Últimas reclamaciones

Hola, buenas noches. Me suscribí al País y ahora quiero darme de baja y no quieren cancelarla. Les escribí al correo específico para gestionar las bajas y no quieren hacerlo con la excusa de que es Google quien lo debe gestionar (me meto en la app de Google y no aparece nada en el apartado de suscripciones, a pesar de que en la página web sigue estando activa). Les envié capturas de todo y se han lavado las manos. Ruego por favor que me den de baja ya porque no estoy dispuesta a seguir pagando dinero y pienso hablar con el banco para que bloqueen el cargo.

Hola, el día 19 de septiembre hice un pedido en Hamelyn.com de 10 libros (55,36€) que indicaban se entregarían en 2 días, con número de pedido 60962. Tras no recibirlos pasados unos días, entré en contacto con Hamelyn.com varias veces vía email sin obtener respuesta y por whatsapp donde las respuestas son automáticas y únicamente te dicen que haga seguimiento en la empresa de envío. Llamo a la empresa de transportes y me dicen que el pedido fue devuelto al remitente por encontrarse dañado y que entre en contacto con la empresa (Hamelyn.com) Les he vuelto a escribir por email y whatsapp pero nunca tengo respuesta y ya han pasado casi tres semanas, el servicio de atención al cliente simplemente NO funciona. Solicito me hagan llegar el pedido que fue pagado. Gracias

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Alzone, que opera a través de su sitio web allzone.es. El día 10 de julio de 2025, realicé un pedido a través de dicha página web: Teléfono móvil Samsung A56, 128 GB, color negro, por un importe total de 282,01 €, con envío incluido al domicilio. Número de pedido: 968093350. Después de esperar tres semanas sin recibir el producto, procedí a cancelar el pedido el día 31 de julio de 2025 directamente en su sitio web, solicitando el reembolso completo del importe pagado. Desde esa fecha hasta el día de hoy, 6 de octubre de 2025, no he recibido el reembolso, a pesar de haberlo solicitado en múltiples ocasiones. La comunicación con la empresa se realiza exclusivamente a través de su sistema interno de mensajería en su web. Sin embargo, este sistema sólo guarda las respuestas de la empresa, y no los mensajes que los clientes enviamos, lo cual complica la recopilación de pruebas completas de la conversación. Adjunto capturas de pantalla de las respuestas recibidas por parte de la empresa. En dichas respuestas, no se ofrece una solución concreta ni se informa de una fecha clara para el reembolso, sino que únicamente se presentan excusas vagas y reiterativas. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, y solicito la intervención de la OCU para que esta empresa cumpla con su obligación legal de devolver el importe correspondiente tras la cancelación del pedido. Quedo a la espera de su orientación y apoyo en este caso.

desde el 1-10-2025 estoy solicitando atención de un técnico para que me ayuden hacer el proceso de descalcificación. El día 01.Octubre me atendió por tf. una persona por primera vez quien, luego de decirme precione tal botón y otro botón, no podía indicarme como hacer la descalcificación de una cafetera Citiz Platinium , se notaba que leía un patrón y me dijo q mejor hable con un técnico con quien intento comunicarme pero el técnico no estaba disponible y me programó una llamada para el día siguiente,  llamada que no recibí,  me enviaron un correo Nespresso  diciéndome que me contacte con vosotros. Para esto y luego de tanto intentos de la señora que me atendió, mi cafetera, ahora la enchufo y no para de encender todas las luces.  Llame nuevamente el 2.oct.2025 y no había un técnico para la video orientación.  Me indicaron nuevamente que me programaran una llamada para el 03 octubre, les brindé mi disponibilidad para las 10:00am y 5:00pm, no me llamaron.  Me he acercado a la tienda de Nespresso SanChinarro. De igual forma ninguna solución por que nadie atiende para el tema de descalcificación. Nuevamente llamé el domingo 05, me indicaron que me llamarían a las 7:00pm del hoy lunes 06.10.2025, NADA no me han llamado. Una pena que por una simple descalcificación, tenga 6 días esperando para utilizar la cafetera Citiz Platinium, espero que a través de este reclamo puedan llamarme y solucionarlo

Buenas tardes; Realicé un pedido de pack en la paǵina de emma-colchon.es que incluía almohada viscoelástica original Emma, canapé abatible Emma, y el Colchón Emma Hybrid Premium por un monto de 955,81€ el 29/09/2025. Se me entregó el pedido el 04/10/2025 en la Calle Travessera de Les Corts 241, 6, 4. Sin embargo notifiqué inmediatamente de la irregularidad que había en el cierre del canapé y los mismos técnicos que lo instalaron dijeron que la placa estaba curvada y que contactaría para el cambió con ustedes. Me comuniqué inmediatamente con servicio@emma-colchon.es sin obtener solución alguna hasta el momento. Tal como recomendaron quienes dejaron el colchón esperé 48h para su uso y encontramos que la calidad NO es la misma que la del Emma Hybrid Premium (ya tenemos otro colchón de esa referencia). La factura sólo me fue envíada tras recibir el pedido el 4 de octubre y veo que NO se trata del colchón que solicitamos sino de un Emma Hybrid Cover Rotation Mattres y las fotos del código de barras tampoco se corresponden. Solicito atentamente: 1. Se haga el cambio correspondiente para tener el producto que compré. 2. Se haga el cambio de la placa del canapé defectuosa. Adjunto fotografías de: 1. El pago realizado con fecha del 29/09/25 2. Pantallazos de la compra realizada en internet 3. Fotografías de los defectos de la placa y del colchón recibido 4 Factura generada donde no concuerda el colchón comprado con el entregado. Gracias.

