Últimas reclamaciones

Wallapop: promesas vacías y un servicio al cliente vergonzoso. Hice un envío a través de Wallapop y el producto llegó dañado durante el transporte. Lo peor no es que pasara eso, sino cómo gestionan el problema. Su atención al cliente es desesperante: tardan más de 12 horas en responder cada mensaje, y cuando por fin contestan, lo hacen con respuestas automáticas y sin sentido, sin molestarse en leer lo que uno explica ni revisar las pruebas. Les he enviado fotos claras del embalaje original, y aun así insisten en que el producto estaba mal empaquetado, basándose en cómo me lo devolvieron, no en cómo lo envié. Es ridículo. Y lo más indignante: Wallapop tiene una política oficial que dice que se responsabilizan de los daños ocurridos durante el envío. Pero cuando realmente ocurre, se desentienden completamente. Se escudan en excusas absurdas para no cumplir su propia garantía. Por si fuera poco, no hay manera de contactar con ellos directamente: ❌ No tienen correo electrónico de atención al cliente. ❌ No tienen teléfono de contacto. Solo un chat en la app donde nadie te ayuda y las respuestas llegan con cuentagotas. Wallapop presume de ofrecer seguridad en las transacciones, pero es solo marketing. Si algo sale mal, estás totalmente solo. No recomiendo usar Wallapop Envíos bajo ningún concepto. Es una plataforma que no cumple sus propias políticas, no escucha a los usuarios y no asume ninguna responsabilidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2025 adquirí en su página web 100 uds de aceite chinata 100ml por un valor de 139,90€ Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Todavia me figura en el pedido que ni siquiera se ha enviado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Email de confirmación de pedido: 73338, Número de pedido: 73338 Fecha de pedido: 21-09-2025 Método de pago: Tarjeta Entrega: Envío a domicilio Previsión de entrega: miércoles, 24 sept SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [31/07/2025] adquirí en su página web [Allzone] el producto [Samsung galaxy S25 ultra] Han pasado [68] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Númerode pedido 753149222, pago fraccionado, sin factura] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 05/10/2023 contraté con Vds. el paquete de tres oportunidades por un valor de 544,50€ de Ayuda Digitalización para ofrecer servicios web a clientes que ustedes proveen, con la premisa de recibir las oportunidades. También me deben una factura realizada y entregada a Covadonga mediante ticket del cobro de una cesión de una parte de la subvención. A parte tambien me deben por hacer cedido a 3 clientes mios en la obtención de un portatil por medio de dicha subvención. Dado que las oportunidades, facturas y cesiones de clientes no llegaron, me puse en contacto con ustedes para reclamar un reembolso. Además ha ignorado y evadido las comunicaciones o dado una respuesta clara respecto a la devolución por más de un año. Adjunto copia de la factura del pack de 3 clientes contrado con vosotros. SOLICITO, una devolución total por los servicios que el mercantil nunca llegó a ofrecer. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de ALLZONE: En fecha 7 de Julio de 2025 adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto Iphone 16 Pro 256Gb por valor de 984,40€. A día de hoy han pasado 61 días y sigo sin recibir ni el producto ni el reembolso de mi dinero. Sistemáticamente habéis incumplido los plazos legales y aquellos a los que os comprometéis, sin recibir ninguna justificación veraz a las continuas reclamaciones que he hecho. El producto que solicité ha estado en stock durante todos estos meses en los que no he recibido el producto, indicador de vuestra falta de compromiso. Tampoco recibí en ningún momento la factura del producto que compré y se negó su entrega cuando lo solicite. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación de pedido y pago aceptado. 2. Detalle del pedido 3. Producto en stock 4. Correos de demora del pedido y devolución del importe SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del DOBLE del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de la OCU, así como de la empresa Muebles en Oferta; MUEBLES LOW COST BCN MAD, S.L. CIF/ NIF: B75798942 CP: 08034 Dirección: CALLE BONAPLATA , 6 - P. 1 PTA. Mi nombre es Pau Herreros Castelló. Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Muebles en Oferta debido a un problema con un producto que adquirí en dicha empresa. El contacto con la comercial que gestionó la compra, Ana María, fue casi todo por escrito, por tanto, conservo exportada gran parte de la interacción. El 22 de agosto, compré, informado por esta misma comercial, dos canapés en Muebles en Oferta. Dichos canapés, color beige de medidas 190x135 cm y 160×200 cm, tuvieron un valor total de 515 euros. Uno de los canapés presenta un roto, ya sea por un montaje incorrecto o por venir la pieza dañada de fábrica, lo que no puedo determinar con certeza. El 30 de agosto, tras trabajar toda la semana, por fin pude revisar el producto, el cual iba a llenar con enseres. Desgraciadamente, no pude hacerlo pues descubrí el fondo partido por la esquina inferior derecha. A pesar de haber contactado con la empresa en infinidad de ocasiones, y haberme asegurado, con fecha y hora hasta en tres ocasiones, que enviarían a un transportista para sustituir la pieza rota, no ha habido respuesta efectiva. Me han hecho esperar en múltiples ocasiones sin que finalmente aparezca ningún transportista ni se resuelva el problema. Hace más de un mes que notifiqué la incidencia y no se están haciendo cargo de sus obligaciones postventa. Tengo en mi poder la factura de compra y todos los mensajes de texto que respaldan mi reclamación, tanto con el número de Incidencias de la propia empresa, como con la comercial, como con los números generales de contacto. También, tengo la factura del producto y, según me informaron por escrito, la garantía cubre tres años y 30 días de prueba. Les ruego que me ayuden a resolver este asunto y que Muebles en Oferta cumpla con sus compromisos de garantía y servicio postventa. Agradezco de antemano su atención y su trabajo. Espero su respuesta. Atentamente, Pau. Adjunto los ficheros: 1. Factura de compra. 2. Fotografía del canapé roto.

