Presento esta reclamación contra la compañía eléctrica Holaluz por una facturación excesiva e injustificada, así como por la falta de respuesta a mis reiteradas solicitudes de información.
Resido en Barcelona. Desde octubre de 2025, las facturas de electricidad emitidas por Holaluz han aumentado aproximadamente un 300 % en comparación con lo abonado durante todo el año 2024 y los meses anteriores de 2025. Este incremento resulta claramente desproporcionado y no ha sido debidamente justificado por la compañía.
Cabe destacar que el edificio en el que vivo dispone de paneles solares, lo que hace que estos importes sean especialmente preocupantes. Mis hábitos de consumo eléctrico no han sufrido cambios significativos que puedan explicar un aumento tan brusco.
He contactado con Holaluz en varias ocasiones a través de su página web y por correo electrónico solicitando:
Una explicación del incremento en las facturas
Un desglose detallado de mi consumo eléctrico
Información sobre mi consumo medio mensual
Aclaraciones sobre posibles cambios en tarifas, métodos de facturación o lecturas del contador
A pesar de ello, no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de transparencia y de atención al cliente me impide verificar la corrección de los importes facturados y comprender el origen de los cargos.
Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para:
Obtener una explicación clara y detallada de los importes cobrados
Verificar los datos de consumo y las lecturas del contador
Reclamar la corrección de las facturas y la devolución de las cantidades cobradas indebidamente, en caso de detectarse errores
Agradezco de antemano su ayuda.
