Últimas reclamaciones

Datos del consumidor: Maria Concepcion Moraleda de Haro 47283903C Madre Teresa de Calcuta 41 2B conchi.moraleda@gmail.com Datos de la empresa reclamada: Wetaca S.L. CIF: B87207896 Dirección: Calle de Luis I, 68, 28031 Madrid Correo electrónico: hola@wetaca.com Web: www.wetaca.com ________________________________________ EXPONGO: Que el día lunes 28 de septiembre de 2025 tenía prevista la entrega de un pedido de comidas preparadas realizado a través de la web de Wetaca (Numero de pedido 3537455). 1. La entrega, prevista para el lunes 28, no se realizó en el plazo acordado. El repartidor contactó por teléfono pero no verificó si estábamos en el domicilio, pese a encontrarnos disponibles. 2. La entrega fue reprogramada unilateralmente para el miércoles 30 de septiembre. A pesar de permanecer en casa todo el día, el sistema registró “intento de entrega sin éxito”, lo cual es falso. La entrega no se intento tampoco ese dia 3. Tras comunicar nuestra disconformidad, solicitamos el reembolso del pedido, dado que el producto tiene una caducidad muy corta y no puede mantenerse en reparto durante varios días. 4. La empresa únicamente ofreció una nueva entrega para el viernes siguiente, lo cual es inviable al tratarse de comidas perecederas que fueron elaboradas cinco días antes y que, según la propia etiqueta, caducan al día siguiente. ________________________________________ CONSIDERO: Que Wetaca ha incumplido las condiciones de entrega, ha vulnerado el derecho del consumidor a recibir un producto en condiciones adecuadas, y ha denegado una solución razonable (reembolso), ofreciendo en cambio una entrega fuera de plazo y con riesgo sanitario evidente. ________________________________________ SOLICITO: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por el pedido (3537455) afectado. 2. Que Wetaca revise sus procedimientos de entrega y atención al cliente, garantizando la trazabilidad y conservación de productos perecederos. 3. Que la OCU medie para que la empresa responda de manera adecuada conforme a la legislación de consumo vigente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/2025] adquirí en su [elegir una opción: página web viniloscasa.com/ aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto vinilos Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/09/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Exposición de los hechos: Adquirí una aspiradora de la marca Cecotec hace aproximadamente año y medio. Desde el primer momento nunca ha funcionado correctamente, presentando fallos constantes pese al escaso uso que ha tenido. En octubre de 2024, remití el producto al servicio técnico oficial de Cecotec por primera vez. Me comunicaron que se había reparado, pero poco después volvió a fallar de manera intermitente y progresiva, hasta que finalmente dejó de funcionar por completo antes del verano de 2025. Actualmente, el servicio técnico me indica que el producto se encuentra fuera de garantía y me ofrece una reparación por más de 100 €, cuando el precio original de la aspiradora fue de aproximadamente 200 €. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que el producto nunca ha sido conforme con el contrato de compraventa. El defecto es de origen y persistente, y las reparaciones previas no han resuelto el problema. Pese a haber cumplido siempre con el uso normal del aparato, no he podido disfrutar de un funcionamiento adecuado en ningún momento. Solicito que Cecotec se haga cargo de la reparación sin coste alguno o, en su defecto, proceda a la sustitución del producto por uno nuevo equivalente, en aplicación de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, que protege frente a bienes con defectos de conformidad y falta de durabilidad razonable. Asimismo, solicito que se inste a la empresa a revisar sus prácticas de atención postventa, dado que no resulta razonable exigir al consumidor el pago de una reparación que equivale a la mitad del valor del producto original, cuando este nunca ha funcionado correctamente. El producto ha demostrado desde su compra una falta de conformidad evidente, reiterada y no subsanada. Por tanto, solicito la intervención de Consumo para que se reconozca mi derecho a una solución gratuita, efectiva y definitiva. Tengo documentos de prueba: factura Q12024- reparación de Q32024 (cubierta por garantía) y presupuesto octubre 2025.

El dia 08/09 comunique una averia en un lavavajillas en garantia de la marca hisense. llevo un mes esperando y el tecnico que ha intentado reparar el aparato dos veces no ha podido. El tecnico ya ha dicho que no tiene reparación pero aun asi sigo sin una solución a la incidencia. Se supone que me lo van a cambiar pero tampoco me lo confirman y ayer ya hizo un mes. Solo se dedican a decirme que han pasado nota a central y que me llamaran.

