Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2025 adquirí en su página web https://sharkerbrand.com/?country=ES el producto Camiseta Good Vives Beige y Camiseta Sharker Chocolate Han pasado 67 días del plazo estipulado de entrega* sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Confirmación de la compra. - Número de atención al cliente falso. - No llegada del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. *Nuestro servicio de envío estándar, dependiendo del destino, durará aproximadamente: en España Peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla, de 1 a 4 días laborables;

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, como destinatario del envío con número de seguimiento 0082800082909720569559, realizado por la empresa vendedora ZYSHOP y entregado por la empresa CTT en fecha 08/10/2025, os comunico que: El envío recibido resultó ser una estaf@, al no corresponderse en absoluto el producto recibido con el producto comprado y pagado, tratándose de un engaño al consumidor. He intentado en múltiples ocasiones contactar con la empresa por vías oficiales para obtener una respuesta y colaboración para la devolución del producto, sin haber recibido hasta el momento contestación ni atención adecuada. He tenido conocimiento de múltiples reclamaciones similares por parte de otros afectados. SOLICITO los datos pertinentes para la devolución del producto y, así mismo el importe pagado por él. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/25 adquirí en su página web 3 productos de la marca The Ordinary (Hyaluronic acid 2%, Vitamin C suspension 23%, Multipeptide Serum), pedido n.º 1112834133. Solo se me entregó 1 de los productos ( Hyaluronic acid 2%). Tras varias reclamaciones (01333983, 01350555, 01358811) sin respuesta alguna por parte de Druni, ni se me ha entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En agosto di de baja mi servicio de Vodafone porque he registrado incidencias en el servicio desde el mes de abril. En concreto, el router móvil con tarjeta SIM que tenía contratado desde 2023, por 34,80 euros, comenzó a dar problemas y no podía conectarme. A lo largo de abril, con más de veinte llamadas de reclamación al servicio de atención al cliente y al servicio técnico, me fueron dando distintas versiones: que la red no funcionaba bien, que había problemas de cobertura, que el modem no funcionaba... En abril hice, dirigido por el servicio técnico, la comprobación de que la tarjeta SIM funcionaba, así que me dijeron que llevase el router a una tienda para que me lo cambiaran. Cuando lo hice, me dijeron que ya no cambiaban routers en las tiendas, y que tenía que solicitar uno para que me llegase por correo. Lo hice finalmente en el mes de junio. El primer envío nunca me lo llegaron a hacer, a pesar de mis reclamaciones y de que dijeron que me lo remitirían en 15 días. Tuve que reclamarlo de nuevo y ya en julio me enviaron un nuevo router. En agosto, volvieron los problemas. Volví a llamar en numerosas ocasiones, volví a hacer dirigido por un técnico la comprobación de la tarjeta SIM para constatar que, efectivamente, la tarjeta funcionaba, y me dijeron que tendrían que cambiar de nuevo el router, aunque me reconocieron que "tal vez eran problemas de cobertura con el servicio, y que podrían durar varios meses". Ante mis quejas, me dijeron que me descontarían de futuras facturas todos los meses que me habían cobrado sin poder disfrutar del servicio, desde abril hasta agosto. Finalmente, di de baja el servicio a finales de agosto, porque no quería seguir pagando por un servicio que no podía disfrutar. Sin embargo, en septiembre he recibido una factura de Vodafone por 86,25 euros, por el cobro del router, porque según me dijo una señorita del departamento de cobros (con quien me pasaron cuando llamé a Vodafone para reclamar), "era mío y debía abonar la compra", aunque en ningún momento de la contratación me dijeron que fuera una compra del router, sino que el envío del router formaba parte del servicio contratado, como en otras tarifas. Además, esa misma señorita del departamento de cobros llamada Isis me dijo que "no procedía el descuento de los meses anteriores en la factura" porque todas las reclamaciones que hice desde abril, salvo la última, no las habían contabilizado como "reclamaciones" ni "incidencias" sino como "interacciones", similares, según me dijo, a "entrar en la web o en la app". He ordenado en mi banco la devolución del recibo de Vodafone, pero no quiero tener problemas con embargos. Reclamo que Vodafone aplique la devolución de mis facturas desde abril a agosto, en las que no pude disfrutar del servicio por su culpa, y en su caso, que recojan el router o que me descuenten todo el importe que me reclaman por un router que no funciona.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de septiembre de 2025 adquirí en la página web Neobyte un portatil. El día 18 a las 15:38 me llaman desde CTT Express, contesto y nadie habla. Poco despues recibo un SMS en el que se me indica que el producto no ha podido entregarse debido a ausencia en el domicilio, cosa totalmente falsa, pues estaba en mi casa, nadie habló al contestar ni tocaron el timbre. Tras recibir el mensaje, en el cual se me indicaba que podía cambiar el modo de entrega, elegí un punto de entrega CTT Express cerca de mi casa. Pasada una semana sin recibir dicho producto en el punto de recogida (y verificar el seguimiento del pedido llamando a CTT Express e indicandome cada dia que llamo un día diferente de entrega), llamo al numero que me llamo el día 18 de Septiembre. Le explico la situación, me pregunta que paquete era (no número de seguimiento ni dirección, cosa muy rara...), y que él no sabía nada sobre el asunto. Tras hablar con este repartidor, llamo a la empresa vendedora y les explico la situación. Me dicen que intentarán ponerse en contacto con la empresa de transporte. Tras otra semana de espera y llamadas realizadas a CTT Express para el seguimiento del pedido, vuelvo a llamar a Neobyte. Me indican que han intentado ponerse en contacto conmigo (CTT Express) pero que no contesto, les vuelvo a recordar que habia puesto un punto de recogida y que no tienen que contactar conmigo, Me comunican que intentaran averiguar la situación. El día 4 de octubre desaparece de mi telefono el Sms recibido de CTT Express. Me pongo en contacto con un operador de CTT Express y me informan que mi pedido ha sido robado y que me ponga en contacto con la empresa vendedora. Solicito una indemnización por falta de honestidad y explicaciones de por que el sms ha desaparecido de mi móvil. Todo ello induce a pensar que no ha habido ningun robo y que se esta encubriendo una mala gestión por parte de los trabajadores de CTT Express. Sin otro particular, atentamente.

