Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido en galería del coleccionista hace 20 meses de un colchón elite solver,valorado en 1.000 euros y con una garantía de 10 años,transcurridos 15 meses el colchón empieza a perder firmeza en el centro llevando a hundir a los que duermen en él en el centro,mandamos una reclamación por email con fotos y una serie de información que nos pidieron como talla y peso y pasados 3 meses de espera nos contestan que no nos cubre la garantía por tener una pequeña mancha en la parte superior derecha del toper no afectando esto a la deformidad del colchón,su respuesta es esa que por la marchita no nos cubre la garantía,ya que de casualidad solo nos quedan 4 meses por pagar de 26 cuotas.

Estimados/as señores/as: En fecha de 17/07/2024 adquirí en su empresa tres pares de contraventanas de aluminio para mi piso en Laredo. En el mes de junio había contratado la instalación de ventanas ventanales , puerta, y persianas para mi segunda vivienda. A traves del OCU tambien tuve que reclamar la instalacion defectuosa de dichos trabajos, al que hicieron unos arreglos que han resultado parciales y poco efectivos en el caso de las contraventanas. Adjunto los siguientes documentos:  Factura nº 24/431, junto con las fotos de las contraventanas que reclamo. El 19 de enero les envíe un video donde se veía claramente que la contraventana que cayo en julio, esta descuadrada y los anclajes, picaporte y manillas no sujetan dicha contraventana. No he recibido ninguna comunicación por vuestra parte. La instalación de dichas contraventanas fue absolutamente inadecuado .Se colocaron un jueves y el sabado me aviso la comunidad que se habia caido al jardin comunitario desde mi piso que es un primero, con el peligro de poder alcanzar en cualquier momento a un vecino y sufrir un accidente. Al de una semana me la volvieron a colocar pero del golpe costaba cerrarla bien y si las dejaba abiertas durante el día no se mantenían agarradas a la pared con el mecanismo que colocaron. Después de repetidas visitas (6) y como ultima alternativa se decidió taladrar el marco para que se sujetasen con el consiguiente desgaste natural del marco y del anclaje y que hemos utilizado durante el verano del 2025. Durante el verano, nos hemos visto forzados a dejar las contraventanas cerradas muchas veces, cuando hay un poco de viento, por miedo a que estén golpeando la fachada continuamente o se le caiga a alguien de nuevo. La solución que se nos dio es hacer fuerza para ajustarlas. Cuando hemos vuelto algún fin de semana del otoño invierno nos la hemos encontrado abierta y sin poder anclarla con nada. Ha estado golpeando la fachada durante dias. Solicite hace mas de veinte dias que se pusiesen en contacto para la reparación sin exito. Quiero que procedan a sustituir el producto por uno nuevo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En julio del 2021 compre unos minibares, que pague, y nunca llegaron, He hecho muchas reclamaciones, y pese que en alguna de ellas se han ofrecido a devolver el dinero, nunca se ha hecho, siempre usan el silencio como respuesta. Lo fuerte es que siguen enviando "ofertas" aunque les hayamos pedido que nos saquen de su base de datos.

