Allzone se ha quedado con mi dinero y no lo devuelve

Número de pedido 432469, fecha 19/06/2025. Allzone se niega a hacer el reembolso de este pedido. Hicimos un pedido, lo cancelamos antes de la entrega lo que supone un reembolso íntegro. Tras 4 meses cuando teóricamente según su política son unos días hábiles, no hemos recibido el dinero. Allzone no cumplen su política de empresa, se queda con tu dinero y nunca lo devuelve.

Hola Ignacio, Lamentamos las molestias. Vamos a revisar si hay alguna posible incidencia con su reembolso para poder resolverlo cuanto antes. En cualquier caso, estamos verificando su caso para asegurar que quede completamente resuelto. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bien, me gustaría saber por que vía se me va a informar y en qué plazo.