Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. C.
07/10/2025

Mas de 45 dias desde la incidencia y aun no recibo mi devolucion

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/25 adquirí en su página web sklum.com.es el producto PHLMEULPL ( mesitas de noche) Una vez recibido el producto el dia 12/08 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/08/25, por motivo de productos muy pero muy defectuosos( no entiendo como eso pudo pasar el control de calidad) . El producto fue recogido una semana después de la notificación de incidencia, algo en lo que también fallaron ya que dijeron que acudían un lunes y vinieron 2 o 3 días después y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días estipulado por ley, mejor dicho hoy 07/10/25 han transcurrido 1 mes y 17 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 389.8€. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
T. S.
07/10/2025

NO ME HAN ENTREGADO MI PEDIDO

Hice un pedido en temu y llevaba mas de un mes esperando cuando por fin pone que esta en reparto, el envio es a una tienda y como es logico tiene horario comercial, viene el chico el jueves me llama le digo que ya estamos cerrados por que el horario es de 8:00 a 17:00 que pase mañana en ese horario, al dia siguiente sale que se intento entregar a las 19:45 cosa que ya seria fuera del horario que le dije pero da la casualidad de que estaba en la tienda hasta las 20:00 no paso nadie! El lunes llamo despues de intentarlo mil veces me cogen el telefono me atiende una chica le digo lo que ha pasado y me dice que no me preocupe que va a hablar con el repartidor que le diga hasta que hora voy a estar le digo que hasta las 19:00 que al final resulta que me quede hasta las 20:30 no vino nadie y otra vez marco como ausente a las 19:03 y yo estaba aqui y no vino nadie, poniendo falsamente que ha venido dos veces ya y ahora me sale que mi pedido se ha devuelto, llevo esperando mas de un mes ese pedido y aqui solo han venido una vez a intentar entregarlo el resto es mentira no han pasado ninguna de las veces y ahora llevo 11 minutos esperando que me cojan el telefono para reclamar lo que me han hecho y no lo cogeran lo tengo claro

Cerrado
J. C.
07/10/2025
Valverdemadrid

Problema con la devolución

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido nº 2829, realizado el 11 de septiembre de 2025 a través de su página web https://valverdemadrid.com, por un importe total de 54,95 €, correspondiente a la compra de un par de zapatos. El pedido fue recibido el 23 de septiembre de 2025. Sin embargo, el producto no cumple con las condiciones esperadas: la talla no se corresponde con la habitual y la horma resulta excesivamente ancha, por lo que el calzado no se adapta correctamente a mi pie. De acuerdo con la información publicada en su propia web, ustedes garantizan una “devolución del 100 %”, motivo por el cual opté por realizar la compra en su establecimiento. En consecuencia, inicié el proceso de devolución, solicitando instrucciones para el envío del producto y el reembolso íntegro del importe abonado. Pese a mis múltiples comunicaciones, únicamente he recibido ofertas de descuentos para futuras compras, sin obtener una respuesta concreta sobre el procedimiento de devolución ni la recogida del producto. Por tanto, solicito: 1. La recogida del artículo recibido 2. El reembolso íntegro de los 54,95 € abonados, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Ruego me confirmen la recepción de esta reclamación y la fecha en la que procederán a la devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Cerrado
O. N.
07/10/2025

GRAN RETRASO ENTREGA

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2025 adquirí en su página web DEPORVILLAGE el producto. Se estipuló un plazo de entrega como máximo del 08/10/2025, pero por motivos de la empresa sin ninguna justificación me han comunicado que el pedido llegará el 12/11/2025. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla de la fecha de compra y notificación del plazo de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. G.
07/10/2025

No me permitís registrarme en la página

Sinceramente no sé qué pensar ya al respecto de esta empresa, vendéis consolas de 280€ o por encima, se corrompe la tarjeta SD debido a que se calidad es dudosa, pretendo iniciar sesión en la página de Mr.retro no me deja iniciar sesión, lo intento creando 2 cuentas nuevas, no llega la verificación al correo ni por spam ni por general, lo cual me hace muy complicado ponerme en contacto con vosotros, decís que tenéis un número para WhatsApp, no funciona, mando mensajes normales, no contestáis si no recibo una respuesta pronto y una solución tendré que derivarlo a profesionales, necesito de manera urgente un trámite para poder recuperar la utilidad de mi consola la cual he pagado. Está a nombre de mi abuelo, si no conseguimos ponernos en contacto procederé a un procedimiento legal.