El día 8 de septiembre hice una compra online en Leroy Merlín. El vendedor externo, dicha empresa, tras más de dos semanas seguía sin enviar el pedido. Al ponerme en contacto, me dicen que el pedido se devolvió a almacén por venir roto o por dañarlo en el transporte. Solicito nueva entrega de pedido nuevo y casi un mes después de la compra vuelvo a escribir en bastantes ocasiones para recibir explicaciones, las cuales siempre son las mismas: estamos gestionando el pedido.. Llamo a la empresa y lo mismo… El día 1 de octubre, solicito la devolución del pedido y reembolso, tanto directamente al vendedor como a Leroy y doy conocimiento a Leroy de la situación, quienes abren incidencia. El día 1, el vendedor solicita devolución y reembolso. El día 2 de octubre recibo una llamada del repartidor de que está en la zona para dejar el pedido. Le explico que el día de antes tuve que pedir devolución y reembolso porque llevaba casi un mes esperando el pedido y ya no estaba interesada. Él repartidor solicita otra vez la devolución y reembolso. Ayer, día 8 de octubre, tras una semana esperando noticias del estado del reembolso, el vendedor me dice que “ha habido un problema en almacén” y que entendieron que yo quería otra vez que me lo enviaran (cosa que no es cierta y que creo que es una forma de excusarse para no hacer reembolso). Esta situación me parece bochornosa. Es una empresa informal y poco respetuosa Solicito el reembolso completo del pedido , ya que no lo recibi , de forma inmediata. Espero que no se demore como la entrega 1 mes para hacerme devolución.

Hola, realice un pedido que me tendrían que haber entregado el jueves día 2, me lo tenían que entregar en mi domicilio pero como siempre te llaman cuando ya están en algún sitio y tú no estás en tu casa. Así que les dije que se lo dejaran a mis vecinos, en una llamada a Druni ellos mismos escucharon que mis vecinos no les habían entregado nada. La dirección de entrega lo pone muy claro número, escalera y piso. Después de muchas llamadas sigo sin respuesta, sin pedido y sin reembolso.

Buenos días, En mayo, contraté sus servicios después de que la comercial me asegurase que tenía cobertura de fibra. Cuando llegaron los técnicos para instalarla, me dijeron que la caja de conexiones estaba a más de 400 metros con lo cual, no podían realizar la instalación. Puesto en contacto con la comercial, me propuso una instalación con radio y la tv a través de via satélite y pasado un tiempo, pedir migración a fibra. Así se hizo y la respuesta después de bastante tiempo fue que, no se me instalaba la fibra porque, no era viable.Le comenté a esa persona que, lo que había que hacer era acercar la caja a las viviendas y que no había que colocar ningún poste puesto que, mi vecina de enfrente si que tiene fibra y su poste, está más cerca de mi casa que de la de ella. Ruego sea atendida mi reclamación lo más pronto posible pues, no se me está prestando el servicio adecuadamente.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar por el retraso en la entrega de mi pedido 25271L44335-1 , que ya acumula 6 días de demora, pedido el 30/2025 y con fecha de entrega estimada 03/10//2025, luego de reclamar una primera vez me han confirmada con una segunda fecha de entrega el 07/10/2025, después de aquí no he recibido ningun tipo de información. Entiendo que pueden surgir imprevistos logísticos, pero lo realmente inaceptable es la falta absoluta de comunicación y la ausencia de una solución concreta. He llamado más de cinco veces al servicio de atención al cliente, y la única respuesta que recibo es la misma frase: “ya hemos reclamado la entrega al transportista”. Ningún seguimiento, ninguna actualización, ni un compromiso claro de cuándo voy a recibir mi pedido. Francamente, no es tanto el retraso lo que me molesta, sino la falta astronómica de comunicación y de responsabilidad por parte de Leroy Merlin. No debería ser el cliente quien tenga que insistir una y otra vez para obtener información básica sobre una compra. Demando una respuesta inmediata con algún tipo de compensación. Adjunto evidencias de correos electrónicos

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio de 2025 adquirí en su página web www.bricotex.pro el producto pintura para césped natural especial campos de fútbol con número de referencia PCNECF5KG. He intentado ponerme en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones vía teléfono y vía email, sin ningún tipo de éxito. Han pasado 94 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura remitida por ustedes tras el cobro íntegro de 44,81 €, incluido en él el envío en las siguientes 24 horas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hechos: Durante la semana actual, Lidl ha anunciado en su folleto y página web una oferta de bebida de soja Bio a 0,89 €. Sin embargo, en dos establecimientos de Madrid —Lidl de Pavones y Lidl de Vicálvaro— el producto no estaba disponible en oferta. En ambos casos, solo aparecía la bebida, pero sin descuento. Ante esta situación, llamé al teléfono de atención al cliente. Fui atendida por dos operadoras (María José y Antonia), ambas con acento andaluz, que no resolvieron el problema y me hicieron perder el tiempo. • La primera repetía varias veces preguntas absurdas (“¿pero lo ha cogido?” “¿pero existe?”), ignorando mis explicaciones. • La segunda me indicó que no podía tramitar la reclamación sin facilitar un número de móvil, lo cual no es legalmente exigible. En España no hay obligación de disponer de teléfono móvil ni de usar la aplicación Lidl Plus para que una reclamación sea atendida. Motivo de la reclamación: 1. Publicidad eng4ñosa, al anunciar una oferta que no se cumple en varios establecimientos. 2. Deficiente atención al cliente, al exigir datos no obligatorios y mostrar un trato poco profesional. Solicitud: • Que Lidl reconozca el error y garantice la aplicación real de la oferta anunciada. • Que revise los protocolos de atención al cliente, evitando la exigencia de datos personales no necesarios para reclamar.