Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02/21 adquirí en su establecimiento situado en Calle Ercilla 43, en Bilbao el producto Mi True Wireless Earphones. Adjunto los siguientes documentos: - ticket de compra - la orden de reparación - vale de descuento El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicité su reparación (orden de reparación adjuntada) para que procedieran a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin embargo, no fue posible arreglarlos y me facilitaron un Vale Descuento SIN CADUCIDAD para poder volver a la tienda y comprar cualquier otro producto con ese vale, pagando la diferencia si la hubiera. Debido a situación familiar me he ausentado un tiempo de la ciudad y al volver la tienda en cuestión ya no existe. Al contactar con atención al cliente me comunican que no aceptan el vale porque la tienda ha desaparecido y no se hacen cargo. Les ruego por favor me hagan la devolución del importe o me permitan utilizar el vale descuento en la web ya que compré unos auriculares a 59,99€, que no tengo, no he disfrutado y ahora no tengo ni el producto ni mi dinero. Por tanto me siento engañado. Esta empresa me ha robado los 59,99€. Sin otro particular, atentamente. Jon Roz

Estimado equipo legal de Vinted, Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la revisión de una disputa resuelta recientemente en mi contra, relativa a la venta de un producto a través de su plataforma. Considero que la decisión adoptada ha sido injusta y contraria a los principios de equidad, buena fe y protección del vendedor, conforme establece la legislación vigente. El artículo fue empaquetado cuidadosamente, siguiendo las directrices indicadas por Vinted: colocado dentro de un sobre acolchado, protegido con papel de burbujas, y finalmente introducido en un sobre exterior de mayor tamaño para mayor protección durante el envío. El comprador alegó que el producto llegó dañado, pero únicamente presentó fotografías del sobre exterior, sin aportar pruebas del embalaje real en el que llegó. Además, los supuestos "daños" que el comprador alega en la figura forman parte del propio diseño del producto, por lo que su reclamación carece de fundamento. He comprobado también que el mismo comprador ha subido fotos del producto con la caja en perfecto estado en su perfil, lo cual plantea dudas razonables sobre la veracidad de su reclamación. Existe la posibilidad de que haya sustituido la caja o incluso haya dañado la original con el fin de quedarse con el dinero. Cabe resaltar que se trata de una cuenta nueva sin valoraciones, mientras que mi perfil cuenta con valoraciones exclusivamente de 5 estrellas, lo que demuestra mi buena fe y compromiso como vendedor. En caso de que el producto realmente hubiera sufrido daños durante el transporte (lo cual no ha sido demostrado con pruebas válidas), responsabilidad recaería en el transportista, no en el vendedor, conforme a lo indicado en las condiciones de uso de Vinted y según la legislación vigente en materia de transporte de mercancías. En este sentido, el Artículo 60 de la Ley 15/2009, de contrato de transporte terrestre de mercancías, establece que el transportista es responsable de los daños causados a la mercancía durante el transporte, salvo prueba en contrario. Quisiera recordar los siguientes fundamentos legales que me amparan: El Artículo 1.255 del Código Civil español establece que los contratos deben celebrarse de buena fe, obligando a ambas partes a actuar con honestidad. El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) protege tanto a consumidores como a vendedores particulares en contextos de compraventa. El Reglamento (UE) 2019/1150, sobre transparencia y equidad para usuarios profesionales en plataformas digitales, establece que las plataformas deben actuar de forma justa e imparcial en la resolución de disputas. Por todo lo anterior, solicito que este caso sea reabierto y revisado cuidadosamente, considerando las pruebas disponibles y el contexto de posible abuso por parte del comprador.

