Últimas reclamaciones

Compré en Seat Santander un coche en abril matriculado en marzo con 5 kms, desde el principio no me funcionaron bien los pulsadores de encender las luces de dentro del coche, también hacía llamadas de emergencia en carretera y se bloqueaba el panel del coche sin poder cortar llamadas ni poner GPS ni música ni nada, reintentaba las llamadas a emergencias una y otra vez sin tocar yo nada. A los tres meses me empezaron a chirriar los frenos cuando frenaba a la vez que giraba. A los 4-5 meses un día que arranque el coche no me dejaba el coche pasar de 1700rpm porque me frenaba en cuanto aceleraba algo más. Lleve el coche a los 6 meses a Seat Santander con los fallos y lo único que me arreglaron fue el panel de llamada de emergencia del coche que soluciono lo del encendido de las luces interiores del coche y lo de la llamada de emergencia en carretera, de los otros dos fallos me dijeron que ellos no vieron nada y como no tenía pruebas de los fallos no me podían hacer nada más después de una semana de estar sin coche porque me dijeron que no daban coche de sustitución. Al mes lo volví a llevar a Seat Santander con un vídeo de como sonaban los frenos y me dijeron que el video no demostraba nada y les dije que se lo demostraba al momento si venía el mecánico y me dijeron que como no estaba el mecánico que me lo miro la ultima vez que no iban a mirar nada. Finalmente decidí llevarlo a seat Torrelavega donde probé con un mecánico el coche, vio como sonaba que además ya no solo sonaba un chirrido sino que ya empezó a hacer en ocasiones un clack y me dijo que lo llevase el miércoles dentro de dos semanas que me lo hacían de un día para otro, le llevé y le deje y cuando le fui a recoger al día siguiente me dijeron que no habían mirado nada porque no sabían lo que tenía el coche y me dijeron que se lo dejase otro día para mirarlo cuando yo ya me había apañado un día sin coche y pedido un día libre para estar sin coche, asique me lo lleve indignada porque había estado otra vez sin coche para nada. A los dos días me llamaron para pedirme perdón y decirme que se lo llevase de nuevo a la semana que en dos horas me lo arreglaban, pero yo ya no podía pedir más días y tuve que dejarlo el día anterior y pedir el coche prestado a otra persona, lo dejé un día en el taller y cuando fui a recogerlo parecía que ya no sonaban los frenos, pero a los dos días han vuelto a sonar igual. Conclusión, compré un coche nuevo para no tener problemas de estar sin coche porque vivo en un pueblo y mi trabajo está a 40km sin posibilidad de ir en otro medio de transporte y ya me he quedado 3 veces sin coche en menos de 9 meses y sigo con problemas en el coche.¿Que hago ahora con el coche? No me lo arreglan en ninguna Seat, ¿me quedo sin coche otra vez?¿Como puedo confiar en una marca que trata así a un cliente que ha comprado el coche hace nada, que está en garantia y aunque no me cobren estoy todos los meses sin coche?tengo encima un niño pequeño de 1 año y voy insegura por la carretera porque le pasa algo a los frenos y por aquel día que se me frenaba el coche en la autovía.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Luis, En las diferentes conversaciones que hemos tenido, siempre has recalcado que tenéis una gran experiencia y un largo recorrido profesional. Confíé en vosotros y acepté el presupuesto e instalación del cerramiento en el patio de mi casa. A fecha de hoy, mi situación es la siguiente: a/ cuando llueve me entra agua en diferentes puntos del cerramiento. b/ tengo una condesación en los cristales y perfiles del cerramiento que no es normal. Yo pongo un deshumidificador en el interior del patio y aun así, la humedad se condensa en todo el cerramiento. Deduzco con todo esto que este cerramiento no está adpatado a la zona de Cullera . Resumiendo, siempre tengo el suelo del patio y los muebles mojados. Tengo un patio que no es habitable. Sigo pensando que os falta interés en solucionar mis problemas y estoy cansada, tras un año de arreglillos que no solucionan nada. Necesito ver la luz con este asunto y poder empezar a utilizar ese patio cómo superficie útil de mi vivienda.... para ello os pido que hagáis un estudio serio de mi cerramiento y me déis soluciones. 1.- La idea sería poder hacer una prueba de estanqueidad de mi cerramiento y ver los puntos a impermeablizar. 2.- Por otra parte es necesario aislar los cristales y perfiles para evitar la condensación. Yo no estoy ni contenta, ni satisfecha con vuestro cerramiento. Vuelvo a escribiros para que me ayudéis a solucionar estos problemas, y necesito que pongáis interés en arreglar este desastre rapidamente, no tengo más paciencia. Buenos días Luis, Os he enviado a Arsen y a tí, el video y fotos de las filtraciones de esta noche 17 de enero 2025. Situación lamentable, yo no entiendo vuestra tranquilad, los días pasan y aquí no mejora nada. Exigo una fecha de intervención, por escrito, con el fin de desmontar el cerramiento y volver a instalarlo cambiando las piezas que sean necesarias. Antes de la fecha de intervención, haremos un informe del cerramiento y los daños que me han ocasionado las filtraciones durante más de un año. No voy a permitir más silicona en este cerramiento, las piezas no están ajustadas, y el agua filtra .....y otra vez tengo el patio lleno de agua de nuevo. Sin otro particular, se despide una cliente muy decepcionada.

