Últimas reclamaciones

Buenos días como ya nos indicasteis en un correo anterior se iban a poner en contacto con nosotros para la sustitución del frigorífico averiado haier y de momento solo hemos recibido largas espero que en un espacio breve de tiempo se pongan en contacto con nosotros para la sustitución del frigorífico puesto que el técnico ya certificó su avería y así no tener que seguir con esta reclamación por otras vías sin otro particular un saludo y espero su respuesta muchas gracias

Hice el pedido de una tablet que me costó 276 euros en Allzone el 13 de agosto de 2025. Como tardaban en tramitar el pedido decidí que ya no lo quería y solicité el reembolso. El pedido nunca salió y nunca lo recibí pero a partir de ahí empezaron a decirme que para poder solicitar una devolución tenían que ponerse ellos en contacto. No lo hicieron y el tiempo pasaba. Seguí reclamando y al final dijeron que lo tramitarían, después que lo habían tramitado, después que estaba en camino, después que por no se que razones estaba en revisión... Puse una denuncia en la Guardia Civil que recientemente ha sido admitida a trámite y por la que voy a pedir daños y perjuicios. No hay día que no reclame o llame y solo me dan largas. Van a pasar dos meses y siguen sin devolverme el dinero. Hay que acabar ya con este tipo de practicas.

El pasado 07/09/2025 realicé una compra a través de la aplicación de MediaMarkt consistente en un televisor. La entrega se efectuó en mi domicilio el 16/09/2025. Dado que el producto no iba a ser utilizado de inmediato, no fue desembalado hasta el 03/10/2025, momento en el que se comprobó que estaba defectuoso, presentando una de las esquinas doblada o dañada. De forma inmediata procedí a solicitar la devolución del producto y el reembolso a través del mismo canal por el que se realizó la compra. Para reforzar la gestión, el día 04/10/2025 acudí personalmente a la tienda MediaMarkt de Alcorcón, donde me informaron de que no podían atenderme por tratarse de una compra realizada a través de la aplicación/web, dependiente de otra entidad jurídica del grupo. Posteriormente contacté con el servicio de Atención al Cliente por vía telefónica, desde donde se me indicó que debía formalizar la reclamación por escrito. Una vez enviada la documentación y explicaciones correspondientes, la respuesta recibida de MediaMarkt fue siempre la misma: “Dispones de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del artículo para reportar cualquier daño estético.” Sin embargo, dicho plazo de 48 horas no figura en ningún documento contractual facilitado al cliente (ni en la factura, ni en las condiciones generales de contratación, ni en los documentos denominados “Consejos sobre tu pedido” que se adjuntan tras la compra). En cambio, en el propio apartado de Garantías de la documentación de MediaMarkt se establece expresamente lo siguiente: “El cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto al Punto de Venta en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto. Si el producto fuera defectuoso, MediaMarkt se responsabilizará sin ningún gasto para el cliente.” Por tanto, la limitación interna de 48 horas carece de validez contractual y de respaldo legal, resultando contraria a la normativa vigente de protección al consumidor. De acuerdo con el artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, incluso aunque el defecto no se manifieste hasta tiempo después. El consumidor dispone de un plazo de tres años para reclamar por defectos de este tipo, y dos meses desde que los detecta para comunicarlos al vendedor. En este caso, el defecto se descubrió el 03/10/2025, y se comunicó inmediatamente a MediaMarkt, dentro del plazo legal de dos meses desde la constatación del defecto. Por todo lo anterior, solicito que MediaMarkt admita la reclamación en garantía, y proceda sin demora a: * La recogida del televisor defectuoso, y * El reembolso íntegro del importe abonado, sin ningún gasto adicional para el consumidor. En caso de no obtener una respuesta favorable, me reservo el derecho a elevar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y, en su caso, ante las Juntas Arbitrales de Consumo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/10/2025 compré en su web on line el artículo, Ref. 0140540525-0-10294986, EAN 885978230273, Fender Player II Stratocaster HSS RW Transparent Cherry Burst Guitarra Eléctrica, el cual incluía su oferta promocional, al precio de 597,88, sin especificar ningún tipo de condición cómo, por ejemplo, numero de unidades en oferta, solamente "No disponible por falta de stock. Cómpralo ahora al mejor precio y recíbelo cuando esté disponible" Realizando la compra sin complicaciones en ese momento. Me pongo en contacto ahora con ustedes porque los mensajes remitidos al día siguiente por su parte comunican la intención de no cumplir con su parte de la compra, la mía esta realizada, pago bancario en modo y forma, y un silencio empresarial desde el momento en que comunique el ejercicio de mis derechos como consumidor. Además, al momento de realizar este escrito no me ha llegado la hoja de reclamaciones solicitada. Adjunto pdf de la factura remitida por Madrid Hifi, justificante bancario del pago y detalles de la oferta web del producto. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Tengo un centro de planchado PerfectCare Pure que funciona perfectamente y al ir a buscar un recambio para el cartucho antical, resulta que esta descatalogado. Según he leído han vendido su rama de pequeños electrodomesticos a Versuni. Yo cuando adquiri el centro de planchado, aun era de vuestro grupo. No se si en esa venta, Versuni estaría obligada a proporcionar los recambios necesarios, pero sino lo esta, es un gran error por su parte. Espero que puedan solucionar este problema, sino desconfiare a una futura compra de alguno de sus productos, ya que puede volver a suceder lo mismo. Tenía en buena estima sus productos, pero viendo lo visto, antes de volver a adquirir sus productos, valorare antes otras opciones. Saludos.