Buenos días, Sobre el envío: 364500000046065486 Al igual que en la reclamación https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/detalles-reclamacion/11-d-C3-ADas-sin-entrega/21ea82d0dd49b887a3 habéis marcado la entrega como "Fallida" porque supuestamente "el destinatario no proporcionó el documento de identificación necesario al aceptar la entrega". Esto es complicado, porque solicité la entrega en un punto de conveniencia (6km de mi domicilio), y no he recibido ningún mensaje, todavía, para ir a recogerlo. En vuestra web sigue "En tránsito", por lo que Aliexpress no me permite reclamar nada. Indicadme en qué estado se encuentra y entregadlo a la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2025 adquirí en su página web el producto tablet oscal Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha El producto fue recogido en fecha 02/10/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de pedido 432469, fecha 19/06/2025. Allzone se niega a hacer el reembolso de este pedido. Hicimos un pedido, lo cancelamos antes de la entrega lo que supone un reembolso íntegro. Tras 4 meses cuando teóricamente según su política son unos días hábiles, no hemos recibido el dinero. Allzone no cumplen su política de empresa, se queda con tu dinero y nunca lo devuelve.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3/10/25 compré en su web on line el artículo Consola Sony PS5 Slim Estándar 1TB | Chasis D 1000040586, el cual incluía su oferta promocional de 399€. Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado el pedido alegando ellos que no tienen stock del artículo que adquirí, cuando en su página web esta el mismo artículo con la misma referencia con un incremento en el precio 499€. Ellos me dicen que el artículo que yo adquirí no es ese y que no tienen stock, cuando se puede demostrar que es mentira. Adjunto fotocopia de la compra donde se detalla el número de referencia del artículo y un pantallazo de como el mismo artículo con la misma referencia lo tienen en su página con distinto precio. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta por el producto que yo adquirí. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, el pasado 5 de agosto realice la compra de un smartphone, concretamente un Samsung Galaxy A36 5G por valor de 237,88 €, además la oferta prometía que el envío se realizaría en 2 o 3 días. El numero que pongo en los datos como de factura, no es de factura es el del pedido, nunca me han dado factura alguna Pasado unos días les reclamo vía correo electrónico el pedido y la factura, me devuelven contestación con correos tipo. Resumiendo ante varias consultas del estado del pedido no hacen más que dar largas, que si en 48/96 horas me dirán algo, que en cuanto GLS lo tenga me lo comunicaran, etc. Me indican que si quiero solicite la cancelación, lo cual hago. Pero para poder solicitar la cancelación el pedido no puede estar en estado "Envio en proceso" que es como esta. Les pido que cambien el estado, me dicen que si pero que tienen mucho lio. Les adjunto los correos, es lo único que tengo de todo este proceso. Les ruego que reclamen en mi nombre y que tengan más suerte. Gracias de antemano- Un saludo

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Pepitas Brand por incumplimiento contractual, negativa al derecho de desistimiento y falta de reembolso del importe abonado. El día 6 de julio de 2025 realicé un pedido (nº 19543) a través de la web de Pepitas Brand. Según las condiciones publicadas en su página, el plazo de entrega en Península era de 2 a 3 días laborables. Sin embargo, transcurridos más de 10 días, el pedido no había sido enviado ni la empresa se había puesto en contacto conmigo. Ante este incumplimiento, el 15 de julio de 2025 contacté por correo electrónico solicitando la cancelación del pedido y el reembolso íntegro (incluidos gastos de envío). La empresa respondió alegando que el producto estaba en “PRE ORDER” y que no podían cancelar el pedido. No obstante, esa mención no figuraba en la ficha del producto en el momento de la compra, sino que fue añadida posteriormente, lo que constituye una modificación unilateral de las condiciones contractuales. El 16 de julio reiteré mi solicitud, ejerciendo formalmente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, e instando a la devolución del importe según el artículo 107 del mismo texto. También solicité la hoja oficial de reclamaciones de la Junta de Andalucía, sin obtener respuesta. A fecha de hoy, 7 de octubre de 2025, no he recibido el reembolso ni el producto, pese a haber pasado casi tres meses desde la compra y a haber insistido por escrito en múltiples ocasiones. Por todo ello, considero que la empresa ha incurrido en incumplimiento de contrato, negativa al ejercicio del derecho de desistimiento y vulneración de la normativa de defensa del consumidor. Solicito a la OCU: Que intervenga para requerir a Pepitas Brand el reembolso inmediato del importe abonado por el pedido nº 19543. Que valore la posible apertura de expediente sancionador por incumplimiento de los derechos de desistimiento y de información al consumidor. Que la empresa facilite al consumidor las hojas oficiales de reclamaciones en los términos establecidos por la normativa vigente. Adjunto el hilo completo de correos electrónicos mantenidos con la empresa como prueba documental.

Hola: A raíz del cargo bancario de este 2-08-25, por importe de 65 € nos enteramos de que el departamento CESS del Corte Inglés nos estaba cobrando un seguro que no habíamos contratado. Nos pusimos en contacto con ellos y nos adjuntaron un condicionado de seguro que, si miran Ud.al final, no aparece firmado por nosotros. Parece ser que desde 2023, 2024 y 2025 nos han emitido cargos por importe de 48,75 (12/23), 65 € (09/24) y 65 € (08/25). No nos habíamos apercibido antes, porque no tenemos contratado el servicio de papel y al venir con otros cargos de distintos departamentos, no nos enteramos. Hemos enviado unos mails, cuyo hilo también adjuntamos, donde no quieren extornar el recibo de este año; los anteriores suponemos que ya no son reclamables, pero no conseguimos nada. Al final instamos a Uds. a que actúen e intermedien en nuestro nombre.

Usuario: paciente oncológico con movilidad reducida Salvaescaleras averiado desde 8/9/25 Visita técnico 15/9/25: No repara al tratarse una pieza averiada desde fábrica cuyo repuesto hay que pedir al fabricante. A fecha de hoy 7/10/25 sigo esperando a saber algo de la pieza o de la empresa, cuando contacto con ellos todo son buenas palabras y ninguna solución. Desde la semana pasada ni contestan por wassap.