Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de noviembre de 2025 compré en su App los artículos 4DR22T0KH-N11 y PE122T0BS-M11 por 79,99€ y 60,00€ respectivamente, pagados mediante dos tarjetas regalo digitales. Me pongo en contacto con ustedes porque, efectuada la devolución de ambos artículos el 10 de enero de 2026, sigo a la espera de que me abonen el importe completo y correcto de estos dos productos en la misma forma de pago. Así, una vez contactado el servicio de atención al cliente, simulan un reembolso en dos tarjetas regalo: una de 100€ y otra de 29,98€. Más allá de que el importe sea incorrecto, las tarjetas regalo están incompletas, puesto que deberían componerse de un código alfanumérico de 16 dígitos, de los cuales solo me proporcionan los 4 últimos. El servicio de atención al cliente de la empresa es inconexo y ofrece soluciones ambiguas, consiguiendo solo dilatar el problema en el tiempo, probablemente a la espera de que se me olvide o me acabe cansando. SOLICITO, el reembolso correcto y definitivo de los productos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Rebeca Gaínza Fernández

Hola,realicé un pedido en otra tienda online,y la empresa de transporte es esta,hice el pedido con antelación para que me llegara a tiempo,un pedido no barato precisamente,pues bien salió a reparto el 29 de febrero por falta de tiempo del repartidor según me han dicho por parte de la empresa,y lo devolvieron a almacén,lleva allí desde entonces,llevo una semana poniendome en contacto con ellos y no me dan ninguna solución,me parece indignante y un cachondeo por parte de la empresa alucinante. Una empresa NEFASTA

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2025 adquirí en su página web www.modacris.es el producto Zapatillas Louis Vuitton rosas - 36. Han pasado 42 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia del pedido y comprobante de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Les hago una cronología de lo sucedido, quizás resulta más entendedor: 14/12/25 Realizo una compra a RAYKONGDGT de dos balizas homologadas que debían ser entregadas a las 48 horas a lo sumo. Recibo un correo de confirmación el mismo día desde info@raykongdgt.com con el número de pedido 31959. También hay un enlace mediante el cual se puede ver el estado del envío, un enlace que consulté y funcionaba. 16/12/25 habiendo pasado dos días envío correo a la dirección electrónica detallada anteriormente pidiendo información de la entrega. El mismo día me responden alegando problemas de abastecimiento de material y asegurándome que durante la semana en curso el producto sería entregado. 19/12/25 Repito el correo pidiendo información de la entrega. No lo contestan. 31/12/25 Vuelvo a hacer otro correo solicitando información y no me responden 09/01/26 Hago otro correo preguntando sobre el estado del pedido. Me responden el mismo día con el mismo discurso: problemas de retrasos, el equipo está trabajando, etc. Me adjuntan otro enlace para seguir el pedido porqué el primero dejó de funcionar. 12/01/26 Envio otro mail. Ninguna respuesta 03/02/26 reclamo otra vez información del pedido. Al día siguiente el servicio de entrega del gmail me responde diciendo que no ha podido entregar el mensaje. Ocurre lo mismo los dos días posteriores (5 y 6 de febrero). 04/02/26 repito lo mismo y ocurre lo mismo con el correo del 03/02/26. No tengo otra manera de reclamar el producto o el reembolso del dinero. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.

Buenas tardes. En septiembre del año 2025 firme un contrato a pagar cada mes la cantidad de 56'49 euros. Pues bien, ni un solo mes me habéis cobrado esa cantidad rondando los 75 o 80 euros. La razón?? Parte de lo contratado se me cobra en una factura domiciliada correctamente en mi cuenta bancaria y la otra parte se me cobra en otra factura domiciliada en una cuenta bancaria q no es mía por lo q el banco devuelve el recibo y ustedes me cobran 20 euros por devolución del recibo!!!Ya he llamado infinitas veces al servicio del cliente, me dicen q unifican todo lo contratado en la factura domiciliada en mi banco y no lo hacen ni me devuelven mis 20 euros mensuales. Solicito q se arregle el problema y se me devuelva el dinero cobrado por devolución de recibos q yo no he hecho

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hubo un concurso en el que se regalaba un hoody amarillo a los 150 primeros pedidos a partir de las 12 pm. Mi pedido fue realizado tan sólo unos minutos después y a parte de que me gusta la marca, realicé el pedido sólamente por esa oferta, sino no lo hubiera hecho. SOLICITO el listado con hora de los 150 pedidos que no pude encontrar en la página web para comprobar que el mío no estaba entre los 150 primeros, algo que no sólo me extraña, por los pocos minutos que pasaron, sino también por la poca transparencia del proceso y acceso a la información. Además se me informó días después por mail que todavía la lista no estaba disponible, que me avisarían cuando saliera. Por otro lado un responsable de la empresa me comunicó que salió al día siguiente cuando se me informó de que todavía no había salido. Por toda ese cúmulo de información de alguna forma que no encaja y los pocos minutos que pasaron solicito el listado con los horarios para comprobar que mi pedido no fue de los 150 primeros. Sin otro particular, atentamente. Gracias

