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Otro envío que no llega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

B. K.

A: ECOSCOOTING

07/10/2025

Buenos días, Sobre el envío: 364500000046065486 Al igual que en la reclamación https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/detalles-reclamacion/11-d-C3-ADas-sin-entrega/21ea82d0dd49b887a3 habéis marcado la entrega como "Fallida" porque supuestamente "el destinatario no proporcionó el documento de identificación necesario al aceptar la entrega". Esto es complicado, porque solicité la entrega en un punto de conveniencia (6km de mi domicilio), y no he recibido ningún mensaje, todavía, para ir a recogerlo. En vuestra web sigue "En tránsito", por lo que Aliexpress no me permite reclamar nada. Indicadme en qué estado se encuentra y entregadlo a la mayor brevedad.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: B. K.

07/10/2025

Estimado, BRAIS; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 364500000046065486. Encontramos que tu paquete se encuentra estancado en el almacén, por lo que procedimos a reportarlo respectivamente para que nos brinden la información correspondiente de tu pedido en máximo 3 días laborales. El número de tu reclamación es el 1021094807968 Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradezco tu confianza en nuestro servicio. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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