Yo, Míriam Camarillas, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una maleta adquirida recientemente y cuyo estado, tras un solo viaje, considero inaceptable y constitutivo de un defecto de fabricación. Datos de la compra: Producto: Maleta ref. 152393/6871 KM0*54103 ESSENS SPINNER 75/28 LTD GREEN/ORA Pedido Nº ES00628084 Nº de entrega 729767604 Fecha de envío: 09/09/2025 Pedido interno: 628767316 Tras un único viaje en avión (Barcelona–Ouarzazate), la maleta presenta un deterioro anormal y prematuro: el material se deshace fácilmente, muestra arañazos y desgaste muy visibles, y los cierres funcionan con dificultad. Adjunto fotografías que evidencian el mal estado del producto. He contactado con el servicio de reparaciones de Samsonite, donde me han indicado que el problema no entra en garantía, algo que considero inaceptable dada la calidad y el precio del producto. A mi entender, el fallo se debe claramente a un defecto del material o de fabricación, no a un mal uso. Adicionalmente, he intentado publicar tres reseñas en la página web de la marca, que no han sido publicadas, lo cual pone en duda la transparencia de su sistema de valoraciones. En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito la reparación, sustitución del producto o, en su defecto, la devolución del importe abonado, por considerarse que el bien no es conforme con el contrato de compra. Quedo a la espera de su respuesta y de las indicaciones necesarias para tramitar la reclamación. Atentamente, Míriam Camarillas

Estimados/as señores/as: En fecha 01/04/2025 adquirí en su una opción: página web Adjunto los siguientes documentos:  El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/09/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hemos comprado una lavadora secadora, la recibimos más de 15 días tarde y, debido a que en el momento en que por fin la recibimos, por su retraso, estábamos de vacaciones fuera de España, fue recepcionada por un familiar y dejada en el garaje de la casa. Cuando volvimos a Pamplona a las dos semanas tuvimos que enganchar a trabajar y, cuando ya pudimos ir para Cintruénigo 3 semanas después de haberla recibido y la sacamos de su embalaje (actualmente vivimos por cuestiones laborales en Pamplona y la casa que hemos comprado está en Cintruénigo, localidad a 100 km de Pamplona) fuimos conscientes de que la lavadora se encontraba totalmente dañada, golpeada y con el cajetín del detergente partido. Inmediatamente nos pusimos en contacto con ellos y les adjuntamos fotos del estado en el que habíamos recibido el pedido para solicitar su devolución o ver que solución nos daban y, la respuesta fue qué cómo ha pasado más de una semana desde la recepción ya no se puede hacer nada porque ellos no pueden reclamar una incidencia a la empresa de transporte (no sabemos si se les calló a la empresa de transporte o ya llegó así a la empresa de transporte), lavándose completamente las manos y dejándonos con un producto inservible y 600 euros tirados a la basura.

Que adquirí un termo eléctrico de la marca THERMOR, actualmente en período de garantía. El pasado 8 de septiembre de 2025, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de THERMOR para comunicar una avería y ejercer mi derecho a la garantía. Desde THERMOR me derivaron a su servicio técnico oficial, SANIMAMP, para realizar la revisión y reparación correspondiente. El 12 de septiembre de 2025, SANIMAMP me comunicó que acudirían a realizar una primera visita para valorar la avería. Ese día nadie acudió al domicilio, pese a que estuve esperando en la franja horaria indicada. Posteriormente, al contactar con ellos, afirmaron falsamente que sí habían acudido y que no se les abrió la puerta, y me indicaron que, si deseaba una nueva cita, debía pagar el desplazamiento. En desacuerdo pero con el objetivo de poder hacer uso de la garantía, aboné 49,61 € en concepto de desplazamiento. El 26 de septiembre de 2025, un técnico acudió al domicilio y diagnosticó que era necesario cambiar la resistencia del termo, indicando expresamente que la reparación estaba cubierta por la garantía y que solicitarían la pieza correspondiente. El 3 de octubre de 2025, acudió otro técnico para realizar el cambio de la resistencia. Sin embargo, al comenzar el trabajo, me informó que la reparación no estaba cubierta por la garantía, alegando la presencia de cal, y me exigió el pago inmediato de 267,89 € en concepto de pieza, mano de obra y desplazamiento. Ante la urgencia de la situación —pues llevábamos más de un mes sin agua caliente— me vi obligado a abonar el importe bajo protesta y en claro desacuerdo, manifestando al técnico que consideraba esta actuación una coacción y una práctica abusiva, ya que la reparación debía estar cubierta por la garantía según el primer diagnóstico técnico. SOLICITO 1. Que se restituya el importe total abonado indebidamente (49,61 € + 267,89 € = 317,50 €) por servicios y reparaciones que deberían estar cubiertos por la garantía legal del producto. 2. Que se investigue la actuación de la empresa THERMOR y de su servicio técnico SANIMAMP, por posibles prácticas abusivas o engañosas hacia los consumidores. 3. Que, en su caso, se obligue a la empresa a cumplir con las condiciones de garantía legal, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adjunto los siguientes documentos: - Copia de la factura del termo (prueba de garantía). - Justificante del pago de 49,61 €. - Justificante del pago de 267,89 €. - Cualquier otro documento o factura relevante. - Justificante de primer diagnóstico que indica reparación en garantía.

El día 6 de julio de 2025 realicé un pedido a través de su tienda online (referencia 438532, número de pedido 371229409), por un importe total de 30,67 €. Desde entonces, el estado del pedido figura como “Envío en proceso” con la empresa GLS, pero no he recibido el producto ni ninguna actualización sobre el envío. Han pasado ya tres meses desde la fecha de compra, y pese a haber esperado un plazo más que razonable, no se ha producido ninguna entrega ni comunicación informativa por parte de su servicio de atención al cliente, pese haber realizado reclamaciones en atención al cliente.