La compra realizada correspondía a un medidor de glucosa en sangre multifuncional no invasivo Siemens junto con un tensiómetro electrónico. Sin embargo, el producto que hemos recibido es un Medidor Pulse Oximeter LK87, que no se corresponde con lo solicitado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de febrero compré en su web on line el artículo Zapatos rojos Katie K2000694-009 Talla 38 , el cual incluía su oferta promocional Bono descuento Family FW25 Me pongo en contacto con ustedes porque hoy he recibido un correo de Camper donde me informan de que mi pedido se ha anulado porque no hay existencias de los zapatos que he comprado el pasado sábado 7 de febrero. Desde el 7 de febrero y todos estos días he comprobado en la web que seguían anunciando este modelo, con un aumento de precio desde el lunes 9 de febrero. Hoy mismo he visto que tienen este modelo con algunos números agotados, no el 38 que es el que compré. El precio ahora en la web es de 100€, muy por encima de los 62,5€ que yo aboné. Por esto, quiero que me faciliten un modelo oficial de reclamación para hacérselo llegar a la empresa. Considero que es publicidad falsa que oferten sus zapatos a un precio y luego digan a los clientes que no quedan existencias, cuando se siguen vendiendo esos mismos zapatos a un precio superior en la web. Adjunto: 1. Copia del pedido realizado el día 7 de febrero 2. Copia del correo donde me indican que no hay existencias. 3. Copia de la web donde se puede ver hoy (11 de febrero) que siguen quedado zapatos de mi número en ese modelo. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y reclamo que me hagan llegar los zapatos que compré, porque evidentemente siguen teniendo ese modelo de mi número. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

A la atención de Cecotec: En marzo de 2024 adquirí a través de su página web oficial el robot aspirador modelo Conga 12090 Twice Roller Home&Fill, tal y como se acredita con la documentación de compra que adjunto a la presente reclamación. Desde septiembre de 2024 el producto comenzó a presentar fallos graves y reiterados consistentes, entre otros, en: - No realizar correctamente el autovaciado de polvo. - No descargar adecuadamente el agua ni limpiar el rodillo. - Detenerse sin completar las tareas programadas. - No regresar correctamente a la base. - Pérdida y distorsión continua del mapa. - Imposibilidad de completar el mapeado de la vivienda. He seguido en múltiples ocasiones todos los procedimientos indicados por su servicio técnico (reseteos completos, desvinculación del dispositivo, reinstalación de la aplicación, limpieza de filtros, reconfiguración desde valores de fábrica), sin que dichas actuaciones hayan resuelto el problema de forma definitiva. El producto ha sido recepcionado en su Servicio Técnico en las siguientes fechas, todas ellas confirmadas por su empresa: - 12/12/2024 - 11/02/2025 - 29/04/2025 - 23/10/2025 Pese a estas cuatro entradas en Servicio Técnico, el defecto ha persistido o reaparecido tras cada intervención. En una de las ocasiones el producto fue devuelto indicando que no se había detectado fallo, si bien en uso real continúa presentando los mismos problemas, impidiendo su funcionamiento normal. Durante este proceso he autorizado reiteradas recogidas, gestionado incidencias con la empresa de transporte, soportado entregas fallidas y desplazamientos a puntos de recogida. El producto ha permanecido más tiempo en el Servicio Técnico que en mi domicilio en condiciones de uso normal. La situación descrita constituye una falta de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con dicha norma: - El consumidor tiene derecho a exigir la puesta en conformidad del bien mediante su reparación o sustitución. - La reparación debe realizarse de forma gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. - Cuando la reparación no logre restablecer la conformidad del bien, o cuando la falta de conformidad persista tras intentos de puesta en conformidad, el consumidor puede optar por la reducción del precio o la resolución del contrato. Tras cuatro intervenciones técnicas infructuosas y más de dos años de incidencias continuadas, resulta evidente que no se ha conseguido restablecer la conformidad del producto ni garantizar un funcionamiento estable y duradero, habiéndose generado además inconvenientes reiterados y desproporcionados. Asimismo, deseo dejar constancia de que este proceso ha sido largo, tedioso y profundamente frustrante, con numerosas gestiones, esperas, reorganización de horarios laborales y familiares para coordinar recogidas y entregas, y la constante sensación de haber invertido una cantidad económica relevante en un producto que nunca ha funcionado correctamente de forma continuada. No se trata de una avería puntual, sino de una problemática estructural reiterada en el tiempo, que ha afectado negativamente a la confianza depositada en la marca y ha generado un perjuicio evidente a nivel personal y familiar. Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE Que, en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, procedan a la resolución del contrato y devolución íntegra del importe abonado, al haber quedado acreditada la ineficacia reiterada de las reparaciones realizadas y la persistencia de la falta de conformidad. En caso de no atender esta solicitud en un plazo razonable, me veré obligado a continuar las actuaciones ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, ejercitar las acciones legales que me asisten. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2025 adquirí en su página web https://dalionstore.es el producto: 2 portátiles Samsung Galaxy Book4 Intel Cores i7-1355U/16GB/512GB SSD/15.6'/Win11. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 60 días naturales y no he recibido el producto. En mis comunicaciones con ustedes por los canales indicados en la web se me ha engañado reiteradamente sobre el estado del pedido, he comprobado que este ya no está disponible en la web por lo que, aunque lo que ya no tiene sentido seguir intentando recibir el producto. Adjunto en pdf resumen de todos los mails que reflejan la comunicación mantenida, incluida la confirmación de la compra y de los que tengo copia. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Inés Alonso Gómez