Hola, hice un pedido de un móvil con un importe de 830€ vía Bizum en la tienda ALLZONE con número de pedido 625722761 y al tardar más de 12 días y no enviar el artículo, lo cancelé. Solicite la devolución y empezó mi pesadilla, entre el tiempo que tienes que esperar a que lo gestionen ( 15 días hábiles) y el que tienes que esperar supuestamente a que el banco lo reciba después de liberar el reembolso (10 días hábiles) han pasado un mes y medio y sigo sin recibir el reembolso, les envío correos diariamente y solo me contesta un ordenador automatizado sin resolver el problema, en una ocasión me dijeron; "Sentimos lo ocurrido, su incidencia con el reembolso debe quedar resuelto en breve, reclamamos su caso con urgencia." Pero al día de hoy sigo esperando mi dinero y no hay más noticias al respecto, solamente cruces de correos sin ningún resultado y esperando. Hoy les he vuelta a enviar otro informándoles que mañana iré a poner la denuncia a la Guardia Civil y el Jueves al juzgado si todo sigue igual. En la oficina de OMIC de mi localidad ya está presentada.

Entrega falsa de paquete, dicen haberlo entregado pero no es así. El mensajero se llama Antonio Y no entrega los paquetes se los queda él. La operadora es su complice, ya que no coge las llamadas y dice que la empresa que gestionó el reparto me debe devolver el dinero. Ellos se lavan las manos, alguien debe ponerles un freno.

Buenas tardes En fecha febrero del 2025 adquirí en la página web de Back Market un Iphone 13 256GB. Adjunto los siguientes documentos:  documentación que se aporta factura, mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en varias ocasiones. La primera vez que tuve que enviarlo fue en fecha 2/7/2025 por un fallo en el móvil ya que hacía un ruido interno y me lo repararon. Ahora, ha dejado de funcionar el botón de bloqueo (para encender y apagar el teléfono), no hace contacto. Además, de que no funciona el contacto para pagar (Apple Pay) en un datáfono. Además 2 días antes de enviarlo se me cayó por lo que la parte de detrás se ha resquebrajado. Lo volví a enviar hace 2 semanas aprox para que me repararan lo del botón y los del contactless y que me dijeran el importe del arreglo de la parte trasera. Me comunican que debido a que la parte de detrás está golpeada, eso puede haber afectado al botón bloqueado y no me lo reparan, cuando eso fue posterior y no tiene nada que ver. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o bien que me reembolsen el importe del móvil o bien otro móvil. Saber si se puede hacer una reclamación ya que 2 averías en 8 meses no es normal. Sin otro particular, atentamente. AS

Hola, realicé un pedido el día 15 de septiembre de una cómoda y a día de hoy (7 de octubre) no me lo han entregado. En el primer retraso, tras estar todo el día esperando en casa para que no hubiera problemas, me dijeron que no había salido del almacén. Y hoy, que en teoría era el segundo intento de entrega, me dicen que transporte ha perdido la mercancía, que me tienen que anular el pedido y crear otro, que elme entregarán dentro de otra semana más. Estoy muy disgustada y nada conforme con el servicio prestado.