto componente del precio de tales servicios, tiene una importancia relativamente mayor que antes y, por tanto, los transportistas aéreos de que se trata pueden querer imponer el pago de un suplemento de precio por ello. Además, no cabe excluir que determinados pasajeros aéreos prefieran viajar sin equipaje facturado, a condición de que eso reduzca el precio de su título de transporte." Por todo ello, realizo la reclamación y entendiendo que las dimensiones de la mochila porteada se encuentra dentro de los límites de lo que se conoce como maleta de cabina, esto es, aquella que es susceptible de viajar junto al pasajero, bajo su estricta responsabilidad, en los compartimentos superiores a los asientos, debe condenarse a la parte demandada al reintegro de la suma percibida por este sobrecoste.

En curso
M. T.
26/01/2026

Problema con el reembolso

Hola, el día 6 de enero realice un pedido del iPhone 15 pro, me informaron que recibiría el móvil en 48-96 horas pero que me fijase en si el estado del pedido cambiaba a enviado, viendo que no lo hacía les hablé y me confirmaron que no había producto en stock por tanto que cancelase el pedido (esto fue el 22 de enero), a día de hoy (26 de enero) no he recibido mi reembolso el cual me comentaron que en un plazo de 24-48h recibiría una información para pedirlo, y sigo sin saber nada de esa información. Hoy he intentado contactarles y la página no funciona ni si correo parece existir Me parece vergonzoso que para cobrar estén tan espabilados y luego no den ni la cara. QUIERO MI DINERO!!

En curso
J. G.
26/01/2026
Capitan Denim

Sustitución del Producto

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2026 adquirí en su página web el producto PANTALONES MOMFIT DE MUJER TULSA PALE PINK. Adjunto los siguientes documentos:  Pedido #38341 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/01/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En curso

Engañada por CAMPUS TRAINING

Buenas tardes, desde hace pocos meses llevo un problema con esta empresa y os recomiendo por favor que no os apuntéis y no firmeis nada con CAMPUS TRAINING. En noviembre me apunté a un curso de floristería, tuve primera videollamada con una chica llamada Elisa la cual me comentó con mucha amabilidad que era un curso muy guay, que hacían talleres muy chulos de floristería, que tendría prácticas en alguna floristería que ellos me ofrecieran y que tendría una tutora con la que podría resolver cualquier duda del tema. Esta chica me comentó que el coste del curso era de 2900€ y que podía financiarlo, le comenté que lo financiaría ya que no tenía todo el dinero, 145€ cada mes. A los pocos días tengo una llamada del servicio de calidad y otra chica llamada Judith me comenta que el coste del curso es de 3700€ a lo que le digo que ese no es el precio que la otra chica me comentó, de vuelta vuelvo a llamar a la otra chica y ahora me dice que exacto, el precio del curso son 3700 y le comento que ese no es el precio que me dijo al principio, (todo esto ya habiendo firmado el contrato), me sorprendí, porque con eso ya me sentí bastante engañada. firmé un contrato con la presión de que tenía que cerrar un grupo de 30 personas al día siguiente, lo firmé corriendo, cayendo en el error de no leerlo antes. a pesar de que me sentí engañada con el precio, decidí darle una oportunidad porque Elisa me dijo que era un curso muy "guay"... al final, me encontré con un curso que no se asemeja para nada a lo que me dijeron, videos poco profesionales y de mala calidad, 0 talleres de floristería (a las semanas me enteré que esos talleres ni si quiera existen) y una tutora que en realidad no esta especializada en ese tema. Solicité la baja ya que me vendieron la moto y me dijeron que tenía un plazo de 14 días para solicitar la bajaba que ya no estaba en ese plazo, así que mandé un burofax redactando los motivos por los cuales no iba a seguir pagando y avisé al banco para que no autorizara los pagos. tiempo después me pongo a investigar sobre CAMPUS TRAINING y me encuentro con que hay centenares de personas en mi misma situación y que hay varias querellas de por medio, incluso habiendo salido en televisión en contra de esta empresa. ahora, me llaman de forma acosante todos los días, recibiendo amenazas sobre que terminaré en una lista de morosos si al tercer pago me sigo negando a pagar, en menos de 4 minutos he llegado a tener hasta 7 llamadas seguidas, llegando a molestarme en el trabajo y me comentan que me van a demandar, así que, en ese caso, tengo una contrademanda preparada por si el día llegara, ya que considero que me siento totalmente engañada y no quiero que me roben el dinero. Aconsejo que no caigas como muchas otras personas hemos caído, pintan cursos que no se asemejan para nada a lo que en realidad.

En curso
J. L.
26/01/2026

He pedido la cancelación de la modificación de la bajada de potencia.

He pedido la cancelación de la bajada de la potencia máxima contratada 2 días luego de solicitarla y me han confirmado que se había realizado la cancelación, pero luego de 20 días han cobrado una factura por supuestos derechos de contratación que no corresponden. He hablado también con la empresa UFD y me habían comentado que la medida del cambio no había sido procesada y que llamase a la comercializadora Iberdrola para hacer la cancelación de la solicitud en el momento lo cual hice. Reclamo la factura por qué el he avisado con suficiente tiempo según mis derechos de desestimación.

En curso
C. U.
26/01/2026

Dar de baja

Keria pedir un préstamo no me di cuenta y he pagado 1.99

En curso
M. F.
26/01/2026

Reemplazo

He perdido un pendiente en el segundodia de usarlos ya que al llevarlos puestos note que estaban flojos pero yo no sabia si eran asi o estaban defectuosos, cuando fui a Tous para pedir que me den otro al llevar la pareja del pendiente me confirmaron que estaba defectuoso, estaba flojo comparandolo con otros nuevos que tenian en tienda

En curso
J. C.
26/01/2026

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/2025 adquirí en su página web www.tradeinn.com cuatro productos (GOLDEN TOYS Sonic Tails Knuckles And Shadow, AMERICAN SOCKS Villains socks Yellow, AMERICAN SOCKS Worth it socks Black y FLAMINGO Village People Bird Latex dog toy) por un precio total de 66.96€. Se estipuló un plazo de entrega antes del 18/12/205. Han pasado más de 45 días naturales y no he recibido el producto, no se me ha facilitado una justificación del retraso o nuevo plazo de entrega ni se ha atendido mi solicitud de reembolso al no tener ya sentido la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: orden de pedido de la sección de mi cuenta, factura de compra, seguimiento de agencia de transporte, cadena de mails con reclamaciones y respuestas, conversaciones desde mi cuenta con reclamaciones y respuestas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En curso
M. C.
26/01/2026

No recibo el servicio publicitado

Tengo una caja Wonderbox que incluye 2 entradas para ver al FC Barcelona en el Spotify Camp Nou. Es muy difícil acceder a reservar, el partido se completa muy rapidamente y la página tarda en cargar y a veces se bloquea (con buena conexión por supuesto). Una puedes acceder a la reserva obliga a realizar un pago de 380 € por esas dos entradas como si la caja tuviera un crédito determinado en Euros. Solicito 2 entradas para ver al FC Barcelona, no me importa el dia o el equipo, solicito por favor recibir esas 2 entradas, pues es lo que indica la caja.

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