A la atención de la OCU y de las autoridades sanitarias competentes: Nos dirigimos a ustedes como padres de un bebé que ha consumido leche infantil de la marca Nestlé, perteneciente a un lote que posteriormente ha sido objeto de una alerta sanitaria por posible contaminación por *Bacillus cereus*, para manifestar nuestra profunda preocupación, indignación y dolor por los hechos sufridos. Nuestro hijo presentó un cuadro clínico grave inmediatamente después de la ingesta del producto, con vómitos intensos, diarrea persistente, dolor abdominal, somnolencia y un claro deterioro de su estado general. Este cuadro se repitió cada vez que se reintrodujo el biberón, obligándonos a acudir en dos ocasiones a urgencias y derivando finalmente en un ingreso hospitalario prolongado de siete días. El impacto emocional y psicológico para nuestra familia ha sido enorme. Nuestro hijo pasó su primera Nochebuena y Navidad ingresado en un hospital, con dolor y malestar, en unas fechas especialmente sensibles. Esta situación no solo afectó al menor, sino también a ambos progenitores y a nuestras familias, generando un cuadro de estrés intenso, angustia constante y una profunda sensación de impotencia. Resulta especialmente grave que un producto destinado a lactantes, comercializado como seguro y de alta calidad, haya llegado al mercado en estas condiciones sin una retirada inmediata. La alerta y retirada del lote se produjeron de forma tardía y deficiente, semanas después de que el daño ya se hubiera producido, privando a nuestro hijo, y a otros muchos menores, de una normalidad básica en unas fechas tan señaladas como su primera Navidad. En relación con las pruebas pediátricas, consideramos imprescindible aclarar que *Bacillus cereus* no forma parte de los paneles diagnósticos rutinarios en urgencias pediátricas. Su detección requiere una sospecha clínica dirigida y pruebas específicas, que no pueden realizarse si previamente no existe información ni alerta sanitaria sobre una posible contaminación del producto. En consecuencia, resulta materialmente imposible que los informes médicos vinculen de forma expresa el consumo del producto con los síntomas cuando dicha información no estaba disponible en el momento del ingreso, aunque disponemos de abundante documentación clínica en la que se aprecia claramente la relación temporal y causal con la ingesta del producto. Pese a ello, la empresa Nestlé omite completamente su responsabilidad, escudándose en la inexistencia de partes médicos que establezcan una relación directa, cuando dicha relación no podía documentarse clínicamente precisamente por la ausencia de una alerta previa y por la propia naturaleza de los protocolos pediátricos. Trasladar esta carga probatoria a las familias afectadas resulta improcedente e injustificado. Debe añadirse, además, que *Bacillus cereus* es una bacteria capaz de producir esporas resistentes al calor, por lo que no se elimina aunque el producto sea hervido o preparado conforme a las indicaciones habituales, circunstancia que agrava la responsabilidad del fabricante y refuerza la imposibilidad de que las familias hubieran podido evitar el daño mediante una correcta manipulación del producto. Asimismo, resulta especialmente relevante señalar que, pese a haber presentado reclamación formal ante la empresa, **Nestlé no ha dado respuesta alguna**, **no ha procedido al reembolso del producto** ni ha ofrecido explicación, solución o medida reparadora de ningún tipo, manteniendo una absoluta falta de diligencia y atención hacia los consumidores afectados, incluso tratándose de un producto dirigido a lactantes. Por todo ello, solicitamos expresamente: • Una explicación clara, detallada y transparente de cómo un lote potencialmente contaminado ha llegado al mercado y ha sido consumido por lactantes. • Una investigación exhaustiva sobre los efectos que esta exposición puede haber tenido en la salud de los menores afectados. • La adopción de medidas que garanticen una comunicación inmediata y eficaz de alertas sanitarias en productos infantiles. • La adopción de medidas que aseguren una atención adecuada y real a las familias afectadas, sin respuestas evasivas ni dilaciones injustificadas. • El reconocimiento del daño sufrido y una compensación económica adecuada, teniendo en cuenta el estrés vivido por la familia, los trastornos laborales sufridos por los progenitores y el hecho de que nuestro hijo, y muchos otros menores, se hayan visto privados de su primera Navidad como consecuencia directa de estos hechos. En caso de no obtener una respuesta adecuada, proporcional y acorde con la gravedad de lo sucedido, nos veremos obligados a iniciar las acciones legales oportunas, tanto en vía administrativa como judicial, así como a instar la intervención de las autoridades competentes, al objeto de salvaguardar los derechos e intereses de nuestro hijo y de nuestra familia. No estamos ante un fallo menor. Estamos hablando de la salud de bebés y de una confianza gravemente vulnerada en productos dirigidos a los más vulnerables. Quedamos a su disposición para aportar toda la documentación médica y justificantes necesarios y para colaborar en cualquier actuación que se considere oportuna.

El 16 enero comunico la incidencia nada más recibir el paquete, a 09 de febrero no tengo respuesta alguna. Envio tal como piden todas las fotos y detalle, he intentado contactar por telefono NUNCA CONTESTAN, tampoco a los mails ni al whatsapp, redes sociales.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de enero de 2026 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto leche Nan Optipro 1. Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia del importe de abono del banco, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Les escribo en relación a una lavadora BEKO de unos 6 años de antigüedad, en Septiembre llamé al servicio técnico SERVTEC para realizar la reparación y me indicaron que había cambiar las dos tarjetas electrónicas. Nos indicaron que para poder hacer el pedido teníamos que pagar 200€, así lo hicimos. Hoy 9 de febrero no tenemos noticias de cual es la situación, hemos llamado en varias ocasiones y hemos intercambiado whats App con el técnico que acudió a nuestro domicilio el cual lo único que nos ha dicho es que el material no ha llegado aún. Ante esta situación, hemos decidido comprar una lavadora nueva. Les hemos pedido ya en varias ocasiones que nos devuelvan los 200€ que hemos pagado pero no hemos recibido respuesta. Lo que reclamamos es que se nos haga el abono del importe pagado ya que no se ha realizado la reparación.

Estimados/as señores/as: En fecha de 22/01/2026 dquirí en su página web primor.es una compra de aproximadamente 89 euros Han pasado muchos días y no lo he recibido. He intentado contactar con ellos por diferentes vías, y es imposible hablar con alguna persona de esta empresa. No tienen canal de contacto lo que imposibilita el poder reclamar. Mande dos reclamaciones, y me indicaron que notifican a Seur. Cuando son ellos lo que tienen que solventar el problema o bien devolviendo el dinero o mandando de nuevo el producto SOLICITO se me haga entrega del producto, o se me efectúe el pago total del mismo + envío.

Denuncia contra Mireve El 29/01/2026 recibí el pedido nº 1852 (set de sartenes de titanio) comprado en la web de Mireve. Ese mismo día reclamé a la empresa sin obtener respuesta. El producto no se corresponde con lo anunciado. En ningún elemento aparece la marca Mireve ni datos del fabricante, importador o responsable en la UE. Tanto las sartenes como el embalaje y el manual solo contienen inscripciones en chino. El pedido fue enviado desde China, sin que esta información se indicara de forma clara antes de la compra. Además, el embalaje llegó dañado. Estos hechos generan dudas sobre la seguridad del producto para el contacto con alimentos y suponen una práctica comercial engañosa. No se trata de un desistimiento, sino de un producto no conforme (solo una sartén abierta para comprobación visual, sin uso). Pese a ello, la empresa exige que el consumidor asuma los gastos de devolución a China, lo que resulta inviable. Solicito la intervención de la OCU y el reembolso íntegro, sin gastos de devolución. Firmado: Sandra