Promoción no aplicada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 12 de Enero recibí una promoción en mi bandeja de entrada en la que decia textualmente lo siguiente Súbelo hoy y gana 4€ en envíos Año nuevo, espacio nuevo: vende lo que ya no usas. Sube un artículo hoy y consigue 4 € para tu próxima compra +20 €. Podrás disfrutar tu cupón en unas horas.) del cual no he recibido ningún cupón para poder aplicarlo, me he puesto en contacto con el servio de atención al usuario de Eallapop en el cual me dicen que la promoción se aplicaba el día 13 de enero, en la promoción no indica ni día de inicio ni de fin, por lo que ruego procedan a compensar su error con dicho cupón ya que seguí las instrucciones tal como detalla la promoción. SOLICITO Procedan a compensar su error con dicho cupón ya que seguí las instrucciones tal como detalla la promoción. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 3 feb 2026, 10:13 CET Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 17178089, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 26 ene 2026, 20:15 CET

No se trata de una compra sino de una promoción que sacasteis a primero de año en ja que habéis echo caso omiso, poniendo de excusa que se iniciaba el día 13 cuando me apareció el día 12 y seguidamente seguí las instrucciones, en dicha promoción no indica ni fecha de inicio ni de finalización

Cuenta asociada al correo davgolf@hotmail.com

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 10 feb 2026, 8:46 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17134911 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Rosa (Wallapop) 3 feb 2026, 10:13 CET Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 17178089, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 26 ene 2026, 20:15 CET

Ya lo hablé con el centro de ayuda por eso abrí una reclamación por esta vía ya que no solucionaron mi consulta y me dan largas diciendo que la promoción entraba en vigor al día siguiente de ver yo la promoción en mi bandeja de notificaciones, tan solo estoy reclamando mi cupón de 4€ ya que en la promoción no indica fecha de inicio ni de fin, por lo que veo por esta vía también evaden responsabilidades , no entiendo para que sacan una promoción y luego no cumplen su palabra, como gestión de promociones dejan mucho que desear, creo que esta promoción se le ha ido de las manos y claro beneficiar al usuario parece que no está dentro de su competencia

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 17 feb 2026, 14:44 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17134911 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 10 feb 2026, 12:16 CET