Resuelto
P. P.
07/10/2025

PAQUETE PARADO EN AGENCIA

Soy el destinatario del paquete nº 1 (******) y posterior Re etiquetado a nº1 (******) El artículo es de Wallapop. El envío n1º fue gestionado por la Agencia de Valencia el día 25 , y comunicando que después de haber sido enviado desde la Coruña, en el ultimo paso de reparto en Valencia excedía las medidas y debía ser devuelto al remitente. Rellenando una encuesta alguien en Valencia ese mismo día 25. Informan que este paquete, es re-etiquetado a nº2 El envío nº2 , figura “no depositado” desde el 25/09 tras pasar por Agencia Valencia. Cuando no ha salido de las instalaciones. El bulto es voluminoso (1 × 0.5 m) difícil de perder. Desde el primer día, podrán comprobar que he intentado comunicarme con su Call Center, el cual cada día ha dado una versión, incluso que estaba de camino ya o que se los cambios que ellos veían no se habían actualizado en la red y cada día ha pasado hasta hoy sin movimientos desde el día 25. Me trasladan qué es wallappop quien debe hacer la reclamación, están informados y me dicen que oficialmente hasta 20 días después ellos no pueden iniciar reclamación. Solicito, por favor, solución a este problema, que se haga seguimiento concreto del caso y no se espere a dar por perdido el paquete. El articulo tiene un valor ( no económico) importante dado que es un artículo descatalogado de difícil de encontrar, y estoy dispuesto a realizar todas las gestiones que sean posibles para que no se pierda y poder tenerlo No quiero que finalmente se gestione la perdida del articulo, sino intentar solucionar y disponer del articulo. En las imágenes adjuntas privadas se encuentran los números de seguimiento y datos personales

Resuelto
I. S.
07/10/2025

Incumplimiento de entrega y negativa a reembolsar importe pagado

El pasado 20 de septiembre de 2025 realicé un pedido a través de la página web de Sklum, consistente en una mesa por importe de 109 €, más 16 € de gastos de envío (total pagado: 125 €). En el momento de la compra, el vendedor garantizaba la entrega en un plazo de 5 días hábiles. Recibí varios correos electrónicos confirmando que el pedido había sido entregado a la empresa de transporte GLS. Sin embargo, al transcurrir más de una semana sin recibir el paquete ni nueva información de seguimiento, contacté por correo electrónico con el servicio de atención al cliente de Sklum. Desde entonces, he enviado más de 20 correos solicitando información y una solución. La única respuesta que recibo es que “están gestionando la incidencia con GLS”. Por mi parte, contacté directamente con GLS y me han confirmado que el paquete se ha extraviado y no va a ser entregado. Ante esta situación, Sklum únicamente me ofrece dos alternativas inaceptables: 1. Volver a pagar el artículo y los gastos de envío para que me lo envíen de nuevo (sin devolverme el importe del pedido original). 2. Esperar a que GLS devuelva el paquete a sus almacenes para reembolsarme el dinero, algo que GLS ya ha confirmado que no sucederá porque el paquete está perdido. Pese a haber reclamado de manera insistente que me reembolsen el importe pagado o que me envíen el artículo sin coste adicional, Sklum no me ofrece ninguna solución efectiva. En la actualidad, sigo sin recibir ni el producto ni el reembolso del importe pagado, a pesar de que la entrega estaba garantizada en 5 días hábiles. Solicito a través de esta reclamación que Sklum cumpla con sus obligaciones como vendedor, procediendo a reembolsar inmediatamente el importe pagado (125 €) o a enviar el producto adquirido sin ningún coste adicional.

Cerrado
J. A.
07/10/2025

Las zapatillas no llegaron nunca

Estimados/as señores/as: En fecha […26 de julio de 2025….] adquirí en su página web […www.econovers.com.] el producto […New balance 530 ...] Han pasado [……más de 2 meses.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. D.
07/10/2025

Envío fuera de plazo habiéndolo enviado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una venta la semana pasada, y como ya tengo bastante experiencia como vendedor en Wallapop, realicé el envío dentro del plazo requerido. El pasado 2 de octubre, deposité el paquete en un locker de Correos (Citypaq) con número de envío PKBW0E0714154590141710R, pero en una semana nunca se actualizó el estado del mismo, llegados hasta el día de hoy, en el que de manera automática se canceló la venta sin tener yo ni el comprador noticias del producto depositado. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para buscar una solución o aclarar con Correos la naturaleza de este incidente, ya que es un asunto que me perjudica de manera económica y desde la aplicación no se me ha brindado una solución ni decente ni eficaz. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. A.
07/10/2025

Cobro 59,90 euros editpdf

Hola. Solicite un servicio de editar un PDF online y me cobraron 0,60 céntimos y de repente veo en el banco un cargo de 59,90 euros. Cuando en ningún momento acepté ese cargo de 59,90 euros. Empresa editpdf* en concepto y editarpdfonli. Concepto PDFEDIT* EDITARPDFONLI Alias CREDITO SANTANDER. Importe -59,90€ Fecha operación 12/09/2025 · 17:01 Fecha anotación 15/09/2025 Liquidado

Resuelto

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