Estimados/as señores/as de OcasionPlus:
Tras ver que en la página web ofertaban varios Ssanyong Korando del 2025 anunciados como (a estrenar)(km0 )me dirigí a preguntar por ellos al centro de Camino de Enmedio en Zaragoza el miércoles 14/01/26. Ahí Pregunté por el origen de los mismos y pregunté si el fabricante cubría garantía ya que al comprar un coche como nuevo, quería asegurarme y el comercial que me atendió me dijo que sí.
Dicho esto procedo el 15/01/26 a reservar uno de estos modelos a través de la web pagando 500€ para la reserva, modelo que estaba en el concesionario de Alzira.
Vehículo con matrícula 5469NFW
Número de bastidor: KPT60A1YSPP085256
Consulto al comercial que lleva la operación desde Alzira si tiene garantía de fábrica y también me indica que sí. Abono 100€ más para el cambio de nombre y gastos de transporte que en parte quedaban cubiertos por los 500€. A priori el vehículo tiene 17km y me informan de que trasladan el vehículo a Zaragoza conduciéndolo por lo que cuando llega el coche tiene 465 km. aprox. El miércoles 21/01 sobre las 19 veo el coche, que estaba en la calle con poca iluminación y lo pruebo rodando unos pocos km, acompañado por un comercial que pasaba por ahí que no me relata ninguna característica del coche, solo se limita a ir de pasajero. El día 22 pago por transferencia bancaria 24000€ por lo que en total he desembolsado 24600 €.
El día 23 viernes voy a recoger el vehículo a las instalaciones de Zaragoza -Ciudad del Automóvil- y firmo via teléfono móvil el contrato de compraventa. Le indico a la persona que me da las llaves de unas marcas de desgaste en los faros traseros y me dice que es normal en los Korando.
- Miércoles 28. Detecto marcas de pintura amarillenta sobre huecos de puertas y maletero. Se lo indico a OcasionPlus a través del formulario web indicando que compromete los estándares de calidad de un coche del 2025 y lo comunico a la persona que me dio las llaves en Zaragoza. (Sin respuesta a día de hoy). Caso 00081682
- Jueves 29 detecto marcas de repintado sobre los rieles portaequipajes y más defectos como un soporte del motor con manchas de óxido. Ese día recibí el permiso de circulación provisional que indica que la fecha de matriculación es el 12/09/2025 sin embargo en la ficha técnica es 12/03/2025 y en el contrato indica 12/02/2025. Esto aumenta mis sospechas del origen del vehículo Además las piezas que monta el coche son del 2022 incluidas la ruedas. Con esto mando nuevo formulario solicitando aclaraciones y soluciones a través del portal de OcasionPlus (sin respuesta a día de hoy). Caso 00081957
-Viernes 30 me comunico con el comercial de Alzira y me dice que son todo defectos leves, cosa con la que no estoy de acuerdo puesto que un coche anunciado del 2025 monta piezas del 2022 y lleva bastantes defectos, repintados y manchas de óxido en motor a lo que resta importancia. Claramente no son estándares de calidad para un coche anunciado del 2025 y que pueden ocultar vicios.
- Lunes 2. Con todo esto y viendo que no me contestan los formularios web y el personal de OcasionPlus no me comunica siquiera la posibilidad de resolver los defectos, ni proponen una solución ni aclaración, me dirijo a un taller oficial de la marca por ver si pueden hacerse cargo de los defectos de pintura al estar el coche en garantía.
En el taller oficial tras mirar el número de bastidor me comunican que el coche es importado, además NO ADMITEN GARANTIA DEL VEHICULO puesto que pertenece a un lote que sufrió inundaciones en un transporte marítimo. Solicito que el taller me emita un comunicado oficial pero por cuestiones legales alegan que no pueden.
Con esto me presento en el centro OcasionPlus de Zaragoza Ciudad del Automóvil donde me entregaron el vehículo con el fin de devolverlo. Ahí se lavan las manos y me indican que no lo pueden recepcionar hasta que el comercial de Alzira esté al tanto y les digan cómo proceder. Ante esto, pongo hoja de reclamaciones.
Vuelvo a mandar formulario de reclamación por el portal de OcasionPlus. Caso 00082420
El comercial de Alzira no contesta. Llamo al concesionario de Alzira donde cogen mis datos e intento hablar con la jefa de ventas sin éxito ;porque siempre está reunida.
- Martes 3. Contacto con el comercial de Alzira via telefónica donde alego que quiero devolver el vehículo por todos los defectos y porque no me cubren garantia el fabricante (al contrario de lo que me dijo) porque el coche pertenece a un lote que ha sufrido una inundación. Se niega a intentar devolver el vehículo por los defectos encontrados en genera y por lo de la garantía pero tampoco propone soluciones, que sin un documento acreditativo no puede hacer nada.
- Jueves 4. A través del formulario web de OcasionPlus solicito el desestimiento del contrato para poder devolver el vehículo (Caso 00082958) y mando correo a OcasionPlus con el mismo fin. Ese mismo día se ponen en contacto conmigo por teléfono desde administración de OcasionPlus y me comentan que trataran el tema con la delegación del Alzira, sin haber obtenido respuesta en el momento que interpongo esta reclamación, pasados 4 días.
Me pongo en contacto con ustedes porque:
Pienso que se me han ocultado datos sobre el coche, el cual puede traer vicios ocultos, que de haberlos sabido, jamás hubiera adquirido.
Cada vez que lo miro detecto más defectos que pueden originar en fallos graves de cara al futuro. Me vendieron un coche del 2025 diciendo que tenía garantía de fabricante el cual no otorga por un lote inundado y cuando tiene defectos que no cumplen los estandares de calidad de un coche de ese año que enumero:
- Fabricante NO LO ADMITE EN GARANTIA por pertenecer a LOTE INUNDADO.
- Posibles vicios ocultos.
- Coche vendido como del 2025 pero las piezas del 2022.(sin respuesta)
- Fechas distintas de matriculación; en el contrato, en la ficha técnica y en el permiso de circulación.(sin respuesta)
- Defectos de manchas amarillentas en los huecos de las puertas, bastidor y maletero (sin solución propuesta).
- Signos de desgaste en molduras de plástico en los retrovisores.(sin respuesta)
Tengo la certeza que con lo que me dijeron en el taller oficial, el resto de Korando que están ofertando en la web o los que hayan vendido con similares características, sufran del mismo problema por lo que esto esté afectando a más clientes.
Adjunto fotografías de daños en pintura. Fotos de soporte motor oxidado. Fotos de año de las ruedas, y pieza de maletero. Ficha técnica y permiso provisional con fechas distintas de matriculación. Pantallazo de la aplicación de servicio oficial Ssanyoung-KGM donde el bastidor no aparece en la base de datos.
SOLICITO, la resolución del contrato por vicios ocultos y por vicio de consentimiento.
Solicito la devolución del bien en sus instalaciones de Zaragoza y que me devuelvan el dinero que he pagado por él más daños y perjuicios.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Raúl Sanz Arjona.
