Realicé una compra de un móvil Samsung a56 el 10/12/2025. Después de una semana y de ver la malas referencias que tiene dicha empresa, allzone, anule el pedido por que salía aún en preparación. Aceptada la cancelación del envío, me mandan un email como que un agente se pondrá en contacto conmigo para gestionar el reembolso. Hasta la fecha nadie se ha puesto en contacto conmigo para tal fin. Viendo que pasaban los dias, mandé otro email reclamando dicho reembolso y su contratación fue que tenía que reclamarlo a mi banco para hacer una anulación del cargo de mi tarjeta. Hablo con mi banco, BBVA, y me comunican que el reembolso les pertenece a la empresa pues es la que hizo el cobro, lógicamente. De nuevo mando otro email diciendo lo que mi banco me ha comentado y a día de hoy ni me han echo el reembolso, ni se han puesto en contacto conmigo ni me han contestado a los email. Necesito una solución.
