Últimas reclamaciones

Hola, soy un enfadado consumidor abonado a su café y recibo 10 unidades de café (Clásico) cada dos meses desde hace un año. El otro día recibí el paquete habitual de 10 latas de café, pero de las 10 latas, 7 eran de un producto equivocado (Moka) y sólo 3 clásico. Han tardado más de una semana en darme solución al problema, por lo que he tenido que ir comprar más producto a otras tiendas (no es fácil encontrar su producto en Barcelona) ya que el producto de reemplazo no ha llegado a tiempo. Ni una explicación por parte de Illy, ninguna compensación....nada. Algo extraño para tratarse de una marca de prestigio que se supone cuida a sus clientes. De las tres unidades restantes, una era de café ya molido y no en grano, Pero de esto solo te das cuanta por un pequeño icono dibujado en la lata metalizada. Lamentablemente nosotros sólo nos hemos dado cuenta cuando hemos abierto esta lata para usarla. Hemos llamado a Illy pero en el teléfono al que se puede llamar dicen es un call center y que no pueden hacer nada con latas abiertas. No estoy de acuerdo pues al fin y al cabo todo esto es parte de un fallo en el envío y nada de esto habría ocurrido si el envío se hubiera realizado correctamente. Puedo entender que el primer paso haya fallado; pero también el paso de atención postventa? y también el paso telefónico? y también el paso de compensar al cliente o empatizar con este problema tras una cadena de errores? Pido poner una reclamación telefónica y me dicen que no es posible porque sólo son un call center. Pido hablar con un supervisor y me dicen que no es posible porque es un call center. Pido el nombre del call center para ponerle una reclamación y me responde que no me lo pueden decir. Pido una dirección de Illy para enviar una reclamación y me dicen que no pueden porque son un call center. Menos mal que tengo la OCU. Estoy muy enfadado la verdad. Espero una explicación por parte de Illy a un cliente que lleva años comprando su producto.

Hola, realicé un pedido por la web, hippy-collective.com Me hicieron pagar por transferencia bancaria porque no tenian método de pago, proporciono el justificante del pago de la transferencia. A partir de ahí no he recibido ninguna respuesta, me he intentado porner en contacto con los vendedores pero nada. No responden a correos, no responden al whatsapp y no cogen el teléfono. Han desaparecido. Solicito el reembolso del dinero por parte de esta empresa.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención respecto a un curso que contraté en el mes de julio, ofrecido como un “Máster”, cuyo precio total asciende a 7.000 €, y que considero que no cumple con las características esperables de dicha denominación, constituyendo en todo caso de publicidad no ajustada a la realidad. Actualmente me encuentro desamparado por esta empresa YINIUS a la supuesta de empezar prácticas, por lo que antes de matricularme en este "Máster" que se basa en flexibilidad horaria, compatibilidad con otro trabajo y lo más importante el poder conciliar con la familia. Deseo cancelar el contrato por incumplimiento de lo ofrecido, primero que la formación ofrecida como SDR no es más que para simple 7000 euros por este "Máster" con las falsas promesas. tele operador sin des mecer el oficio. Alegan que la empresa que me entrevisto para las practicas me elimino por supuesto poco conocimiento de tecnológicos básicos y es mentira, tengo el mail de la empresa en la que eliminan por no cuadrar horarios. YINIUS esta supuesta escuela, se desentiende sabiendo desde el principio que soy padre de una niña de 5 años y que trabajo de noches de 23 horas hasta las 7 horas y acostándome de 10 am hasta las 15:40 para recoger a mi hija. me dicen que me sacrifique de dormir a lo que les dije que 1.5 hora por 2 meses me iba a ser imposible descansar y hacer las practicas, el trabajo y cuidar de mi menor hija. Quisiera exponer brevemente los hechos: Existen dos opciones en su oferta formativa: “Master Expert”, cuyo precio es 7.000 € (según modalidad de pago) la escogida por mí. Sin embargo, este “máster” no está avalado por el Ministerio de Educación, ni figura dentro de la formación oficial ni propia reconocida, pese a comercializarse como tal. El contenido del curso es muy limitado, desactualizado (en muchos casos con más de 4 años), y los materiales provienen de una antigua empresa llamada Universidad de las ventas, en inglés y obligada a cambiar su nombre por no ser una universidad. No existe acompañamiento formativo real, tutorías ni seguimiento. El curso, por su calidad, no puede considerarse un máster, sino apenas un curso básico. Firme una Beca que es conocida como Beca Isa (estudia ahora y empieza apagar cuando trabajes de SDR) y visto que es cierto, y no dan solución, recurro a vosotros para poder cancelar este contrato y que devuelvan a BCAS el integro de lo pagado y la matricula se me devuelva a mi 300€ que no te mencionan hasta el final, ya que juegan con la necesidad de las personas y el servicio que no corresponde a lo anunciado. Mi situación personal agrava aún más este caso: Por todo ello, solicito respetuosamente que puedan orientarme o intervenir para que se revise este caso y se determine una anulación del contrato devolución de la matrícula. Quedo a su disposición para aportar documentación, contratos, capturas, comunicaciones o cualquier otro material que consideren necesario. Atentamente Luis Fernando Arenas Barsallo DNI: 09123780W 659 340 110