El día 31 de julio de este año me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Opel para solicitar una compensación económica o algún tipo de ayuda para la reparación de mi vehículo. Con 100.000 km y 4 años y medio el turbo se había averiado y la factura de un concesionario oficial pasaba de los 2500 euros. En ese momento inicié la reclamación y pasada una semana no recibí ningún tipo de respuesta por lo que volví a insistir con otra. Al cabo de unas semanas el concesionario de Opel que me había dado el presupuesto me informó que necesitaba que le enviase todas las facturas de reparaciones y cambios de aceite que había hecho con ellos desde la adquisición del coche. He siempre hecho con Opel cambios de aceite, cambio de ruedas y reparación de otros problemas durante y después del periodo de garantía. Busqué las facturas y no las encontré, así que me puse en contacto con el concesionario de Santiago de Compostela. Esta comunicación la realicé el 28 de agosto. El día 2 de octubre volví a contactar con ellos, pues, después de haber pasado más de un mes, no me las habían enviado. Me indicaron que al día siguiente serían enviadas. Esto no ha sucedido. Hoy, 8 de octubre me he vuelto a poner en contacto con el servicio oficial de Opel para poner una reclamación al concesionario oficial de Santiago. La persona encargada de atender mi llamada me ha comunicado que no estaba la persona que gestionaba mi caso y que se pondrían en contacto conmigo. En ese momento, y harta con lo de "nos pondremos en contacto contigo" le dije que tomaría las medidas que viese necesarias en contra de ellos dada la nula profesionalidad, y al decirles que se veía que preferían una reclamación ante consumo que pasar a atender mi problema, mi colgaron por "falta de comunicación". Se ve que cuando se exige, al cabo de dos meses unas facturas, la falta de comunicación es del cliente. Por todo esto, solicito me sea atendido mi caso (con el envío inmediato de las facturas solicitadas al correo electrónico que di en la última comunicación) y se me indique de una vez por todas si piensan hacer caso o no de mi avería para, en caso contrario, proceder a reparar mi vehículo donde me parezca.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido #137131, correspondiente a la factura FA104294 de fecha 18/11/2024, relativo a unas zapatillas Nike KD17 Vivid Purple (talla 43, color Deep Royal Blue/Opti Yellow-Black). Deseo presentar una reclamación por defecto del producto, ya que las zapatillas presentan un desgaste prematuro en las plantillas originales, a pesar de tener muy poco uso, y además se aprecia un desgaste visible en la tela de una de las zapatillas. He contactado previamente con ustedes por WhatsApp, donde se me indicó que la garantía del producto era de 6 meses. Sin embargo, según la legislación vigente en España (Real Decreto-ley 7/2021), los bienes de consumo cuentan con una garantía legal de 2 años, durante los cuales el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o devolución del producto cuando presenta defectos de fabricación o falta de conformidad. Por ello, solicito que se revise mi caso y se gestione la devolución, sustitución o reparación del producto conforme a dicha garantía. Quedo a la espera de su respuesta y de las indicaciones para el envío o revisión del artículo. Atentamente, Elisa Pinto