Buenas noches el pasado 23 de agosto me dieron un golpe en mi coche estando bien aparcado, dimos parte al seguro y la compañía contraria aceptó la reparación, lleve mi coche a tasar el pasado 15 de septiembre y pasada una semana al ver que no tenía noticias llamé al taller para preguntar que ocurría y me dijeron que me habían declarado el coche siniestro y que mi compañia de seguros( es decir ustedes) os teníais que haber puesto en contacto conmigo para informarme de las compensaciones y demás... Cuando colgué del taller os llamé ( día 29 de septiembre)para pediros explicaciones y me admitisteis que si debíais haberme llamado pero que no sabía porque no lo habían echo que ibais a pasarle nota al departamento encargado.... Pasan los días sin noticias alguna y os vuelvo a llamar ( día 2 de octubre) y me volvéis a admitir que os debíais haber puesto en contacto conmigo pero no sabe el por qué.... Que lo iba a escalar a un superior.... Estamos hoy a 6 de octubre y seguimos en las mismas... No entiendo cómo podéis dar esta atención a un cliente que sin comerlo ni beberlo le destrozan el coche... La otra compañía acepta pagar los daños y ustedes no dais curso para terminar con esto YA! sois unos incompetentes y os exijo una solución YA! QUE PARA COBRAR EL SEGURO ESTAIS BIEN RAPIDOS PERO PARA ATENDER CORRECTAMENTE AL CLIENTE YA SOIS OTROS.

   Hechos: 1. El 19 de septiembre de 2025 se realizó un pedido de un iPhone 17 Pro Max a través de Amazon.es. En el momento de la compra, el producto figuraba con disponibilidad inmediata y envío garantizado, sin indicación de falta de stock ni retraso previsto. 2. La fecha de entrega confirmada por Amazon era el 4 de octubre de 2025. Sin embargo, el pedido no llegó en esa fecha ni se notificó ningún nuevo plazo de manera clara. 3. Posteriormente, se pudo comprobar en un apartado no visible directamente desde la página principal del pedido una nueva fecha estimada de entrega para el 18 de noviembre de 2025, sin que Amazon lo comunicara de forma transparente. 4. Ante la reclamación presentada al servicio de atención al cliente, Amazon reconoció el retraso y ofreció únicamente una tarjeta regalo de 10 €, lo cual se considera una compensación insuficiente frente al perjuicio derivado de un retraso superior a seis semanas en un producto de alta gama adquirido en condiciones de venta normal y con stock disponible. 5. Se ha solicitado una compensación más acorde o el envío prioritario del producto, pero Amazon no ha ofrecido una solución satisfactoria ni una fecha concreta de entrega. Solicito: • Que la OCU intermedie ante Amazon para que se cumpla el contrato de compraventa en un plazo razonable o se garantice la entrega prioritaria del producto. • Que se reconozca una compensación proporcional al perjuicio causado por el incumplimiento de la fecha de entrega inicialmente comprometida. • Que se inste a Amazon a mejorar la transparencia en la comunicación de cambios de fecha y disponibilidad de stock, ya que la información actual aparece oculta o poco accesible para el consumidor. Documentación que se adjunta: • Captura del pedido y confirmación de compra (Amazon). • Prueba de la fecha de entrega original (4 de octubre). • Captura con la nueva fecha estimada (18 de noviembre).

El pasado viernes 3 de octubre de 2025, alrededor de las 17:00 horas, recibí una llamada del número 224472, perteneciente a Movistar. En dicha llamada, un operador me ofreció una oferta de retención para evitar que se completara la portabilidad que estaba tramitando hacia Vodafone, la cual afectaba a mis líneas móviles, teléfono fijo, fibra y televisión. Durante la conversación, acepté la oferta y confirmé que me quedaba en Movistar. El operador me indicó expresamente que, si en ese mismo momento contactaba con Vodafone para cancelar la portabilidad, esa misma tarde un técnico me llamaría para acudir a mi domicilio y reinstalar todos los servicios. Siguiendo sus instrucciones, contacté de inmediato con Vodafone y cancelé la portabilidad. Sin embargo, no recibí ninguna llamada ni visita técnica durante todo el fin de semana. El lunes 6 de octubre de 2025, recibí una nueva llamada de Movistar para aceptar las condiciones del nuevo contrato, algo que entendía que ya había quedado resuelto el viernes. En dicha llamada, se me informó de que no había citas disponibles hasta el jueves, lo cual ya me parecía un incumplimiento respecto a lo prometido por el operador. Para mi sorpresa, al intentar ahora registrar esta reclamación, se me ha indicado que no existía ninguna cita agendada para el jueves, y que la fecha más próxima disponible para la visita del técnico es el día 20 de octubre. Esto supone que, a pesar de haber seguido todas las indicaciones de Movistar, voy a estar más de dos semanas sin servicio de internet ni televisión, con el consiguiente perjuicio.