Hace unas semanas envié un producto a través de inpost por una venta en wallapop, el paquete ha sido devuelto por la compañía de trasporte después de que el punto pack de inpost destinataria del paquete de inpost comprobó el tamaño y dijo que era incorrecto, la tienda donde lleve mi paquete comprobo peso y medidas y dijo que estaba todo correcto. La empresa de trasporte inpost ha devuelto el paquete por el tamaño y al recogerlo de vuelta yo mismo y abrirlo el producto del interior estaba destrozado. Comunique el incidente con Wallapop y tras 2 semanas casi de espera hoy me han dado la resolución de la reclamación, su respuesta ha sido que me han ingresado en el monedero de Wallapop la proporción n del 40% del precio de venta de mi producto, 1400€ , mi discrepancia viene porque al enviarles los videos correspondientes con los daños causados por el trasporte se ven claramente, y esos arreglos si las piezas dañadas fueran compradas de segunda mano alcanzarían un valor de 720-740€, Wallapop me han ingresado solamente 560€, pero si tuviese que comprar esas piezas nuevas la suma de ellos superaría los 1000€

Estimados/as señores/as: En fecha 17.10.2025 adquirí en su  página web el producto Narciso Rodriguez for Her 100ml (eau de parfum). Adjunto los siguientes documentos:  1. confirmación de pedido 2. historial reclamación 3. garantía web El producto ha resultado defectuoso - no huele bien- durante el plazo legal de la garantía que es de 3 años según el art. 6.3. de los terminos y condiciones de contratación de su pagina web. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, un olor que no corresponde al perfume, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Después de más de 20 correos (adjunot historial) sigo sin recibir ninguna solución. primero se me indica que han pasado los 30 días de plazo de devolución (no aplica, yo no lo quiero devolver) y luego me indican que debería haber reclamado a las 48h de haberlo recibido. No aplica tampoco ya que no tengo obligacion de usar un perfume a las 48h de su compra, lo abrí cuando se me gastó el anterior y es cuanod escribo a atencion al cliente para pedir una solución. un perfume debe oler bien durante más de 48h o 30 dias... por ello quiero hacer uso de la garantía del producto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Sara Fernández

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el servicio contratado y que no han realizado. Estoy esperando recibir un paquete internacional de aprox 30Kgs para el 10.12.2025, iniciado por DPD pero siendo la empresa repartidora en España SEUR. Ustedes han preferido no intentar hacer la entrega argumentando "dirección de entrega está incompleta" (la dirección está completa). No hay contacto humano con Ustedes, solo chat sin agente o contestador, y la única opción es que me desplace a una de sus instalaciones a recogerlo, distancia aprox de 10kms de mi domicilio. Se une el problema de que me hicieron una operación el pasado día 4 de diciembre, y desde el 5 estoy en casa con una cuidadora 24h y no se me permite conducir ni salir hasta aprox 26 de diciembre. SOLICITO se pongan en contacto conmigo, y hagan su trabajo por el cual se les contrató, que es hacer la entrega a domicilio, o al menos intentarlo.

Hola, realice un pedido en Desigual el día 28/11 para recibirlo en mi domicilio en 3/5 días hábiles. El día 3/12 aparece que lo tiene Sending en su delegación de Murcia pero no se realiza ninguna entrega. Estamos a día 10/12 y no consigo contactar con Sending a nivel regional y en la central no me solucionan nada cuando consigo que me cojan el teléfono. Quiero mi paquete o que Desigual me realice reembolso del dinero. Gracias

El pasado viernes día 5 de diciembre choqué contra un animal suelto en la AP68, lo que produjo graves daños en mi vehículo. La aseguradora (MAPFRE) me indicó que debía contactar con AUTOPISTAS para que evaluasen los daños y reconociesen los hechos, ya que no puede haber animales sueltos por una autopista. Así lo hice y envié el documento que adjunto. Desde MAPRE me transmitieron tranquilidad, diciendo que ambas compañías se pondrían de acuerdo y se repararía mi vehículo sin ningún coste para mi. Cual ha sido mi sorpresa cuando he recibido correo de MAPFRE diciendo, simplemente, que no me cubren los daños y que el coste de la reparación debe correr de mi cuenta. ¿No se supone que estarían en contacto con AUTOPISTAS?, ¿cuál es su gestión?, ¿no se supone que es una aseguradora que me debe proteger?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están denegando una cirugía ambulatoria alegando reserva en el cuestionario de salud y al recibir la copia mi firma ha sido falsificada. Debido al dolor que presento estoy de baja psicológica, acrecentado por su negativa a realizarme la intervención que he tenido que pagar yo con un crédito pedido. SOLICITO se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, ya que existe una falsificación en documentación y unos síntomas derivados de su negativa. Sin otro particular, espero respuesta

Asunto. Reclamación caducidad tarjetas regalo Estimados/as señores/as:  El pasado 31 de mayo recibimos con ocasión del 60 cumpleaños de mi mujer las dos tarjetas regalo de las que adjuntamos copia. Cuando procedíamos a canjear las tarjetas y estábamos buscando una fecha en la que disfrutar de ellas en el 2026, nos hemos encontrado con la desagradable sorpresa de que habían caducado el 2 de noviembre. Además, y según las condiciones generales de venta, no se puede proceder ni a una devolución ni a una ampliación del plazo de validez. Respecto a las mencionadas condiciones de venta, deseamos hacer constar lo siguiente: 1. El plazo de validez estipulado es ridículamente corto, de tan solo 5 meses, algo absolutamente fuera de las condiciones habituales de mercado para este tipo de productos. 2. Teniendo en cuenta lo anterior, habría sido mínimamente exigible a un comerciante responsable que la fecha de caducidad fuese claramente legible para evitar confusiones como la que hemos padecido. 3. Por el contrario, el aviso está colocado con una letra no ya pequeña, sino directamente minúscula y con un muy mal contraste con el fondo, lo que en la práctica la hace ilegible. Por tanto, considero que las condiciones en que se han vendido estas tarjetas regalo carecen de la transparencia necesaria y por ello les SOLICITO La ampliación del plazo de validez de las dos tarjetas regalo del asunto a la totalidad del año 2026.