Cristian Gómez Sánchez Calle Mota del Cuervo, 72 - 8.º A Madrid, 28043 638763644 cristian_gomez_s@hotmail.com Movistar (Telefónica de España, S.A.U.) Departamento de Atención al Cliente Gran Vía, 28 28013 Madrid Fecha: 02 de febrero de 2025 Asunto: Reclamación por incumplimiento de oferta y exigencia de grabación de llamada A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Movistar, Por medio de la presente, procedo a formalizar una reclamación contra Telefónica de España, S.A.U. (Movistar) debido al flagrante incumplimiento de los compromisos adquiridos por su personal en relación con la aplicación de una promoción sobre el paquete Ficción Total, así como por incurrir en publicidad engañosa, lo que supone una vulneración de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. HECHOS El día 28 de enero de 2025, a las 21:04 horas, mantuve una llamada con su servicio de atención al cliente, con una duración de 11 minutos y 48 segundos, para interesarme por la promoción de 3 € al mes durante 6 meses sobre el paquete Ficción Total, promoción que se publicita en mi área privada dentro de la aplicación Movistar+. Fui atendido por una operadora que me derivó a un especialista, Sergio, quien confirmó que la promoción era aplicable a pesar de tener ya activas dos promociones: una de 10 € sobre el paquete Fútbol Total y otra de 2 € sobre el paquete Ilimitado, ambas vigentes hasta el 15 de julio de 2025. El especialista Sergio no pudo aplicarla en ese momento debido a la existencia de un pedido de traslado de mis servicios a otro domicilio, indicándome que me contactaría personalmente el 31 de enero de 2025 a las 18:00 para proceder con la activación de la promoción una vez finalizado el traslado. Dicho traslado se ejecutó finalmente el 31 de enero de 2025 a las 15:05, sin embargo, la llamada prometida nunca se produjo. El 02 de febrero de 2025 a las 9:34, volví a contactar con su servicio de atención al cliente en una llamada de 21 minutos y 35 segundos, donde una nueva especialista, tras disculparse por la falta de seriedad de su compañero, me informó que la promoción que se me ofreció no es compatible con las promociones activas en mi cuenta, contradiciendo lo que previamente me indicó el especialista Sergio. Ante estos hechos, he interpuesto la reclamación con número CP2502SKCBAO46/0, sin confiar en que Movistar cumpla con el plazo de 48 horas que me han indicado. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Movistar ha incurrido en un incumplimiento contractual y en publicidad engañosa, lo que vulnera mis derechos como consumidor, de conformidad con la siguiente normativa: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Artículo 60: "El empresario deberá facilitar de forma clara y veraz la información relevante sobre las condiciones económicas de la oferta". Artículo 61: "Los contratos con los consumidores deberán ser transparentes y vinculantes en cuanto a las condiciones ofrecidas". Artículo 65: "La oferta, promoción o publicidad que incluya el precio o ventajas económicas debe ser respetada por el empresario". Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal: Artículo 5: "Se considera desleal por engañosa cualquier conducta que induzca a error sobre la existencia de una oferta comercial y sus condiciones". Artículo 7: "Se considera desleal la omisión de información sustancial que impida al consumidor tomar una decisión con conocimiento de causa". Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad: Artículo 3: "Es ilícita la publicidad engañosa y desleal que induzca a error sobre las condiciones de una oferta". SOLICITO Que Movistar cumpla con la oferta realizada por el especialista Sergio y aplique la promoción de 3 € al mes durante 6 meses sobre el paquete Ficción Total, sin afectar las promociones ya activas en mi cuenta. Que se me facilite la grabación de la llamada realizada el 28 de enero de 2025 a las 21:04 horas, donde el especialista Sergio confirma que la promoción es aplicable, con el fin de disponer de pruebas fehacientes en caso de que deba recurrir a instancias