EXPONGO: El 29/07/2025 contacté telefónicamente desde Madrid al concesionario Marmocasion de Murcia, para hacer algunas preguntas por un coche que estaba interesado en comprarlo, me refiero a un Hyundai Tucson año 2021 por un coste de 20.240 euros. Me atendió el comercial Jose Gomariz, pregunté por el procedimiento a seguir para reserva y pago al contado del coche, ademas pregunté específicamente si el coche presentaba algun fallo de motor o estético. La respuesta que recibí del comercial es que el coche está prácticamente nuevo, no presenta fallo alguno, ni estético ni de motor y para reservar debía dejar una señal de 500 euros. Me transmitió confianza y me ofreció enviarme ficha técnica, fotos y video del coche a través del whastapp, lo cual así ocurrió y mantuvimos comunicación por ese medio de comunicación. Comencé a realizar los ingresos para pagar el coche al contado. José, me informa el día 01/08/2025 que se va de vacaciones y dejará la operación comercial a un compañero, comercial Sergio Segovia. El 08/0872025 viajo desde Madrid hasta Murcia a buscar el coche que he comprado, Sergio me hace firmar contrato de compra venta y antes de retirarme de la sucursal realizo inspección detallada del coche y me encuentro con 5 fallos: 1. Espejo copiloto derecho defectuoso. 2. Luna + cristal de la ventana conductor con arañazo. 3. Multimedia radio con problemas. 4. ITV caducada desde mayo/2025 (que luego tuve que llevar el coche por mi cuenta a ITV para revisión, empresa me reembolsó el coste) 5. Tapa del combustible defectuosa Informo al comercial Sergio y me dice "confía en nosotros", llévate el coche y luego lo llevas a un taller oficial de Hyundai y lo revisarán porque va con garantía y todos estos fallos quedarán resueltos. Reconozco mi error creer en la palabra del comercial. Llego a Madrid, me dirijo a taller oficial de la ciudad donde vivo y me dicen que la cita más próxima a ingresar el coche a taller sería el 15/09/2025, informo al comercial esta información, y hago saber mi molestia porque era demasiado tiempo de espera y durante todo ese tiempo estaré con un coche defectuoso, Sergio Segovia me indica que no me preocupe de nada que se "harían cargo" y esperemos hasta septiembre. Llega el 15 de septiembre, el coche ingresa a taller y resuelven fallo de la tapa del combustible y espejo, la multimedia de radio no informaba fallo y una vez que presentara el fallo me indicaron que hiciera un video y volviera a ingresarlo a taller. Por las lunas y el cristal, desde el taller me informaron que no esta cubierto por garantía, que es un fallo estético y no se puede reparar y me entregan un presupuesto de sustitución. Traspaso esta información al comercial Sergio Segovia, señala que busque una segunda opinión que lo lleve a Carglass, nuevamente encargándome yo de pedir cita y solicitar nuevo presupuesto. Envío 2 presupuestos al comercial y finalmente el 19/09 el comercial me informa que no pueden hacerse cargo de ese coste, que era demasiado porque es un coche usado y que la empresa no se hace cargo de un daño estético. El 01 de octubre tuve cita en taller nuevamente porque la multimedia de la radio si presento el fallo y actualmente estamos a la espera de la marca oficial Hyundai qué respuesta ofrecerá. SOLICITO: Que la empresa se haga cargo de su error y asuma el coste de la alguno de los presupuestos que envié o ellos reparen el fallo de la lunas + cristal. Hasta ahora no he recibido contacto alguno por parte de la empresa, solicité devolución del coche, me informan que el plazo legal de los 15 dias ya ha caducado y no me pueden devolver mi dinero. Estoy super mal con esta situación, Marmocasion me vendió un coche con fallos estéticos y no fui informado de ello, han abusado de mi paciencia y me han mentido descaradamente. Entiendo perfectamente que es un coche usado, pero si el primer comercial hubiera sido transparente y no ocultara información quizás me lo habría pensado si hacer o no la compra, pero me garantizaron que no tenia fallos estéticos ni de motor. He solicitado hablar directamente con algún jefe de los comerciales, no me entregan teléfonos de contacto, supuestamente me llamarían. Es inconcebible que la empresa no asuma su error, no de la cara, y no se haga cargo del mal servicio entregado por sus trabajadores que engañan al cliente. Hoy que ingreso este reclamo 06 de octubre en lo concreto sigo con un coche con fallos estéticos y la empresa no se hace responsable ni da la cara.

Hola tenia puesto en seguimiento un articulo en la pagina de mediamarkt el articulo es garmin instinc 2X solar tactil marron y el precio era hasta ayer dia 5/10/25 a las 19:00 de 379 euros al iniciarse el dia sin iva a las 20:00 sube a 454 euros y le quitan el iva quedando En 375,21 por lo que no es normal les adjunto capturas de pantalla para que procedan como ustedes crean