He realizado una devolución a Amazon de tres artículos adquiridos en la misma fecha. Los tres productos fueron devueltos en sus embalajes originales y completamente precintados, siguiendo el procedimiento de devolución que la propia plataforma me indicó. Amazon ha confirmado el reembolso de dos de esos productos, pero ha rechazado el reembolso del tercero, correspondiente a un Apple iPhone 16 Pro Max de 256 GB, alegando que “no se recibió la devolución”, pese a que el envío fue gestionado de la misma forma y en el mismo plazo que los otros dos. Pese a que al principio me avisaron de que me reembolsarian el importe, luego me lo denegaron El importe pendiente de reembolso asciende a 1.349 €. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Amazon, aportando pruebas de que los tres productos se devolvieron precintados y de que dos fueron aceptados sin problema. Sin embargo, no he recibido una solución satisfactoria y además se me ha informado del cierre de mi cuenta, sin que esto afecte al derecho al reembolso del producto devuelto. Solicito a la OCU que medie ante Amazon EU Sarl para que proceda al reembolso del importe correspondiente a la devolución efectuada, conforme a la legislación vigente en materia de consumo y derecho de desistimiento en compras online. Adjunto: • Factura de compra. • Correos de Amazon (reembolsos aceptados y rechazo del iPhone). • PDFs de facturas anuladas por los dos reembolsos aceptados. • Justificante de devolución (si procede). Un Saludo Atentamente: Erick Patricio Laica Quishpe

Asunto: Reclamación por producto defectuoso y falsificación Estimados/as señores/as: En fecha 09/08 adquirí en su página web Calzetshop el producto Nike Air Max. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra y confirmación del pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. El daño o defecto se ha producido dentro del plazo legal de garantía previsto. A raíz de la incidencia, se ha comprobado que el producto no es original, sino una falsificación, circunstancia que agrava la falta de conformidad con el contrato de compraventa. Por tanto, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, además de las aclaraciones oportunas sobre la autenticidad de los productos comercializados en su establecimiento. Sin otro particular, Atentamente, Msr

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un tritraje adquirido el 9 de septiembre de 2024, el cual ha presentado defectos de fabricación reiterados. A los dos meses de uso, el tritraje se descosió, circunstancia que ya fue notificada y reparada por su servicio técnico. Sin embargo, el mismo defecto ha vuelto a aparecer recientemente, lo que evidencia un problema estructural de calidad en el producto. Además, su empresa organizó una recogida para revisar de nuevo la prenda, pero el transportista solo acudió en horario de mañana, cuando yo no estaba en casa, y desde entonces no he recibido ninguna respuesta a mis reclamaciones posteriores, a pesar de haber contactado con ustedes en varias ocasiones. Esta situación es inaceptable, tanto por la falta de calidad del producto como por la ausencia total de atención postventa. Según la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre defensa de los consumidores y usuarios), ustedes están obligados a ofrecer una reparación, sustitución o reembolso sin coste alguno cuando el producto presenta defectos de fábrica o no es conforme al contrato. Por todo ello, exijo una solución inmediata, consistente en: • La reparación definitiva o sustitución del tritraje sin coste alguno, o en su defecto, • El reembolso íntegro del importe pagado. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 7 días naturales, procederé a presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la OCU y otras instancias competentes, además de exponer públicamente el caso en los canales correspondientes. Espero su respuesta y una solución satisfactoria en el menor plazo posible.