administrativas o judiciales. En caso de que Movistar no atienda mi solicitud en un plazo máximo de 7 días naturales, procederé a presentar una denuncia ante: La Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma. La Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital, conforme a la normativa sobre telecomunicaciones. Juzgados de lo Mercantil, si persiste el incumplimiento contractual y la publicidad engañosa. En caso de que Movistar persista en su negativa, me veré obligado a rescindir todos mis contratos con la compañía, cuyo importe mensual asciende a más de 200 €, y a emprender todas las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. PLAZO Y CONSECUENCIAS Se concede un plazo improrrogable de 7 días naturales para la resolución favorable de esta reclamación. En caso contrario, se procederá sin más dilación con las acciones legales y administrativas mencionadas. A la espera de su pronta respuesta, Atentamente, Cristian Gómez Sánchez 51085289N

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de enero adquirí en su página web www.maletasgreenwich el producto MALETA EXP REVESTIMIENTO SUMMERRIDE. Han pasado 9 días y no lo he recibido. En la web se explicitaba envíos entre 24 y 48 h sin ninguna explicación más. Y yo necesito ese producto para un viaje. Adjunto los siguientes documentos: factura, email de pedido, tipo de email que recibo cuando escribo en el cual no me indican fecha de recepción tal y como pone en sus condiciones. Que indican que si no llega en 48 h se escriba y nos indicaran el estado y la fecha de recepción. Los emails que me envian no tienen ningun tipo de detalle ni informacion de donde esta mi producto, ademas de que no contestan en el tiempo adecuado. En partes de la web ponen que no se responsabilizan de los tiempos y en otros sitios que si se demoran mas de 2 dias te pongas en contacto con ellos. En redes sociales e internet cientos de personas estan igual sin recibir ni producto ni reembolso. SOLICITO se me haga entrega del producto antes del día 11 de febrero de 2025, y si no se puede cumplir tal fecha , se cancele automáticamente el pedido y se me reembolso la cantidad pagada sin los retrasos que veo en internet que ocurren. Sin otro particular, atentamente.

Realice la compra de una pulsera modelo padre nuestro 3x1 en día 19 de diciembre para un regalo de reyes. El día 6 de enero entrego el regalo a mi padre y al ponérsela se da cuenta que uno de los enganches de la pulsera está flojo y no se queda cerrada, por lo que ese mismo día contacto vía email con la empresa para comentar el problema. Tras varios intercambio de emails con fotos y vídeos del problema, varios días después me comunican que me envían una nueva y efectivamente al poco la recibo. Cuando llega la nueva compruebo que el cierre, aunque se queda cerrado no aguanta bien y con cualquier mínimo enganche se suelta. Procedo a mirar la web del producto para comprobar materiales y características y cuál es mi sorpresa que me doy cuenta de que el producto tiene 1 MES DE GARANTÍA, ante este ridículo periodo y viendo que la calidad del producto no corresponde con el precio, procedo a enviar varios emails a la empresa los días 21, 22 y 29 de enero reclamando una devolución ofreciéndome a enviar tanto la pulsera inicial defectuosa como la nueva que me enviaron y recibir un reembolso. A día de hoy, 2 de febrero, no he recibido respuesta por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre 2022 adquirí en su tienda de Scalpers del Centro Comercial de la Illa situado en Barcelona una Cazadora de Piel. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la fecha de adquisición la piel de la cazadora con desgaste prematuro con cualquier rozadura y tambien la propia rotura de la cremallera. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Hay marcas con precios similares, y con mejor calidad de productos y servicio postventa como: EL GANSO, SILBON, EL PULPO. NO COMPRAR AQUI HAY MARCAS DE MISMO RANGO DE PRECIOS Y SIN TARAS NI PRODUCTOS DE BAJA CALIDAD Hace dos años compre una cazadora de piel de 250€ y desde el primer día note que con las simples rozaduras se lastimaba muy pronto la piel pero como la usaba en ocasiones especiales pues no le daba mucha importancia a esas pequeñas imperfecciones (taras). Recientemente se me rompio la cremallera y mas desgaste prematuro fui a la tienda (tienda del centro comercial Illa Barcelona) a solicitar una solución. Después de un mes esperando respuesta, llamando por telefono y pasando por la tienda me dicen: "Hay taras en la piel, no son normales esas imperfecciones", "la cremallera vale muy caro sustituirla porque es de piel, etc, etc " y "Han pasado los dos años, exactamente dos años y dos meses y no queremos hacer cargo" Prendas de piel de 250€ se comprar con la intención de que te duren años no hablamos de una camiseta o zapatillas... y las TARAS aparecieron antes de los dos años. Una cremallera rota que alguien me diga como se puede dañar con un mal uso. No se han dignado ni a ofrecer una solución pagando. HE PERDIDO 250€ Y 0 SOLUCIONES POR PARTE SCALPERS IGUAL QUE EN UN MERCADILLO DE ROPA Han perdido un cliente importante y lo comentare con compañero y amigos para que se decante por otras marcas y no tengan experiencia tan frustrantes. En la actualidad tienen la cazadora en su establecimiento de la tienda del centro comercial de la Illa en Barcelona. Destacar que los canales internos de reclamación no funcionan: https://scalperscompany.com/pages/canal-de-denuncias?srsltid=AfmBOoqgafRV2JzSE5kjNrN8FaKuUx6L6wafSPpFENSqzOXWHm0puEY- Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el día 27 01 2025 a la 23:00 me ingresaron en mi cuenta bancaria 150€ sin yo estar de acuerdo puesto que no firmé nada , pues primero te manda el dinero y luego el contrato, al ver el contrato y ver que es totalmente una estafa y tiene usura por todos los lados ejemplo aplican un TAE de un 4036% de 150€ tienen que hacer 8 pagos un paga cada 15 días de 51€ ese contrato es nulo, pues les escribi un correo que desistía de dicho préstamos el día 28/01/2025 alas 09;00 devuelviendo mediante transferencia inmediata a su cuenta Sabadell la cantidad de 150€ pues asta el momento no me han cancelado o no contestado a ningún correo ni al teléfono, estoy viendo que van intentar que pague de nuevo ,cuando yo en mi pleno derecho desisti de ese préstamo a las horas de ingresa en mi cuenta sin yo consentir ese préstamo adjunto comprobante de transferencia solicito cierre de ese préstamo y borrado de los datos personales que pueda tener kwiku gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 18102024 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy Watch Ultra L705 47mm LTE Marine Band naranja con la referencia del pedido numero 299055958. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15/11/2024. El pedido ha sido cancelado antes del envio y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero en el mismo metodo de pago, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. El dia 25/11/2024 recibi un correo de allzone con la confirmacion del reembolso. Desde el banco CETELEM me siguen cobrando las cuotas alegando de que todavia no han recibido la devolucion del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 461,59. Sin otro particular, atentamente. Dan Ion Mateciuc

Tengo un cobro en mi cuanta por un importe de 18€, no he dado mi consentimiento por lo menos voluntariamente y de una forma consentida. Nunca he estado suscrito en su pagina y no se que servicios ofrece… y lo peor o más delicado del caso, como es que tienen mis datos bancarios con el código de seguridad incluido.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de julio adquirí en su página web el producto "Lenovo IdeaPad Gaming 3 Gen 7 - Ordenador Portátil Gaming 15.6" FHD". Adjunto los siguientes documentos: factura (invoice.pdf) y detalle del pedido (pedido.pdf). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/01/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía ya que se me exige abonar 1167,05€ para reparar mi ordenador portatil. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.